Perceptie is het proces van selecteren, organiseren en interpreteren van informatie die via de zintuigen binnenkomt, om het te begrijpen en er een mening over te vormen.

Perceptie bestaat uit drie componenten:

1. Ontvanger: deze probeert de waarnemingen te begrijpen,

2. Het doel (‘target') van de perceptie: hiermee wordt het onderwerp bedoeld wat de ontvanger probeert te begrijpen, zoals een persoon, een groep, een gebeurtenis, een geluid, een idee of waar dan ook op gelet wordt,

3. Situatie: de omgeving/situatie waarin de perceptie plaatsvindt.

Het nadeel van perceptie is dat je nooit 100% objectief kunt observeren. Want wat gezien wordt, hangt af van degene die kijkt en hoe degene de informatie interpreteert.

Accurate percepties zijn percepties die zo dicht mogelijk bij de ware, objectieve aard van het doel van de perceptie komen. Maar waarom zijn deze nu zo belangrijk? Het is ten eerste van belang bij motivatie en werkprestatie, want als een manager accuraat observeert, dan kan hij goed kan inspelen op zijn werknemers en zo weet hij wat bij diegene leidt tot betere prestaties en een hogere motivatie. Een tweede punt is eerlijkheid en gelijkheid. Want je gaat als individu pas op een hoog niveau presteren als je voelt dat je eerlijk en gelijk wordt behandeld. En het laatste argument is ethische verantwoording.

Objectieve observatie is nodig om discriminatie tegen te gaan. Dit is vooral een vereiste in de mondiale economie van vandaag de dag, waarbij bedrijven werknemers van over de hele wereld aantrekken en in dienst nemen.