RECHTEN Bachelor 1

Universiteit Utrecht

Samenvattingen bestellen of online bestuderen = aanmelden => inloggen => vakwijzer checken => keuze maken

Wat is een toolshop voor samenvattingen en studiehulp: 'Samenvattingen Shop'

  • Samenvattingen Shops zijn overzichtspagina's per studie of studiefase
    • Waar je keuzehulp kunt krijgen voor alle JoHo samenvattingen en studiehulpmaterialen (JoHo's)
    • Waar je kunt checken of de online en geprinte samenvattingen al aanwezig zijn
    • Waar je kunt vinden hoe je geprinte samenvattingen kunt bestellen of afhalen

Hoe werkt het in het kort?

  1. Je checkt de assortimentswijzers: voor het overzicht van alle samenvattingen, studiehulp, en de tentamentips per vak
  2. Je gebruikt de boektool: voor alle online samenvattingen, bullets, studiehulp en tentamenoefeningen die bij het voorgeschreven boek horen
  3. Je sluit je aan bij JoHo als abonnee: studeer daarna online, of haal gratis samenvattingen af bij de pickup balies, of laat ze voordelig thuis bezorgen
  4. je bestelt per post: als je nog geen abonnee kunt worden

Wat vind je in een Samenvattingen Shop?

  • Assortimentswijzers

    • je vindt hier een overzicht van alle JoHo's die voor jou al online zijn gezet, geprint klaarliggen, of nog verwacht worden
    • Je vindt er tips over het bestuderen van het vak en over welke JoHo's het meest nuttig, nodig of essentieel zijn.
    • Via de assortimentswijzers kom je bij de boektools
  • Boektools

    • Je vindt hier de webpagina's waar je per boek, alle recente samenvattingen, bullets, tentamentests en en tentamentrainingen online kunt bestuderen of gebruiken
  • Postbestellingen & Pickup in print

    • Je vindt hier de navigatie naar de printshop van je studiefase, of de bestelpagina van de betrokken boeken
    • Via deze printshop kan je gebruik maken van de post- en afhaalservices voor je samenvattingen
  • Studiesupport & Coaching

    • Je vindt hier de samenwerkende studieverenigingen
    • Je vindt hier de procedure die je moet volgen als je gebruik wil maken van  de pickupbalie voor het afhalen van (gratis) geprinte samenvattingen
    • Je vindt hier de studentcoaches van jouw studie die actief zijn op JoHo Worldsupporter.org
  • Help Desk

    • Voor eerste hulp bij samenvattingen
  • Aanmelden als JoHo donateur en abonnee

    • Sluit je je bij JoHo aan (voor nog geen 1,50 per maand!) dan kan je het hele jaar door gratis online studeren en minimaal 10 samenvattingen gratis afhalen door sponsoring van JoHo partners.
    • Aanmelden en aansluiten bij JoHo

Footprints & Content bewaren

  • Heb je gevonden wat je zocht, dan kan je je gevonden pagina's bewaren op in je eigen  online account.
  • Iedereen die is ingelogd als JoHo donateur of abonnee kan onderaan op elke online pagina van de website zien wat zijn favorieten zijn,  of wat hij of zij nog moet bestuderen.
  • Deze footprints kan je elke pagina waar je bent achterlaten,  zodat je de volgende keer weer makkelijk de weg weer terug vindt.

Niet gevonden wat je zocht?

  • De samenvattingen shops op JoHo.org zijn met name gericht op de studies psychologie en pedagogiek. Voor studies zoals bedrijfskunde, criminologie, economie, geneeskunde en rechten kan je hier op JoHo.org nog wel samenvattingen en studiehulp vinden, maar in toenemende mate is het aanbod al via op JoHo worldsupporter.org te gebruiken: het platform om kennis en studiehulp te delen of te gebruiken
  • Je kunt via je eigen accountpagina of de zoekpagina's op auteur of titel van een boek zoeken.
  • Je kunt ook naar de startpagina van samenvattingen en studiehulpmaterialen gaan.
  • Alle belangrijke studiegebieden hebben eigen verzamelpagina's ('Thema's') waar je meer kunt vinden over de achtergronden van het vak, samenvattingen van de belangrijkste leerboeken, gerelateerde vacatures, gerelateerde stages in het buitenland en meer handige en nuttige informatie. Je kunt deze verzamelpagina's vinden via het menu bovenaan elke pagina
  • Je kunt een vraag stellen via de telefoon of het online contactformulier
 

Vak- en assortimentswijzers

Studiebundel Rechten Bachelor 1 - UU

Studiebundel Rechten Bachelor 1 - UU

Boeksamenvatting bij Grondtrekken van het Nederlandse strafrecht van Kronenberg en De Wilde

Boeksamenvatting bij Grondtrekken van het Nederlandse strafrecht van Kronenberg en De Wilde

Samenvattingen en studiehulp bij Grondtrekken van het Nederlandse strafrecht van Kronenberg en De Wilde

  • Boeksamenvatting bij Grondtrekken van het Nederlandse strafrecht van Kronenberg en De Wilde is gedeeld op JoHo WorldSupporter

Inhoudsopgave

  • Wat is strafrecht? - Chapter 1
  • Wat is het materieel strafrecht? - Chapter 2
  • Wat betekent opzet en schuld in het strafrecht? - Chapter 3
  • Welke strafuitsluitingsgronden zijn er? - Chapter 4
  • Welke betekenis hebben poging en voorbereiding in het strafrecht? - Chapter 5
  • Wat is deelneming in het strafrecht? - Chapter 6
  • Wat is het strafprocesrecht? - Chapter 7
  • Wat is het voorbereidend onderzoek? - Chapter 8
  • Wanneer is er sprake van vervolging? - Chapter 9
  • Wat is de betekenis van het onderzoek ter terechtzitting? - Chapter 10
  • Wat is het rechterlijke beslissingsschema? - Chapter 11
  • Welke regels kent het bewijsrecht? - Chapter 12
  • Welke maatregelen en straffen bestaan er? - Chapter 13
  • Welke rechtsmiddelen bestaan er? - Chapter 14
  • Wat is de betekenis van mensenrechten in het strafrecht? - Chapter 15
  • Wat is de strafrechtelijke rechtsvinding? - Chapter 16

Naar de samenvatting

Meer lezen

Strafrecht als studie en kennisgebied

Werken en ontwikkelen binnen de advocatuur of juridische advisering in binnen- en buitenland

Boeksamenvatting bij International Law van Henriksen

Boeksamenvatting bij International Law van Henriksen

Samenvattingen en studiehulp bij International Law van Henriksen

  • Boeksamenvatting bij International Law van Henriksen is gedeeld op JoHo WorldSupporter

Inhoudsopgave

  • What are the foundations and structure of international law? - Chapter 1
  • What are the sources of international law? - Chapter 2
  • How does the law of treaties work? - Chapter 3
  • Who are the actors in the international legal system? - Chapter 4
  • How is the issue of Jurisdiction organized under international law? - Chapter 5
  • What is the role of immunity from national jurisdiction and diplomatic protection in international law? - Chapter 6
  • What is the state’s responsibility under international law? - Chapter 7
  • What is the international law of the sea? - Chapter 8
  • What is the role of international human rights law? - Chapter 9
  • What is the role of international environmental law? - Chapter 10
  • What is international economic law? - Chapter 11
  • How are disputes handled in a peaceful manner under international law? - Chapter 12
  • What are the international regulation of the use of force? - Chapter 13
  • What are the laws on armed conflicts? - Chapter 14
  • What is international criminal law? - Chapter 15

Naar de samenvatting

Meer lezen

Internationale betrekkingen en internationale organisatie als studie en kennisgebied

Werken en jezelf ontwikkelen binnen het management of organisatie-advies

Boeksamenvatting bij Beginselen van de democratische rechtsstaat van Burkens ea.

Boeksamenvatting bij Beginselen van de democratische rechtsstaat van Burkens ea.

Samenvattingen en studiehulp bij Beginselen van de democratische rechtsstaat van Burkens ea.

  • Boeksamenvatting bij Beginselen van de democratische rechtsstaat van Burkens ea. is gedeeld op JoHo WorldSupporter

Inhoudsopgave

  • Waar gaat het staats- en bestuursrecht over? - Chapter 1
  • Hoe heeft het staats- en bestuursrecht zich ontwikkeld? - Chapter 2
  • Wat is de rechtsstaat? - Chapter 3
  • Wat houdt het legaliteitsbeginsel in? - Chapter 4
  • Hoe moet de macht verdeeld worden? - Chapter 5
  • Wat houden de grondrechten in? - Chapter 6
  • Welke rol vervult de rechter? - Chapter 7
  • Wat zijn de eisen van de democratie? - Chapter 8
  • Hoe wordt het centraal gezag ingericht? - Chapter 9
  • Hoe is het centraal gezag in Nederland ingericht? - Chapter 10
  • Hoe functioneert het Nederlands stelsel? - Chapter 11
  • Hoe kunnen burgers deelnemen aan de besluitvorming? - Chapter 12
  • Wat is de functie van decentrale overheden? - Chapter 13
  • Wat is er geregeld op internationaal niveau? - Chapter 14

Naar de samenvatting

Meer lezen

Strafrecht als studie en kennisgebied

Werken en ontwikkelen binnen de advocatuur of juridische advisering in binnen- en buitenland

Boeksamenvatting bij Europees Recht: Algemeen deel van Eijsbouts et al.

Boeksamenvatting bij Europees Recht: Algemeen deel van Eijsbouts et al.

Samenvattingen en studiehulp bij Europees Recht: Algemeen deel van Eijsbouts et al.

  • Boeksamenvatting bij Europees Recht: Algemeen deel van Eijsbouts et al. is gedeeld op JoHo WorldSupporter

Inhoudsopgave

  • Wat is de aard en de structuur van de Europese Unie? - Chapter 1
  • Hoe zijn de instellingen en rechtsbronnen opgebouwd en hoe hebben deze zich ontwikkeld? - Chapter 2
  • Wat is het recht van de markt? - Chapter 3
  • Wat houdt het in om burger van de Unie te zijn? - Chapter 4
  • Wat wordt verstaan onder mededingingsrecht? - Chapter 5
  • Hoe verloopt de ontwikkeling van Monetaire naar Economische Unie? - Chapter 6
  • Wat is er geregeld omtrent de bevoegdheden van de Europese Unie bij de externe betrekkingen? - Chapter 7
  • Op welke manieren werkt het Europees recht door in de nationale wetgeving? - Chapter 8
  • Tegen wie kunnen bepaalde rechtsgangen worden ingezet? - Chapter 9
  • Wat zijn de procedures van wetgeving, uitvoering en controle? - Chapter 10
  • Hoe werkt het gedeelde gezag tussen lidstaten en de Unie? - Chapter 11

Naar de samenvatting

Meer lezen

Recht en Bestuur als studie en kennisgebied

Werken en jezelf ontwikkelen als advocaat of jurist

 

Study guide with Grondslagen van het recht 1: Hoofdlijnen by De Blois

Study guide with Grondslagen van het recht 1: Hoofdlijnen by De Blois

 

Study guide with Grondslagen van het recht 1: Hoofdlijnen

    Online summaries and study assistance with Grondslagen van het recht 1: Hoofdlijnen by De Blois

    Related content on joho.org

    Boeksamenvatting bij Grondslagen van het recht 2: Achtergronden van Rosier

    Boeksamenvatting bij Grondslagen van het recht 2: Achtergronden van Rosier

     

    Samenvattingen en studiehulp bij Grondslagen van het recht 2: Achtergronden van Rosier

    • Boeksamenvatting bij Grondslagen van het recht 2: Achtergronden van Rosier is gedeeld op JoHo WorldSupporter

    Inhoudsopgave

    • Wat is de aard van het recht? - Chapter 1
    • Wat is de moraliteit van het recht? - Chapter 2
    •  Hoe vormt de rechter recht? - Chapter 3
    •  Wat is het effect van internationaal recht op soevereiniteit? - Chapter 4
    •  Is het recht rechtvaardig? - Chapter 5
    •  Hoe worden straffen gerechtvaardigd? - Chapter 6
    •  Wat is de betekenis van vrijheid volgens het recht? - Chapter 7
    •  Wat is de betekenis van gelijkheid volgens het recht? - Chapter 8
    •  Wat is de betekenis van solidariteit in de Nederlandse rechtsstaat? - Chapter 9

    Naar de samenvatting

    Meer lezen

    Recht en Bestuur als studie en kennisgebied

    Werken en jezelf ontwikkelen als advocaat of jurist

    Boeksamenvatting bij Hoofdzaken van het bestuursrecht van Michiels ea.

    Boeksamenvatting bij Hoofdzaken van het bestuursrecht van Michiels ea.

    Samenvattingen en studiehulp bij Hoofdzaken van het bestuursrecht van Michiels ea.

    • Boeksamenvatting bij Hoofdzaken van het bestuursrecht van Michiels ea. is gedeeld op JoHo WorldSupporter

    Inhoudsopgave

    • Hoofdzaken van het bestuursrecht - Chapter 0
    • Wat is bestuursrecht? - Chapter 1
    • Wat zijn de belangrijkste eigenschappen van bestuursrecht? - Chapter 2
    • Hoe is het bestuur ingedeeld? - Chapter 3
    • Wat zijn de rechten en plichten van bestuursorganen? - Chapter 4
    • Welke normen zijn er voor bestuurlijk handelen? - Chapter 5
    • Hoe is de handhaving van het bestuursrecht geregeld? - Chapter 6
    • Hoe werken de rechtsbescherming en het klachtrecht in het bestuursrecht? - Chapter 7

    Naar de samenvatting

    Meer lezen

    Recht en Bestuur als studie en kennisgebied

    Werken en jezelf ontwikkelen als advocaat of jurist

    Boeksamenvatting bij Zwaartepunten van het vermogensrecht van Reehuis

    Boeksamenvatting bij Zwaartepunten van het vermogensrecht van Reehuis

    Samenvattingen en studiehulp bij Zwaartepunten van het vermogensrecht van Reehuis

    • Boeksamenvatting bij Zwaartepunten van het vermogensrecht van Reehuis is gedeeld op JoHo WorldSupporter

    Inhoudsopgave

    • Uit welke onderdelen bestaat het vermogensrecht? - Chapter 1
    • Wat zijn absolute rechten op goederen? - Chapter 2
    • Hoe kan men goederen verkrijgen of verliezen? - Chapter 3
    • Wat is derdenwerking / publicatie? - Chapter 4
    • Wat is bezit? - Chapter 5
    • Wat is overdracht? - Chapter 6
    • Hoe worden derden beschermd tegen beschikkingsonbevoegdheid? - Chapter 7
    • Op welke wijzen kan een goed geleverd worden? - Chapter 8
    • Wat houdt verkrijging door verjaring in? - Chapter 9
    • Welke eigendomsverkrijgingen zijn opgenomen in Boek 5? - Chapter 10
    • Wat zijn beperkte rechten op goederen? - Chapter 11
    • Wat zijn voorrangsrechten? - Chapter 12
    • Wat houden een verbintenis en het verbintenissenrecht in? - Chapter 13
    • Welke bronnen heeft een verbintenis? - Chapter 14
    • Hoe komen overeenkomsten tot stand? - Chapter 15
    • Wat zijn nietige en vernietigbare overeenkomsten? - Chapter 16
    • Wat geldt ten aanzien van de uitleg en uitvoering van een overeenkomst? - Chapter 17
    • Wat houdt nakoming in en op welke andere wijzen gaan verbintenissen teniet? - Chapter 18
    • Welke rechten heeft de schuldeiser bij niet-nakoming? (Deel l) - Chapter 19
    • Welke rechten heeft de schuldeiser bij niet-nakoming? (Deel II) - Chapter 20
    • Verbintenissen uit de wet I: wat is een onrechtmatige daad en kwalitatieve aansprakelijkheid? - Chapter 21
    • Verbintenissen uit de wet II: wat zijn zaakwaarneming, onverschuldigde betaling en ongerechtvaardigde verrijking? - Chapter 22
    • Wat is schade en wat houdt de wettelijke schadevergoedingsplicht in? - Chapter 23
    • Wat is een natuurlijke verbintenis? - Chapter 24

    Naar de samenvatting

    Meer lezen

    Privaatrecht en overeenkomsten als studie en kennisgebied

    Werken en ontwikkelen binnen de advocatuur of juridische advisering in binnen- en buitenland

    Postbestellingen & Pickup in print

    Rechten & Juridische Opleidingen: Print- & Pickup Shop

    Studiesupport & Coaching

    JoHo & Utrecht: support centers en partners

    JoHo & Utrecht: support centers en partners

      Samenvattingen & Pickup Points

      Samenvattingen en studiehulp 

      • Alle samenvattingen en studiehulp materialen worden online gepubliceerd op JoHo.org en JoHo WorldSupporter.org
      • De samenvattingen die geprint beschikbaar zijn kunnen besteld worden via de Samenvattingen Shops op JoHo.org en thuisbezorgd of afgehaald worden
      • JoHo abonnees kunnen hun JoHo PinPoints voor gratis printsamenvattingen nu ook inzetten bij postbestellingen
      • Check je eigen studie: Samenvattingen en studiehulp in Utrecht

      Samenvattingen en studiehulp: Pickup

      • Je kunt vooraf via je eigen account printsamenvattingen en studiehulp bestellen en klaar laten leggen
        • Ga naar de Samenvattingen toolpagina van jouw opleiding en check welke Printsamenvattingen er voor jou beschikbaar zijn
        • Log in, check je Pinpoints (vraag extra Pinpoints aan indien je er niet genoeg hebt)
        • Voeg de geprinte samenvattingen toe aan je winkelmandje
        • Kies voor afhalen bij een pickup point (pickupbalie)
        • Haal je bestelling op tijdens een van de afhaalmomenten
      • Ter plaatse bestellen
        • Indien je niet vooraf besteld hebt, dan kan dat ook ter plaatse. Zorg er dan wel voor dat je je inloggegevens bij de hand hebt en indien nodig, je betaalgegevens en -benodigdheden
        • Ben je (nog) niet bij JoHo aangemeld, dan kun je dat online of ter plekke abonnee worden  en direct een bestelling plaatsen. Er geldt dan soms een korte wachttijd
        • Het is niet mogelijk om geprinte samenvattingen af te halen zonder dat je bij JoHo bent aangesloten

      Pickup Points: Locatie en tijd

      Coaching-, Reis- en Verzekeringsservices

      Backpacker Outlet & Reiskringloop winkel

      Coaching voor je persoonlijke ontwikkeling

      Coaching bij vertrek naar buitenland

      • Zie de themapagina's en toolshops op JoHo.org voor o
        • Stages, Vrijwilligerswerk of Betaald werk in het buitenland
        • Gap Year, Backpacken of wereldreis maken in het buitenland
        • Emigratie & Vertrek naar het buitenland
        • Veiligheid & Gezondheid in het buitenland
        • Lees meer bij: coaching bij vertrek naar buitenland 

      Verzekeringen bij vertrek naar het buitenland

        Bijbanen & Werken voor JoHo

        • JoHo blijft doorlopend op zoek naar (parttime) medewerkers, auteurs, Summary supporters & WorldSupporter bloggers. Check de actuele mogelijkheden of neem contact op
        • Lees meer bij: JoHo & bijbanen

        JoHo & Locaties

        • De afgelopen jaren heeft het verlenen van online support, het online gebruik van alle tools, samenvattingen, keuzehulp en advieswijzers door JoHo donateurs, abonnees en verzekerden een grote vlucht genomen. De omstandigheden in het jaar 2020/21 zorgden voor een versnelling van deze ontwikkeling, evenals een versnelde groei van de postorderservices. De behoefte aan fysieke contactmomenten bleek dermate afgenomen dat de rol van het fysiek support center daarmee overbodig werd
        • Vanaf zomer 2022 zijn alle services van het support center in Utrecht overgenomen door de online, de telefonische en de postorderservices van JoHo en worden de pickup services verzorgd door de lokale studiepartners en studieverenigingen 

        JoHo support and pickup points: English version

        Aanmelden, actief worden of tools gebruiken

         

        Aansluiten bij JoHo

        JoHo tools inzetten

        Help Desk

        Aanmeldingen & JoHo: Startpagina's I
        Samenvattingen & JoHo: startpagina's
        JoHo: waarom JoHo samenvattingen

        JoHo samenvattingen gebruiken (kort)

        Voor optimaal en vrij gebruik van alle JoHo Samenvattingen, Studiehulp, TentamenTickets, Oefententamens, BulletPoints en Lesaantekeningen

        ....en haal je op je sloffen je tentamen!

        JoHo: nieuwsblog samenvattingen - 2023/2024

        Nieuwsblog over het gebruik van de online JoHo samenvattingen en geprinte samenvattingen en studiehulp

        Update:  september 2023

        JoHo: meer samenvattingen of informatie zoeken
        JoHo: paginawijzer

        Wat is een toolshop voor samenvattingen en studiehulp: 'Samenvattingen Shop'

        • Samenvattingen Shops zijn overzichtspagina's per studie of studiefase
          • Waar je keuzehulp kunt krijgen voor alle JoHo samenvattingen en studiehulpmaterialen (JoHo's)
          • Waar je kunt checken of de online en geprinte samenvattingen al aanwezig zijn
          • Waar je kunt vinden hoe je geprinte samenvattingen kunt bestellen of afhalen

        Hoe werkt het in het kort?

        1. Je checkt de assortimentswijzers: voor het overzicht van alle samenvattingen, studiehulp, en de tentamentips per vak
        2. Je gebruikt de boektool: voor alle online samenvattingen, bullets, studiehulp en tentamenoefeningen die bij het voorgeschreven boek horen
        3. Je sluit je aan bij JoHo als abonnee: studeer daarna online, of haal gratis samenvattingen af bij de pickup balies, of laat ze voordelig thuis bezorgen
        4. je bestelt per post: als je nog geen abonnee kunt worden

        Wat vind je in een Samenvattingen Shop?

        • Assortimentswijzers

          • je vindt hier een overzicht van alle JoHo's die voor jou al online zijn gezet, geprint klaarliggen, of nog verwacht worden
          • Je vindt er tips over het bestuderen van het vak en over welke JoHo's het meest nuttig, nodig of essentieel zijn.
          • Via de assortimentswijzers kom je bij de boektools
        • Boektools

          • Je vindt hier de webpagina's waar je per boek, alle recente samenvattingen, bullets, tentamentests en en tentamentrainingen online kunt bestuderen of gebruiken
        • Postbestellingen & Pickup in print

          • Je vindt hier de navigatie naar de printshop van je studiefase, of de bestelpagina van de betrokken boeken
          • Via deze printshop kan je gebruik maken van de post- en afhaalservices voor je samenvattingen
        • Studiesupport & Coaching

          • Je vindt hier de samenwerkende studieverenigingen
          • Je vindt hier de procedure die je moet volgen als je gebruik wil maken van  de pickupbalie voor het afhalen van (gratis) geprinte samenvattingen
          • Je vindt hier de studentcoaches van jouw studie die actief zijn op JoHo Worldsupporter.org
        • Help Desk

          • Voor eerste hulp bij samenvattingen
        • Aanmelden als JoHo donateur en abonnee

          • Sluit je je bij JoHo aan (voor nog geen 1,50 per maand!) dan kan je het hele jaar door gratis online studeren en minimaal 10 samenvattingen gratis afhalen door sponsoring van JoHo partners.
          • Aanmelden en aansluiten bij JoHo

        Footprints & Content bewaren

        • Heb je gevonden wat je zocht, dan kan je je gevonden pagina's bewaren op in je eigen  online account.
        • Iedereen die is ingelogd als JoHo donateur of abonnee kan onderaan op elke online pagina van de website zien wat zijn favorieten zijn,  of wat hij of zij nog moet bestuderen.
        • Deze footprints kan je elke pagina waar je bent achterlaten,  zodat je de volgende keer weer makkelijk de weg weer terug vindt.

        Niet gevonden wat je zocht?

        • De samenvattingen shops op JoHo.org zijn met name gericht op de studies psychologie en pedagogiek. Voor studies zoals bedrijfskunde, criminologie, economie, geneeskunde en rechten kan je hier op JoHo.org nog wel samenvattingen en studiehulp vinden, maar in toenemende mate is het aanbod al via op JoHo worldsupporter.org te gebruiken: het platform om kennis en studiehulp te delen of te gebruiken
        • Je kunt via je eigen accountpagina of de zoekpagina's op auteur of titel van een boek zoeken.
        • Je kunt ook naar de startpagina van samenvattingen en studiehulpmaterialen gaan.
        • Alle belangrijke studiegebieden hebben eigen verzamelpagina's ('Thema's') waar je meer kunt vinden over de achtergronden van het vak, samenvattingen van de belangrijkste leerboeken, gerelateerde vacatures, gerelateerde stages in het buitenland en meer handige en nuttige informatie. Je kunt deze verzamelpagina's vinden via het menu bovenaan elke pagina
        • Je kunt een vraag stellen via de telefoon of het online contactformulier