Special ISIS: vragen en antwoorden over de dekking voor noodsituaties, repatriëring en SOS-kosten

• Repatriëring is standaard meeverzekerd.
• Repatriëring per ambulancevervoer (+ vliegtuig) is verzekerd tegen kostprijs!
• Let op: neem wel altijd even contact op met je alarmcentrale als je gebruik moet maken van een repatriëringregeling.

Ben je met de Special ISIS-verzekering verzekerd voor medische evacuatie in geval van ernstige ziekte of ongeval?

• Als je vervoerd moet worden naar een andere plaats omdat het op de plaats van verblijf niet mogelijk is om de medische behandeling te geven, word je in overleg met de Alarmcentrale naar een andere plaats vervoerd. Dit kan in een ander land of in Nederland zijn.
• De noodzakelijke kosten voor medische kosten worden vergoed, inclusief de kosten voor medische begeleiding naar het ziekenhuis.

Ben je met de Special ISIS-verzekering verzekerd voor terugreiskosten in geval van ziekte of overlijden van een familielid?

• Er is sprake van een vergoeding als je naar huis moet reizen omdat een familielid in de eerste of tweede graad dat in Nederland woont, onverwacht is overleden of in levensgevaar verkeert en is opgenomen in een ziekenhuis.
  • Onder eerste graad vallen partner, (schoon)ouders, kinderen, schoonzonen, schoondochters en diegene(n) met wie je duurzaam in gezinsverband samenwoont.
  • Onder tweede graad vallen broers, zwagers, (schoon)zusters, grootouders en kleinkinderen van jezelf of van diegene(n) met wie je duurzaam in gezinsverband samenwoont.
• De reiskosten die je maakt om thuis te komen worden vergoed. Reis je binnen twee maanden weer terug naar je bestemming in het buitenland? Dan worden ook de kosten van deze terugreis vergoed.

Ben je met de Special ISIS-verzekering verzekerd voor terugreiskosten bij andere bijzondere omstandigheden?

• Er is sprake van een vergoeding voor extra reiskosten indien:
  • je terugkomst noodzakelijk is omdat er materiële schade is ontstaan aan je eigendom, woning of bedrijf in Nederland door brand, explosie, vandalisme, inbraak, vliegtuigschade of natuurgeweld.
  • je motorrijtuig, caravan, aanhanger, camper of (brom)fiets waarmee je reist uit Nederland is uitgevallen vanwege bijvoorbeeld diefstal, brand, inbeslagname of mechanische storing, en niet binnen 24 uur is te herstellen.

Ben je met de Special ISIS-verzekering verzekerd voor repatriëring en buitengewone kosten als je reisgenoot iets overkomt?

• Je hebt ook recht op een vergoeding van de buitengewone kosten als je die moet maken omdat je reisgenoot iets overkomt, maar alleen als:
  • deze reisgenoot een eigen geldige reisverzekering heeft. Dit hoeft niet bij dezelfde verzekeraar te zijn.
  • de gebeurtenis onder de dekking van zijn reisverzekering valt, maar deze reisverzekering geen dekking biedt voor de extra kosten van jou.

Ben je met de Special ISIS-verzekering verzekerd voor extra reis- en verblijfkosten voor familieleden bij overlijden of ziekte?

• In geval van overlijden of opname in het ziekenhuis omdat je in levensgevaar verkeert, worden, in overleg met de Alarmcentrale, voor maximaal twee personen (eerste of tweedegraads familie van of samenwonend met de verzekerde) de reiskosten (heen en terug) en tien dagen verblijfskosten vergoed.

Ben je met de Special ISIS-verzekering verzekerd voor annuleringskosten?

• Als je moet worden opgenomen in het ziekenhuis tijdens je reis dan is er dekking voor de annuleringskosten van geboekte reisonderdelen zoals een vlucht of een tour die je hierdoor niet kan maken.
• Een reisverzekering, zoals de Special ISIS, biedt geen dekking voor het vooraf annuleren van een geboekte reis. Dit is ook het geval wanneer de oorzaak van de annulering te maken heeft met de uitbraak van een virus, een ramp of een door de overheid ingesteld negatief reisadvies.
• Een annuleringsverzekering kun je los aanvragen: zie de pagina over annuleringsverzekeringen en over verzekeren tegen annulering

Wanneer zijn de repatriëringskosten bij de Special ISIS-verzekering niet gedekt?

• Als je vanuit de overheid geacht wordt het land te verlaten (bijvoorbeeld met een aangepast reisadvies) zijn repatriëringskosten niet gedekt. Als je zelf je reis samenstelt, en niet via een reisorganisatie, dan blijf je ook zelf verantwoordelijk voor je eigen terugreis. Extra verblijfskosten omdat je bijvoorbeeld gestrand bent, omdat je bijvoorbeeld geen terugvlucht kan krijgen, zijn dan niet gedekt.
• Als het reisadvies door het Ministerie van Buitenlandse zaken tijdens de reis wordt gewijzigd, blijft de verzekering wel gewoon dekking bieden.