Alarmnummer van je zorgverzekering: wat is het, en wel of niet meenemen op reis of tijdens het backpacken?

Wat is het alarmnummer van je zorgverzekering?

• Dat is het noodnummer van je zorgverzekeraar, speciaal bedoeld voor als je in het buitenland dringend medische hulp nodig hebt. Denk aan ziekenhuisopname, een operatie, of medische repatriëring.
• Let op: bij sommige verzekeraars loopt het alarmnummer van je zorgverzekering via een aparte organisatie, zoals Eurocross, Allianz Global Assistance of SOS International.

Waarvoor gebruik je het alarmnummer van je zorgverzekering?

• Je gebruikt het alarmnummer van je zorgverzekering als je met spoed opgenomen moet worden in het ziekenhuis.
• Je gebruikt het alarmnummer van je zorgverzekering als je hulp nodig hebt om naar huis te komen met een medische indicatie.
• Je gebruikt het alarmnummer van je zorgverzekering als je een behandeling nodig hebt die veel kost of specialistisch is.
• Je gebruikt het alarmnummer van je zorgverzekering als de arts wilt toverleggen over betaling of medische goedkeuring.
• Als je even heel graag iemand met medische kennis én verzekeringslogica aan de lijn wilt, kan je contact opnemen met het alarmnummer van je zorgverzekering.

Welke informatie moet je paraat hebben als je belt met het alarmnummer van je zorgverzekering?

• Je verzekeringsnummer of BSN (staat op je zorgpas).
• De gegevens van de patiënt (als je voor iemand anders belt).
• Een korte beschrijving van wat er is gebeurd en wat er nodig is.
• De naam van het ziekenhuis of kliniek waar je bent.
• Eventueel de contactgegevens van de arts.

Waar vind je het alarmnummer van je zorgverzekering?

• Je kan het alarmnummer van je zorgverzekering vinden op je fysieke zorgpas – bewaar die bij je paspoort!
• In de app van je zorgverzekeraar (vaak ook offline bereikbaar).
• In je polisblad of e-mailbevestiging.
• Op de website van je verzekeraar (zoek op: “alarmcentrale” of “medische hulp buitenland”). 
• In een notitie in je telefoon of notitieboekje.
• Op papier in je portemonnee of backpack (extra veilig).
• Let op vaak is het (alarm) telefoonnummer van je (zorg-)verzekeringsmaatschappij een ander nummer dan het nummer van je reisverzekeringsmaatschappij.
• Je kunt de noodnummers van je verzekeringsmaatschappij noteren op je eigen JoHo accountpagina.
• Ben je verzekerd via JoHo dan vind je daar alle noodnummers.
• Zie verder: Alarmnummer & Noodnummer: bellen bij noodgeval op reis of in het buitenland

Wat doe je als je geen telefoon of internet hebt?

• Vraag een lokaal ziekenhuis, apotheek of hotel om hulp – zij bellen vaak kosteloos naar alarmcentrales.
• Laat je reisgenoot bellen met jouw gegevens.
• Gebruik een internationale telefoon (bijvoorbeeld via een hotelreceptie of lokale telefoonwinkel).
• Zorg vooraf dat je het nummer op papier hebt – eventueel in meerdere talen (Engels/Spaans/Frans) als je in gebieden zit waar ze weinig Engels spreken.

Moet je altijd bellen met de alarmcentrale bij medische hulp?

• Ja, bel de alarmcentrale vooral bij:
  • opnames.
  • operaties.
  • spoedzorg met hoge kosten.
• Waarom? Omdat ze bij de alarmcentrale:
  • soms direct betalen aan het ziekenhuis.
  • kunnen aangeven welke kliniek of arts betrouwbaar en erkend is.
  • hulp kunnen regelen bij vertaling, vervoer of repatriëring.
  • kunnen helpen voorkomen dat jij achteraf een factuur van 12.000 euro op je mat vindt.
• Bij kleinere zaken (doktersbezoek, antibiotica) hoef je meestal niet te bellen, maar het mág wel – dan weet je zeker of je het vergoed krijgt.