Managing diversity: The role of social identities - Brewer - 1995 - Artikel


Diversiteitsmanagement

Grote werkorganisaties en groepen binnen deze organisaties kunnen gedefinieerd worden als sociale groepen op tenminste twee manieren:

  • Een werkgroep is een gebonden sociale categorie waarin we kunnen vaststellen wie lid is en wie niet.

  • Een werk groep wordt gekarakteriseerd door sociale interafhankelijkheid dat zowel collectieve als individuele aspecten bevat, en dat wordt beïnvloed door wat individuen in de groep doen.

Werkgroepen en organisaties zijn potentiële sociale identiteiten voor diegene die zichzelf als lid zien. De sociale identiteitstheorie komt met een sociaal psychologisch perspectief op het ontstaan en de consequenties van groepsidentificatie. Volgens dit perspectief hangt het identificeren door middel van sociale groepen af van dat het lidmaatschap van de sociale groep wat belangrijk is voor het zelfconcept van een individu en dat de collectieve interesses belangrijk zijn voor een individu, misschien nog wel belangrijker dan de persoonlijke zelf interesses. De sociale identiteitstheorie geeft aan dat groepsidentificatie zowel cognitieve als motivationele achtergronden heeft. Groepsidentificatie komt als eerste voort uit basis cognitieve processen van sociale categorisatie. Als deze categorieën zijn gedefinieerd en gelabeld, wordt het proces van categorie accentuatie in beweging gezet. De processen van categorisatie en accentuatie kunnen toegepast worden op zowel objecten als personen. Alle sociale categorieën benadrukken impliciet het onderscheid tussen de ‘ingroup’ en de ‘outgroup’. Als er ook emoties bij komen kijken, worden de categorieën nog eens bevestigd.

Sociale identiteit en diversiteit

Categorisatie kan betrekking hebben op zowel demografische verschillen onder werk groepen als organisationele verschillen.

Levels van sociale identiteit binnen organisaties

Sociale categorieën kunnen gerepresenteerd worden in termen van drie levels:

  • Een sociale categorie is een collectie van interafhankelijke individuen

  • Een sociale categorie kan opgevat worden als één super gecategoriseerde groep individuelen.

  • De super gecategoriseerde eenheid is verdeeld in subgroepen.

De differentiatie in subgroepen is het meest belangrijk bij het onderzoeken van diversiteit.

 Ingroup/outgroup procesInterpersoonlijke en rol relaties 
Categorie gebaseerde (demografisch of organisationeel) diversiteitStereotype en status verwachtingen Intergroeps attitudes en perceptie
 Individuele verschillen in cognitie, gedrag en waardenTaak prestaties 

De begrippen in de tweede en derde kolommen interacteren met elkaar.

‘Crosscutting’ en genestelde differentiatie

De differentiatie van het super gecategoriseerde collectief neemt twee vormen aan. De vorm van figuur 2a (external/crosscutting) zie artikel (Jackson, Ruderman, 1995), waarbij de relevante sociale categorisaties extern zijn in de organisatie en alleen maar gedeeltelijk overlappen met het lidmaatschap in de organisatie zelf. Deze situatie stelt diversiteit in termen van demografische factoren, zoals leeftijd of ras voor. De crosscutting gecategoriseerde identiteiten worden pas relevant als de externe samenstellingen opgeteld worden binnen de organisationele subcategorieën, omdat de mensen van verschillende subgroepen vaak verschillende interessen hebben en omdat het categorie onderscheid gecorreleerd wordt met functies binnen de organisatie. Deze vorm van organisationele diversiteit heeft problematische implicaties voor de structuur en prestaties van effectieve werknemers binnen organisaties. De vorm van figuur 2b (hierarchical/nested), zie artikel (jackson, Ruderman, 1995), stelt de meer opvallende categorieën voor die als interafhankelijke subgroepen genesteld zijn binnen een super gecategoriseerde organisatie.

De gedachte achter het samenstellen van een team binnen een organisatie is dat diverse achtergronden verschillende perspectieven te weeg brengen bij groepstaken en prestaties.

Subgroepdifferentiatie en sociale dilemma’s

Een serie van experimenten gedaan door Kramer en Brewer (1984) laat zien hoe subgroep differentiatie zich kan bemoeien met effectief meewerkend gedrag binnen sociale groepen. De keuzes die een individuen maken in bepaalde situaties reflecteren de relatieve belangrijkheid van de uitkomsten voor de groep als geheel. Collectief welvaren wordt alleen behouden als elk individu zijn of haar zelfinteresse in de naam van het gezamenlijke welvaren. Maar, als maar één persoon dit doet, en de rest doet dit niet, maken de opofferingen die die ene individu maakt niet meer uit in het collectief.

De meeste sociale dilemma’s hebben maar twee levels van beslissingen maken:

  • Het individuele level

  • Het collectief als geheel level

In de echte wereld is dit natuurlijk anders en zijn er heel veel andere opties.

De resultaten van het onderzoek van Kramer en Brewer’s dilemma experimenten zijn bijzonder omdat eruit kwam dat er geen objectief waargenomen conflicten waren in de experimentele settings, maar wanneer er differentiatie aanwezig was, zorgde dit ervoor dat individuelen niet meer handelden voor het collectief. Als subgroep identiteiten opvallend zijn, bemoeit impliciete sociale competitie zich met de effectieve werk groep medewerking.

Lessen van het laboratorium

Een aantal experimentele paradigma’s zijn ontwikkeld om de effecten van intergroeps contact met meewerkende werk groepen te bestuderen. De basis van dit design begint met het maken van twee sociale categorieën waar participanten aan toe verwezen worden. De twee categorieën worden gescheiden, en op hun beloop gelaten, waardoor er twee aparte sociale groepen ontstaan. Bij het einde van de eerste fase van het experiment worden de twee groepen bekeken en wordt er een conclusie getrokken. Meestal is het zo dat er een voorkeur voor de eigen groep is ontstaan. De twee modellen zijn vooral geschikt voor toepassing op de werkvloer. Een kijkt naar het effect van super gecategoriseerde werk groepen, en de ander focust op de relatie tussen sociale categorie identiteit en rol relaties in taak groepen.

Gewone ingroup-identiteit

Een mogelijke consequentie van teamformatie is het creëren van een nieuwe sociale identiteit voor teamleden. Wanneer deze vorm van recategorisatie succesvol is zal de ingroepsloyaliteit en de toewijding aan het collectief verschoven worden van de originele subgroep naar het team als geheel. Dit is de basis voor het gewone ingroep identiteit model (common ingroup identity model). Dit model verlaagt ingroepsbias in contact situaties.

Condities die het opvallende van het gewone team identiteit benadrukken en het opvallende van de subcategorieën onderdrukken, elimineren ingroepsbias in de evaluatie van andere team leden.

In het gewone ingroepsidentiteit model worden super gecategoriseerde sociale identiteiten gemaakt door het samenvoegen van verschillende subgroepen in één gewone categorie die de originele categoriale verschillen vervangt. Toch is het zo dat subgroepen ook voordelen hebben, want subgroepen zijn soms meer coöperatief dan ongedifferentieerde groepen. Onder de juiste omstandigheden kunnen subgroepen de verantwoordelijkheid en effectiviteit vergroten.

Het overbruggen van categorieën en functies

Er zijn ook een aantal redenen waarom gewone ingroep formaties onstabiele oplossingen zijn voor de problemen bij het managen van diversiteit. Het gewone ingroep model is erg afhankelijk van de relatieve opvallendheid van de categorische representaties, dit betekent dat het erg situatie gebonden is.

Brewer’s optimale onderscheidstheorie (optimal distinctiveness theory) geeft aan dat sociale identiteit wordt gedreven door twee sociale motieven op het individuele level: De behoefte van inclusie en de behoefte voor differentiatie. Om deze beide behoeften te vervullen, zijn individuen geneigd om inclusie in opvallende, onderscheidende groepen te zoeken. In organisaties met veel diversiteit zijn er weinig van dit soort opvallende groepen, omdat er weinig opvallende homogeniteit aanwezig is, alle groepen zijn een beetje een mix. Het gevolg is dat psychologische mechanismen proberen om deze opvallende subgroepen juist weer terug te krijgen.

Wanneer ingroup-outgroup-differentiatie duidelijk is worden leden van dezelfde groep gezien alsof ze dezelfde karaktereigenschappen en waarden hebben. Crosscutting rol opdrachten zorgen ervoor dat er minder intergroep differentiatie is en minder ingroep bias in het volgende contact als coöperatief team, zelfs onder condities waarbij ingroep-uitgroep categorisatie opvallend zijn.

Belangrijke valkuilen en richtingen voor toekomstig onderzoek

Er is een aantal redenen waarom er voor toepassing in de ‘echte wereld’ nog meer onderzoek gedaan moet worden:

  • De focus van de sociale psychologische experimenten zijn bijna allemaal alleen gericht op de consequenties van het coöperatieve contact voor intergroepattitudes en percepties.

  • De grote organisationele context waarin de formaties en structuren van werkteams plaatsvinden, moet meer kijken of de demografische factoren gecorreleerd zijn met de organisatie als geheel. In het geval dat ze inderdaad gecorreleerd zijn, kan dit beperkingen opleveren op de gebieden van het vormen van werkgroepen waarin categorieën en functies effectief worden gekruist.

  • Er wordt te weinig gekeken naar de sociale status onder sociale groepen.

Join World Supporter
Join World Supporter
Log in or create your free account

Why create an account?

  • Your WorldSupporter account gives you access to all functionalities of the platform
  • Once you are logged in, you can:
    • Save pages to your favorites
    • Give feedback or share contributions
    • participate in discussions
    • share your own contributions through the 7 WorldSupporter tools
Follow the author: Vintage Supporter
Promotions
verzekering studeren in het buitenland

Ga jij binnenkort studeren in het buitenland?
Regel je zorg- en reisverzekering via JoHo!

Access level of this page
  • Public
  • WorldSupporters only
  • JoHo members
  • Private
Statistics
[totalcount]
Comments, Compliments & Kudos

Add new contribution

CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
Image CAPTCHA
Enter the characters shown in the image.