ISIS aflopende annuleringskostenverzekering: vragen en antwoorden over de dekking

Wat is verzekerd bij de ISIS aflopende (kortlopende) annuleringskostenverzekering?

• De verzekering vergoed de schade tot maximaal de verzekerde reissom die op je polisblad staat als:
  • je je reis annuleert of uitstelt;
  • je eerder terugkeert van je reis;
  • je later vertrekt vanuit Nederland;
  • je tijdens je reis in het ziekenhuis wordt opgenomen;
  • je voertuig vóór de vertrekdatum uitvalt.
• Onder schade wordt verstaan je eigen aandeel in de annuleringskosten, of jouw aandeel in de reissom per dag.
• Vooraf geboekte en betaalde bemiddelingskosten, lessen, skipassen en excursies zijn niet verzekerd tenzij deze in de verzekerde
  reissom zijn opgenomen.
• Boek en betaal je tijdens je reis excursies en andere arrangementen, dan worden de kosten tot maximaal 15% van de
  verzekerde reissom vergoed.

Wat wordt er vergoed, en welke reizen kan je annuleren?

• Bij annulering van de reis vergoedt de verzekering de annuleringskosten tot maximaal de verzekerde reissom. De hoogte van het bedrag staat op je polisblad.
• Annuleren kan alleen voor reizen die starten vanuit Nederland. Het kan dan wel zijn dat je eventuele vlucht – na maximaal één overnachting – vertrekt uit Duitsland, België, Engeland, Frankrijk of Luxemburg.

Wat zijn de belangrijkste geldige redenen om te kunnen annuleren bij de annuleringskostenverzekering?

• In welke gevallen kan je een geannuleerde reis declareren op je annuleringskostenverzekering:
  • Je wordt ziek of moet onverwacht een medische ingreep ondergaan.
  • Je partner of kind moet onverwacht een medisch noodzakelijke ingreep ondergaan.
  • De personen bij wie je in het buitenland zou verblijven zijn ernstig ziek, geblesseerd of overleden.
  • Een direct familielid in Nederland (1e, 2e of 3e graad) of huisgenoot is ernstig ziek, geblesseerd of overleden.
  • Je woning of bedrijf in Nederland is ernstig beschadigd geraakt.
  • Je hebt een examen onverwacht niet gehaald en moet deze tijdens je aankomende reis opnieuw maken.
  • De auto, motor of boot waarmee je zou reizen is in de 14 dagen voor vertrek gestolen of uitgevallen.
  • Je bent aangenomen voor een baan die ingaat in de geplande reisperiode.
  • Je bent onverwacht en onvrijwillig werkloos geworden.
• Zie de polisvoorwaarden voor alle overige geldige redenen

Wat zijn de 'studiegerelateerde' geldige redenen voor het annuleren van je reis?

• Annulering geldt ook als er onvoldoende studiepunten zijn behaald om bijvoorbeeld een stage te mogen doen of bij het niet slagen voor het middelbare schoolexamen
• Inloting voor een studie is een geldige reden om te annuleren (85% vergoeding van de annuleringskosten wanneer de verzekerde wordt ingeloot voor een numerus fixus dagopleiding)

Wat zijn de 'coronagerelateerde' geldige redenen voor het annuleren van je reis?

• Wanneer jij (of een reisgenoot) niet kan of mag reizen omdat je (of de reisgenoot) kort voor de geplande vertrekdatum besmet bent met het coronavirus dan is dit een geldige annuleringsreden.
• De verzekering vergoedt dan de annuleringskosten die je voor je reisonderdelen hebt gemaakt
• Je moet wel kunnen aantonen dat je besmet bent geraakt met Corona. Heb je alleen symptomen van Corona dan is dit geen geldige reden om te annuleren voorafgaand aan je vertrek.

Wanneer vergoedt de annuleringsverzekering als je eerder terug moet naar Nederland vanwege familieomstandigheden?

• Als er een direct familielid ernstig ziek wordt of komt te overlijden tijdens je verblijf in het buitenland, wil je hoogst waarschijnlijk terug om bij je familie te zijn. Een goede reisverzekering vergoedt in het algemeen de kosten voor je vlucht naar Nederland en in veel gevallen ook een retourvlucht naar je reisbestemming. Hier sluit je dus een reisverzekering voor af, en niet een annuleringsverzekering.
• De annuleringsverzekering biedt eventueel wel dekking voor niet genoten reisdagen.

Wat is de termijn waarbinnen je de annuleringsverzekering kan afsluiten?

• Als je de ISIS aflopende annuleringsverzekering binnen 14 dagen na het boeken van je reis afsluit, dan kun je annuleren op grond van al bestaande redenen en oorzaken.
• Heb je deze verzekering niet afgesloten binnen 14 dagen nadat je de reis hebt geboekt? Dan wordt de schade niet vergoed.

Wat is de maximale leeftijd van een verzekerde?

• 65 jaar

Wat is de maximale reisduur?

• 1 jaar

Wat is de dekking als je op reis in het ziekenhuis moet worden opgenomen

• Word je onverwacht in het ziekenhuis opgenomen tijdens de reis dan wordt je aandeel in de reissom per dag vergoed voor elke dag dat je bent opgenomen. Voor de andere verzekerde(n) geldt een maximale vergoeding van € 100,- per persoon per dag voor maximaal 10 dagen.

Wat is 'Waarnemer' dekking bij de annuleringsverzekering?

• Een waarnemer is iemand die niet met je meereist, maar die zo belangrijk is dat het uitvallen van die persoon zou betekenen dat je je reis moet beëindigen. Denk bijvoorbeeld aan iemand die jouw bedrijf draaiende houdt tijdens je vakantie of degene die in jouw plaats voor een ziek familielid zorgt.
• Heb je iemand die van essentieel belang is op het thuisfront? Geef die persoon dan op als waarnemer, zodat de annuleringsverzekering dekking biedt als diegene uitvalt. Het moet wel gaan om een verzekerde gebeurtenis.

Wanneer zijn bemiddelingskosten en visa verzekerd bij de annuleringsverzekering?

• Als je je uitwisseling, studie, stage- of vrijwilligerswerk reis hebt geregeld via een (Nederlandse) boekingsorganisatie, die een partner is van JoHo, zijn ook deze bemiddelingskosten van de organisatie verzekerd als je kiest voor 'Activiteiten' dekking.
• De kosten voor het aanvragen van je visum zijn ook meeverzekerd.

Wat zijn de voorwaarden als je kiest voor 'Activiteiten' dekking bij de annuleringsverzekering?

• De premie bedraagt 0,5% (extra op de 5%) van de reissom
• Vergoeding van de bemiddelingskosten zijn verzekerd bij deelname aan een programma aangeboden door een JoHo partner.
• Zie hieronder voor de precieze voorwaarden (clausule) met betrekking tot de aanvullende dekking bij stage, studie, vrijwilligerswerk, taalcursus en uitwisseling:
  • In tegenstelling tot artikel 1.7 is de reissom niet beperkt tot het totaal van de verschuldigde bedragen voor vervoer en verblijf, maar tevens bedragen voor de bemiddelingskosten t.b.v. deelname aan een aangeboden programma van een JoHo partner.
  • In aanvulling op artikel 14, zijn er twee extra verzekerde gebeurtenissen:
    • * Verzekerde behaalt onverwacht onvoldoende studiepunten waardoor deelname aan de stage geen doorgang kan vinden.
    • * Verzekerde wordt ingeloot voor een studie. Het moet een meerjarige dagopleiding betreffen. De vergoeding is gemaximeerd tot 85% van de annuleringskosten.
  • Vergoeding bij voortijdige terugkeer: er kan geen aanspraak gemaakt worden op artikel 18
  • Visumkosten: zijn meeverzekerd

Wat zijn de belangrijkste uitsluitingen?

• Een negatief reisadvies (code rood of oranje) is geen geldige annuleringsreden. Er is dan ook geen recht op een vergoeding als je hierdoor voortijdig de reis afbreekt of moet afbreken. Normaal gesproken zal je reis- of boekingsorganisatie zorgen voor een mogelijke omboeking of verplaatsing van de bestemming of reisperiode.
• Geen onverwachte schade: kon je op het moment dat je de reis boekte al verwachten, of was het te voorzien, dat je je reis zou moeten annuleren, uitstellen of eerder zou moeten afbreken om een van de gedekte gebeurtenissen, dan zal de schade niet worden vergoed
• Schade ontstaan door opzet of roekeloosheid
• Schade ontstaan door natuurgeweld
• Schade ontstaan door alcohol, drugs, misdrijven, vechtpartijen of ruzies.
• Zie de polisvoorwaarden voor alle overige uitsluitingen.

Waar vind je de polisvoorwaarden van de ISIS aflopende (kortlopende) annuleringskostenverzekering?

• Zie de uitgebreide (polis) voorwaarden van de ISIS aflopende (kortlopende) annuleringskostenverzekering: ISIS-annuleringskostenverzekering: uitgebreide polisvoorwaarden.
• Zie ook de pagina over de verzekeringsdocumenten van de ISIS-verzekeringen.