- Marketingdoelstellingen en marketingplan opstellen
- Marktonderzoek (laten) doen
- Marktgegevens verzamelen
- Ordenen van de verzamelde gegevens
- Marktgegevens bestuderen
- De eigen succesfactoren ten opzichte van de concurrentie bepalen,
- Sterkte / zwakteanalyses
- Actieplannen, strategische plannen en operationele plannen
- Operationeel marketingplan: zorg dragen voor alle activiteiten binnen de marketingmix: mailings, advertenties, [I]sales force[/I] supportmaterialen, symposia etc.
- Advisering 'naar boven en beneden' over de plannen
- Communicatie
- Samenwerken met collega's
- Marketingbeleid uitdragen naar alle medewerkers (met name de sales afdeling)
- Informeren van collega's
- Overtuigen van collega's binnen de onderneming ten aanzien van de besluitvorming (met name de salesafdeling over uit te voeren strategieën)
- Motiveren van de buitendienst
- Uitdragen en verdedigen van gemaakte keuzes ten aanzien van productenbeleid
- Initiëren van symposia en reizen
- Onderhouden van interne contacten: bijvoorbeeld afdeling productie, verkoop
- Onderhouden van externe contacten, zoals:
- Reclamebureaus (bijv. instructies voor promotionele materialen aan het reclamebureau)
- Marktonderzoekbureaus (instructies voor marktonderzoek)
- Begeleiden van projecten die door ingeschakelde bureaus worden uitgevoerd (bijv. toezien en beoordelen van de promotionele materialen en teksten)
- Voeling houden met de markt: ontwikkelingen en trends volgen, literatuur lezen, contacten onderhouden met markt via persoonlijke contacten, seminars etc.
- Marketingmanager: onder andere leidinggeven aan marketingassistenten of productmanagers, contact onderhouden met directie of commercieel manager
De NGPR heeft een functieomschrijving voor een pr-functionaris geformuleerd. In deze omschrijving is een leidinggevende, gespecialiseerde, dienstverlenende en klankbordfunctie te herkennen.
- Samen met de directie de plaats en doelstellingen van de onderneming in de samenleving in kaart brengen en zo nodig aanpassen.
- Op de hoogte zijn en blijven van de ontwikkelingen in de eigen onderneming, trends in de samenleving en veranderingen in de publieke opinie. Onderhouden van een database met publicaties, krantenknipsels, e.d.
- Vaststellen van relevante publieksgroepen voor de onderneming en onderhouden van een database met naam, adres en andere gegevens van personen en ondernemingen.
- Presentatie van de onderneming naar buiten toe in woord (toespraken) en geschrift (persbulletins). Bevorderen van de duidelijkheid en de eenheid van optreden van leden van de onderneming.
- Interne en externe voorlichting over taken, beleid en activiteiten van de onderneming. De interne voorlichting is gericht op het eigen personeel.
- Representatie van de onderneming in commissies, adviesorganen, symposia, persconferenties, e.d.
Beginselen van goed en doelgericht taalgebruik
- Kennis van grammatica en spelling; vaardigheid in de juiste toepassing daarvan; kennis van adviezen van Flesch/Douma en Langer voor leesbaarheid.
Systematische opbouw van teksten
Samenvatten van teksten
Redactievoering
- Opzet en schrijven van persberichten, mededelingen, fotobijschriften, artikelen, institutionele advertentieteksten, rapporten
Toepassing van de diverse communicatievormen
- Voor- en nadelen van mondelinge, schriftelijke en audiovisuele middelen (ook ten opzichte van elkaar)
Doel en middelen van schriftelijke communicatie
- Middelen: personeelsblad, huisorgaan (extern), voorlichtingsblad, introductiebrochure, perscommuniqué. fotobijschriften, etc.
Opstellen van uit te spreken teksten
- Inhoud, lengte en indeling van de tekst
Schriftelijke, visuele of audiovisuele ondersteuning van mondelinge communicatie
- Uitreiking van schriftelijke tekst of samenvatting, dia's of uitreiking foto's of hulp door overheadprojector, film of video
Auteursrecht
- Omschrijving hiervan; mogelijkheden van overneming van werken (tekst, foto's, grafische ontwerpen, muziek) waarop auteursrecht berust; plicht tot bronvermelding; reprorecht
Functie
- Rol en impact bij communicatie
Onderscheidingen
- Audio en/of visueel; met of zonder projectie; optisch of elektronisch; hardware of software
Soorten en gebruik van visuele hulpmiddelen
- Borden, flip-over, foto, dia, overheadprojector; toepassingsmogelijkheden en effecten; voor- en nadelen, beperkingen van het gebruik van de apparatuur
Soorten en gebruik van audiovisuele hulpmiddelen
- Band-dia, film, video; toepassingsmogelijkheden en effecten; voor- en nadelen en beperkingen in het gebruik van de apparatuur
Het opzetten van een (audiovisueel) programma
- Opzet, rekening houdend met publieksgroepen, waarvoor het programma bestemd is en de omstandigheden waaronder het wordt vertoond. Samenwerking met producenten, filmers en fotografen; briefing van medewerkers; script; vertalingen
Soorten en gebruik van nieuwe technieken
- Telex, viewdata, teletekst, beeldplaat, tekstverwerker, telefax, teletex, etc.
Interne communicatie in verschillende soorten organisaties
Interne communicatiemogelijkheden
- Noodzakelijk gebruik op basis van karakter van de organisatie; verticale, horizontale en diagonale communicatie; lijst van interne publieksgroepen; aspecten van verslaggeving door de (centrale) ondernemingsraad en de publicatie daarvan
Intern verspreiden van (externe) informatie
- Knipseldienst, informatieborden en muurkranten, bulletins, bladen, brochures, personeelsjaarverslagen, telefonische en visuele informatiesystemen
Informatie inzake de loopbaan van medewerkers
- Public relations/voorlichtingsaspecten van sollicitaties, introductieprogramma's, scholingsmogelijkheden, voorbereiding op pensioen of VUT, contacten met gepensioneerden (personeelsblad en bijeenkomsten)
Personeelsbijeenkomsten met voorlichtend karakter
Jubilea en onderscheidingen
- Procedure van aanvraag, aankondiging viering, interne en externe (zoals koninklijke) onderscheidingen.
Aanleiding, wenselijkheid en vormen
- Ten dienste van beeldvorming (imago), profilering, begripsvorming; bevordering betrokkenheid bij de organisatie
Opzet en middelen
- Bepaling van het karakter van projecten, budgetten en menskracht, ontvangstruimte en hulpmiddelen; draaiboek voor de organisatie tegen de achtergrond van positieve en negatieve kanten
Identiteit
- Profilering van de organisatie tegen de achtergrond van positieve en negatieve kanten
Uitnodigingen
- Vormen, titulatuur, criteria mailinglijst
Advies en hulp aan andere functionarissen in eigen bedrijf
- Aspecten van hun persoonlijke presentatie en representatie
Relatiegeschenken
- Formulering van normen en regels voor het ter beschikking stellen
Controlelijst
- Opzet controlelijst voor controle op voorbereiding (en draaiboek); voor- en nacontrole; verbeteringen voor latere acties
Doelbepaling, soorten en selectiecriteria
- Functie tentoonstellingen/beurzen in de relatie organisatiepublieksgroepen, doelstellingen van deelneming
Voorbereiding
- Hoofdpunten van programmering, budgettering, benadering mensen en instanties, aanschaf hulpmiddelen of uitbesteding van onderdelen, inrichting van stands
Activiteiten rondom en tijdens tentoonstelling of beurs
- Deelneming aan andere activiteiten dan de tentoonstelling/beurs zelf, zoals symposium, lezing, show, demonstratie, persconferentie, etc.
Belangrijkste druktechnieken
- Kenmerken van offset, klein-offset of kantoordruk, diepdruk, hoogdruk, zeefdruk, stencil; toepassingsmogelijkheden
Repro- en zettechnieken
Factoren voor de keuze van druktechnieken in relatie tot hun kenmerken
- Kenmerken: kwaliteit, oplage, snelheid, kosten, verwerkbare materialen, etc.
Budgettering en offertes
- Hoofdpunten van budgettering en de belangrijkste onderdelen van een offerte
Persklaar maken van kopij
Persklaar maken van illustraties
Correctie
- Correctietekens, zoals die vastliggen op het betreffende normblad van het Nederlands Normalisatie Instituut
Afwerken van drukwerk
Verzending en verspreiding van drukwerk
- Kostenaspecten, koeriersdiensten, mogelijkheden van de PostNL, adressenbureaus, huis-aan-huisbezorging
Soorten advertenties & content marketing
- Naar doelgroep en/of inhoud en plaats in het medium
Pr.- en voorlichtingsaspecten van advertenties
Advertenties als instrumenten van pr en voorlichting
- Bijvoorbeeld corporate advertising, financial advertising
Publieksgroepen en mediakeuze
- Basisprincipes van mediaonderzoek
Pre- en post-testing
Rol van externe bureaus bij adverteren
- Reclameadviesbureaus en advertentiebureaus
Afstemming tussen interne afdelingen en externe bureaus
- Rol van account executives, werkwijze externe bureaus
Budget
- Parameters voor hoogte budget, verantwoordelijkheid voor opzet, uitvoering en bewaking
Organisatie van de reclamewereld
- STER, ROTA, VEA; codes en regels
Aspecten van huisstijl
- Inhoudelijk en technisch programma van eisen
Elementen en dragers
- Elementen: naam (presentatie), embleem, logo, formaten, indelingen, lettertypen, kleuren en overige visuele elementen;
- Dragers: publicaties, verpakkingen, briefpapier, advertenties, uithangborden, uniformen, vervoermiddelen, bewegwijzering, etc.
Overweging tot invoering
Invoeringsprocedure
- Organisatorische consequenties, afstemming en opzet van een tijdschema
Samenwerking met de vormgever
- Briefing, tussentijdse contacten, huisstijlhandboek, hantering
In- en externe voorlichting bij invoering of aanpassing
Soorten van documenten, resp. informatiedragers
Instituten en diensten op het gebied van documentatie
- Bibliotheken, archieven, musea, computerbestanden, knipseldiensten, monitordiensten, verkrijgbare knipselkranten
Gebruik bronnen
- Literatuuronderzoek met selectie; titelbeschrijving; excerperen
Basisdocumentatie voor pr en voorlichting
Catalogiseringssystemen
- Bekendste systemen en hun kenmerken
Structuur van de publiciteitsmedia en de journalistiek in Nederland
- Indeling pers (schrijvende pers, radio en televisie); functies en taken van persbureaus en perscombinaties; namen en hoofdtaken van organisaties op het gebied van dagblad-, weekblad- en tijdschriftjournalistiek; informatiebronnen, zoals het Handboek voor de Nederlandse Pers en Publiciteit
Medialijsten
- Opzet en indelingscriteria
Organisatie van perscontacten
- Ook procedures voor actieve en passieve contacten
Vaste gebruiken in contacten met de pers
- Bijvoorbeeld embargo, off the record, primeuren sub-rosa
Persbezoeken
- Organisatie, planning en evaluatie
Persberichten
- Beginselen van een goed persbericht
Persconferenties
- Organisatie, planning en evaluatie
Persdocumentatie
Persfoto's
- Te stellen eisen aan persfoto's en foto-bijschriften
Interviews
- Voorbereiding, begeleiding en evaluatie
Soorten reacties
- Individuele en collectieve; actiegroepen en inspraak; negatieve, positieve en neutrale reacties
Eisen te stellen aan klachtenprocedure, wijze van be- en afhandeling
Onafhankelijke deskundigen of instanties
- Branches, rol van geschillencommissies en ombudsman
