Oriënteren en zoeken per land of regio

Advieswijzer: abonnement kiezen voor vacatures of carrièrekeuzes

Wat zijn je taken als je achter de receptie staat

  • Je bent het eerste aanspreekpunt van de gasten als ze bij het hotel aankomen en helpt hen met inchecken en het wijzen van hun kamers. Daarnaast heb je een aantal administratieve taken en neem je de telefoon aan.
  • Als receptiemedewerker in een hotel heb je veel klantcontact. Jij bent het eerste aanspreekpunt van de gasten die aankomen en helpt ze met inchecken. Jij zorgt ervoor dat ze de juiste kamer en sleutel krijgen. Je zorgt er bijvoorbeeld voor dat er een chasseur (iemand die de bagage draagt) is die ze naar de kamer brengt en de bagage mee kan nemen. Ook geef je informatie over het hotel en de omgeving. Je helpt gasten door reserveringen te maken in een restaurant of een taxi te bestellen om ze op te halen. Als er wensen of klachten zijn die betrekking hebben op het hotel, zorg jij dat deze bij de juiste persoon terecht komen. Je houdt ook in de gaten hoeveel reserveringen er zijn en hoeveel kamers er vrij zijn, zodat je precies weet waar je aan toe bent als er nieuwe reserveringen binnenkomen.
  • Naast het klantcontact regel jij ook alles omtrent de kassa en telefooncentrale. Je verwerkt de betalingen van de gasten in het kassasysteem en boekt rekeningen die je krijgt, van bijvoorbeeld het restaurant, door naar de gastenrekeningen. Aan de telefoon verbind je gasten door naar de kamers van andere gasten maar je staat ook bedrijven te woord die kamers of een ruimte willen reserveren.
  • Op de meeste dagen verricht je ook wat administratieve taken. Je typt facturen en bevestigingen en zorgt dat ze juist opgestuurd worden. Je e-mailt gevraagde informatie naar de juiste personen en bedrijven en handelt zaken af omtrent reserveringen.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden en omstandigheden als balie- receptiemedewerker?

  • Je krijgt vaak een contract voor zes maanden of een jaar en de meeste functies zijn parttime met onregelmatige diensten.
  • Je gaat meestal aan de slag op basis van een halfjaarcontract of jaarcontract.
  • In veel hotels is de receptie 24 uur per dag open en je moet het dan ook niet erg vinden om avonden, nachten en weekenden te werken.
  • In sommige hotels hebben ze voor de nachten ander personeel in dienst dan voor de dagdiensten.
  • De meeste functies zijn parttime en gemiddeld zul je waarschijnlijk zo'n 20 uur per week werken.
  • Salarisindicatie : Het salaris op fulltime basis ligt tussen de 1100 euro en 2250 euro bruto per maand
  • Een reiskostenvergoeding krijg je meestal niet.
  • In niet westerse landen en kleinere hotels en hostels kan de vergoeding ook bestan uit kost en inwoning zonder salaris

Wat verwacht men voor opleidingsnivo en wat zijn de  functie–eisen?

  • In sommige vacatures is een hotel- of toerisme opleiding vereist of een pré.
  • Je hebt een goede beheersing van in ieder geval het Engels maar het liefst van meerdere talen,
  • Je kunt goed met computers omgaan. Soms is het handig als je in het bezit bent van een rijbewijs.

 

     
    De TEFL-cursus (Teaching English as a Foreign Language) is een cursus die je opleidt om aan kinderen en volwassenen Engelse les te kunnen geven.
    De cursus kun je via JoHo zowel online, in Nederland, in Spanje of in Italië volgen

    Je hebt zorgverzekeraars en je hebt DSW

        Check ook de topic over 'kiezen en keuzes maken '

    Vakgebieden verkennen

     

    Maak eens gebruik van de competentiemeter

    Op zoek naar een zingevende werkgever of vacature in het buitenland of in Nederland?

    Verzeker je van voordeel

    Gratis JoHo serviceabonnement bij alle doorlopende reisverzekeringen via JoHo

    o.a JoHo World Europeesche Verzekering

    • het hele jaar doorlopend verzekerd
    • stage. studie en vrijwilligerswerk in het buitenland meeverzekerd
    • uitgebreide bagagedekking
    • uit te breiden met (all-risk) doorlopende annuleringsverzekering

    Online Afsluiten 

    Meer online toegang?

    Upgraden of tijdelijk een maandabonnement afsluiten?