Verzekeringen & Schade

 

JoHo: crossroad uit bundel
JoHo: contact en info
 
CONTACT
 
Contactformulier
 
Telefoon & Afspraken
+31 (0)88-3214567

Bellen via Skype
Tijdens werkdagen tussen 12.00-16.00u op joho.foundation
 
JoHo vestigingen in NL
 

 

Gebruik maken van een verzekering: schade, nood & alarmcentrale

 

Wanneer neem je contact op met de alarmcentrale van je verzekeraar, je verzekeringsmaatschappij of tussenpersoon?

Wanneer neem je contact op met de alarmcentrale van je verzekeraar, je verzekeringsmaatschappij of tussenpersoon?

Wanneer neem je contact op met de alarmcentrale van je verzekeraar, je verzekeringsmaatschappij of tussenpersoon?

Als verzekerde heb je te maken met verschillende partijen die een rol spelen bij het adviseren en afhandelen van een schade. Hieronder worden ze genoemd en toegelicht

Alarmcentrale

De alarmcentrale van je verzekering heeft alle handvatten om de problemen waar jij op reis mee geconfronteerd wordt, in goede banen te leiden. Je kunt daarbij denken aan:

  • Advies bij keuze van ziekenhuis
  • Contact met de behandelend arts door medisch team van de alarmcentrale
  • Verstrekken van betalingsgarantie aan ziekenhuis en/of ambulancedienst
  • Vertaling van medische rapporten
  • Accommodatie vinden voor reisgenoten die door jouw ziekenhuisbezoek niet verder kunnen reizen
  • Regelen voor vervangend chauffeur of transport voor jullie voertuig als jij uitgevallen bent en de enige bestuurder was.
  • Het regelen en betalen van een (retour)ticket naar Nederland vanwege familie-omstandigheden
  • Contact met het thuisfront bij calamiteiten
  • En diverse andere zaken.

Bel altijd zo spoedig mogelijk de alarmcentrale, of laat je contactpersoon bellen, als je te maken krijgt met een situtie waar (hoge) medische kosten uit worden verwacht. Met name in landen waar de kosten voor medische zorg zeer hoog liggen (zoals de Verenigde Staten) is het belangrijk dat de alarmcentrale wordt ingeschakeld voordat je aan een behandelingstraject begint.

De alarmcentrales van verzekeraars zijn 24/7 bereikbaar per telefoon en email en nemen je veel zorg uit handen. Dikwijls kun je ook per sms of app-bericht informatie uitwisselen. Neem je niet (tijdig) contact op dan loop je het risico achteraf geen vergoeding te krijgen, omdat je het zelf verkeerd hebt afgehandeld.

Verzekeraar

Tijdens de reis is het in het algemeen niet nodig de verzekeraar te bellen. Contact opnemen met de verzekeraar is enkel nodig bij:

  • Indienen claim. Dit gebeurt altijd schriftelijk, voorzien van de benodigde documenten en bewijsmaterialen. Zie hiervoor ook je polisvoorwaarden. Claims kunnen tijdens de reis, maar ook tot 28 dagen na terugkomst worden ingediend (dit laatste is vaak makkelijker).
  • Restitutie-verzoek bij vroegtijdige terugkeer (zie polisvoorwaarden).
  • Bij klachten over bijvoorbeeld de alarmcentrale.
  • Verandering van je reisplannen waardoor de dekking van je verzekering mogelijk verandert.

Tussenpersoon of organisatie waar je je verzekering hebt afgesloten

  • Voor een kopie van je polisbladen indien die tijdens de reis zijn gestolen of verloren.
  • Vragen over de dekking van je verzekering
  • Advies over de dekking als je bepaalde risicovolle activiteiten gaat ondernemen
  • Bij klachten over de verzekeraar.
Wanneer is het niet nodig contact op te nemen met de alarmcentrale van je verzekering, je verzekeringsmaatschappij of tussenpersoon?

Wanneer is het niet nodig contact op te nemen met de alarmcentrale van je verzekering, je verzekeringsmaatschappij of tussenpersoon?

De alarmcentrale van je verzekering kan veel, maar niet alles. Je kunt bij hen niet terecht voor:

  • Spullen na laten sturen
  • Declaraties verwerken en inzien
  • Poliswijzigingen doorvoeren
  • Premie afschrijvingen toelichten of inzien

Verder is het tijdens je reis ook niet nodig om contact op te nemen met de bovengenoemde organisaties voor:

  • Diefstal van bagage. Je kunt zelf vervangende goederen regelen. De claim kan worden ingediend bij de verzekeraar. Bellen heeft geen zin en is zonde van tijd/geld omdat de verzekeraar telefonisch niets kan toezeggen.
  • Diefstal van geld. De genoemde organisaties zijn er helaas niet om geld voor je te regelen. Dit kan je het beste doen via je bank of een contactpersoon in Nederland.
  • Kleine medische uitgaven. Deze kunnen na je reis worden geclaimd bij de verzekeraar. Zorg voor de benodigde formulieren en bonnetjes (zie polisvoorwaarden). Soms is de doktersrekening echter zo laag dat het geen zin heeft om deze te declareren omdat je bijvoorbeeld toch nog een eigen risico hebt per gebeurtenis. Dit verschilt per verzekering en je kan dit voor of na je vertrek uitzoeken.
Wat zijn de nood- & alarmnummers van banken, alarmcentrales, ambassades & verzekeringen

Wat zijn de nood- & alarmnummers van banken, alarmcentrales, ambassades & verzekeringen

 

    Hoe bereik je de alarmcentrale?

    Bij iedere reisverzekering, zorgverzekering en ziektekostenverzekering kan gebruik gemaakt worden van een alarmcentrale. Een alarmcentrale is 24 uur per dag 7 dagen per week bereikbaar. De alarmcentrale van een verzekeraar assisteert bij noodsituaties. De hulp van een alarmcentrale is natuurlijk gebonden aan de dekking van de betreffende verzekering. Per verzekering heb je een alarmcentrale:

    • ISIS
      • Special Isis, Isis Incoming, Isis Au Pair, JoHo Isis Continu: Goudse Alarmcentrale: +31 182 544 555
      • Ben je in de USA, met de Special ISIS of JoHo Continu, bel dan: ISIS Assistance GMMI +1 800 694 9832
    • Goudse
      • Goudse Expat Pakket, Gouda Expatriate Policy, Goudse Zendelingen/NGO pakket: Goudse Alarmcentrale +31 182 544 557
      • Goudse Expat Pakket, Gouda Expatriate Policy, Goudse Zendelingen/NGO pakket in USA: Gouda Assistance +1 800 694 9832  (toll free binnen de USA) of +1-954-370-4538 (betaald)
      • Goudse Impulz verzekering voor urgent herstel aan uw verhuurde woning. +31 182 54 47 75
      • Goudse Zakenreis +31 182 544 555
    • Allianz Global Assistance
      • Allianz Assist: +31 20 592 92 92
    • Europeesche verzekeringen
      • Europeesche hulplijn: +31 20 651 57 77
    • OOM Verzekeringen
      • OOM Alarmcentrale +31 70 353 21 35
      • OOM Alarmcentrale USA: 1 855 701 2029 (gratis, alleen vanuit Amerika te bellen) of 1 954 308 3922 (ook vanuit andere landen te bellen)
    • Nationale Nederlanden (voorheen Delta Lloyd)
      • Hulpverleningscentrale: +31 26 400 23 90
    • International Expat Insurance (Henner / Allianz):
      • Alarmcentrale: +33 1 40 82 44 95
      • e-mail: ug14(at)henner.com
    • Bupa Global Assistance (o.a. World Nomads):
      • Reisverzekering: +45 70 23 24 61
      • Zorgverzekering: +45 70 23 24 60
      • e-mail emergency(at)ihi.com.
    • Dan Divers
      • Emergency: +1 919 684 9111
    • CareMed Assist
      • Vanuit Noord en Zuid Amerika: +1-855-657 3434
      • Vanuit alle overige bestemmingen: +49 (0)69 75613 6991

    Hoe bereik je de bank?

    Er is niets vervelender dan een bankpas die gestolen wordt of kwijtraakt, zeker als je in het buitenland verblijft. Belangrijk is dan ook dat je je bankpas meteen blokkeert als je hier achterkomt. Ook voor algemene vragen in binnen- en buitenland kun je bij je bank terecht.

    • Voor alle bankpassen: Bankpassen Meldcentrale
      • Binnen Nederland: 0800 0313.
      • Vanuit het buitenland: +31 88 3855372
      • Check ook of je bank de optie aanbiedt om via de bank app, of via internetbankieren, passen direct zelf te blokkeren.
    • Rabobank
      • Algemeen: Neem contact op met je lokale Rabobank of bel algemeen +31 (0)30 2160000
      • Blokkeren: +31 88 7226767 (Interhelp)
      • Blokkeren kan ook via de Rabo Bankieren App
    • ABN Amro
      • Algemeen en blokkeren: Binnen Nederland 0900 - 0024
      • Algemeen en blokkeren: Vanuit het buitenland: +31 10 241 17 20
      • Met standby service: Binnen Nederland 0800-0701 / Vanuit het buitenland +31 20 651 5927 (collect call mogelijk)
    • ING
      • Algemeen: +31 (0)20 2288888
      • Blokkeren: +31 (0)20 2288800
    • SNS bank
      • Algemeen & blokkeren: +31 30 633 30 00 (werkdagen en zaterdagen, binnen openingstijden)
      • Blokkeren buiten openingstijden: Binnen Nederland: 0800 – 0313
      • Blokkeren buiten openingstijden: Vanuit het buitenland: +31 88 3855372
    • Triodos
      • Op werkdagen: +31 30 6936511
      • Vanuit het buitenland: +31 88 385 5372
      • Buiten kantooruren: via de Bankpassen Meldcentrale (0800 0313)
    • ASN Bank
      • Via ASN Klantenservice
        • Binnen Nederland: 0800 0380
        • Vanuit het buitenland: +31 (0)70 3569333
      • Buiten kantooruren: via de Bankpassen Meldcentrale

    Hoe bereik je de verzekerings-maatschappij?

    Voor bijvoorbeeld vragen omtrent declaraties of het doorgeven van een wijziging:

    • ISIS
      • Tel (+31) (0)182 544204
    • Goudse Expat
      • Tel (+31) (0)182 544 916
    • Allianz Global Assistance
      • Tel (+31) (0)20 5618711
      • Fax (+31) (0)561 88 46
    • OOM
      • Tel (+31) (0)70 3532100
      • Fax (+31) (0)70 3601873
    • Europeesche
      • Tel (+31) (0)20 6515253
    • Dan Europe
      • +1 919 6842948
      • +1 800 4462671
    • Bupa (o.a. ook World Nomads)
      • Tel +45 70 20 70 48 (Denmark)

    Hoe bereik je de creditcardmaatschappij?

    Steeds meer mensen schaffen een creditcard aan, iets dat zeker in het buitenland bijna onmisbaar is. Hieronder vind je de alarmnummers waarmee je direct één van de medewerkers aan de lijn krijgt. Ook voor het blokkeren van je creditcard bij verlies of diefstal kun je hier terecht.

    • Alle maatschappijen: International Card Services
    • MasterCard
      • Vanuit binnen en -buitenland: 001-31 42 75 6690 (ook 'collect call')
      • mastercard.nl
    • American Express Creditcard
    • Visa Creditcard
      • Binnen Nederland: 0800 0223110.
      • Vanuit het buitenland: +31 410 581 9994
      • visa.nl
    • ABN Amro Creditcard Services
      • Algemeen: +31 (0)20 6 600 123 (lokaal tarief).
      • Creditcard blokkeren +31 (0)20 660 06 11
    • ING Creditcard
      • Algemeen: +31 20 2288888
      • Blokkeren: +31 20 2288800
    • SNS Creditcard Algemeen
      • Algemeen +31 30 633 3000
      • Blokkeren +31 (0)30 633 3051
    • Rabobank Creditcard
      • Algemeen: Neem contact op met je lokale Rabobank of bel algemeen +31 (0)88 722 6767
      • Blokkeren: +31 (0)88 7226767 (Interhelp)

    Hoe bereik je de ambassade of het consulaat?

    • Op de site van het Ministerie van Buitenlandse Zaken vind je per land de telefoon- en mailadres gegevens van de Nederlandse ambassades en consulaten
    • Houd rekening met sluiting tijdens officiële feestdagen (vaak is er een lijst online met data waarop men gesloten is)
    • De ambassade is meestal ook buiten openingstijden bereikbaar voor consulaire vragen.
    • Sommige ambassades bedienen meerdere landen
    • Is er in het land waar je bent geen Nederlandse ambassade of consulaat? Ga dan naar de ambassade van een ander EU-land. Meestal hebben de ministeries van Buitenlandse Zaken op hun website een overzicht van de diverse ambassades.

    Hoe bereik je de Helpdesk Bureau Nooddocumenten?

    • Voor meer informatie over (het verkrijgen van) nooddocumenten neem je contact op met de helpdesk van het Bureau Nooddocumenten op Schiphol, +31 20 603 86 92.
    • De helpdesk is 24 uur per dag geopend.
    • Soms is het er druk. Als je geen contact krijgt: houd vol en probeer het later nog eens.
    Probleem & Noodsituatie: in het buitenland oplossen en voorkomen

    Probleem & Noodsituatie: in het buitenland oplossen en voorkomen

    Problemen op reis voorkomen en noodgevallen in het buitenland oplossen   Problemen oplossen   Problemen voorkomen Problemen met reisadviezen    Problemen met gevaarlijke dieren   Noodsituaties - Negatief reisadvies  - Natuurrampen Problemen met geld, reisdocumenten, bagage, diefstal en gezondheid Ongelukken - Traumatische gebeurtenissen - Wilde dieren
    Negatief Reisadvies & Kleurcode: groen, geel, oranje en rood

     

    Schade oplopen en mogelijke claim indienen

     

     

    Verzekeringen & Schade: Gebruik maken van een verzekering - Verzekeringsbundel

    Verzekeringen & Schade: Gebruik maken van een verzekering - Verzekeringsbundel

    Wat zijn advies en tips voor het indienen van een declaratie?

    Wat zijn advies en tips voor het indienen van een declaratie?

    Wat kan je het beste doen?

    • Verzekeraars willen altijd de originele nota's (geen kopie, of een declaratie per mail). Maak voor zover mogelijk een kopie van de bon die je naar de verzekeraar stuurt, soms raakt er namelijk wel eens iets kwijt bij de (internationale) post.

    Wat kan je het beste doen bij bagageschade?

    • Indien je geen (originele) nota's hebt, verzamel dan zoveel mogelijk gegevens die betrekking op de schade hebben. Bij bagage is dat bijvoorbeeld: type nummer, afschrift giro, waar/wanneer gekocht, aanschafprijs, aangifte politie.

    Wat kan je het beste doen bij medische schade of kosten?

    • Indien je geen (originele) nota's hebt, verzamel dan zoveel mogelijk gegevens die betrekking op de schade hebben, bijvoorbeed een toedracht of adres arts.
    • Stuur de declaratie dan eerst naar je zorgverzekeraar in Nederland. Je reisverzekering is in het algemeen een aanvullende verzekering

    Tips

    • Declaraties voor een reisverzekering kunnen in het algemeen na thuiskomst worden ingediend, als je het binnen 1 maand na thuiskomst doet zit je in principe goed.
    Wat is een schadeformulier bij een verzekering en wanneer gebruik je het?

    Wat is een schadeformulier bij een verzekering en wanneer gebruik je het?

     

    Wat is een schadeformulier?

    • Schade melden op je reisverzekering doe je met een schadeformulier.
    • Een schadeformulier bestaat in papieren vorm en in PDF. Ook hebben sommige verzekeraars speciale webformulieren
    • Steeds meer verzekeraars geven er de voorkeur aan om een claim online of per email te ontvangen, in plaats van per post.

    Wanneer gebruik je een schadeformulier?

    • Als je kosten hebt gemaakt tijdens je reis, kun je dit vaak dmv een schadeformulier claimen op je reisverzekering.
    • Op het schadeformulier kun je de bedragen invullen waarover je een vergoeding zou willen aanvragen bij de verzekeraar.
    • Je kunt in het schadeformulier toelichten hoe de schade is ontstaan.
    • Documenten zoals medische rapporten of facturen kunnen worden bijgevoegd.
    • Vergeet niet om het schadeformulier te ondertekenen.
    Wat is afschrijvingslijst bij een verzekering en wanneer gebruik je het?

    Wat is afschrijvingslijst bij een verzekering en wanneer gebruik je het?

    Wat is afschrijvingslijst bij een verzekering

    • Spullen worden na verloop van tijd minder waard door gebruik of veroudering. Dit heet afschrijving.
    • Om een claim af te handelen kijkt een verzekeraar naar de nieuwwaarde van een voorwerp en berekent dan hoeveel waarde dit voorwerp heeft verloren. Het bedrag dat overblijft, krijg je vergoed.
    • Alle verzekeraars hebben hun afschrijvingslijsten openbaar gemaakt, zodat je als klant weet wat jouw spullen waard zijn (dagwaarde) en of de verzekeraars hierin correct handelen.

    Wanneer gebruik je het afschrijvingsformulier?

    • Als je benieuwd bent wat de waarde is van een voorwerp of product dat je in jouw bezit hebt, kun je hiervan een inschatting maken aan de hand van de afschrijvingslijst van jouw verzekeraar.

     

    Special ISIS: Vragen over noodsituaties, schade, claims & problemen oplossen

    Special ISIS: Vragen over noodsituaties, schade, claims & problemen oplossen

      Wat moet ik doen in geval van nood?

      Als er iets gebeurt tijdens je reis, dan is dat al vervelend genoeg. Om te voorkomen dat je in een stressvolle situatie ook nog zelf alles moet regelen en betalen, kun je als je de Special ISIS verzekering hebt afgesloten, contact opnemen met de Goudse Alarmcentrale. Zij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week te bereiken. De alarmcentrale helpt je bijvoorbeeld als:

      • Je ziek bent en op zoek bent naar een ziekenhuis of huisarts in de buurt.
      • Je bent opgenomen in het ziekenhuis. Zij houden dan contact met de artsen en kunnen vaak een betalingsgarantie afgeven zodat jij niet zelf ter plaatse een hoge rekening hoeft te betalen.
      • Je terug moet vliegen naar Nederland i.v.m. ernstige ziekte, overlijden of familieomstandigheden in Nederland. De alarmcentrale regelt dan jouw vlucht naar Nederland en houdt contact met het thuisfront.

      Wat te doen bij een negatief reisadvies als je verzekerd bent via de Special ISIS?

      Wat moet je doen na het uitbreken van een virus (zoals Corona)?

          Kan je de Special ISIS als annuleringsverzekering gebruiken?

          • Nee, dat kan niet. Een reisverzekering biedt geen dekking voor het annuleren van een geboekte reis vanwege een virus, of een aangepast reisadvies als gevolg van een virus.
          • Mocht je een annuleringsverzekering hebben afgesloten, dan zou je kunnen kijken of je de annuleringskosten daar op kunt verhalen. In de meeste gevallen zal dat alleen kunnen als je gekozen hebt voor een aanvullende dekking.
          • Een negatief reisadvies (code rood of oranje) is in principe geen annuleringsreden binnen een annuleringsverzekering. Neem wel contact op met je reisorganisator of touroperator. Soms kun je omboeken naar een andere locatie of reisperiode.
          • Indien je nu nog een annuleringsverzekering afsluit zullen annuleringskosten als gevolg van het coronavirus echter niet gedekt worden, omdat de eventuele schade op dit moment niet onvoorzien is.

          Mijn bagage is niet gearriveerd op het vliegveld, wat moet ik doen?

          • Haal bij de luchtvaartmaatschappij een PIR rapport. Als je bagage meer dan 24 uur vertraagd aankomt op de luchthaven krijg je vanuit de verzekering een vergoeding van maximaal € 125,- voor aanschaf van vervangende kleding en toiletartikelen. Het rapport dien je samen met de bonnen van de nieuw gekochte artikelen in te dienen bij de schade afdeling van ISIS. Indien je bagage na 6 à 8 weken nog niet terecht is ontvang je bericht daarover van de luchtvaartmaatschappij. Je kunt nu je gehele bagage bij ISIS declareren. Neem regelmatig contact op met de luchtvaartmaatschappij of je bagage inmiddels terecht is
          • Lees meer bij problemen oplossen op reis

          Kan ik vanuit het buitenland een claim indienen?  

          • Ja dat kan, je hoeft niet te wachten totdat je weer thuis bent. Wel zo prettig als je tijdens de reis kosten hebt gemaakt. Voor het indienen van de meeste soorten schade (denk aan bagage of medische kosten) dien je een ingevuld schadeformulier per post of e-mail op te sturen, samen met andere “bewijsstukken” zoals aankoopbonnen en facturen of een proces verbaal n.a.v. diefstal.  

          Wat gebeurt er na terugkeer in Nederland met kosten ontstaan in het buitenland?

          • Wanneer ten gevolge van een ongeval buiten Nederland noodzakelijke voortzetting van de behandeling plaats moet vinden in Nederland, zullen deze nabehandelingkosten tot een maximum bedrag (zie voorwaarden) vergoed worden door Special ISIS (niet bij de variant Basis).
          • Een andere voorwaarde voor vergoeding van de nabehandelingkosten is dat de behandeling plaats vindt binnen 12 maanden nadat het ongeval plaats heeft gevonden en dat de opdracht tot de behandeling binnen verzekerde periode is gegeven. 
          • Bij definitieve terugkeer in Nederland zal de verzekerde ook weer verplicht een Nederlandse zorgverzekering moeten hebben. Deze dekt de nabehandelingkosten, voor zover gedekt onder de basisverzekering en eventuele aanvullingen.
          • Er is een acceptatieplicht voor de basisverzekering, de verzekeringsmaatschappij moet je aannemen voor de basisverzekering. Deze veel gestelde vragenlijst is onder voorbehoud van fouten. Aan deze lijst kunnen geen rechten worden ontleend.
          • Deze lijst dient ter informatie en ondersteuning bij het uitkiezen van een geschikte reisverzekering. Voor de exacte voorwaarden verwijzen wij naar de polisvoorwaarden behorende bij de Special Isis Reisverzekering.

          Hoe kan ik schade aangeven en een declaratie indienen?

          Wat te doen met de reisverzekering bij schade, kosten of problemen?

          • Bij noodgevallen natuurlijk altijd de alarmcentrale bellen, voor asistentie.
          • Gemaakte kosten kunnen, mits gedekt, worden gedeclareerd bij de verzekeraar: lees meer op de pagina over schade melden en declaraties indienen

          Schade melden en declaraties indienen

           

          Verzekeringen & Schade
          Wat is de procedure voor schade melden bij de Goudse (ISIS) verzekeringen?

          Wat is de procedure voor schade melden bij de Goudse (ISIS) verzekeringen?

          Contactgegevens ISIS - Goudse Verzekeringen

          ISIS / Goudse verzekeringen
          Postbus 9
          2800 MA Gouda
          The Netherlands
          Tel. : +31.182.544 917
          Fax. : +31.182.544 337

          1) Schade medische en tandheelkundige kosten

          • Het is belangrijk om te beseffen dat de ISIS verzekeringen van de Goudse dekking bieden voor spoedeisende medische zorg. Dit betreft dus kosten die niet kunnen wachten tot je terugkeer naar Nederland. Als je twijfelt of dit in jouw situatie het geval is, kun je het beste van tevoren even navraag doen.
          • In geval van een onvoorziene en ernstige ziekte of ongeval in het buitenland, waarvoor ziekenhuisopname noodzakelijk is, dien je contact op te nemen met de Goudse alarmcentrale.
          • De alarmcentrale nummers vind je terug onder Noodsituaties & Alarm slaan.
          • In landen waar de kosten voor medische zorg zeer hoog liggen (zoals de Verenigde Staten) is het belangrijk dat de alarmcentrale wordt ingeschakeld vóórdat je aan een behandelingstraject begint.
          • Als je zelf kosten hebt moeten voorschieten, kun je hier naderhand een claim voor indienen bij de Goudse / ISIS. Hieronder vind je de procedure.

          De stappen voor het indienen van een claim:

          1. Download het schadeaangifteformulier en vul deze in.
          2. Vermeld je ISIS polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
          3. Stuur het ingevulde schadeformulier tezamen met de door jezelf betaalde nota's naar bovenvermeld adres. Dit kan per post of per email.
          • N.B. Er kan geen betaling worden verricht als het schadeformulier onjuist of onvolledig is ingevuld. Vergeet dus niet het formulier te ondertekenen en de originele gespecificeerde nota's bij te voegen. Zorg ervoor dat de naam en het adres wordt bijgevoegd van de persoon aan wie de betaling moet worden gedaan.
          • LET OP: indien je een Special ISIS reisverzekering hebt en de aanvullende optie "Extra" hebt afgesloten, dien je de medische declaraties eerst naar je zorgverzekeraar in Nederland te sturen. Het deel dat niet wordt vergoed door je zorgverzekering, kan dan naar de Goudse/ISIS worden gestuurd.

          2) Schade buitengewone kosten

          • Onder "buitengewone kosten" worden kosten verstaan die tijdens je reis ontstaan en onverwacht zijn. Het zijn vaak kosten die voortvloeien uit een ongeval of ziekte van jezelf, een direct familielid of reisgenoot. Je kunt denken aan:
            • Kosten die je hebt moeten maken wegens onverwacht langer verblijf (bv omdat je niet kon of mocht vliegen)
            • Overkomst en verblijf van een familielid/partner om jou bij te staan in een noodsituatie
            • Vervoer van een stoffelijk overschot bij overlijden
            • Opsporing en reddingsacties
            • Bijzonder vervoer (bv als je om medische redenen niet in een gewone vliegtuig stoel kunt of mag zitten)
            • Hoge telefoonkosten die je hebt gemaakt in je communicatie met artsen / alarmcentrales / familie in NL.
          •  Om een claim in te dienen met betrekking tot buitengewone kosten kan onderstaande procedure worden gevolgd.

          De stappen:

          1. Stel een brief op waarin je de gebeurtenis gedetailleerd beschrijft;
          2. Vul het schadeaangifteformulier in.
          3. Voeg alle relevante documentatie bij die betrekking heeft op je situatie. Denk bijvoorbeeld aan:
            • de artsenverklaring waarin de redenen staan vermeld van je eerdere of latere terugkeer naar Nederland;
            • het medische rapport van een geraadpleegde arts of ziekenhuis
            • facturen van taxiritten / busritten van een naar artsen of ziekenhuizen.
            • telefoon afschriften
            • (niet gebruikte) vliegtickets, treinkaartjes
          4. Vermeld je ISIS polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
          5. Stuur het gehele dossier naar de Goudse / ISIS. De contactgegevens vind je bovenaan dit informatieblok terug.

          3) Schade Aansprakelijkheid

          • Als iemand je tijdens je reis aansprakelijk stelt voor een schade die jij hebt veroorzaakt, is het belangrijk dat de verzekering hier spoedig van op de hoogte wordt gebracht.
          • Aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt met of door een motorvoertuig is uitgesloten van dekking. Dit valt in de meest gevallen onder de verzekering van het voertuig zelf.

          De stappen:

          1. Stel een document op met een uitleg van de situatie, waarom je aansprakelijk bent gesteld, wat er beschadigd is en of je het hier mee eens bent.
          2. Stuur alle beschikbare originele bewijzen of documenten mee. Denk hierbij aan:
            • brief met een uitleg van de situatie en oorzaak
            • facturen van de reparatiekosten / nieuw waarde
            • evt proces verbaal van politie
            • foto's
          3. Vermeld je polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
          4. Stuur het pakket met informatie naar bovenvermeld adres. Dit kan per post of per email. 

          4) Schade claim bagage

          • Alle schade claims met betrekking tot bagage moeten worden ingediend bij ISIS.

          De stappen:

          1. Download het schadeformulier en vul deze zo volledig mogelijk in.
          2. Geef een diefstal of verlies altijd onmiddellijk aan bij de lokale politie of andere autoriteit. Zorg ervoor dat je een kopie van het proces-verbaal of een officieel stempel op het schadeformulier krijgt.
          3. Stuur alle beschikbare originele bewijzen of documenten mee.
          4. Vermeld je ISIS polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
          5. Stuur het gehele dossier naar de Goudse / ISIS. De contactgegevens vind je bovenaan dit informatieblok terug.

          5) Schade claim overlijden

          • In het geval er een verzekerde persoon tijdens een reis komt te overlijden, is het belangrijk dat er zo snel mogelijk contact wordt opgenomen met de alarmcentrale.
          • De alarmcentrale nummers vind je terug onder Noodsituaties & Alarm slaan.
          • Hoewel betrokkenen in veel gevallen zo snel mogelijk naar huis zullen willen als er een medereiziger is komen te overlijden, zijn er een aantal administratieve zaken die moeten worden geregeld voordat de overledene en medereizigers naar huis kunnen. Hieronder lees je meer over de procedure.

          De stappen:

          1. Er zal een politieverklaring moeten worden aangevraagd.
          2. Verslag van de patholoog-anatoom moet worden overlegd en opgesteld.
          3. Overlijdensakte moet worden opgesteld en vrijgegeven.
          4. Officiële verklaring met betrekking tot de wettige erfgenamen van de overledene moet worden opgesteld.
          5. Rouwtransport moet worden georganiseerd
          6. Vermeld je ISIS polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
          7. Stuur het gehele dossier naar de Goudse / ISIS. De contactgegevens vind je bovenaan dit informatieblok terug.

          Al deze stappen worden door de alarmcentrale begeleid, inclusief de financiële afhandeling ervan. Schakel hen dus zsm in!

          6) Schade claim ongevallen (invaliditeit)

          • Als je aan een ongeval blijvende invaliditeit overhoudt, keert ISIS / de Goudse een percentage van het verzekerde bedrag uit. De hoogte van je uitkering wordt bepaald op basis van de mate van blijvende invaliditeit en de dekking op je polis.
          • Bij schade claims onder deze rubriek moet altijd onmiddellijk contact worden opgenomen met ISIS / de Goudse.

          De stappen:

          1. Download het schadeformulier en vul deze zo volledig mogelijk in.
          2. Stuur alle beschikbare originele bewijzen of documenten mee. Denk hierbij aan
            • brief met een uitleg van de situatie en oorzaak
            • doktersverklaringen
            • proces verbaal van politie
            • foto's
          3. Vermeld je ISIS polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
          4. Stuur het gehele dossier naar de Goudse / ISIS. De contactgegevens vind je bovenaan dit informatieblok terug.

          7) Schade claim rechtsbijstand

          • In het geval je te maken krijgt met een situatie waarvoor je juridisch advies wil inwinnen, dien je altijd zo snel mogelijk contact op te nemen met de verzekeraar of SRK.
          • Wil je een nieuwe zaak melden? Doe dit bij voorkeur op de website www.srkrechtsbijstand.nl. of per e-mail via nieuwemelding@ srkrechtsbijstand.nl
          • Telefonisch of per e-mail informatie doornemen kan ook. Raadpleeg daarvoor de contactgegevens van de SRK vind je in de Special ISIS polisvoorwaarden.
          Wat is de procedure voor het indienen van annuleringskosten bij de Goudse?

          Wat is de procedure voor het indienen van annuleringskosten bij de Goudse?

          • Als je kosten hebt gemaakt doordat je je reis hebt moeten annuleren, is het belangrijk alle relevante informatie te verzamelen om een spoedige afhandeling bij de verzekeraar mogelijk te maken.

          Wat moet je doen?

          • Vul het schadeformulier in
          • Voeg de originele boekingsnota bij
          • Voeg de nota bij die betrekking heeft op de annuleringskosten
          • Licht zo duidelijk mogelijk toe wat de reden van je annulering is geweest.
          • Voeg bewijsstukken toe om dit te onderbouwen, zoals een verklaring van een arts of specialist, bewijs van eerdere terugkeer of van ziekenhuisopname en andere bewijsstukken.

          Je kunt het hele dossier dat betrekking heeft op je annulering per email sturen naar info@joho.org.

          Wat is de procedure voor schade melden bij de Allianz Global Assistance Verzekeringen?

          Wat is de procedure voor schade melden bij de Allianz Global Assistance Verzekeringen?

          Contactgegevens Allianz Gobal Assistance

          Allianz Global Assistance
          Postbus 9444
          1006 AK Amsterdam

          Tel.: (020) 561 87 11

          E-mail: info@allianz-assistance.nl

          Bereikbaar op werkdagen: 8:00-18:00 & zaterdag: 9:00-17:00 uur.

          1) Medische en Tandheelkundige kosten

          • Of en in hoeverre je gedekt bent voor geneeskundige zorg hangt af van de gekozen dekking op je verzekering. Er is op je reisverzekering alleen dekking voor kosten die niet kunnen wachten tot je terugkeer naar Nederland. Als je twijfelt of dit in jouw situatie het geval is, kun je het beste van tevoren even navraag doen.
          • In geval van een onvoorziene en ernstige ziekte of ongeval in het buitenland, waarvoor ziekenhuisopname noodzakelijk is, dien je contact op te nemen met de alarmcentrale van Allianz Global Assist.
          • De alarmcentrale nummers vind je terug onder Noodsituaties & Alarm slaan.
          • Als je zelf kosten hebt moeten voorschieten, kun je hier naderhand een claim voor indienen bij Allianz Global Assistance. Hieronder vind je de procedure.
          • Je kunt een schade indienen door het online schadeformulier in te vullen.
          • LET OP: Dien de kosten altijd eerst in bij je zorgverzekeraar in Nederland. Alleen het deel dat niet door je zorgverzekering wordt vergoed, valt onder de dekking van je reisverzekering.

          2) SOS hulpverlening

          • Onder "SOS hulpverlening" worden kosten verstaan die tijdens je reis ontstaan en onverwacht zijn. Het zijn vaak kosten die voortvloeien uit een ongeval of ziekte van jezelf, een direct familielid of reisgenoot. Je kunt denken aan:
            • Kosten die je hebt moeten maken wegens onverwacht langer verblijf (bv omdat je niet kon of mocht vliegen)
            • Overkomst en verblijf van een familielid/partner om jou bij te staan in een noodsituatie
            • Eerdere terugkeer naar Nederland ivm schade aan je woning of bedrijf
            • Vervoer van een stoffelijk overschot bij overlijden
            • Opsporing en reddingsacties
            • Bijzonder vervoer (bv als je om medische redenen niet in een gewone vliegtuig stoel kunt of mag zitten)
            • Hoge telefoonkosten die je hebt gemaakt in je communicatie met artsen / alarmcentrales / familie in NL.
          •  Om een claim in te dienen met betrekking tot buitengewone kosten kan onderstaande procedure worden gevolgd.

          De stappen:

          1. Doe melding bij Allianz Global Assistance. De alarmcentrale nummers vind je terug onder Noodsituaties & Alarm slaan.
          2. Stel een mail op waarin je de gebeurtenis gedetailleerd beschrijft;
          3. Vul het online schadeformulier in.
          1. Voeg alle relevante documentatie bij die betrekking heeft op je situatie. Denk bijvoorbeeld aan:
            • de artsenverklaring waarin de redenen staan vermeld van je eerdere of latere terugkeer naar Nederland;
            • facturen van taxiritten / busritten van een naar artsen of ziekenhuizen.
            • telefoon afschriften
            • (niet gebruikte) vliegtickets, treinkaartjes

          3) Schade of verlies van je Bagage

          • Er kan tijdens je reis van alles gebeuren met de spullen die je bij je hebt. Bij schade, verlies of diefstal van je bezittingen kun je een beroep doen op je reisverzekering (als je deze dekking voorafgaand aan je reis hebt toegevoegd aan je polis).
          • Als je spullen verloren zijn geraakt tijdens je vliegreis, is de luchtvaartmaatschappij als eerste verantwoordelijk voor de geleden schade. In tweede instantie kun je je richten tot je reisverzekering. Zorg er wel voor dat je bewijsje kunt laten zien van de vergoeding (of afwijzing daarvan) van de luchtvaartmaatschappij.
          • Doe bij diefstal altijd aangifte bij de politie.

          Je kunt een schade indienen door het online schadeformulier in te vullen.

          • Geef een diefstal of verlies altijd onmiddellijk aan bij de lokale politie of andere autoriteit. Zorg ervoor dat je een kopie van het proces-verbaal of een officieel stempel op het schadeformulier krijgt.

          4) Schadeclaim i.v.m. invaliditeit

          • Als je aan een ongeval blijvende invaliditeit overhoudt, heb je recht op een eenmalige vergoeding, als deze dekking op je polisblad is bijgevoegd. De hoogte van je uitkering wordt bepaald op basis van de mate van blijvende invaliditeit en de gekozen dekking op je polis.
          • Bij schade claims onder deze rubriek moet altijd zsm contact worden opgenomen met Allianz Global Assistance.
          • De alarmcentrale nummers vind je terug onder Noodsituaties & Alarm slaan.

          De stappen:

          1. Vul het online schadeformulier in.
          1. Stuur alle beschikbare originele bewijzen of documenten mee. Denk hierbij aan
            • een uitleg van de situatie en oorzaak
            • doktersverklaringen
            • proces verbaal van politie
            • foto's

          5) Schade i.v.m. overlijden

          • In het geval er een verzekerde persoon tijdens een reis komt te overlijden, is het belangrijk dat er zo snel mogelijk contact wordt opgenomen met Allianz Global Assistance.
          • De alarmcentrale nummers vind je terug onder Noodsituaties & Alarm slaan.
          • Hoewel betrokkenen in veel gevallen zo snel mogelijk naar huis zullen willen als er een medereiziger is komen te overlijden, zijn er een aantal administratieve zaken die moeten worden geregeld voordat de overledene en medereizigers naar huis kunnen. Hieronder lees je meer over de procedure.

          De stappen:

          1. Er zal een politieverklaring moeten worden aangevraagd.
          2. Verslag van de patholoog-anatoom moet worden overlegd en opgesteld.
          3. Overlijdensakte moet worden opgesteld en vrijgegeven.
          4. Officiële verklaring met betrekking tot de wettige erfgenamen van de overledene moet worden opgesteld.
          5. Rouwtransport moet worden georganiseerd (in overleg met alarmcentrale)
          6. Vul het online schadeformulier in.

          6) Claim wegens Aansprakelijkheid

          • Als iemand je tijdens je reis aansprakelijk stelt voor een schade die jij hebt veroorzaakt, is het belangrijk dat de verzekering hier spoedig van op de hoogte wordt gebracht.
          • Als binnen een jaar de schade niet is gemeld, krijg je geen uitkering meer.
          • Aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt met of door een motorvoertuig is uitgesloten van dekking. Dit valt in de meest gevallen onder de evrzekering van het voertuig zelf.

          De stappen:

          1. Vul het online schadeformulier in.
          1. Stuur alle beschikbare originele bewijzen of documenten mee. Denk hierbij aan
            • een uitleg van de situatie en oorzaak
            • doktersverklaringen
            • proces verbaal van politie
            • foto's

          7) Schadeclaim Rechtsbijstand

          • Allianz heeft de rechtsbijstand verzekering ondergebracht bij DAS. Als je je in een situatie bevind waarin je rechtshulp nodig hebt, en deze dekking is toegevoegd aan je polis, dan is DAS je eerste aanspreekpunt.
          • Op www.allianz-assistance.nl/rechtsbijstand staat hoe en onder welke voorwaarden DAS je juridische hulp verleent.

          Vragen over claims

          Voor vragen kun je Allianz Global Assistance bellen of mailen. Het telefoonnummer van Allianz Global Assistance is 020 - 561 8730. Als je vragen hebt, kun je ook mailen naar schade@allianz-assistance.nl. Als je vraag gaat over een schade die je al hebt ingediend, vermeld bij je vraag dan ook altijd je dossier nummer.

          • De declaratie dien je uiterlijk 28 dagen na het einde van je reis te doen.
          • Wil je gebruik maken van de annuleringsverzekering, meld dit dan binnen 3 dagen aan het kantoor waar je de reis geboekt hebt. Zorg ervoor dat Allianz je schademelding binnen 14 dagen na annulering binnen heeft.
          • Heb je een reis onderbroken of afgebroken, meld dit dan binnen 14 dagen na terugkeer van je reis.

          Reactietermijn

          Als je de schade digitaal indient, reageert Allianz gewoonlijk binnen 5 werkdagen.

          Wat is de procedure voor schade melden bij de Europeesche Verzekeringen?

          Wat is de procedure voor schade melden bij de Europeesche Verzekeringen?

          Contactgegevens Europeesche

          Europeesche Verzekering Maatschappij N.V.
          Postbus 2072
          3500 HB Utrecht

          info@europeesche.nl

          T +31 20 651 52 53
          F +31 20 651 52 30

          1) Schade medische en tandheelkundige kosten

          • Als de module "geneeskundige kosten" op een polis is bijgesloten biedt de Europeesche dekking voor spoedeisende medische zorg, aanvullend op de Nederlandse zorgverzekering. Dit betreft dus kosten die niet kunnen wachten tot je terugkeer naar Nederland. Als je twijfelt of dit in jouw situatie het geval is, kun je het beste van tevoren even navraag doen.
          • In geval van een onvoorziene en ernstige ziekte of ongeval in het buitenland, waarvoor ziekenhuisopname noodzakelijk is, dien je contact op te nemen met de Europeesche alarmlijn.
          • De alarmcentrale nummers vind je terug onder Noodsituaties & Alarm slaan.
          • Als je zelf kosten hebt moeten voorschieten, kun je hier naderhand een claim voor indienen bij de Europeesche. Hieronder vind je de procedure.

          De stappen voor het indienen van een claim

          1. Vermeld je polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
          2. Stuur het ingevulde schadeformulier tezamen met de door jezelf betaalde nota's naar bovenvermeld adres. Dit kan per post of per email. Als je het online schadeformulier gebruikt, verstuur je het gelijk vanuit je browser.
            • N.B. Er kan geen betaling worden verricht als het schadeformulier onjuist of onvolledig is ingevuld. Vergeet dus niet het formulier te ondertekenen en de originele gespecificeerde nota's bij te voegen. Zorg ervoor dat de naam en het adres wordt bijgevoegd van de persoon aan wie de betaling moet worden gedaan.
            • LET OP: Dien de kosten altijd eerst in bij je zorgverzekeraar in Nederland. Alleen het deel dat niet door je zorgverzekering wordt vergoed, valt onder de dekking van je reisverzekering.

          2) Schade extra onvoorziene kosten

          • Onder "extra onvoorziene kosten" worden kosten verstaan die tijdens je reis ontstaan en onverwacht zijn. Het zijn vaak kosten die voortvloeien uit een ongeval of ziekte van jezelf, een direct familielid of reisgenoot. Je kunt denken aan:
            • Kosten die je hebt moeten maken wegens onverwacht langer verblijf (bv omdat je niet kon of mocht vliegen)
            • Overkomst en verblijf van een familielid/partner om jou bij te staan in een noodsituatie
            • Eerdere terugkeer naar Nederland ivm schade aan je woning of bedrijf
            • Vervoer van een stoffelijk overschot bij overlijden
            • Opsporing en reddingsacties
            • Bijzonder vervoer (bv als je om medische redenen niet in een gewone vliegtuig stoel kunt of mag zitten)
            • Hoge telefoonkosten die je hebt gemaakt in je communicatie met artsen / alarmcentrales / familie in NL.
          •  Om een claim in te dienen met betrekking tot buitengewone kosten kan onderstaande procedure worden gevolgd.

          De stappen:

          1. Doe melding bij de Europeesche Hulplijn. De alarmcentrale nummers vind je terug onder Noodsituaties & Alarm slaan.
          2. Stel een brief op waarin je de gebeurtenis gedetailleerd beschrijft;
          3. Vul het online schade formulier in.
          4. Voeg alle relevante documentatie bij die betrekking heeft op je situatie. Denk bijvoorbeeld aan:
            • de artsenverklaring waarin de redenen staan vermeld van je eerdere of latere terugkeer naar Nederland;
            • facturen van taxiritten / busritten van een naar artsen of ziekenhuizen.
            • telefoon afschriften
            • (niet gebruikte) vliegtickets, treinkaartjes
          5. Vermeld je polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
          6. Stuur het ingevulde schadeformulier tezamen met de door jezelf betaalde nota's naar bovenvermeld adres. Dit kan per post of per email. Als je het online schadeformulier gebruikt, verstuur je het gelijk vanuit je browser.

          3) Schadeclaim overlijden

          • In het geval er een verzekerde persoon tijdens een reis komt te overlijden, is het belangrijk dat er zo snel mogelijk contact wordt opgenomen met de alarmcentrale.
          • De alarmcentrale nummers vind je terug onder Noodsituaties & Alarm slaan.
          • Hoewel betrokkenen in veel gevallen zo snel mogelijk naar huis zullen willen als er een medereiziger is komen te overlijden, zijn er een aantal administratieve zaken die moeten worden geregeld voordat de overledene en medereizigers naar huis kunnen. Hieronder lees je meer over de procedure.

          De stappen:

          1. Er zal een politieverklaring moeten worden aangevraagd.
          2. Verslag van de patholoog-anatoom moet worden overlegd en opgesteld.
          3. Overlijdensakte moet worden opgesteld en vrijgegeven.
          4. Officiële verklaring met betrekking tot de wettige erfgenamen van de overledene moet worden opgesteld.
          5. Rouwtransport moet worden georganiseerd
          6. Vermeld je polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
          7. Stuur het ingevulde schadeformulier tezamen met de door jezelf betaalde nota's naar bovenvermeld adres. Dit kan per post of per email. Als je het online schadeformulier gebruikt, verstuur je het gelijk vanuit je browser.

          4) Schadeclaim bagage

          • Er kan tijdens je reis van alles gebeuren met de spullen die je bij je hebt. Bij schade, verlies of diefstal van je bezittingen kun je een beroep doen op je reisverzekering (als je deze dekking voorafgaand aan je reis hebt toegevoegd aan je polis).
          • Als je spullen verloren zijn geraakt tijdens je vliegreis, is de luchtvaartmaatschappij als eerste verantwoordelijk voor de geleden schade. In tweede instantie kun je je richten tot je reisverzekering. Zorg er wel voor dat je bewijsje kunt laten zien van de vergoeding (of afwijzing daarvan) van de luchtvaartmaatschappij.
          • Doe bij diefstal altijd aangifte bij de politie.

          De stappen

          1. Vul het online schade formulier in.
          2. Geef een diefstal of verlies altijd onmiddellijk aan bij de lokale politie of andere autoriteit. Zorg ervoor dat je een kopie van het proces-verbaal of een officieel stempel op het schadeformulier krijgt.
          3. Vermeld je polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
          4. Stuur het ingevulde schadeformulier tezamen met de door jezelf betaalde nota's naar bovenvermeld adres. Dit kan per post of per email. Als je het online schadeformulier gebruikt, verstuur je het gelijk vanuit je browser.

          5) Schadeclaim invaliditeit

          • Als je aan een ongeval blijvende invaliditeit overhoudt, heb je recht op een eenmalige vergoeding, als deze dekking op je polisblad is bijgevoegd. De hoogte van je uitkering wordt bepaald op basis van de mate van blijvende invaliditeit en de gekozen dekking op je polis.
          • Bij schade claims onder deze rubriek moet altijd zsm contact worden opgenomen met de Europeesche.

          De stappen

          1. Vul het online schade formulier in.
          2. Stuur alle beschikbare originele bewijzen of documenten mee. Denk hierbij aan
            • brief met een uitleg van de situatie en oorzaak
            • doktersverklaringen
            • proces verbaal van politie
            • foto's
          3. Vermeld je polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
          4. Stuur het ingevulde schadeformulier tezamen met de door jezelf betaalde nota's naar bovenvermeld adres. Dit kan per post of per email. Als je het online schadeformulier gebruikt, verstuur je het gelijk vanuit je browser.

          6) Schadeclaim aansprakelijkheid

          • Er is geen dekking binnen de doorlopende reisproducten van de Europeesche voor aansprakelijkheid.

          7) Schadeclaim rechtsbijstand

          • De Europeesche heeft de rechtsbijstand verzekering ondergebracht bij DAS Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringsmaatschappij. Als je je in een situatie bevind waarin je rechtshulp nodig hebt, en deze dekking is toegevoegd aan je polis, dan is DAS je eerste aanspreekpunt.
          • Op https://www.europeesche.nl/das-rechtsbijstand staat hoe en onder welke voorwaarden DAS je juridische hulp verleent.
          1. Vermeld je polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
          2. Stuur het ingevulde schadeformulier tezamen met de door jezelf betaalde nota's naar bovenvermeld adres.
            Als je het online schadeformulier gebruikt, verstuur je het gelijk vanuit je browser.

          NB

          • Indien je declareert per post, maak dan voor zover mogelijk een kopie van de documenten die je naar de verzekeraar stuurt, soms raakt er namelijk wel eens iets kwijt bij de (internationale) post!

          8) Reis annuleren of voortijdig afbreken

          • Is er iets gebeurd waardoor je niet meer op reis kunt gaan? Je zal je reis dan moeten annuleren. Als je de doorlopende annuleringsverzekering van de Europeesche hebt afgesloten dan kun je de kosten bij de Europeesche indienen. 

          Hoe dien je een annuleringsclaim in? 

          1. Vul het online schade formulier in.
          2. ​Stuur alle beschikbare originele bewijzen of documenten mee. Denk hierbij aan:
          • Je polisblad, pasje of boekingsbevestiging waaruit blijkt dat je een (allrisk -) Annuleringsverzekering bij de Europeesche heeft afgesloten;
          • De annuleringsbevestiging of annuleringsfactuur die u van de reisorganisatie ontvangt na het annuleren van uw reis;
          • Bewijsstukken die de reden van annuleren ondersteunen. 

           

          Wat is de procedure voor schade melden bij OOM Verzekeringen?

          Wat is de procedure voor schade melden bij OOM Verzekeringen?

          Contactgegevens OOM Verzekeringen

          OOM Verzekeringen
          Postbus 3036
          2280 GA Rijswijk 

          Tel:  +31 (0)70 353 21 00
          Fax: +31 (0)70 360 18 73
          Skype: oom.verzekeringen
          (ma-vr van 8.30-17.00 uur)

          info@oomverzekeringen.nl

          1) Schade medische en tandheelkundige kosten

          • In geval van een onvoorziene en ernstige ziekte of ongeval in het buitenland, waarvoor ziekenhuisopname noodzakelijk is, dien je contact op te nemen met de OOM alarmcentrale.
          • De alarmcentrale nummers vind je terug onder Noodsituaties & Alarm slaan.
          • Een schade melden kan ook per e-mail
          • Als je zelf kosten hebt moeten voorschieten, kun je hier naderhand een claim voor indienen bij OOM. Hieronder vind je de procedure.

          De stappen voor het indienen van een claim

          1. Vul het schadeformulier in.
          1. Vermeld je polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
          2. Stuur het ingevulde schadeformulier tezamen met de door jezelf betaalde nota's naar bovenvermeld adres. Dit kan per post of per email. Als je de schadeclaim hebt ingediend via je OOM account, verstuur je het gelijk vanuit je browser.
          • Er kan geen betaling worden verricht als het schadeformulier onjuist of onvolledig is ingevuld. Vergeet dus niet het formulier te ondertekenen en de originele gespecificeerde nota's bij te voegen.

          2) Schade claim bagage

          • Bij verlies, diefstal of beschadiging van je bagage is het belangrijk dat je zsm aangifte bij de plaatselijke politie doet. Kan dat niet? Meld de schade dan bij andere bevoegde personen, zoals de reisbegeleiding of hoteldirectie.
          • Is je bagage kwijtgeraakt of beschadigd tijdens vervoer? Doe dan aangifte bij de vervoerder. Vraag altijd om een schriftelijk bewijs van de aangifte of melding.

          De stappen:

          1. Download het Declaratieformulier Reisverzekering (pdf) en vul deze zo volledig mogelijk in.
          2. Zorg ervoor dat je een kopie van het proces-verbaal of een officieel stempel op het schadeformulier krijgt.
          3. Stuur alle beschikbare originele bewijzen of documenten mee.
          4. Vermeld je polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
          5. Stuur het gehele dossier naar OOM verzekeringen. De contactgegevens vind je bovenaan dit informatieblok terug.

          3) Schade wegens eerdere terugreis

          Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je eerder dan gepland terug moet naar je thuisland. Dit kan te maken hebben met je eigen gezondheid of dat van een direct familielid thuis.

          In geval van terugkeer naar Nederland of jouw land van herkomst geldt het volgende: 

          • Breng OOM zo snel mogelijk op de hoogte.
          • Het is belangrijk dat je je terugreis in overleg met de OOM alarmcentrale organiseert. Zij helpen je met de logistiek en het regelen van de kosten.
          • Zijn de kosten het gevolg van een ongeval waarbij een andere partij is betrokken? Vul dan ook het Meldingsformulier Ongeval (pdf) in.

          De stappen:

          1. Vul het Declaratieformulier Reisverzekering (pdf) in en beschrijf de reden van je eerdere terugkeer.
          2. Voeg alle relevante documentatie bij die betrekking heeft op je situatie. Denk bijvoorbeeld aan:
            • de artsenverklaring waarin de redenen staan vermeld van je eerdere of latere terugkeer naar Nederland;
            • het medische rapport van een geraadpleegde arts of ziekenhuis
            • facturen van taxiritten / busritten van een naar artsen of ziekenhuizen.
            • telefoon afschriften
            • (niet gebruikte) vliegtickets, treinkaartjes
          3. Vermeld je polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
          4. Stuur het gehele dossier naar OOM Verzekeringen. De contactgegevens vind je bovenaan dit informatieblok terug.

          4) Schade claim overlijden

          • In het geval er een verzekerde persoon tijdens een reis komt te overlijden, is het belangrijk dat er zo snel mogelijk contact wordt opgenomen met de alarmcentrale.
          • De alarmcentrale nummers vind je terug onder Noodsituaties & Alarm slaan.
          • Hoewel betrokkenen in veel gevallen zo snel mogelijk naar huis zullen willen als er een medereiziger is komen te overlijden, zijn er een aantal administratieve zaken die moeten worden geregeld voordat de overledene en medereizigers naar huis kunnen. Hieronder lees je meer over de procedure.

          De stappen:

          1. Er zal een politieverklaring moeten worden aangevraagd.
          2. Verslag van de patholoog-anatoom moet worden overlegd en opgesteld.
          3. Overlijdensakte moet worden opgesteld en vrijgegeven.
          4. Officiële verklaring met betrekking tot de wettige erfgenamen van de overledene moet worden opgesteld.
          5. Rouwtransport moet worden georganiseerd
          6. Vul het Meldingsformulier Ongevallenverzekering (pdf) in.
          7. Vermeld je polisnummer op alle stukken. Op deze manier blijft het altijd duidelijk bij wie de facturen horen, ook als deze onverhoopt los van het dossier raken.
          8. Stuur het gehele dossier naar OOM Verzekeringen. De contactgegevens vind je bovenaan dit informatieblok terug.

          Al deze stappen worden door de alarmcentrale begeleid, inclusief de financiële afhandeling ervan. Schakel hen dus zsm in!

          5) Schade claim aansprakelijkheid

          • In het geval je aansprakelijk gesteld wordt voor een schade dien je altijd zo snel mogelijk contact op te nemen met OOM Verzekeringen.
          • Meld de schade ook zelf met het Declaratieformulier Aansprakelijkheidsverzekering (pdf).
          • LET OP: Laat de afhandeling en communicatie verder aan OOM over. Erken geen aansprakelijkheid en betaal zelf niet voor de schade.
          • Als de kosten zijn gedekt, zal OOM het bedrag rechtstreeks uitkeren aan de tegenpartij.

           

           

            

           

          Verzekeringen aanvragen & Contact over lopende verzekeringen

           

           

           

           

          JoHo: crossroad uit bundel

           

           

          JoHo: footprint achterlaten
           
          (service voor JoHo donateurs & abonnees)
           
           
          JoHo: delen en inspireren

          Meer over JoHo en je verzekeringen

          Informatie en faq zoeken
          JoHo checken

          Waarom zou je je verzekeren?

          • De kans op ongelukken en ziekte is in het buitenland groter dan thuis, vooral als je ook gaat werken
          • Medische zorg in het buitenland is duur, zeker als je in een privékliniek belandt

          • Als je met spoed terug naar Nederland moet omdat er iets met jou of je directe familie gebeurt, kunnen de kosten flink oplopen

          • Je kunt te maken krijgen met beschadiging, verlies of diefstal van je bagage

          • Het kan lastig zijn in noodsituaties zelf te achterhalen welke stappen je moet nemen. Met een goede verzekering kun je 24/7 rekenen op hulp van een (Nederlandse) alarmcentrale

          Waarom zou je je verzekeren via JoHo?

          • Specialisatie: op het gebied van emigratie, werk, stage, studie en reizen in het buitenland

          • Specifiek: bij het samenstellen van het verzekeringsaanbod is het uitgangspunt dat men moet kunnen kiezen uit het beste, meest voordelige en het meest gespecialiseerde aanbod

          • Service: aanbod van meerdere verzekeraars - uitgebreide ervaring met en ondersteuning bij problemen met verzekeraars - advies op maat - snelle en persoonlijke afhandeling

          • Safe: JoHo is erkend tussenpersoon op het gebied van verzekeringen

          • Sociaal: door je verzekering bij JoHo af te sluiten, verzeker je ook een ander van een beter leven

          Waarom zou je je aansluiten bij JoHo?

          • Voor voordelen bij de premies van de verzekeringen
          • Voor voordelen bij het gebruik van JoHo abonnementen
          • Voor het steunen van de missie en de doelstellingen. JoHo abonnees en  donateurs die hun verzekering via JoHo laten lopen steunen zichzelf en de JoHo missie om mensen en organisaties in staat te stellen beter samen te werken en daardoor bij te dragen aan een tolerante, verdraagzame en duurzame wereld

          Back to top

          Contact opnemen
           
          CONTACT
           
          Contactformulier
           
          Telefoon & Afspraken
          +31 (0)88-3214567

          Bellen via Skype
          Tijdens werkdagen tussen 12.00-16.00u op joho.foundation
           
          JoHo vestigingen in NL