Veilig en verzekerd in het buitenland:

Stage en stagiair

Indeling

Stage en stagiair: verkennen van het thema  

Stage en stagiair: verbonden aan het thema 

Stage en stagiair: vertrekken naar het buitenland

Stagiair en stage in het buitenland verzekeren?

Inhoud

    Stage in het buitenland: verzekeringsdekking
    • Wat is een stageverzekering, en waarom specifiek verzekeren als je een stage gaat doen in het buitenland?
    • Welke onderdelen wil je goed verzekeren als je voor een stage naar het buitenland vertrekt?
    Stage in het buitenland: verzekeringsadvies
    • Verzekeringen voor stage in het buitenland: advieswijzer en stageverzekeringen vergelijken
    Stage in het buitenland: veiligheid en noodsituaties
    • Vragen en antwoorden over het oplossen en voorkomen van problemen in het buitenland
    Wat is een stageverzekering, en waarom specifiek verzekeren als je een stage gaat doen in het buitenland?

    Wat is een stageverzekering, en waarom specifiek verzekeren als je een stage gaat doen in het buitenland?

    Wat is verzekeren van een stage in het buitenland?

    • Stage in het buitenland verzekeren wil zeggen dat je een verzekering afsluit die dekking blijft bieden tijdens je stagewerkzaamheden in het buitenland.

    Waarom zou je een verzekering afsluiten voor een stage in het buitenland?

    • Er kunnen meerdere redenen van toepassing zijn waarom je bij een stage in het buitenland een aparte verzekering nodig hebt.
    • Tijdens specifieke stagewerkzaamheden in het buitenland kunnen er extra eisen worden gesteld zodra je werk gaat verrichten met extra risico's. Alleen specifieke verzekeringen bieden de mogelijkheid voor dekking tijdens deze werkzaamheden.
    • Tijdens je stagewerkzaamheden is de kans op ongelukken soms groter, omdat je bijvoorbeeld werk doet waarmee je nog weinig ervaring hebt of vanwege de aard van het werk.
    • Tijdens je stagewerkzaamheden bieden lokale werkgevers in het algemeen geen verzekeringen aan, of beperkte, verzekeringen die onvoldoende dekking geven.
    • Tijdens een stage in het buitenland waarbij je meer dan €190 per maand aan vergoeding (of bijvoorbeeld eten of huisvesting) ontvangt, vervalt normaal gesproken de dekking van je Nederlandse zorgverzekering. Je hebt dan een speciale verzekering nodig om verzekerd te blijven voor ziekte en ongevallen.

    Wat is belangrijk om te verzekeren als je stage gaat lopen in het buitenland?

    • dat je een verzekering hebt die geldig is in het gebied waar je gaat reizen en stage lopen.
    • dat je voldoende verzekerd bent voor de sporten en activiteiten die je gaat uitoefenen.
    • dat je verzekerd bent voor SOS-hulpverlening, en voor vervroegde terugkeer voor als er iets met jou, of je directe familie, gebeurt.
    • dat je medische kosten tot de kostprijs (wat het daadwerkelijk kost) hebt verzekerd, en niet alleen voor de standaard kosten. In de meeste landen zijn de zorgkosten hoger dan in Nederland.
    • dat je je bagage verzekert en voldoende voorzorgsmaatregelen neemt tegen diefstal of beschadiging.
    • dat je je goed verzekert tegen particuliere aansprakelijkheid en liefst ook voor aansprakelijkheid tijdens je stagewerkzaamheden
    • dat je goed verzekerd bent bij ongevallen.
    • dat je je voor rechtsbijstand verzekert als daar direct aanleiding voor is, tenzij de dekking al automatisch in de verzekering is meegenomen.
    • Let op dat je de juiste dekkingen kiest bij stagewerkzaamheden in de zorg, met wilde dieren of met gevaarlijke machines!

    Welke verzekering heb je nodig voor een stage in het buitenland?

    Welke onderdelen wil je goed verzekeren als je voor een stage naar het buitenland vertrekt?

    Welke onderdelen wil je goed verzekeren als je voor een stage naar het buitenland vertrekt?

    Korte advieswijzer

    1 - Gebied & Regio

    • Goed verzekeren: zorg dat je verzekering geldig is in het gebied waar je gaat reizen en stagelopen.

    2 - Aansprakelijkheid

    • Zeker verzekeren: kies een dekking met particuliere aansprakelijkheid
    • Zorg met name voor (particuliere) aansprakelijkheid tijdens je werkzaamheden zodat je een klant of gast schade kan toebrengen zonder in grote problemen te komen

    3 - Sport & Avontuur:

    • Bij voorkeur verzekeren: zorg dat je voldoende verzekerd bent voor de sporten en activiteiten die je gaat uitoefenen

    4 - Ziektekosten:

    • Zeker, goed en volledig verzekeren: zorg voor aanvullende dekking op je zorgverzekering, of sluit een speciale stageverzekering af, in de meeste landen zijn de zorgkosten hoger dan in Nederland
    • Check of je gaat stagelopen in een eerste-werkdag landen ('Verdragslanden') waarbij de dekking van je Nederlandse zorgverzekering vervalt zodra je daar gaat werken of  betaald stagelopen
    • Sluit een speciale stageverzekering af als je een stagevergoeding (in loon of anders) ontvangt en langer dan 3 maanden in het buitenland verblijft.

    5 - Repatriëring:

    • Bij voorkeur verzekeren: zorg dat je verzekerd bent voor repatriëring in gevallen van nood

    6 - Bagage

    • Bij voorkeur verzekeren: check de waarde van je bagage, kies een dekking die daar enigzins bij past en tref zelf ook voorzorgsmaatregelen 

    7 - Ongevallen:

    • Bij voorkeur verzekeren: dekking voor ongevallen is aan te raden, de kosten kunnen stevig oplopen bij een ernstig ongeval.

    8 - Rechtsbijstand:

    • Mogelijk verzekeren: dekking voor rechtsbijstand is geen noodzaak, maar wel aan te raden

     

    Verzekeringen voor stage in het buitenland: advieswijzer en stageverzekeringen vergelijken

    Verzekeringen voor stage in het buitenland: advieswijzer en stageverzekeringen vergelijken

    Hoe werkt de advieswijzer?

    • Je vindt hier de adviezen op basis van de keuzehulp, en de vragen en antwoorden die je op deze, en de andere pagina's, kunt lezen en vinden.
    • Op de pagina's van de aangeraden verzekeringen vind je meer informatie over de specifieke verzekeringen zelf.

    Welke dekking adviseert JoHo bij een stage in het buitenland?

    JoHo adviseert iedereen die gaat stage lopen in het buitenland om te zorgen dat

    • ze een verzekering hebben die geldig is in het gebied waar ze gaan reizen en stage lopen.
    • ze voldoende verzekerd zijn voor de sporten en activiteiten die ze gaan uitoefenen.
    • ze verzekerd zijn voor SOS-hulpverlening en voor vervroegde terugkeer voor als er iets met hen gebeurt, of met de directe familie.
    • ze medische kosten tot de kostprijs (wat het daadwerkelijk kost) verzekeren, en niet alleen voor de standaard kosten. In de meeste landen zijn de zorgkosten hoger dan in Nederland.
    • ze hun bagage verzekeren of voldoende voorzorgmaatregelen nemen tegen diefstal of beschadiging.
    • ze zich goed verzekeren tegen aansprakelijkheid zowel voor, na, en tijdens de werkzaamheden van de stage.
    • ze goed verzekerd zijn voor ongevallen.
    • ze zich alleen voor rechtsbijstand verzekeren als daar direct aanleiding voor is, tenzij de dekking al automatisch in de verzekering is meegenomen.

    Waar moet je extra op letten als je goed verzekerd wil stage lopen in het buitenland?*

    Je medische kosten
    • Je kunt te maken krijgen met medische kosten die niet worden gedekt door je zorgverzekering omdat je in het buitenland zit of omdat je werkt of stage loopt.
    • *Ga je stage lopen (met vergoeding) in één van de 'Verdragslanden ('eerste werkdag' landen)', dan vervalt in principe vanaf je eerste stagedag de dekking van je Nederlandse zorgverzekering: o.a. Canada - Chili - Japan - Tunesië - Turkije - Verenigde Staten - Zuid-Korea. Check hier de lijst met 'Verdragslanden' en eerste-werkdaglanden als je wilt controleren of jouw bestemming daaronder valt.
    • Ga je stage lopen in een niet-verdragsland dan vervalt de dekking van je basiszorgverzekering pas nadat je een vergoeding krijgt voor je stage die een waarde heeft die hoger is dan het Nederlandse minimumloon.
    Je aansprakelijkheid tijdens de stage
    • Je kunt aansprakelijk worden gesteld als jij schade toebrengt aan personen of aan goederen.
    Je stagewerkzaamheden
    • Ga je stage lopen in de zorg, met wilde dieren of bijvoorbeeld met gevaarlijke machines, kijk dan in de specifieke stage advieswijzers.

    Stage zonder vergoeding binnen Europa, of een Verdragsland*: welke verzekering kies je?

    Stage met vergoeding binnen Europa, of in een Verdragsland: welke verzekering kies je?

    • Als je binnen Europa (of in een 'verdragsland'*) gaat stage lopen dan loop je het risico dat je stagevergoeding kan worden gezien als loon. Om te voorkomen dat je zorgverzekering tijdens of achteraf geen dekking meer biedt kies je één van de volgende verzekeringen:
    • Is de vergoeding voor je stage lager dan 190 euro per maand dan is er sprake van vrijwilligerswerk en zijn de adviezen van toepassing voor stages zonder vergoeding.

    Stage buiten Europa, of in een niet-Verdragsland: welke verzekering kies je?

    Stage met bijzondere of risicovolle werkzaamheden: welke verzekering kies je?

    Stage annuleren: welke verzekering kies je?

    Hoe voorkom je problemen die kunnen ontstaan bij een ernstig ongeluk in het buitenland?

    Hoe voorkom je problemen die kunnen ontstaan bij een ernstig ongeluk in het buitenland?

    Hoe kan je de problemen bij een ernstig ongeval in het buitenland voorkomen of beperken?
    1. Zorg dat je voldoende verzekerd bent voor de lokale situatie. Niet alle verzekeringen dekken alle kosten in dure landen.
    2. Neem een verzekering die is toegespitst op jouw soort verblijf en activiteit in het buitenland (wereldreis, werk, vrijwilligerswerk, studie, korte vakantie, avontuurlijke sporten).
    3. Gebruik je medicijnen of lijd je aan een ziekte, zorg dan voor een in het Engels opgestelde verklaring van je arts. Laat deze medicijnen desnoods legaliseren.
    4. Noteer de naam en het adres van degene die bij een eventuele ziekenhuisopname moet worden gewaarschuwd en berg dit zichtbaar op bij je reispapieren.
    5. Let er op dat bestaande gebreken en medicijnen die je op regelmatige basis nodig hebt vaak niet onder de dekking van een reisverzekering vallen. Enkel als er een onverwachte acute situatie ontstaat, kan het zijn dat de kosten wel zijn gedekt. Het kan zijn dat je lopende ziektekostenverzekering in Nederland misschien wel dekking geeft.
    6. Zorg dat je bij het afsluiten van een reisverzekering melding maakt van je medische situatie. Sommige verzekeringsmaatschappijen hebben in de polisvoorwaarden opgenomen dat, indien zij niet op de hoogte zijn van eventuele medische problemen die zich zouden kunnen voordoen, zij niet bereid zijn tot vergoeding over te gaan.
    Problemen oplossen: vragen en antwoorden over ongevallen tot ziekenhuisopname in het buitenland

    Problemen oplossen: vragen en antwoorden over ongevallen tot ziekenhuisopname in het buitenland

    Wat moet je doen als jij of je reisgenoot een ernstig ongeluk krijgt in het buitenland?

    Wat moet je doen als jij of je reisgenoot een ernstig ongeluk krijgt in het buitenland?


    Wat moet je doen als je een ernstig ongeluk krijgt in het buitenland

    1 - Alarmcentrale van je verzekering bellen

    • Als er sprake is van een ernstig ongeluk of ziekte dan waarschuw je zo snel mogelijk de alarmcentrale van je verzekering.
    • Zorg dat jij, of degene die contact opneemt, de volgende gegevens bij de hand hebt:
      • Personalia
      • Reisverzekeringsgegevens (verzekeringsmaatschappij en polisnummer)
      • De namen en adressen van personen die ingelicht moeten worden
      • De naam van de behandelend arts en de door het ziekenhuis gestelde diagnose
      • Je medische achtergrond
    • Op verzoek van je familie kan je huisarts medische gegevens doorgeven aan de behandelend arts in het buitenland. Vooral als je eerder in een ziekenhuis bent opgenomen of bepaalde medicijnen gebruikt, kan deze informatie van belang zijn.

    2- Contact met ambassade of consulaat opnemen

    • In ernstige gevallen informeert de lokale politie, een reisgenoot of betrokkene zelf meestal de ambassade of het consulaat als er iemand in het ziekenhuis belandt. De ambassade of het consulaat neemt dan zo snel mogelijk contact op met het ziekenhuis om inzicht in de situatie te krijgen. Uiteraard is het afhankelijk van de aard van de situatie (land, soort ziekte) of de ambassade erbij betrokken moet worden.
    • Om verdere stappen te kunnen nemen moet de ambassade of het consulaat beschikken over dezelfde gegevens als de alarmcentrale. Als je zelf niet in staat bent je alarmcentrale te informeren, dan zorgt de ambassade of het consulaat ervoor dat de desbetreffende alarmcentrale in Nederland wordt ingelicht. 
    • Op jouw verzoek kan de ambassade of het consulaat ook zorgen dat je familieleden of vrienden in Nederland op de hoogte worden gesteld van je situatie. Dit gebeurt dan door het Ministerie van Buitenlandse Zaken in Den Haag.
    Wat te doen als je onvoldoende of onverzekerd in het ziekenhuis terechtkomt in het buitenland?

    Wat te doen als je onvoldoende of onverzekerd in het ziekenhuis terechtkomt in het buitenland?

    • Als je onverzekerd in een ziekenhuis terechtkomt, ben je in de meest letterlijke zin "nog lang niet thuis". In sommige landen zal een ziekenhuis eerst een bevestiging willen hebben dat de kosten van je behandeling worden vergoed voor ze je verder helpen. Als jij of je familie niet met geld over de balk kunnen komen, kan dit grote (gezondheids)problemen opleveren. 
    • Ook de ambassade/consulaat kan op zo'n moment niets voor je doen. Ze kunnen hoogstens een bemiddelende rol spelen zodat jij kan aantonen over voldoende financiële middelen te beschikken, of dat familie of vrienden hiervoor garant staan. Dit kan uiteraard even (een dag of langer) duren. Als je in levensgevaar verkeert en elke minuut telt is dit uiteraard een proces wat je duur kan komen te staan.
    • Let ook op dat als je in landen zoals Canada, de Verenigde Staten of Japan in het ziekenhuis terecht komt de bedragen die je moet betalen soms astronomisch hoog kunnen zijn. Bij een stevig ongeluk moet je echt denken aan bedragen die boven de 100.000 euro kunnen liggen. Daarnaast staan ziekenhuizen (met name in de VS) erom bekend dat ze gelijk deurwaarders inschakelen en hierin erg dreigend kunnen overkomen. Dit is een extra stress factor die je herstelproces uiteraard niet ten goede komt.
    Hoe voorkom je problemen die kunnen ontstaan bij een ernstig ongeluk in het buitenland?

    Hoe voorkom je problemen die kunnen ontstaan bij een ernstig ongeluk in het buitenland?

    Hoe kan je de problemen bij een ernstig ongeval in het buitenland voorkomen of beperken?
    1. Zorg dat je voldoende verzekerd bent voor de lokale situatie. Niet alle verzekeringen dekken alle kosten in dure landen.
    2. Neem een verzekering die is toegespitst op jouw soort verblijf en activiteit in het buitenland (wereldreis, werk, vrijwilligerswerk, studie, korte vakantie, avontuurlijke sporten).
    3. Gebruik je medicijnen of lijd je aan een ziekte, zorg dan voor een in het Engels opgestelde verklaring van je arts. Laat deze medicijnen desnoods legaliseren.
    4. Noteer de naam en het adres van degene die bij een eventuele ziekenhuisopname moet worden gewaarschuwd en berg dit zichtbaar op bij je reispapieren.
    5. Let er op dat bestaande gebreken en medicijnen die je op regelmatige basis nodig hebt vaak niet onder de dekking van een reisverzekering vallen. Enkel als er een onverwachte acute situatie ontstaat, kan het zijn dat de kosten wel zijn gedekt. Het kan zijn dat je lopende ziektekostenverzekering in Nederland misschien wel dekking geeft.
    6. Zorg dat je bij het afsluiten van een reisverzekering melding maakt van je medische situatie. Sommige verzekeringsmaatschappijen hebben in de polisvoorwaarden opgenomen dat, indien zij niet op de hoogte zijn van eventuele medische problemen die zich zouden kunnen voordoen, zij niet bereid zijn tot vergoeding over te gaan.
    Wat moet je doen als je te maken krijgt met een overlijden in het buitenland?

    Wat moet je doen als je te maken krijgt met een overlijden in het buitenland?


    Wat te doen als je te maken krijgt met een sterfgeval in het buitenland?

    • Neem contact op met de alarmcentrale van je reisverzekering
    • Zorg ervoor dat sieraden en kostbaarheden niet bij het lichaam achterblijven (in het ziekenhuis of mortuarium). Helaas wil er nog wel eens iets "zoek" raken in de chaos na een overlijden.
    • Een arts zal een verklaring van overlijden afgeven, met de doodsoorzaak erop vermeld.
    • Het kan voorkomen dat de politie de doodsoorzaak gaat onderzoeken.
    • De gemeente van de plaats van overlijden zal een overlijdingsverklaring afgeven.

    Wat doen de alarmcentrale en andere organisaties bij een overlijden in het buitenland?

    • De alarmcentrale zorgt dat het stoffelijk overschot naar Nederland wordt overgebracht en dat de daaraan verbonden kosten worden betaald. In een aantal landen gaat dit in samenwerking met de ambassade of het consulaat. In sommige gevallen is er ook dekking voor een begrafenis ter plaatse.
    • Een reisorganisatie, de lokale politie of een consulair medewerker kan je adviseren en begeleiden.
    • Indien je problemen hebt met de vreemde taal zijn medewerkers van de ambassade of het consulaat altijd bereid je te helpen. 

    Hoe werkt de registratie en het transport na een overlijden in het buitenland?

    • Overlijdensgevallen moeten worden geregistreerd in het land waar men overlijdt.
    • De overlijdensverklaring uit het land van overlijden zul je in Nederland ook nodig hebben voor het afhandelen van diverse administratieve zaken. Bewaar deze dus goed. Het kan zijn dat deze overlijdensverklaring door een beëdigde vertaler in Nederland vertaald dient te worden om het overlijden in Nederland te kunnen registreren bij de Gemeente.
    • Voor het transport van de overledene zal er om een heleboel informatie worden gevraagd. Je kunt daarbij denken om de volgende zaken:
      • Volledige naam (gebruik de officiële naam vermeld in het paspoort)
      • Geboortedatum en plaats
      • Naam van ouders
      • Naam van echtgenoot/echtgenote + trouwplaats en datum
      • Paspoortnummer + waar en wanneer het paspoort is afgegeven
      • Laatst bekende adres
      • Namen van nabestaanden van de overledene (indien je dat zelf niet bent)
      • Tijdstip en oorzaak van overlijden
      • Verzekeringsgegevens (reis-, zorg-, uitvaartverzekering)
    Wat kan de ambassade wel en niet doen bij een sterfgeval in het buitenland?

    Wat kan de ambassade wel en niet doen bij een sterfgeval in het buitenland?

    Wat doet de ambassade wel bij een sterfgeval in het buitenland?

    • Via het Ministerie van Buitenlandse Zaken kan de familie in Nederland op de hoogte worden gebracht/gehouden.
    • Een lijst geven van begrafenisondernemingen/rouwtransporteurs. Meestal neemt de alarmcentrale van de verzekeraar deze taak echter op zich.
    • Een indicatie geven van de kosten van een lokale begrafenis of crematie.
    • Bemiddelen bij het overmaken van geld van familie of vrienden in Nederland voor noodzakelijke handelingen - indien het overlijden het gevolg is van een ongeval of indien er twijfel bestaat over de oorzaak van het overlijden, een kopie van het medisch, sectie- of politierapport opvragen bij de lokale autoriteiten - je desgewenst in contact brengen met een advocaat (maar ook dit is iets wat meestal aan de alarmcentrale uitbesteed zal worden).
    • Het is mogelijk via het Ministerie van Buitenlandse Zaken gegevens te verkrijgen over de begrafenis of crematie, zoals de datum, de plaats, het grafnummer en het adres van de begraafplaats.

    Wat doet de ambassade niet bij een sterfgeval in het buitenland?

    • Een mogelijke misdaad onderzoeken.
    • De begrafenis of crematie betalen.
    • Betalen voor het vervoer van het stoffelijk overschot naar Nederland.
    • Andere kosten betalen die afwijken van de plaatselijke wetgeving.

    Wie betalen de kosten in het geval van een sterfgeval in het buitenland?

    • De familieleden of vrienden worden geacht de kosten, die uit het overlijden in het buitenland voortvloeien, zelf te betalen. Is de familie niet in staat deze kosten te betalen, dan zullen de autoriteiten van het land van overlijden de kosten van begrafenis voldoen. Het is in dat geval niet mogelijk het stoffelijk overschot naar Nederland te laten overbrengen. De begrafenis of crematie zal dan ter plekke plaatsvinden, conform de plaatselijke gewoonten.
    • Heb je nog vragen, dan kun je je wenden tot het Ministerie van Buitenlandse Zaken, via het centrale telefoonnummer +31 247 247 247.
    Wat te doen als je schade veroorzaakt aan een andere auto, een persoon of jezelf tijdens het autorijden in het buitenland?

    Wat te doen als je schade veroorzaakt aan een andere auto, een persoon of jezelf tijdens het autorijden in het buitenland?

    Wat te doen bij schade veroorzaakt aan derden tijdens het autorijden in het buitenland

    • Deze schade kan alleen met een (meestal verplichte) aansprakelijkheidsverzekering worden gedekt. Deze verzekering moet je in het land zelf afsluiten.
    • Een normale particuliere aansprakelijkheidsverzekering, ook degene die in het pakket van je reisverzekering zit, dekt nooit een dergelijke schade.

    Wat te doen bij medische 'schade' aan jezelf na een ongeval

    • Zelf ben je voor medische kosten meestal verzekerd onder je reis- en/of ziektekostenverzekering.
    • Dit geldt voor “normaal” auto rijden, niet voor bijvoorbeeld “wedstrijden racen”. Zie de voorwaarden van je verzekering.
    • Zie ook de pagina's over wat te doen bij een ernstig ongeval in het buitenland .
    Problemen oplossen: vragen en antwoorden over reisorganisaties en bemiddeling in het buitenland

    Problemen oplossen: vragen en antwoorden over reisorganisaties en bemiddeling in het buitenland

    Wat te doen als je contactpersoon niet op je staat te wachten of als je later bent gearriveerd door bijvoorbeeld vertraging?

    Wat te doen als je contactpersoon niet op je staat te wachten of als je later bent gearriveerd door bijvoorbeeld vertraging?

    Voor vertrek

    • Voorkomen is beter dan genezen dus zorg ervoor dat je vóór vertrek je meest up-to-date reisschema (denk aan last-minute wijzigingen) aan de lokale en/of bemiddelende organisatie hebt doorgegeven. 
    • Denk in dit verband ook aan vluchten die pas de volgende dag (of vorige dag) aankomen. Bijvoorbeeld, in je schema staat als vertrek 23 april maar de aankomst is pas 24 april.
    • Als er iemand van een organisatie (bijvoorbeeld je taalschool, vrijwilligerswerk organisatie, hostel) je op zou wachten, vraag dan wie je zal opwachten, met naam en eventueel telefoon nummer. Zo voorkom je dat iemand anders, die jou ziet zoeken, zich voor gaat doen als degene die je zoekt.
    • Neem de contactgegevens en het adres van je accommodatie mee in je handbagage, zodat je je zelf kunt redden als er om wat voor reden dan ook niemand is om je op te halen.
    • Bereken de afstand van het vliegveld naar je bestemming en probeer al van tevoren uit te zoeken wat een taxi redelijkerwijs zou kosten. Dit soort informatie wordt ook vaak in reisgidsen als Lonely Planet of Rough Guide genoemd.

    Ter plaatse contact opnemen

    Ondanks je voorzorgsmaatregelen kan er natuurlijk iets misgaan bij aankomst.

    • Ga er niet per definitie van uit dat diegene die jou, na zoeken en heen en weer lopen, uiteindelijk aanspreekt daadwerkelijk alsnog je contactpersoon is; iedereen heeft inmiddels wel gezien dat je zoekende bent, dus daar kan men misbruik van maken.
    • Vraag om een officiële identificatie uit naam van de organisatie als je twijfelt.
    • In de meeste gevallen zul je voor vertrek lokale contactgegevens hebben gekregen; neem dan uiteraard contact op, of laat iemand dit doen, met de mensen ter plaatse. Zij kunnen uitzoeken wat er mis is gegaan en contact leggen met diegene die je op zou halen.
    • Meld duidelijk waar je je op dit moment bevindt. Check dit voordat je belt. Vermeld verder hoe je eventueel bereikbaar bent of spreek af dat je bijvoorbeeld een half uur later zelf weer contact opneemt om de oplossing te vernemen.
    Wat te doen als je de gegevens kwijt bent van de lokale organisatie of eindbestemming?

    Wat te doen als je de gegevens kwijt bent van de lokale organisatie of eindbestemming?

    Gegevens kwijt van lokale organisatie of van je eindbestemming

    • Ben je je lokale contactgegevens kwijtgeraakt dan is over het algemeen via de organisatienaam lokaal wel te achterhalen waar deze zich bevindt en hoe deze bereikbaar is.
    • Vraag eventueel bij een informatiepunt op bijvoorbeeld de luchthaven of ze dit voor je willen uitzoeken of maak gebruik van een lokale internetmogelijkheid/WiFi.
    • Ook de naam vergeten? Zoek een officieel en betrouwbaar aanspreekpunt en probeer zo gedetailleerd mogelijk uit te leggen wat je komt doen en eventueel via wie je dat in Nederland hebt geregeld, al wordt het waarschijnlijk sowieso een lastige zoektocht.

    Zelfstandig naar de locatie reizen

    • Heb je geen lokale contactgegevens, probeer deze dan te achterhalen, bijvoorbeeld via een informatiepunt op de luchthaven.
    • Lukt dit niet, overweeg dan of je zelfstandig naar de betreffende locatie kunt reizen.
    • Let wel: sommige projecten, met name vrijwilligersprojecten, liggen zo geïsoleerd dat je er niet op eigen gelegenheid kunt komen, check voordat je afreist altijd met (meerdere) lokale mensen of het verstandig is zelf naar betreffende locatie te gaan.
    • Indien je hoge kosten moet maken om zelfstandig naar de locatie te reizen dan bestaat er een risico dat deze niet volledig worden vergoed.
    • Soms is het beter een hostel op te zoeken en de volgende ochtend met frisse energie opnieuw te proberen de contactpersonen te bereiken.

    Contact via een (internationale) bemiddelende organisatie

    • Heb je gebruik gemaakt van een Nederlandse of internationale bemiddelende organisatie, dan kun je ook contact met hen opnemen.
    • Hou wel rekening met tijdsverschillen (nog maar weinig organisaties in deze sector hebben bereikbaarheidsdienst buiten kantooruren) en met het feit dat het ook via deze weg even kan duren voordat zij iets hebben kunnen regelen.
    • Tip: geef bij contact altijd door waar en wanneer je bereikbaar bent.
    Wat te doen als je een reis, taalcursus of werkvakantie hebt geboekt en het is niet helemaal wat je ervan verwacht had?

    Wat te doen als je een reis, taalcursus of werkvakantie hebt geboekt en het is niet helemaal wat je ervan verwacht had?

    • De kans op succes wat betreft tevredenheid hangt uiteraard van veel factoren af: onder andere jouw eerdere ervaringen, je verwachtingspatroon, je opstelling ter plaatse, de klik met de lokale mensen en omstandigheden, je fysieke en mentale gesteldheid op dat moment. 
    • Daarbij kan het natuurlijk altijd voorkomen dat er iets onverwachts gebeurt of iets mis gaat, waardoor de dingen niet gaan zoals je verwacht had.
    • Probeer eerst zelf een reëel beeld te krijgen van je ontevredenheid; wees eerlijk en bekijk je negatieve ervaring zo objectief mogelijk. Is het overduidelijk een misverstand, heeft het te maken met andere culturen, werkomstandigheden, manieren van communiceren, zijn er ter plaatse uitzonderlijke situaties? Waren je verwachtingen reëel en juist?
    • Vind je na deze afweging dat je een terecht punt hebt, maak dit dan altijd op vriendelijke (opbouwende) toon ter plaatse duidelijk; geef de mensen lokaal de gelegenheid om jouw klacht te behandelen en op te lossen.
    • Spreek daarnaast eventueel een coördinerend persoon aan, iemand die objectief naar de situatie kan kijken.
    • Zoek niet direct naar bevestiging bij andere buitenlanders, bijvoorbeeld de andere deelnemers. Het optreden als een groep kan bedreigend overkomen en leidt veelal niet tot een gewenste oplossing. Bovendien kun je elkaar meenemen in een negatieve spiraal die wellicht onterecht is.
    • Leidt dit allemaal niet tot een oplossing, zet je klacht dan op papier (Engelstalig) en vraag ter plaatse om een schriftelijke reactie. Check vervolgens of je de klacht bij een overkoepelend of coördinerend orgaan ter plaatse kunt wegleggen of bijvoorbeeld bij een bemiddelende organisatie die contact met de lokale organisatie heeft.
    • Besef altijd dat men lokaal heel anders kan kijken naar zaken als tevredenheid, klantenservice, klachtafhandeling en dat een kritische opstelling (ook al is het kritisch opbouwend) niet altijd wordt gewaardeerd omdat men niet goed weet hoe hiermee om te gaan. Soms moet je gewoon accepteren dat de zaken niet gaan zoals jij had verwacht en ook niet zullen veranderen. 

     

      Verzekeringswijzer: hoe vind je een goede internationaal dekkende verzekering die past bij jouw activiteiten, werk of leven in het buitenland?

      JoHo adviseert iedereen die naar het buitenland vertrekt om te zorgen:
      • dat je een verzekering neemt die voor de passende periode, en vóór je vertrek is afgesloten
      • dat je een verzekering neemt die geldig is voor je leeftijd, je nationaliteit en je woonplaats
      • dat je een verzekering neemt die geldig is in het gebied waar je gaat reizen of wonen
      • dat je voldoende verzekerd bent voor de sporten en activiteiten die je gaat uitoefenen
      • dat je verzekert bent voor SOS hulpverlening en voor vervroegde terugkeer voor als er iets met je gebeurt, of met je directe familie
      • dat je medische kosten tot de kostprijs (wat het daadwerkelijk kost) verzekert, en niet alleen voor de standaard kosten. In de meeste landen zijn de zorgkosten hoger dan in Nederland.
      • dat je bagage verzekert, of voldoende voorzorgmaatregelen neemt tegen diefstal of beschadiging
      • dat je goed verzekerd bent tegen particuliere aansprakelijkheid
      • dat je goed verzekerd bent voor ongevallen
      • dat je je alleen voor rechtsbijstand verzekert als daar direct aanleiding voor is, tenzij de dekking al automatisch in je verzekering is meegenomen
      • dat je voor arbeidsongeschiktheid verzekerd bent als je voor echt langere tijd gaat werken in het buitenland

      Wat kan je verzekeren als je tijdelijk naar het buitenland vertrekt?

      Wat kan je verzekeren als je voor langere tijd naar het buitenland vertrekt?

       

      Verbonden pagina's aan het thema: Stage en stagiair

      Naar het buitenland

      Alle landen en bestemmingen
      Alle sectoren en functies voor werk, vrijwilligerswerk en stages in buitenland

      Account - Bereikbaarheid - Contact - Dienstenwijzer - Gegevens - Vacatures - Zoeken