• Indien je jouw wachtwoord niet meer weet, kun je een nieuw wachtwoord aanvragen .
• Je ontvangt dan een e-mail met een eenmalige login om je wachtwoord te wijzigen.
• Vergeet niet je wachtwoord opnieuw in te stellen nadat je bent ingelogd.
• Heb je jouw wachtwoord meer dan 5 keer verkeerd ingetoetst, dan is je account tijdelijk geblokkeerd. Wacht enkele uren (+/- 6 uur) en log opnieuw in.

• Bij aanmelding als donateur wordt standaard je e-mailadres ingevuld als gebruikersnaam van je online account. 
• Nadat je bent ingelogd, kun je zelf je gebruikersnaam wijzigen (indien je gewenste naam natuurlijk nog niet in gebruik is).
• Om een unieke gebruikersnaam te maken, kun je bijvoorbeeld je voornaam met je geboortejaar combineren.
• Bij het inloggen op joho.org kun je je e-mailadres OF je gebruikersnaam invoeren bij het veld: Gebruikersnaam / e-mail. 

• Wanneer je de melding krijgt dat je account al bestaat, dan heb je eerder een account aangemaakt, maar ben je waarschijnlijk je wachtwoord vergeten.
• Indien je jouw wachtwoord niet meer weet, kun je een nieuw wachtwoord aanvragen, via nieuw wachtwoord aanvragen.
• Je ontvangt dan opnieuw een link in je e-mail waarmee je een eenmalige login ontvangt om in te kunnen loggen.
• Vergeet niet je wachtwoord in te stellen nadat je bent ingelogd.
• Heb je niet eerder een account aangemaakt of ben je eerder donateur geweest bij JoHo, neem dan even contact op via het contactformulier.

• Indien je je als donateur hebt aangemeld, maar de activeringslink is verlopen, dan kun je contact opnemen via het contactformulier.
• Je ontvangt dan per mail een wachtwoord waarmee je in kunt loggen. 
• Vergeet niet opnieuw je wachtwoord in te stellen nadat je bent ingelogd.

Pagina

Account informatie

• Bovenaan je accountpagina vind je een extra knoppen waar je je gegevens kunt aanpassen, je verzekeringen en vaccinaties kunt toevoegen en je bestellingen kunt inzien

Pagina toevoegen aan je eigen favorieten (bundels)

• Onderaan de meeste pagina's vind je onder 'Footprints' de mogelijkheid om een pagina toe te voegen aan jouw eigen verzameling van JoHo pagina's (bundels).
• Via de 'Add to...' opties kan je de betrokken pagina in één van jouw eigen bundels bewaren, deze bundel vind je vervolgens op elke pagina onderaan terug.
• Klik je op 'remove' dan verdwijnt een pagina weer uit je bundel.

Problemen oplossen en uitgelichte vragen en antwoorden

Problemen oplossen

• Zie ook de FAQ accountpagina & problemen oplossen

Heb je een account zonder dat je JoHo donateur bent?

• Dan ben je 'accounthouder' en kan je nu pagina’s opslaan op je accountpagina.
• Op de meeste pagina's vind je de link 'Add to my pages' om een pagina toe te voegen aan je accountpagina.
• Wil je JoHo donateur worden voor meer online toegang? Meld je dan aan , zodat je direct gebruik kan maken van extra toegang en services.

Heb je een account als JoHo donateur?

• Dan heb je toegang tot alle pagina's waarvoor je JoHo donateur dient te zijn, waaronder de contactgegevens van organisaties bij een vacature en alle gedeelde materialen op WorldSupporter.
• Wil je meer toegang? Dan kun je aanvullende toegang krijgen door een abonnement aan te vragen 

Heb je een account als abonnee?

• Dan heb je toegang tot alle pagina's waarvoor je JoHo abonnee dient te zijn: waaronder alle advieswijzers en keuzekits en online samenvattingen.
• Wil je gebruikmaken van aanvullende services (bijvoorbeeld voor emigratie of lang vertrek naar het buitenland), dan kun je een servicepakket  afsluiten
• Voor een overzicht van je voordelen en services: kijk verder per product of service .

Heb je een account als JoHo donateur + een jaarlijkse doorlopende verzekering via JoHo?

• Dan heb je volledige toegang tot alle informatie.
• Voor een overzicht van je voordelen en services: kijk verder per product of service .

Staat je rol op accounthouder, en ben je wel donateur (met abonnement) bij JoHo?

• Het kan zijn dat je account (nog) niet gekoppeld staat aan je JoHo nummer behorend bij je donatie (met abonnement). Om deze koppeling te regelen, kun je contact  opnemen met JoHo.
• Indien de betaling van je donatie (met abonnement) niet is gelukt, ontvang je hierover een bericht per mail. Wanneer JoHo geen reactie ontvangt word je donatie (met abonnement) geblokkeerd. Op JoHo.org is je rol dan 'accounthouder'.

Meer vragen over je abonnement, je donatie of website?

Kijk op de pagina voor meer en minder vaak gestelde vragen 

Neem contact op 