Waar vind je de belangrijkste tools binnen je abonnement
Vragen en antwoorden rond gebruik of aanpassing van je abonnement
- Hoe kan je een abonnement uitbreiden?
- Wat kan je doen als je een wijziging wil doorgeven?
- Wanneer kan je verwachten dat je jaarlijkse bijdrage wordt afgeschreven?
- Welke services zitten er ook alweer in mijn abonnement?
- Hoe kan je je abonnement beëindigen, retour krijgen en toch donateur blijven?
- Wat zijn de nieuwste services en tools voor donateurs en abonnees?
Hoe kan je een abonnement uitbreiden?
- Je kunt een servicepakket toevoegen door gebruik te maken van het contactformulier voor abonnees en donateurs. De wijziging zal dan zo spoedig mogelijk (binnen een week) worden verwerkt.
- Een wijziging geldt altijd voor het lopende abonnementsjaar, onafhankelijk van het moment in het jaar dat de wijziging plaatsvindt. Voor het lopende abonnementsjaar worden alléén de extra kosten van het nieuwe abonnement verrekend. Bij de eerstvolgende verlenging wordt het volledige bedrag geïncasseerd.
- Ook kan je voor de toevoeging van het abonnement naar het dichtstbijzijnde JoHo support center gaan. Neem je JoHo-nummer of bankpas mee en vul aan de balie het formulier in om het abonnement aan te passen.
Wat kan je doen als je een wijziging wil doorgeven?
- Voor het doorgeven van een wijziging van je abonnement of donatie kun je het wijzigingsformulier: online wijzigingsformulier gebruiken.
- Voor het doorgeven van een beëindiging van je abonnement of donatie kun je het beëindigingsformulier: online beeindigingsformulier gebruiken, of je schriftelijke beëindiging opsturen.
- Na een wijzigings- of beëindigingsverzoek is er altijd sprake van een bevestiging per mail.
- Het telefonisch of mondeling doorgeven van een wijziging of beëindiging is nooit mogelijk geweest om administratieve en praktische redenen.
- Op deze manier ontvangt JoHo niet alleen de volledige gegevens die nodig zijn om de wijziging of beëindiging op een juiste wijze te verwerken, maar krijgt je ook als abonnee of donateur de bevestiging van je verzoek
- Wil je een wijziging doorgeven van je persoonsgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, rekeningnummer). Gebruik hiervoor dan het contacformulier voor abonnees en donateurs.
Wanneer kan je verwachten dat je jaarlijkse bijdrage wordt afgeschreven?
- Doorlopende donaties en abonnementen lopen altijd per kalenderjaar. De jaarlijkse bijdrage wordt normaal gesproken via een automatische afschrijving aan het einde van het jaar (tussen 15 en 31 december) verwerkt. De eerste betaling is doorgaans enkele weken na de aanmelding.
- Op deze wijze kan je als donateur en abonnee in het nieuwe jaar direct gebruik maken van je nieuwe voordelen en kunnen administratieve wijzigingen voor het nieuwe jaar ingaan.
- Alle donateurs en abonnees kunnen op hun eigen account pagina zien wat hun jaarlijke bijdrage is, en welke voordelen daarbij van toepassing zijn.
Welke services zitten er ook alweer in mijn abonnement?
- Lees meer in de keuzehulp voor JoHo service-abonnementen
Hoe kan je je abonnement beëindigen, retour krijgen en toch donateur blijven?
- Een deel van de JoHo donateurs met een service-abonnement stopt na verloop van tijd met het abonnement, en blijft vervolgens JoHo donateur. Bij deze 'downgrade' hoort ook een downgraderegeling.
- Deze regeling houdt in dat je eenmalig je gehele abonnementsbijdrage van het voorgaande jaar retour kan krijgen, of gericht kan doneren. Je blijft daarna JoHo WorldSupporter donateur (€5,- per kalenderjaar) en je blijft je opgespaarde JoHo credits opbouwen.
- Wil je een wijziging doorgeven (bijvoorbeeld je abonnement beëindigen en downgraden naar donateurschap) maak dan gebruik dan het contactformulier voor abonnees en donateurs.
- Wijzigingen worden automatisch verwerkt per 1 januari van het komende jaar. Tot die tijd kan je nog van het lopende abonnement gebruik blijven maken.
Wat zijn de nieuwste services en tools voor donateurs en abonnees?
- Lees hier de belangrijkste vernieuwingen & ontwikkelingen van het afgelopen jaar voor JoHo donateurs en abonnees.
Formulier voor contact over JoHo tools of aanpassingen van je gegevens of je abonnement
