The World of JoHo WorldSupporter: Privacy policy & Data use

 

Privacy Policy EN

The World of JoHo WorldSupporter: Privacy policy (EN)

The World of JoHo WorldSupporter: Privacy policy (EN)

1. Introduction

1.1 We are committed to safeguard the privacy of our website visitors; in this policy we explain how we will treat your personal information.

1.2 By using our website and agreeing to this policy, you consent to our use of cookies in accordance with the terms of this policy.

 

2. Collecting personal information

We may collect, store and use the following kinds of personal information:

(a) Information about your visits to and use of this website

(b) Information that you provide to us when registering with our website (including your email address)

(c) Information that you provide when completing your profile on our website (including your name, profile pictures, gender, date of birth, interests, educational details and employment details)

(d) Information that you provide to us for the purpose of subscribing to our email notifications and/or newsletters

(e) Information that you provide to us when using the services on our website, or that is generated in the course of the use of those services (including the timing, frequency and pattern of service use)

(f) Information relating to any purchases you make of our goods and/or services or any other transactions that you enter into through our website (including your name, address, telephone number, email address and card details)

(g) Information that you post on our website for publication on the internet (including [your user name, your profile pictures and the content of your posts and or summaries)

(h) Information contained in or relating to any communication that you send to us or send through our website (including the communication content and metadata associated with the communication)

(i) Any other personal information that you choose to send to us

Before you disclose to us the personal information of another person, you must obtain that person's consent to both the disclosure and the processing of that personal information in accordance with this policy.

 

3. Using personal information

3.1 Personal information submitted to us through our website will be used for the purposes specified in this policy or on the relevant pages of the website.

3.2 We may use your personal information to:

(a) administer our website and business

(b) personalise our website for you

(c) enable your use of the services available on our website

(d) send you goods purchased through our website

(e) supply to you services purchased through our website

(f) send statements, invoices and payment reminders to you, and collect payments from you

(g) send you non-marketing commercial communications

(h) send you email notifications that you have specifically requested

(i) send you our email newsletter, when you have requested it (you can inform us at any time if you no longer require the newsletter)

(j) send you marketing communications relating to our business or the businesses of carefully-selected third parties which we think may be of interest to you, by post or, when you have specifically agreed to this, by email or similar technology (you can inform us at any time if you no longer require marketing communications);

(k) provide third parties with statistical information about our users (those third parties will not be able to identify any individual user from that information);

(l) deal with inquiries and complaints made by or about you relating to our website;

(m) keep our website secure and prevent fraud; and

(n) verify compliance with the terms and conditions governing the use of our website (including monitoring private messages sent through our website private messaging service).

3.3 If you submit personal information for publication on our website, we will publish and otherwise use that information in accordance with the licence you grant to us.

3.4 Your privacy settings can be used to limit the publication of your information on our website, and can be adjusted using privacy controls on the website.

3.5 We will not, without your express consent, supply your personal information to any third party for the purpose of their or any other third party's direct marketing.

3.6 All our website financial transactions are handled through our payment services provider, ICEPAY. You can review the provider's privacy policy here. We will share information with our payment services provider only to the extent necessary for the purposes of processing (recurring) payments you make via our website, refunding such payments and dealing with complaints and queries relating to such payments and refunds.

 

4. Disclosing personal information

4.1 We may disclose your personal information to any of our employees, officers, insurers, professional advisers, agents, suppliers or subcontractors insofar as reasonably necessary for the purposes set out in this policy.

4.2 We may disclose your personal information to any member of our group of companies (this means our subsidiaries, our ultimate holding company and all its subsidiaries) insofar as reasonably necessary for the purposes set out in this policy.

4.3 We may disclose your personal information:

(a) to the extent that we are required to do so by law;

(b) in connection with any ongoing or prospective legal proceedings;

(c) in order to establish, exercise or defend our legal rights (including providing information to others for the purposes of fraud prevention and reducing credit risk);

(d) to the purchaser (or prospective purchaser) of any business or asset that we are (or are contemplating) selling; and

(e) to any person who we reasonably believe may apply to a court or other competent authority for disclosure of that personal information where, in our reasonable opinion, such court or authority would be reasonably likely to order disclosure of that personal information.

4.4 Except as provided in this policy, we will not provide your personal information to third parties.

 

5. International data transfers

5.1 Information that we collect may be stored and processed in and transferred between any of the countries in which we operate in order to enable us to use the information in accordance with this policy.

5.2 Information that we collect may be transferred to countries which do not have data protection laws equivalent to those in force in the European Economic Area, but not without your express consent.

5.3 Personal information that you publish on our website or submit for publication on our website may be available, via the internet, around the world. We cannot prevent the use or misuse of such information by others.

5.4 You expressly agree to the transfers of personal information described in this Section 7.

 

6. Retaining personal information

6.1 This Section 6 sets out our data retention policies and procedures, which are designed to help ensure that we comply with our legal obligations in relation to the retention and deletion of personal information.

6.2 Personal information that we process for any purpose or purposes shall not be kept for longer than is necessary for that purpose or those purposes.

6.3 Notwithstanding the other provisions of this Section 7, we will retain documents (including electronic documents) containing personal data:

(a) to the extent that we are required to do so by law;

(b) if we believe that the documents may be relevant to any ongoing or prospective legal proceedings; and

(c) in order to establish, exercise or defend our legal rights (including providing information to others for the purposes of fraud prevention and reducing credit risk).

 

7. Security of personal information

7.1 We will take reasonable technical and organisational precautions to prevent the loss, misuse or alteration of your personal information.

7.2 We will store all the personal information you provide on our secure (password- and firewall-protected) servers.

7.3 All electronic financial transactions entered through our website will be protected by encryption technology.

7.4 You acknowledge that the transmission of information over the internet is inherently insecure, and we cannot guarantee the security of data sent over the internet.

7.5 You are responsible for keeping the password you use for accessing our website confidential; we will not ask you for your password (except when you log in to our website).

 

8. Amendments

8.1 We may update this policy from time to time by publishing a new version on our website.

8.2 You should check this page occasionally to ensure you are happy with any changes to this policy.

8.3 We may notify you of changes to this policy by email or through the private messaging system on our website.

 

9. Your rights

9.1 You may instruct us to provide you with any personal information we hold about you; provision of such information will be subject to the supply of appropriate evidence of your identity. For this purpose, we will usually accept a photocopy of your passport certified by a solicitor or bank plus an original copy of a utility bill showing your current address.

9.2 We may withhold personal information that you request to the extent permitted by law.

9.3 You may instruct us at any time not to process your personal information for marketing purposes.

9.4 In practice, you will usually either expressly agree in advance to our use of your personal information for marketing purposes, or we will provide you with an opportunity to opt out of the use of your personal information for marketing purposes.

 

10. Third party websites

 

10.1 Our website includes hyperlinks to, and details of, third party websites.

10.2 We have no control over, and are not responsible for, the privacy policies and practices of third parties.

 

11. Updating information

11.1 Please let us know if the personal information that we hold about you needs to be corrected or updated.

 

12. Cookies

12.1 Our website uses cookies.

12.2 A cookie is a file containing an identifier (a string of letters and numbers) that is sent by a web server to a web browser and is stored by the browser. The identifier is then sent back to the server each time the browser requests a page from the server.

12.3 Cookies may be either "persistent" cookies or "session" cookies: a persistent cookie will be stored by a web browser and will remain valid until its set expiry date, unless deleted by the user before the expiry date; a session cookie, on the other hand, will expire at the end of the user session, when the web browser is closed.

12.4 Cookies do not typically contain any information that personally identifies a user, but personal information that we store about you may be linked to the information stored in and obtained from cookies.

12.5 We use both session and persistent cookies on our website.

12.6 The names of the cookies that we use on our website, and the purposes for which they are used, are set out below:

(a) we use Drupal content management software

1) we use a Javascript checker (Has JS, session cookie) to improve the website's usability.

2) For authenticated users we use an additional session cookie to keep you logged in during your session (SSESS****).

3) we use a session cookie to style some of the website pages that contain tables (Drupal.tableDrag.showWeight)

4) for optimizing the menu functionality a final cookie is needed for user who haven't logged in (_gali)

(b) we use Google Analytics to track users as they navigate the website and improve the usability of our website.

1) one cookie (_gat) to prevent a request overflow

2) one 2 year persistent cookie (_ga) used to distinguish users

3) one 24 hours persistent cookie (_gid) used to distinguish users

12.7 Most browsers allow you to refuse to accept cookies; for example:

(a) in Internet Explorer (version 11) you can block cookies using the cookie handling override settings available by clicking "Tools", "Internet Options", "Privacy" and then "Advanced";

(b) in Firefox (version 44) you can block all cookies by clicking "Tools", "Options", "Privacy", selecting "Use custom settings for history" from the drop-down menu, and unticking "Accept cookies from sites"; and

(c) in Chrome (version 48), you can block all cookies by accessing the "Customise and control" menu, and clicking "Settings", "Show advanced settings" and "Content settings", and then selecting "Block sites from setting any data" under the "Cookies" heading.

12.8 Blocking all cookies will have a negative impact upon the usability of many websites.

12.9 If you block cookies, you will not be able to use all the features on our website.

12.10 You can delete cookies already stored on your computer; for example:

(a) in Internet Explorer (version 11), you must manually delete cookie files (you can find instructions for doing so at http://windows.microsoft.com/en-gb/internet-explorer/delete-manage-cooki...);

(b) in Firefox (version 44), you can delete cookies by clicking "Tools", "Options" and "Privacy", then selecting "Use custom settings for history" from the drop-down menu, clicking "Show Cookies", and then clicking "Remove All Cookies"; and

(c) in Chrome (version 48), you can delete all cookies by accessing the "Customise and control" menu, and clicking "Settings", "Show advanced settings" and "Clear browsing data", and then selecting "Cookies and other site and plug-in data" before clicking "Clear browsing data".

12.11 Deleting cookies will have a negative impact on the usability of many websites.

 

13. Our details

 

13.1 This website is owned and operated by The JoHo Foundation

13.2 We are registered in the Netherlands under registration number KvK 28100479, and our registered office is in The Hague

13.3 Our principal place of business is at Paviljoensgracht 18, The Hague

13.4 You can contact us:

(a) by post, using the postal address Postbus 13639, 2501 EP, Den Haag;

(b) using our website contact form;

(c) by telephone, on 088-3214567 from Monday to Friday from 12.00 to 17.00; or

(d) by email, using info@joho.org.

 

Credits

Privacy Policy NL

The World of JoHo WorldSupporter: Privacy policy (NL)

The World of JoHo WorldSupporter: Privacy policy (NL)

Welke gegevens worden verwerkt?

1 - Adresgegevens
Welke gegevens JoHo van je verwerkt, is afhankelijk van het contact dat JoHo met je heeft: 
  • Als je de websites bezoekt, verzamelt JoHo van jou gegevens: lees meer over het beperkte cookiegebruik van JoHo
  • Als je informatie bij JoHo opvraagt, wordt je gevraagd contactgegevens op te geven, zodat er informatie aan je kan worden opgestuurd
  • Als je gebruik maakt van JoHo of klant wordt, dan zijn in ieder geval je contactgegevens (naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en emailadres) nodig. Deze gegevens gebruikt JoHo voor uitvoering van de (verzekerings)overeenkomst die je met JoHo hebt, je donateurschap, het leveren van een reisartikel of studiesamenvatting of het boeken van een duurzame (sloppen)tour
  • Als je bij JoHo solliciteert, vraagt JoHo om je curriculum vitae. Deze gegevens worden, na toestemming van jou, bewaard om later mogelijk contact met je te kunnen opnemen
2 - Financiële gegevens
  • Als je klant bij JoHo bent, wordt je bankrekeningnummer gebruikt om betalingen te doen, te incasseren of bijvoorbeeld voor het overmaken van een schadebedrag dat je krijgt uitgekeerd als je verzekerd bent
3 - Gegevens over je contacten met JoHo
  • JoHo verwerkt gegevens over het contact dat je met JoHo had:
    • Waarover ging het contact (product, advies, aanbieding, servicegesprek, bericht, klacht, informatie).
    • Wanneer was het contact en met welk onderdeel van JoHo.
    • Hoe (via post, website, winkel, e-mail, beurs).
  • JoHo gebruikt deze gegevens om te kunnen zien of je al eerder met JoHo contact hebt gehad over je vraag of om bij een specifieke kwestie je beter van dienst te kunnen zijn

Hoe komt JoHo aan je gegevens?

  • In de meeste gevallen krijgt JoHo de gegevens rechtstreeks van jou.
  • Daarnaast kan JoHo ook gegevens van anderen (derden) ontvangen en verwerken, bijvoorbeeld van UWV, arbodiensten of partners waarmee je naar het buitenland vertrekt en die jij toestemming hebt gegegeven om door JoHo een verzekeringscheck te laten doen.
  • JoHo informeert je zoveel mogelijk over de bronnen waar JoHo de gegevens heeft ontvangen.

Waarom worden de gegevens verwerkt?

  • Vanwege services & producten
    • JoHo gebruikt je contactgegevens om contact met je op te nemen over aanpassingen van je donateurschap, je bestelling of retour van een artikel, samenvatting of boeking, het geven van advies en keuzehulp, het doorvoeren van wijzigingen in je verzekeringspolis en de afhandeling van claims, declaraties en schades
  • Vanwege veiligheid
    • Voor goede beveiliging is het noodzakelijk dat gegevens worden verwerkt, je kan hierbij met name denken aan gebruikersnamen, wachtwoorden en controlevragen
    • Ook kan je IP-adres worden gebruikt om er voor te zorgen dat de websites veilig en goed blijven funtioneren
  • Vanwege promotie
    • Nieuws en nieuwsbrieven worden direct op de website geplaatst en niet toegestuurd
    • JoHo gebruikt je gegevens slechts in sporadische gevallen (een drietal keer per jaar) voor promotiedoeleinden, indien je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven, binnen het kader van specifiek nieuws van een JoHo partner die voordeel biedt aan JoHo donateurs of abonnees
  • Vanwege inzicht in services en producten
    • JoHo wil zo min mogelijk cookies gebruiken (restrictief cookiebeleid) maar
    • Zie voor meer informatie hierover: JoHo cookiebeleid
  • Vanwege het opsporen van fraude en misbruik
    • Binnen de verzekeringsomgeving van JoHo worden ook gegevens gebruikt voor de opsporing van fraude, misbruik en oneigenlijk gebruik. Hierbij houdt JoHo zich aan het Protocol verzekeraars en Criminaliteit

Waarop is het gebruik en bewaren van je gegevens gebaseerd?

JoHo verwerkt gegevens op basis van één van de onderstaande (wettelijke) gronden
  1. De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting
  2. De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die met jou wordt gesloten - bijvoorbeeld je aankoop, je aanvraag van je verzekering of je boeking
  3. De verwerking vindt plaats nadat je toestemming hebt gegeven
ad 1 - Wettelijke verplichting
  • Voor financiële dienstverleners (waar aanbieders van verzekeringen onder vallen) gelden diverse wettelijke verplichtingen. Zo kan het zijn dat JoHo verplicht is om je te identificeren als je een verzekering via JoHo afsluit (identificatieplicht). Als gevolg van deze verplichtingen moeten er bij jou gegevens worden opgevraagd. Het niet verstrekken van deze gegevens kan gevolgen voor je hebben. Als JoHo jou niet kan identificeren dan kan er veel gevallen geen overeenkomst met je worden aangegaan.
  • Als er geen of onjuiste gegevens over je strafrechtelijke verleden zijn ontvangen dan kan JoHo geen overeenkomst met je aangaan of indien er al een overeenkomst is gesloten aan de hand van onjuiste verstrekte informatie, kan deze worden beëindigd
ad 2 - Toestemming
  • Als JoHo je gegevens heeft verwerkt op basis van de toestemming die je hebt gegeven, dan kun je je toestemming altijd weer intrekken. Je kunt dit doen door contact met JoHo op te nemen

Hoe beveiligt JoHo jouw gegevens?

  • JoHo werkt al vele jaren met persoonsgegevens en gaat dan ook zorgvuldig met je gegevens om
  • Daar waar nodig zijn de nodige maatregelen getroffen zodat het niveau van de bescherming past bij het gebruik van de gegevens
  • Er zijn maatregelen op technisch vlak en organisatorisch vlak genomen om je gegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Denk daarbij aan maatregelen om de website en IT-systemen veilig te gebruiken en misbruik te voorkomen. Het inzien van je gegevens en de verwerking daarvan gebeurt door medewerkers die daarvoor zijn aangewezen en benodigde toestemming en toegang voor hebben gekregen
  • Binnen de onderdelen die vallen onder verzekeringswetgeving hebben de medewerkers de eed of belofte afgelegd. Medewerkers verklaren daarbij dat zij zich houden aan de wet- en regelgeving en gedragscodes en integer zullen handelen.

Hoe lang bewaart JoHo je gegevens?

  • In sommige gevallen bepaalt de wet hoe lang gegevens mogen of moeten worden bewaard. In andere gevallen heeft JoHo een beleid opgesteld, waarbij de verschillende belangen die een rol spelen in acht word genomen
  • Bij verzekeringsovereenkomsten, donateurschappen en abonnementen wordt, uit praktische en ervaringsoverwegingen, aangehaakt bij de belastingbewaartermijn van 7 jaar. Bij offertes, eenmalige acties en niet doorlopende services en producten kan de termijn varieren van een paar weken tot maximaal een paar jaar

Met wie deelt JoHo je gegevens?

Binnen JoHo
  • JoHo werkt met afzonderlijk netwerken. Dat wil zeggen dat medewerkers binnen het netwerk verzekeringen zich bezig houden met gegevens rond je verzekeringen en medewerkers van bijvoorbeeld het netwerk retail met je bestellingen.
Met de overheid
  • Zoals elke organisatie heeft JoHo de plicht om in bepaalde gevallen gegevens te delen met overheidsinstanties. Denk daarbij aan de Belastingdienst, UWV of toezichthouders zoals de Autoriteit Financiële Markten
Met partners en dienstverleners
  • Als dat wettelijk is toegestaan, of verplicht, kunnen de gegevens die nodig zijn voor de dienstverlening worden gedeeld met je verzekeraar of bijvoorbeeld de leverancier van een product (bijvoorbeeld in het kader van reparatie of herstel)

Kun je gegevens inzien of verbeteren?

  • Je hebt natuurlijk het recht om JoHo te vragen welke persoonsgegevens van je worden verwerkt
  • In het geval van je donateurschap of bijvoorbeeld een verzekering kan je je kerngevens inzien en wijzigen op je eigen accountpagina nadat je bent ingelogd
  • Heb je geen of nog geen eigen online accountpagina dan kan je via de gebruikelijke kanalen (o.a. post, email) contact met JoHo opnemen
  • Je gegevens worden automatisch gewist of verwijderd na de al eerder genoemde termijnen. Je kunt hier ook eerder om vragen tenzij je gegevens nog nodig zijn in het kader van een de wettelijke verplichtingen of voor uitvoeren van de overeenkomst die met jou is gesloten

 

Heb je vragen of problemen?

  • Heb je vragen dan kun je contact opnemen met de JoHo medewerkers die gaan over gegevensverwerking. Stuur een mail naar: organization@joho.org, maak gebruik van het contactformulier    of schrijf een brief naar JoHo Organization, t.a.v. Privacy & Gegevensbeheer, Paviljoensgracht 18 2512 BP, Den Haag

 

JoHo: worldsupporter blog selection
How to Handle Stress - Ilona
Stress 75 to 95 percent of visits to the doctor are for stress-related conditions Allostatic load: a...
Travelling sustainably and ethically: tips & tricks - hannahlow
Hey everyone,  Today I want to talk about travelling sustainably and ethically, since I think these are two of...
How to find a conservation job - hannahlow
Through this blog I want to tell you something about my search for jobs in the field of nature conservation. When I...
Slow Travel - A conscious approach to travelling - hannahlow
Slow travel is a new term that stands for sustainable and conscious travelling. Nowadays, it's becoming...
Blaze in Baseco Manila - deanne WEP
How would your life change if your house burned down? What if you lost almost everything you owned in one snap?...
JoHo: worldsupporter event selection
Annual competition for the Suzanne Furstner Scholarship - Lisalotte van der Tas
Update May 2018: the deadline is extended untill 1st of June '18 > so if you would like to win the TEFL course, you...
Add your own online or life event - W. Support
  Add an upcoming or repeating event or check the Events & Meet up Page All events that, to some...
Event 'Creating a sustainable future' - Cennet
De opwarming van de aarde is de grootste existentiële uitdaging van onze tijd en vereist enorme maatschappelijke...
13 oktober - Wereldstage/ Curacao day! - JoHo Worldsupporter
Stage lopen en vrijwilligerswerk in Curacao. Ontmoet Wereldstage Curacao en oud stagiairs Wereldstage presentaties...
World Tourism Event: Creating Better Places - Koert Hommel
Wat "Dé internationale conferentie over duurzaam toerisme" Waarom Het is voor iedereen belangrijk dat er...
JoHo: footprints
  • Leave footprints on the site by adding pages to your own bundles

Add a footprint 

Contact & Insurance Advice

 

Contact

Online & Mail: use the contactform

Tel & Appointments +31 (0)88-3214567 (Monday-Friday 12.00-16.00)

JoHo support centers in NL: The Hague - Utrecht - Leiden

Why Insurances through JoHo

Why Insurances through JoHo

  • Specialized: in emigration, work, internships, study and travel abroad.

  • Service: JoHo offers multiple travel insurances by multiple companies. Thanks to JoHo's extensive experience, it can offer support in case of problems with insurers, as well as advice and fast and personal handling.

  • Safe: JoHo is recognized as a trustworthy intermediary for insurances.

  • Social: by purchasing an insurance through JoHo you provide a talented student in The Philippines with health insurance

Why Should You Take Out A Travel Insurance?

  • The chance of getting injured or ill is generally higher than when you would have stayed at home. The medical care you will need can be very expensive, even more so if you are treated in a private clinic.

  • If you have to fly back because of family circumstances, the flights might be more expensive than your original flight because you have to fly on short notice.

  • You might have to deal with the damage, loss or theft of your luggage.

  • In case of emergency it can be difficult to figure out what to do. A good travel insurance will have an assistance team on standby for you 24/7 and will be able to tell you what steps to take.      

Why Should You Specifically Take Out A Travel Insurance For A Long Trip Abroad?

  • Often regular travel or health insurances only cover trips for a maximum number of days (for example 60, 90 or 180 days). 

  • Depending on your home country, your health insurance might not offer any coverage for treatment abroad.

  • During a long trip you might consider specific activities, like paid work or volunteering. Regular travel insurances often don’t cover these kind of activities. The same goes for adventurous/ hazardous sports like skydiving, scubadiving and bungee jumping.

More on why to use JoHo

  • JoHo is one of the few organisations  where you can directly purchase a comprehensive range of foreign insurances from a variety of insurers. As with our other products and services, we believe that you should be able to choose between the best, the most cost effective and the most specialised insurance.

  • JoHo offers various possibilities from combining insurances to assisting in transferring from one insurer to another.

  • When you purchase an insurance policy through JoHo, you will not pay more than if you had purchased it directly from the insurer. Sometimes (through special collective agreements) you will even pay less.

  • JoHo offers support with problems that may arise with the insurer. Sometimes disagreement with claims, cancellation notice or insurance premiums can occur. In this situation it helps if you have the assistance of an organisation who has an established relationship with the insurer.