Alarmnummer Alarmcentrale: wat is het, en wel of niet meenemen op reis of tijdens het backpacken?

Wat zijn alarmnummers van alarmcentrales?

• Dat zijn de nummers die je hoopt nooit te hoeven bellen, maar waar je héél blij van wordt als je met je voet vastzit tussen twee rotsblokken op de Mount Everest.
• De alarmcentrale verwijst meestal naar de (reis)verzekering, of naar bijvoorbeeld pechhulp of een autoverzekering. Als je een inbraakdetectiesysteem hebt, zit daar vaak ook een alarmcentrale bij. 

Waarvoor kan je alarmnummers van alarmcentrales gebruiken op reis en tijdens het backpacken?

• Voor momenten waarop je denkt “nu heb ik echt hulp nodig” zoals...
• Bij een ongeluk of als iemand plots flauwvalt in de hitte.
• Als je naar het ziekenhuis moet, maar geen idee hebt of dat wordt vergoed.
• Als je auto strandt op een dirt road vol nijlpaardsporen.
• Als je medische hulp nodig hebt, maar geen woord Japans spreekt.
• Als je zo ziek bent, dat zelfs je buikloop diarree krijgt.

Wanneer neem je het alarmnummer van de alarmcentrale mee op reis of tijdens het backpacken?

• Altijd! Zorg dat je het op je telefoon hebt staan en dat je ook een offline backup hebt, bijvoorbeeld een briefje in je portemonnee. 

Waar vind je het alarmnummer van je verzekering of alarmcentrale?

• Op je verzekeringspas of in de app van je reisverzekering.
• In de bevestigingsmail van je polis.
• Op een briefje in je paspoort (old school, maar slim).
• In je offline notitieboek of e-reader (tip!).
• Bij je reisgenoot, want wat als jij out bent?

Hoe gebruik je de alarmcentrale van je verzekering in geval van nood?

• De alarmcentrales van verzekeraars zijn 24/7 bereikbaar per telefoon.
• Neem tijdig contact op met de alamcentrale (liefst voordat je zelf kosten gaat maken). Dan loop je niet het risico achteraf geen vergoeding te krijgen, omdat je het zelf verkeerd hebt afgehandeld.

Hoe kan je het beste bellen met de alarmcentrale?

• Probeer kalm te blijven (of doe alsof).
• Bel het nummer van je alarmcentrale (soms collect call of via een noodapp).
• Geef zo duidelijk mogelijk door:
  • Je naam en verzekeringsnummer
  • Wat er is gebeurd
  • Waar je bent (adres, stad, of gps via iemand anders)
  • Wat je nodig hebt: arts, ambulance, hulp bij repatriëring etc.
  • Volg hun instructies (ze regelen vaak direct hulp en betaling)
  • Noteer wie je sprak, op welk tijdstip, en wat ze hebben toegezegd
• Lees meer op de pagina over de alarmcentrales en de telefoonnummers 

Welke opties zijn er als je geen bereik hebt of je telefoon kwijt bent?

• Vraag een local om hulp – meestal weten zij het snelst wie je moet bellen
• Ga naar een lokaal politiebureau, ziekenhuis of apotheek
• Vraag of iemand je laat bellen met hun telefoon
• Gebruik een internationale landline (bij hotel of ziekenhuis)
• Zorg dat je de alarmnummers op papier hebt, dus in je portemonnee of paspoorthoes