Yobbers - Special ISIS Verzekering

Hoe check je de dekking van je verzekering bij werkzaamheden die je in het buitenland gaan uitvoeren?

De meeste werkzaamheden zijn onder de Special ISIS verzekering gedekt. Je kunt in dit overzicht per functie of soort werk controleren in hoeverre jouw werkzaamheden onder de dekking vallen. Bij een aantal van genoemde werkzaamheden zie je voorbeelden genoemd van wat wel en niet onder dekking valt. Je kunt de meeste werkzaamheden in drie groepen indelen:

1 - Werkzaamheden zonder risico

• Wanneer er sprake is van werkzaamheden zonder bijzondere gevaren dan wil dat zeggen dat je de schade wel vergoed kan krijgen bij een ongeluk, bij ziekte of bij schade die voorkomt uit die werkzaamheden.
• Indien jijzelf echter onnodige en onverantwoorde risico's hebt genomen, dan vervalt in het algemeen de dekking bij ziekte of bij schade die voorkomt uit de werkzaamheden en worden de kosten niet vergoed.

2 - Werkzaamheden met licht risico

• Werkzaamheden met lichte risico's mogen in het algemeen gedaan worden door iedereen met de juiste opleiding, achtergrond of ervaring.
• Dat wil zeggen dat ze moeten worden uitgevoerd door iemand waarvan verwacht mag worden dat die gezien zijn of haar opleiding, achtergrond of ervaringen daar geen problemen mee veroorzaakt.
• Als je dus over onvoldoende ervaring, opleiding of deskundigheid beschikt dan vervalt in het algemeen de dekking bij ziekte of bij schade die voorkomt uit de werkzaamheden en worden de kosten niet vergoed.
• Dit zal met name het geval zijn, als jij die werkzaamheden zelf uitvoert, en/of als jij daar zelf direct bij betrokken bent.

3 - Werkzaamheden met hoog risico

• Bepaalde werkzaamheden met bijzondere arbeids- of bedrijfsgevaren zijn uitgesloten.
• Dat wil dus zeggen dat je bij ziekte of bij schade de kosten niet vergoed kan krijgen als die schade voorkomt uit die werkzaamheden. Andere schades worden wel vergoed.

Wat dekt de verzekering bij agrarische werkzaamheden het buitenland?

Werkzaamheden zonder risico

• Boerderijmedewerker & Boerderijwerk
• Veldwerker & Veldwerk
• Tuinman & Tuinwerk
• Fruitplukker & Fruit plukken
• Groenteplukker & Groente plukken

Werkzaamheden met licht risico

• Tractor rijden
  • Gedekt: rijden zonder en met aanhanger of machine mits je over voldoende ervaring, opleiding of deskundigheid beschikt.
  • Niet gedekt: Het aan- en afkoppelen van landbouwwerktuig als je geen agrarische opleiding hebt gehad.
• Veeboerderijmedewerker & Veeteeltwerkzaamheden
  • Gedekt: vee voeren
  • Niet gedekt: inenten van vee, vee hoeden te paard of op een quad.
• Kweker & Kweekwerkzaamheden

Werkzaamheden met hoog risico (Niet gedekt)

• Hoefsmederij

Wat dekt de verzekering bij administratieve en economische werkzaamheden in het buitenland?

Werkzaamheden zonder risico

• Administratief medewerker & Administratieve werkzaamheden
• Callcentermedewerker & Helpdeskwerk
• Fondsenwerver & Fondsenwerving
• HR-medewerker & personeelswerk
• Management & Leidinggevende werkzaamheden
• Marketeer & Sales werkzaamheden
  • Gedekt: werkzaamheden als marktkoopman
• PR-medewerker & Communicatiewerk

Wat dekt de verzekering bij horeca en toeristische werkzaamheden in het buitenland?

Werkzaamheden zonder risico

• Barmedewerker & Horecawerkzaamheden
  • Gedekt: werkzaamheden als kelner
• Campingmedewerker & Campingwerk
• Cruisemedewerker & Scheepswerk
• Duikschoolmedewerker & Duikschoolwerk
• Event medewerker & Animatiewerk
  • Gedekt: werkzaamheden als diskjockey
• Hotelmedewerker & Hotelwerk
  • Gedekt: werkzaamheden al receptiemedewerker
  • Gedekt: werkzaamheden als badmeester
• Host & Host werkzaamheden
• Restaurantmedewerker & Restaurantwerk
• Reisleider & Reisorganisatiewerk
• Schoonmaker & Schoonmaakwerk

Werkzaamheden met licht risico

• Kok & Kokswerkzaamheden
  • Gedekt: reguliere keukenwerkzaamheden
  • Niet gedekt: het gebruik van een beenderzaag als je daar niet voor opgeleid bent.

Werkzaamheden met hoog risico (Niet gedekt)

• Stewardess

Wat dekt de verzekering bij juridische en bestuurlijke werkzaamheden in het buitenland?

Werkzaamheden zonder risico

• Bestuurder & Bestuurlijke werk
• Fiscalist & Fiscale werkzaamheden
• Jurist & Juridische werkzaamheden

Werkzaamheden met licht risico

• Beveiliger & Beveiligingswerk
  • Niet gedekt: het gebruik van beveiligingsattributen als pepperspray, wapenstok etc. als je daar niet voor opgeleid bent.

Werkzaamheden met hoog risico (Niet gedekt)

• Jachtopziener & Jachtwerkzaamheden

Wat dekt de verzekering bij maatschappelijke en culturele werkzaamheden in het buitenland?

Werkzaamheden zonder risico

• Sociale en cultureel werk
• Vertaler & Tolkwerkzaamheden
• Archeoloog

Werkzaamheden met licht risico

• Journalist & journalistieke werk
  • Niet gedekt: werkzaamheden in oorlogsgebieden
• Fotograaf
  • Niet gedekt: werkzaamheden in oorlogsgebieden
• Ontwikkelingswerker & Hulpverlening
  • Niet gedekt: afhankelijk van de rol en werkzaamheden, zie daarvoor de andere werkzaamheden.
• Wetenschapper & Onderzoekswerk
  • Niet gedekt: afhankelijk van de rol en werkzaamheden, zie daarvoor de andere werkzaamheden.
  • Niet gedekt: ga je een PHD doen, en verdien je een redelijk salaris, neem dan contact op met JoHo

Werkzaamheden met hoog risico (Niet gedekt)

• Professioneel sporter & sportbeoefening
  • Gedekt: trainerswerkzaamheden zijn wel toegestaan
  • Niet gedekt: alle andere professionele sporten en sportbeoefening, bijvoorbeeld voor wedstrijden en toernooien.

Wat dekt de verzekering bij medische en verzorgende werkzaamheden in het buitenland?

Medisch werk

• Werkzaamheden zonder risico
  • Gedekt: verzorgend werk (verschonen, aandacht geven).
  • Gedekt: licht medische werkzaamheden. Onder licht medisch werk wordt o.a. verstaan alle handelingen die niet onder medisch handelen vallen. Waarbij je dit niet te letterlijk moet nemen, maar echt kijkt naar werkzaamheden die geen of weinig risico met zich meebrengen. Zo kan bijvoorbeeld een stagiair materialen aangeven aan een verpleegkundige of een arts, ondersteunen bij rapportages en observaties of in bepaalde gevallen iemands temperatuur opnemen of een wond verzorgen.
  • Niet gedekt: dekking is niet aanwezig als je geen geldige Nederlandse zorgverzekering hebt.
  • Niet gedekt: aansprakelijkheid.
• Werkzaamheden met hoog risico
  • Gedekt: de kosten van schade die niet voortkomt uit de werkzaamheden als arts of verpleegkundige.
  • Niet gedekt: schade voortkomend uit (betaald) werk als arts of verpleegkundige.
• Meer lezen: zie de(ze) pagina: Medische werkzaamheden in het buitenland verzekeren: als arts, verpleegkundige, stagiair of vrijwilliger 

Dierenverzorging

• Werkzaamheden zonder risico
  • Gedekt: werkzaamheden bij straathonden en -katten opvang, zoals voeren en hokken schoonmaken.
• Werkzaamheden met licht risico
  • Gedekt: werkzaamheden bij straathonden en -katten, zoals opvoeding en medische handelingen mits je over voldoende ervaring, opleiding of deskundigheid beschikt.
  • Gedekt: werkzaamheden met direct contact met wildlife (niet-gedomesticeerde dieren) die geen direct gevaar voor mensen opleveren.
  • Gedekt: werkzaamheden met wildlife (niet-gedomesticeerde dieren) zonder direct contact met dieren zoals het op afstand voeren of het schoonmaken van hokken.
• Werkzaamheden met hoog risico
  • Niet gedekt: werkzaamheden met direct contact of medische handelingen met wildlife (niet-gedomesticeerde dieren) die direct gevaar voor mensen kunnen opleveren.

Fysiotherapeut & Paramedische werkzaamheden

• Werkzaamheden zonder risico
  • Gedekt: licht medisch werk zonder medische handelingen.
  • Niet gedekt: dekking is niet aanwezig als je geen geldige Nederlandse zorgverzekering hebt.

Verpleegkundige & Verpleging

• Werkzaamheden zonder risico
  • Gedekt: licht medisch werk zonder medische handelingen
  • Niet gedekt: dekking is niet aanwezig als je geen geldige Nederlandse zorgverzekering hebt.

Wat dekt de verzekering bij pedagogische en psychologische werkzaamheden in het buitenland?

Werkzaamheden zonder risico

• Au pair & Gezinsondersteuning
• Coach & Coachingswerkzaamheden
• Kinderverzorger & Kinderverzorging
• Leraar & Onderwijswerkzaamheden
• Psycholoog & Geestelijke opvang

Werkzaamheden met licht risico

• Duikinstructeur
  • Gedekt: werkzaamheden waarbij je alle voorzichtigheid in acht hebt genomen.
  • Niet gedekt: gevaarlijke disciplines (dieper dan 40 meter, decompressieduiken, nitroxduiken, grotduiken).
• Kliminstructeur en klimgids
  • Gedekt: werkzaamheden waarbij je alle voorzichtigheid in acht hebt genomen.
  • Niet gedekt: gevaarlijke disciplines, bergbeklim- en trekkingsactiviteiten boven 6.500 meter.
• Ski- of snowboardleraar & Skischoolwerk
  • Gedekt: Off piste skiën of snowboarden is toegestaan, maar je moet bijvoorbeeld het lawinegevaar en de weersvoorspellingen goed gecheckt hebben en dat kunnen aantonen. Offpiste skiën als er een lawinerisico van 2 of hoger is, is niet gedekt.
  • Gedekt: Gebruik van een funpark is toegestaan, mits je een helm draagt.
  • Niet gedekt: De dekking vervalt bij skispringen, skivliegen, skistunten, ski-alpinismen en solo off piste skiën of snowboarden.
• Sportleraar (tennis, golf, etc.)
  • Gedekt: werkzaamheden waarbij je alle voorzichtigheid in acht hebt genomen.
  • Niet gedekt: gevaarlijke disciplines.
• (Kite)surf-, zeil of waterski-instructeur
  • Gedekt: werkzaamheden waarbij je alle voorzichtigheid in acht hebt genomen.
  • Niet gedekt: gevaarlijke disciplines.
• Wandelgids
  • Gedekt: werkzaamheden waarbij je alle voorzichtigheid in acht hebt genomen.
  • Niet gedekt: gevaarlijke disciplines, bergbeklim- en trekkingsactiviteiten boven 6500 meter of op routes die onbekend zijn, routes in slecht bereikbaar gebied en routes die als risicovol bekend staan.

Werkzaamheden met hoog risico (Niet gedekt)

• Kracht- en vechtsportdocent

Wat dekt de verzekering bij technische en transportwerkzaamheden in het buitenland?

Werkzaamheden zonder risico

• Informaticus & ICT-werkzaamheden
• Controleur & Controlewerkzaamheden
• Magazijnmedewerker & Logistieke werkzaamheden

Werkzaamheden met licht risico: dekking is aanwezig als je de juiste opleiding, achtergrond of ervaring hebt.

• Bouwvakker & Bouwwerk:
  • Metselaar & Metselwerk
  • Loodgieter & Leidingwerk
  • Timmerman & Timmerwerk
  • Schilder & Schilderwerk
  • Stratenmaker & Stratenmakerij
  • Stukadoor & Stukadoorswerkzaamheden
  • Tegelzetter & Tegelzetterij
• Chauffeur & Vervoerswerk
• Elektricien & Elektra-werkzaamheden
  • Niet gedekt: werkzaamheden onder hoogspanning
• Ingenieur & Technisch ontwikkelingswerk
• Geluidstechnicus & Filmwerk
• Monteur & Montagewerk
  • Lasser & laswerkzaamheden
  • Automonteur & Autoreparatie
  • Plaatwerker & Plaatwerk
• Productiemedewerker & Productiewerk
  • Meubelstoffeerder
  • Houtbewerker & houtbewerking: met lichte machines
    •  Niet gedekt: ongevallendekking vervalt ook bij gebruik van lichte houtbewerkingmachines
  • Drukker & drukkerijwerk
  • Kasbouwer & Kasbouwwerk
  • kleermaker & Kledingproductiewerk
  • Standbouwer & Standbouw
• Laborant & Laboratoriumwerk
• Verhuizer & Verhuiswerk

Werkzaamheden met hoog risico  (Niet gedekt)

• Bemanningslid van een vliegtuig (of andere vorm van vliegverkeer)
• Bemanningslid op een schip buiten de territoriale zee
• Boomrooier
• Bruggenbouw
• Electra werk met hoogspanning
• Houtbewerker & houtbewerking:  met zware machines
• Internationaal wegvervoer (vrachtwagen of buschauffeur)
• Offshore werk
• Slachtwerkzaamheden
• Sloopwerkzaamheden
• Technische werkzaamheden in de olie-/petrochemische industrie

Meer informatie zoeken

• Zie de pagina over activiteiten en de dekking van de Special ISIS verzekering 

Wat is het verschil tussen 'Standaard' of 'Super' dekking bij de Special ISIS verzekering?

• Met Standaard dekking geldt een eigen risico van 50 euro per gebeurtenis. Met een van de superdekkingen geldt er geen eigen risico.
• Met een van de superdekkingen gelden er hogere vergoedingen voor nabehandelingskosten in Nederland (als gevolg van een ongeval) en een hogere vergoeding voor tandheelkundige kosten.

Wat is het verschil tussen 'Basis', 'Extra' of 'All-in' voor je medische dekking?

Voor de medische dekking heb je keuze tussen de 'Basis', 'Extra' of 'All-in' dekking

• 'All-in' dekking kies je als je geen Nederlandse zorgverzekering hebt, als je recht op een geldige Nederlandse zorgverzekering kan komen te vervallen of als je het eigen risico van je zorgverzekering (deels) wil opvangen.
• 'Extra' dekking kies je als je wilt dat de Nederlandse zorgverzekering van de verzekerde wordt aangevuld tot de kostprijs van de ziektekosten in het buitenland. In veel landen kunnen de kosten van de medische zorg een stuk hoger zijn dan de vergoeding die je van de Nederlandse zorgverzekering daarvoor krijgt.
• 'Basis' dekking kies je als er geen dekking voor de ziektekosten en medische zorg nodig is

Met de 'All-in' dekking:

• ben je tot kostprijs verzekerd voor spoedeisende medische zorg
• heb je ook dekking indien je geen geldige zorgverzekering in Nederland hebt
• is in combinatie met superdekking geen sprake van eigen risico
• N.B. 'All-in' kan afgesloten worden tot de leeftijd van 55 jaar. Als je ook volledige medische dekking wilt in de VS dan is de maximumleeftijd 45 jaar. 'All-in' kies je ook als de verzekerde in België woonachtig is (er zijn binnen deze verzekering dan geen andere opties)

Met de 'Extra' dekking:

• ben je aanvullend tot kostprijs verzekerd voor spoedeisende medische zorg. Je Nederlandse zorgverzekering dekt in het buitenland lang niet altijd tot kostprijs en dan kan er wel een beroep worden gedaan op Special ISIS verzekering.
• heb je wel een geldige Nederlandse zorgverzekering nodig
• kun je alleen in overleg gedurende je reis nog overstappen op de All-in dekking.

Met de 'Basis' dekking:

• heb je geen aanvullende dekking voor medische kosten
• kun je gedurende je reis niet meer overstappen op de 'Extra' of 'All-in' dekking.

Wat betekent spoedeisende medische zorg?

• Spoedeisende medische zorg in het buitenland wil zeggen: de noodzakelijke en onvoorziene medische en tandheelkundige kosten die je tijdens je reis maakt.
  • bijvoorbeeld dokters- of ziekenhuisbezoek als je op reis plotseling ziek wordt of ten gevolge van een ongeval.
  • maar ook bijvoorbeeld kosten voor ziekenvervoer met ambulance of ambulancevliegtuig
  • bij spoedeisende tandheelkundige hulp gaat het om hulp aan het natuurlijk gebit als die hulp nodig is om acute pijn te verlichten.
  • Preventieve zorg, zoals halfjaarlijkse tandartscontrole, reizigersvaccinaties of de meeste kosten rond een zwangerschap, zijn uitgesloten.

Wanneer worden bestaande aandoeningen vergoed bij de Special ISIS verzekering?

Al onder geneeskundige behandeling?

• Ben je op het moment dat je op reis gaat onder geneeskundige behandeling en moet de behandeling tijdens de reis worden voortgezet?
• Dan kunnen de kosten niet vergoed worden, behalve als je kunt aantonen dat de kosten onvoorzien waren en er sprake was van levensbedreigende klachten.

Uitstel van de behandeling mogelijk?

• Kan de behandeling uitgesteld worden, totdat je weer in Nederland bent teruggekeerd, dan worden de kosten niet vergoed.

Welke medische kosten zijn uitgesloten van vergoeding?

Voorgeschreven medicijnen

• Voor alle bestaande aandoeningen en medicijnen die je nu gebruikt, heb je geen dekking binnen de reisverzekering.
• Dit geldt overigens voor alle reisverzekeringen.

Preventieve medicijnen & Medische hulpartikelen

• Niet vergoed worden bijvoorbeeld vaccinaties en malariapillen, het aanmeten van brillen en contactlenzen en medische keuringen.

Niet erkende arts of zorginstelling

• Niet vergoed worden de kosten van een behandeling door een arts of tandarts of van een ziekenhuisopname als de (tand)arts of het ziekenhuis op het moment van de behandeling niet erkend is door de bevoegde instanties in dat land.
• De kosten van een alternatieve genezer of therapeut worden niet vergoed

Fysiotherapie behandelingen

• fysiotherapie is alleen vergoed als het noodzakelijk is vanwege een ongeval of operatie.

Kun je de (medische) dekking tijdens je reis wijzigen?

• Je kunt de medische dekking tijdens de reis eenmalig omzetten van 'Extra' naar 'All-in'.
• Het kan namelijk gebeuren dat je op reis gaat en de 'Extra' dekking afsluit, omdat je op het moment van vertrek nog een Nederlandse zorgverzekering hebt. Vervolgens vind je werk in het buitenland of besluit je langer te blijven, waardoor de dekking van je Nederlandse zorgverzekering komt te vervallen. In dit geval is het mogelijk om jouw verzekering om te zetten van 'Extra' dekking naar 'All-in'.
• Het is niet mogelijk om van 'Basis' naar 'Extra' of 'All-in' over te stappen.

Hoe kun je de medische dekking tijdens de reis eenmalig omzetten van 'Extra' naar 'All-in'?

• Maak gebruik van het formulier voor het laten aanpassen van je special ISIS verzekering 

Is er dekking voor tandheelkundige kosten?

• De kosten van de tandheelkundige hulp kunnen worden vergoed bij beschadiging van het natuurlijk gebit door een ongeval. De kosten moeten binnen twaalf maanden na het ongeval zijn gemaakt.
• De kosten voor spoedeisende tandheelkundige hulp aan het natuurlijke gebit is gedekt als die hulp nodig is om de acute pijn te verlichten.
• Gedurende de hele looptijd van de verzekering geldt dat maximaal één keer het verzekerde bedrag verzekerd is.
• De maximale vergoedingen vind je in het dekkingsoverzicht (zie boven het aanvraagformulier en/of de voorwaarden)
• Bij tussentijds bezoek aan Nederland geldt een eigen risico, zie hiervoor de voorwaarden van verzekering.

 Ben je met de Special ISIS goed verzekerd als je zwanger wilt worden in het buitenland?

• In het algemeen is er geen sprake van dekking voor medische kosten bij zwangerschap via je reisverzekering.
• Bij de Special ISIS er wel dekking voor ernstige complicaties in de eerste twaalf weken van een zwangerschap waardoor een medische behandeling direct noodzakelijk is.
• Voor meer informatie over o.a. het kiezen van de juiste verzekering, wachttijden en het verzekeren van je in het buitenland geboren kindje kun je terecht op expatverzekering.nl (een gespecialiseerde JoHo website)

Vragen over de geldigheid van je zorgverzekering en over het opzeggen van je zorgverzekering in Nederland

• Bezoek de pagina met Vragen over (het wegvallen van) de dekking van je Nederlandse zorgverzekering  voor antwoorden op vragen als:
  • Biedt de Nederlandse zorgverzekering voldoende dekking, als je hem mag aanhouden tijdens een lange of wereldreis?
  • Is je Nederlandse zorgverzekering nog wel geldig als je lang op reis of wereldreis gaat?
  • Wat zijn de gevolgen voor je reis- of zorgverzekering als je meer dan 180 euro per maand vergoeding, of loon in natura, ontvangt voor werk of stage in het buitenland?
• Houd er ook rekening mee dat je geen recht meer hebt op eventuele zorgtoeslag als je je zorgverzekering in Nederland opzegt of de dekking hiervan vervalt.

Meer lezen en polisvoorwaarden

• Voor de precieze voorwaarden en meer vragen en antwoorden kun je terecht op de pagina over risicogebieden en ziektekosten bij de Special ISIS  en bij de uitgebreide polisvoorwaarden: zie o.a. bovenaan het aanvraagformulier 

In hoeverre is je bagage bij de Special ISIS verzekerd?

• Bagage en persoonlijke eigendommen zijn standaard meeverzekerd.
• Schade aan bagage wordt in beginsel vergoed als de schade is ontstaan door van buiten komend onheil. Hieronder wordt o.a. verstaan verlies, diefstal, beschadiging en vermissing.
• Schade aan bagage wordt niet vergoed als je niet goed voor je bezittingen zorgt, of er onvoorzichtig mee bent omgegaan

Wat betekent voorzichtig omgaan met je bagage, en goed zorgen voor je bezittingen?

• Dat je je bezittingen en vooral je belangrijke documenten en waardevolle zaken goed opbergt op de veiligste plaats op die op dat moment beschikbaar is, bijvoorbeeld in een kluis, en dat je er alles aan doet om schade te voorkomen en te verminderen.
• Met veiligste plaats wordt bijvoorbeeld bedoeld
  • dat je belangrijke documenten en waardevolle zaken alleen onder toezicht achterlaat.
  • dat je belangrijke documenten en waardevolle zaken en medicijnen als handbagage meeneemt tijdens de reis per vliegtuig, boot, trein of bus.
  • dat je belangrijke documenten en waardevolle zaken niet achterlaat in een voertuig, dus ook niet uit het zicht en ook niet in een gesloten kofferruimte e.d.;
  • dat je je overige bagage in een voertuig uit het zicht legt in een afgesloten kofferruimteof dakkoffer 

Wat is het eigen risico bij de Special ISIS verzekering?

• Er geldt geen eigen risico al je voor de Super+ dekking hebt gekozen (Super+ dekking is afsluitbaar sinds juni 2023)
• Er geldt een eigen risico van € 50,- per gebeurtenis als je voor Super dekking hebt gekozen
• Er geldt een eigen risico van € 75- per gebeurtenis als je voor de Standaard dekking hebt gekozen

Is er dekking voor de aanschaf van vervangende spullen die je nodig hebt tijdens je reis, als je bagage zoek is geraakt?

• Kun je acht uur na aankomst op je vakantiebestemming nog niet over je bagage beschikken? Dan vergoedt de Special ISIS de noodzakelijke aanschaf van kleding en toiletartikelen tot maximaal € 125,-. Voor deze dekking geldt geen eigen risico.

Hoe weet je wat de dagwaarde is van de spullen die mee op reis zijn genomen?

• Voor een camera die 3 jaar geleden € 1000,- kostte, zul je bij een diefstal of schade die vandaag plaatsvindt niet meer de nieuwprijs terug krijgen. Voor elk type artikel geldt een bepaald afschrijvingspercentage per jaar. Zo geldt er voor laptops en computers bijvoorbeeld een afschrijvingspercentage van 20% per jaar, voor GoPro camera's 25% en voor horloges en sieraden tussen de 7% en 13%.
• Uiteindelijk is de restwaarde van een artikel nooit lager dan 20% van de nieuwwaarde.

Is de fiets meeverzekerd, als de reis per fiets wordt gemaakt?

• Ja, fietsen zijn als "bagage" meeverzekerd binnen de Special ISIS.
• Er gelden maximale bedragen; binnen de 'Standaard' dekking is dat €275, binnen de 'Super' dekking is het maximum €350.

Hoe werk het als een telefoon wordt gestolen, en deze nog wordt afbetaald via het abonnement bij de provider,

• Heb je 'Super' dekking afgesloten dan is je telefoon meeverzekerd. Het is geen probleem om een claim in te dienen aan de hand van het een overzicht van je abonnement, waar jouw specifieke mobiele telefoon op wordt genoemd.
• Wel zal er in geval van diefstal meestal wel worden gevraagd naar een politierapport waarin de diefstal is aangegeven.

Is bagage in een auto of voertuig ook verzekerd?

• Om je eigendommen ook goed te verzekeren wanneer je ze achterlaat in of op een voertuig, moeten deze in ieder geval uit het zicht opgeborgen worden, in een afgesloten kofferruimte. Ook een dakkoffer moet goed afgesloten zijn.
• Belangrijke documenten en waardevolle zaken kun je het beste sowieso niet achterlaten in een voertuig (dus ook niet uit het zicht en ook niet in een gesloten kofferruimte).

Wat is nog meer wel en niet meeverzekerd?

• Contant geld is niet meeverzekerd
• Voor zaken die tijdens de reis zijn aangeschaft, bestaat binnen de Special ISIS een vergoeding tot €350 binnen de Standaard dekking en €450 bij de Super dekking.

Ben je met de Special ISIS verzekering verzekerd voor rechtsbijstand?

Wat is de hoogte van de dekking voor rechtsbijstand?

• Binnen 'Europa': de kostprijs,
• In de rest van de 'Wereld': max. € 5.000,-

Wat doet de app Air Doctor?

• Via je verzekering kan je gebruik maken van de app Air Doctor.
• Air Doctor is de organisatie die je helpt met het vinden van een dokter, waar ter wereld je ook bent.
• Met de app van Air Doctor vind je snel een arts in het buitenland en maak je direct een afspraak.
• Via de app worden ook direct de rekeningen van huisartsen, ziekenhuizen en zorgverleners betaald, en hoef je geen rekeningen meer voor te schieten!
• Air Doctor betaalt de rekeningen en krijgt deze vergoed van je verzekeraar.
• De kosten die wel onder het eigen risico vallen, worden later bij jou (als verzekerde) in rekening gebracht.
• Verzekerden kunnen de app altijd kosteloos gebruiken.

Is het verplicht om via AirDoctor je rekeningen te laten vergoeden?

• Het is niet verplicht om contact te leggen met Air Doctor voor het zoeken naar een arts, een behandeling, of het vergoeden van een rekening.

Voor wie is de app bedoeld, en welke verzekeringen maken er gebruik van?

• Elke verzekerde kan via de app op zoek naar een passende dokter of andere zorgverlener in het buitenland. Veel contacten verlopen ook een videocall zodat je er niet altijd fysiek heen hoeft te gaan.
• De service om je rekeningen te laten betalen via de app is met name gericht op verzekerden die zonder geldige Nederlandse ziektekostenverzekering in het buitenland verblijven. Voor het gebruik van deze service heb je wel je creditcard nodig
• Dat wil zeggen met name voor verzekerden met de Special ISIS All-in dekking, voor verzekerden met het Goudse expatpakket of met een Goudse emigratieverzekering.
• Ben je nog wel in Nederland voor je ziektekosten verzekerd (en heb je bijvoorbeeld Special ISIS Extra dekking) dan kan de app wel helpen bij het vinden van een zorgverlener in het buitenland, maar kan je bij het declareren meer lastigheden ondervinden.

Wat kan je doen als je een foutmelding krijgt tijdens het toevoegen van je polisnummer vanwege de dekking van je verzekering?

• Als je een Special ISIS verzekering met Extra-dekking hebt afgesloten dan geldt de dekking voor de medische kosten aanvullend op de dekking van je zorgverzekering.
• Dit houdt in dat de kosten die je maakt via Air Doctor niet direct kunnen worden doorgestuurd naar de verzekeraar en je zelf zult moeten voorschieten.
• De gemaakte kosten kun je vervolgens voorleggen aan je zorgverzekeraar, en wanneer deze niet volledig vergoed, kun je het restant indienen bij je reisverzekeraar (in dit geval van de Special ISIS is dan de Goudse/ISIS).

Hoe kan je de app Air Doctor installeren?

1. Download de app Air Doctor, dit kan met de QR-code of via www.air-dr.com.
2. Maak een account aan met je e-mailadres en kies een wachtwoord.
3. Kies vervolgens voor De Goudse bij‘ Selecteer uw dekking’.
4. Hierna vul je je polisnummer in +  je geboortedatum. Het polisnummer vind je in de mail met je verzekeringspolis en via je JoHo accountpagina.
5. Wanneer er meerdere verzekerden verzekerd zijn op 1 polis, dan kan iedere verzekerde onder zijn eigen geboortedatum de app downloaden.

Hoe werkt de app Air Doctor?

Wil je een afspraak inplannen? Open dan de app en doorloop de volgende stappen:

1. Vul de plaats in waar je bent (als deze niet automatisch is gevuld).
2.  Je krijgt een overzicht van de beschikbare soorten zorgverleners in de regio die aangesloten zijn bij Air Doctor, zoals een huisarts of een kinderarts.
3. Als je een keuze hebt gemaakt, zie je de artsen waaruit je kunt kiezen, met daarbij een foto van de arts, de talen die hij/zij spreekt, hoeveel jaar ervaring de arts heeft en de locatie. Ook staat het eigen risico vermeld als dit van toepassing is, dit is echter niet afhankelijk van de dokter die je kiest.
4. Als je een arts kiest, krijg je te zien welk type afspraken er mogelijk zijn (praktijkbezoek of videoconsult). En je vindt meer informatie over de arts en zijn/haar opleiding. Als er beoordelingen zijn, krijg je die ook te zien.
5. Als je klikt op “Afspraken”, zie je tijdstippen waarop je een afspraak kan inplannen.
6. Nadat je een tijdstip hebt gekozen volgt er een scherm waarop u jouw contactgegevens kunt invullen. En kort kunt aangeven wat jouw klachten zijn.
7. Nadat je jouw afspraak hebt bevestigd, ontvang je uiterlijk binnen 45 minuten een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. In de app vind je de afspraak terug onder ‘Afspraken’.

Hoe zit het met je medische gegevens en de medische zorg?

• Alle artsen in het netwerk voldoen aan een protocol van eisen waarmee gewaarborgd wordt dat het advies en de behandeling van een goede kwaliteit is.
• De medische gegevens blijven bij de behandelende arts en zijn daar op te vragen. Dat mag je zelf doen indien je dat graag zou willen.
• Mocht je een klacht hebben dan kan je in eerste instantie je klacht doorgeven aan Air Doctor via de helpdesk. Je mag je klacht of opmerking ook direct per mail doorsturen naar de verzekeraar. 

Uitleg: 'Gedekt'

• dat wil zeggen dat je dekking hebt zolang je geen onnodige en onverantwoorde risico's neemt. Dat houdt in dat je dus de gebruikelijke veiligheidsmaatregelen hebt genomen.

Uitleg: 'Gedekt onder professionele begeleiding'

• dat wil zeggen dat je dekking hebt als er sprake is van gedegen en professionele begeleiding van de activiteit.
• ook hier geldt dat je daarnaast wel de gebruikelijk veiligheidsmaatregelen hebt genomen, of hebt laten nemen via de begeleiding.

Uitleg:'Ongedekt'

• dat wil zeggen dat je geen dekking hebt.
• is een sport uitgesloten, dan wil dat zeggen dat er geen dekking is voor schade tijdens of voortkomend uit het uitoefenen van die sport. In het geval van een ongeluk, ziekte of materiële schade als gevolg van of tijdens het sporten, worden de kosten daarvan niet vergoed via de verzekering. Ook als er onnodige of onverantwoorde risico's worden genomen, is er in het algemeen geen dekking via de verzekering.
• als er iets gebeurt buiten het sporten, of indien er iets gebeurt dat niet direct in verband staat met de activiteit, dan blijft de verzekering gewoon zijn dekking houden.

ISIS-verzekeringen: bergsport en activiteiten in de bergen

Gedekt

• alpinisme, ijs- en sneeuwklimmen met gebruik van touwen incl. het gedeelte van de ‘Greater Ranges’ dat onder de 6500 meter is.
  • Zolang het gaat klimactiviteiten op de routes die bekend en goed bereikbaar zijn, plus niet als risicovol bekend staan.
  • De ‘Greater Ranges’ zijn:
    • de hoge bergen van Azië (Himalaya, Karakoram, Pamirs, Tien Shan).
    • de hoge bergen van Zuid Amerika (o.a. Andesgebergte, de Fitzroy en Paines van Patagonia).
    • de bergen van de Noordpoolgebied en Antarctica.
  • scrambling
  • rambling
  • wandel- en trekkingsactiviteiten onder de 6500 meter op routes die bekend zijn, in goed bereikbaar gebied en op routes die niet als risicovol bekend staan.

Gedekt onder professionele begeleiding

• abseilen
• trekking en berg(wandel)tochten buiten begaanbare en bestaande routes (onder de 6500 meter)
• rotsklimmen met gebruik van touwen

Ongedekt

• base jumping
• bouldering
• free climbing
• wandel, trekking en klimactiviteiten boven 6500 meter
• wandel, trekking en klimactiviteiten op routes die onbekend zijn
• wandel, trekking en klimactiviteiten op routes in slecht bereikbaar gebied
• wandel, trekking en klimactiviteiten op routes die als risicovol bekend staan
• ijsklimmen