Hoe kan je DigiD gebruiken of aanvragen in het buitenland, en wat te doen als je DigiD is verlopen?

NB: Obstakels in het gebruik van DigiD wil je natuurlijk zo snel mogelijk oplossen, dus check op de websites van de overheid de meest actuele mogelijkheden. Problematiek rondom DigiD aanvraagprocedures voor Nederlanders in het buitenland wordt door verschillende instanties in kaart gebracht en onder de aandacht van de overheid gebracht. Processen zoals hier geschetst kunnen dan ook veranderen; laat je altijd informeren naar de laatste stand van zaken.

Kan je DigiD gebruiken in het buitenland?

• Woon je voor langere tijd, of permanent, in het buitenland dan heb je over het algemeen nog steeds aardig wat administratieve zaken te regelen met instanties in Nederland. Denk aan SVB (voor onder andere AOW), belastingzaken, pensioen, verzekeringen, etc.
• Regelmatig en steeds vaker moet je daarvoor toegang hebben tot een online klantomgeving, waarvoor een DigiD nodig is.
• Het doel van DigiD is identificatie, om aan instanties aan te tonen dat je diegene bent die je zegt te zijn.
• Vanuit het buitenland kun je DigiD gebruiken (de meeste Nederlanders in het buitenland ontkomen er ook niet aan).

Kan je je DigiD aanvragen vanuit het buitenland en wanneer verloopt je DigiD?

• Nederlanders die in het buitenland wonen en nog geen, of een verlopen, DigiD hebben, kunnen online via DigiD.nl een DigiD aanvragen.
• Hoewel het mogelijk is om vanuit het buitenland een DigiD aan te vragen, zal de procedure altijd eenvoudiger zijn wanneer je (nog) in Nederland woont.
• Een DigiD verloopt drie jaar nadat deze voor het laatst is gebruikt!
• DigiD hou je actief door eens in de drie jaar (liever: jaarlijks) in te loggen. Zorg dat DigiD geactiveerd is. Vergeet ook de app niet te updaten.
• Is je inlog verlopen na drie jaar, dan zijn er verschillende stappen voor aanvraag van een nieuwe DigiD.

Wat is het stappenplan als je in het buitenland je DigiD (op)nieuw wil aanvragen?

Stap 1: DigiD aanvragen

• Kies tijdens het aanvraagproces "Ik woon buiten Nederland".
• Onthou uiteraard je gebruikersnaam en wachtwoord, dat je hebt aangemaakt.

Stap 2: Activeringscode aanvragen: baliecode

• Je ontvangt een zogenaamde "baliecode", waarmee je binnen 30 dagen na de aanvraagdatum een activeringscode aanvraagt. Dit kan bij een DigiD-balie (in Nederland of in het buitenland) of via videobellen met NederlandWereldwijd.
• Om een DigiD-balie te bezoeken, zijn er verschillende stappen:
  • Bij sommige balies moet je vooraf een afspraak maken.
  • Neem je geldige paspoort/identiteitskaart mee (met het nummer dat je tijdens de aanvraag invulde), je BSN-nummer en een actieve mobiele telefoon die je ook in het buitenland gebruikt. Je moet op de telefoon sms kunnen ontvangen.
  • Je dient voor deze procedure ingeschreven te staan in de Registratie Niet-Ingezetenen (RNI). Iedereen die belastingplichtig is in Nederland, of na 1 oktober 1994 is verhuisd naar het buitenland, staat ingeschreven in dat register; bij twijfel check het vooraf.
  • Bij inschrijving in het RNI (identificatie noodzakelijk!) ontvang je een BSN-nummer.
  • Tussen inschrijving in de RNI en het aanvragen van je DigiD moet om technische redenen minimaal één werkdag zitten.
  • DigiD-balies vind je bij een geselecteerd aantal gemeentes in Nederland en bij een geselecteerd aantal Nederlandse ambassades / consulaten in het buitenland (Spanje, Thailand, VK, Suriname, Italië, VS, Australië e.a.).
  • Let op, het kan dus voorkomen dat je naar een (hoofd)stad in je woonland moet reizen, of moet wachten met de aanvraag tot je weer een keer in Nederland bent.
  • Er is ook een balie op Schiphol (Gemeente Haarlemmermeer). Het is van belang om van tevoren een afspraak te maken.
  • Ben je niet in de buurt van Nederland of een van de DigiD-balies in het buitenland, regel dan een activeringscode via videobellen: Het is verplicht om een afspraak te maken. Test vooraf of je internet, beeld en microfoon goed werken en zorg dat je browser up-to-date is.

Stap 3: Online activeren

• Vervolgens activeer je je DigiD online, met je (eerder aangemaakte) gebruikersnaam, wachtwoord en activeringscode.
• Doe dit vooral op het moment dat je nog bij de balie of in het videogesprek bent; mocht er (technisch) iets mis gaan dan kun je gelijk een nieuwe activeringscode krijgen.

Stap 4: DigiD gebruiken

• Wil je bij een overheidsinstantie inloggen, dan zal online gevraagd worden naar je eerder aangemaakte gebruikersnaam en wachtwoord.
• Ook is het mogelijk in te loggen via de DigiD-app, die je bijvoorbeeld op je smartphone of tablet installeert; inlog werkt dan via een koppelcode, QR-scan en pincode.
• De DigiD-app dien je na installatie eenmalig te activeren, voordat je hem kunt gebruiken:
• Hierbij is het belangrijk dat je in het buitenland sms kunt ontvangen aangezien je van DigiD een sms-code ontvangt. De sms-code moet je (eenmalig) invoeren in de app.
• Na invoering van de sms-code voer je een (zelfgekozen) pincode in en is de app definitief op je apparaat geactiveerd.
• Kun je geen sms ontvangen, activeer de DigiD-app dan via ID-check op je telefoon/tablet. Dit is alleen mogelijk als je telefoon niet te oud is en een NFC-lezer heeft.

Waar moet je op letten bij het aanvragen van je DigiD als je in het buitenland woont en werkt?

• Regel je inschrijving in het RNI vóórdat je naar de balie gaat (minimaal 1 dag van tevoren).
• Regel vóór de aanvraag eerst een nieuw paspoort of identiteitskaart, mocht deze gaan verlopen of al verlopen zijn.
• Twijfel je of het al zin heeft om een nieuw paspoort aan te vragen? Als je veel buiten de EU reist, is het ook belangrijk om de gaten te houden of je nog voldoende lege bladzijden hebt voor stempels en visa. Een nieuw paspoort biedt dan uitkomst.
• Doe de aanvraag van je DigiD activeringscode pas op het moment dat je zeker weet binnen 30 dagen bij een balie te kunnen zijn of tijd hebt voor videobellen.
• Het is niet mogelijk om iemand te machtigen voor de aanvraag van een DigiD via balieuitgifte. Je moet zelf naar de balie komen en je identificeren.

Hoe werkt het ontvangen van DigiD via de SVB?

• Via de SVB (Sociale Verzekerings Bank) online kan je ook je DigiD aanvragen.
• Je voert online je voornaam, achternaam, geboortedatum, burgerservicenummer en woonland/adres in.
• Na controle in de database van SVB word je doorgeleid naar DigiD, waar je gebruikersnaam en wachtwoord kunt aanmaken.
• Je activeringscode ontvang je per post op je woonadres in het buitenland (nb dit is vooralsnog het enige traject waarbij door DigiD codes naar het buitenland worden verstuurd).
• Binnen 45 dagen activeer je dan je DigiD op digid.nl.

Zijn er nog mogelijkheden om je DigiD niet te hoeven te gebruiken?

• Er zijn in Europa steeds meer mogelijkheden om andere Europees erkende inlogmiddelen te gebruiken in plaats van DigiD.
• Nationale inlogmiddelen van andere Europese landen moeten eerst worden erkend door de EU, vervolgens kunnen ze ook in andere Europese landen worden gebruikt.
• Buiten Europa is het heel erg lastig om geen DigiD te gebruiken.
• Binnen Europa is er eIDAS, dit is een verordening die bepaalt dat Europese lidstaten streven naar grensoverschrijdend gebruik van inlogmiddelen.
• Het is bij steeds meer Nederlandse organisaties mogelijk om een Europees erkend inlogmiddel te gebruiken, meestal in combinatie met je BSN-nummer.

Wat zijn voorbeelden van problemen met betrekking tot aanvragen en gebruik van DigiD vanuit het buitenland?

• De DigiD-app is niet te activeren als je in het buitenland geen sms kunt ontvangen of als je telefoon oud is en geen NFC-lezer heeft.
• Nieuw telefoonnummer? Bezit je het oude mobiele telefoonnummer nog waar je (ooit) je DigiD op hebt geactiveerd en kun je daarmee nog sms ontvangen, dan kun je je telefoonnummer online via MijnDigiD wijzigen.
• Kun je op dat oude telefoonnummer geen sms meer ontvangen, dan is er ook nog een mogelijkheid om in de app je telefoonnummer te wijzigen. Maar had je de app nog niet gedownload, dan moet je een nieuwe DigiD aanvragen.

Quotes en ervaringen

Vrijwel elke keer dat ik iets met belasting moet regelen, kom ik weer bij DigiD uit. Het is simpelweg onmisbaar, ook als je buiten Nederland reist of woont.

Wereldreizigster, vanuit Indonesië

Ik had niet door dat mijn DigiD na drie jaar verloopt. Eén keer vergeten in te loggen en je bent ineens weer terug bij af.

Thailand pensionado

Ik ben zo blij dat je nu je DigiD activeringscode kunt regelen via videobellen. Dat scheelt voor mij een dag op en neer reizen naar de balie in Madrid.

Valencia expat

Als ik iets doe, dan doe ik het goed. Dus ik heb mijn paspoort verlengd en DigiD aangevraagd toen ik nog in Nederland was, vervolgens ben ik naar Zweden verhuisd. Scheelt zoveel gedoe om het gewoon in Nederland te regelen!

Zweden emigrant

Ik ben niet zo goed met online dingen en ik vind dat een hele nette regeling, dat je je code per post ontvangt als je met pensioen bent.

Spanje pensionado

Wij doen alles met DigiD, want bij de meeste dingen kun je met het Oostenrijkse equivalent niet inloggen. Hopelijk is er meer mogelijk zodra onze kinderen groot zijn.

Oostenrijk emigrant

Ik ben lang bezig geweest in de app. Telkens gaf ie aan dat ik al was ingelogd, terwijl op de site van DUO werd gevraagd om een koppelcode. Uiteindelijk kwam ik erachter waar het aan lag: ik moest gewoon de app updaten. Oeps, foutje.

Australië digital nomad