Servicegericht zijn

JoHo Toolshop

 

 

  Kennis & Oriëntatie

 

Servicegericht zijn: Wat is het? Wat kan je er onder verstaan?

Klantgerichtheid

Omschrijving

  • Servicegerichtheid is het vermogen in te spelen op en tegemoet te komen aan vragen, wensen, behoeften en belangen.
  • Rekeninghouden met van zowel interne als externe klanten.

Synoniemen & vormen

  • Servicegerichtheid
  • Klantgerichtheid

Je mate van competentie

Niveau 1 - Servicegericht zijn

  • Je stelt je hulpvaardig op bij vragen van klanten.
  • Je onderneemt snel en adequaat concrete acties naar aanleiding van klantvragen.
  • Je bent gericht op het leveren van kwaliteit.
  • Je toont integriteit en eerlijkheid in het contact en je kunt heldere afspraken maken over service, kwaliteit en levering.

Niveau 2 - Op eigen initiatief komen met passende voorstellen en actief meedenken met de klant

  • Je kunt je actief hulpvaardig en adviserend opstellen voor klanten. Je hebt hierbij grondige kennis van de klant.
  • Je streeft actief naar verhoging van de klanttevredenheid en kwaliteitsverbetering.
  • Je onderhoudt de relatie met de klant en je werkt aan potentiële relaties.

Niveau 3 - Stimuleren van anderen om de dienstverlening aan klanten te optimaliseren

  • Je denkt spontaan met de klant mee, je kunt zonodig de vraag achter de vraag horen en je ziet mogelijkheden en beperkingen.
  • Je kunt de informatie van de klant doorvertalen naar een realistisch concept gericht op toegevoegde waarde voor klanten.
  • Je onderneemt extra acties om de relatie met klanten op te bouwen en/of te bestendigen.
  • Je stimuleert en faciliteert anderen om actief klantgericht te opereren.

Gerelateerde studies

  • International Business
  • Bedrijfskunde
  • Geneeskunde

 

Coaching, Keuzehulp & Advies

 

Servicegericht zijn: tips of quotes

 

Trainingen, Testen & Toepassingen

 

Servicegericht zijn: waar kan je de competentie checken of opdoen?
Type: 1.1. Activities & Jobs
Betrokken skills Land Activitype Crossroads
Ga aan het werk bij een veelzijdig guesthouse in Suriname Suriname Tijdelijk & Vast werk Buitenland: solliciteerbaar Hotels & Guesthouses - JoHo Job Shop , Werk in het buitenland & Buitenlandse baan, Hotel & Guesthouse: werk en ontwikkeling in het buitenland
Werk mee bij een veelzijdig gastenverblijf in Portugal in onderhoud, horeca of entertainment Portugal Tijdelijk & Vast werk Buitenland: solliciteerbaar Entertainment & Eventorganisaties - JoHo Job Shop , Werk in het buitenland & Buitenlandse baan, Entertainment & Event: werken in het buitenland of in Nederland, Bars, Clubs, Restaurants & Horeca in het buitenland & NL - JoHo Job Shop
Werk als activiteitenbegeleider of hotelentertainer op een zonnige bestemming Spanje, Griekenland, Cyprus Tijdelijk & Vast werk Buitenland: solliciteerbaar Entertainment & Eventorganisaties - JoHo Job Shop , Werk in het buitenland & Buitenlandse baan, Entertainment & Event: werken in het buitenland of in Nederland, Hotels & Guesthouses - JoHo Job Shop
Studeer je Chinese taal & cultuur, volg je een toeristische opleiding of heb je een marketing of business achtergrond? Kom dan stagelopen in Beijing China Stage & werkervaringsplaats Buitenland: solliciteerbaar Sport & Beweging - JoHo Job Shop , Stage & Werkervaringsplaats: in het buitenland, Sport & Beweging: werk en ontwikkeling in het buitenland en NL, Communicatie & Marketing - JoHo Job Shop
Nederlands sprekende Help Desk Agent in Zuid-Afrika gezocht Zuid-Afrika Tijdelijk & Vast werk Buitenland: solliciteerbaar Helpdesks & Alarmcentrales - JoHo Job Shop, Werk in het buitenland & Buitenlandse baan, Helpdesk & Callcenter: werk en ontwikkeling in het buitenland

Pages

Partnerselectie: Advies & Persoonlijke Ontwikkeling

Partnerselectie: Advies & Persoonlijke Ontwikkeling

Empathie Plus

Empathie Plus is een adviesbureau onder leiding van Joop Stroes. Ze bieden coaching op maat voor individuen en teams. Met gebruik van de bekende Kolbe™ Assessment worden niet alleen je capaciteiten en talenten in kaart gebracht, maar krijg je ook inzicht in de wijze hoe je ze kan toepassen. Kolbe™-theorie en -toepassing brengt je natuurlijke talenten in beeld, waardoor je de mogelijkheid krijgt om op maximale capaciteit te werken.

Psycholoog op Afstand

Waar ook ter wereld oline psychische hulp en therapie via facetime, skype, chat en mail. Persoonlijk en discreet, met je eigen online psycholoog. Behandeling bij uiteenlopende psychische klachten.
De aangesloten psychologen en hulpverleners spreken Nederlands en zijn gespecialiseerd in verschillende vakgebieden.
Zij werken in of vanuit o.a. Australië, Costa Rica, Curaçao, Dubai, Italië, Kroatië, Noorwegen, Oostenrijk, Spanje, Suriname en de USA.

Studiekeuze Jong Talent & De Frisse Kijk

De Frisse Kijk is de organisatie van Eva Ouwerkerk. Deze ervaren coach heeft zich gespecialiseerd in studiekeuze, motivatietraining en loopbaanbegeleiding. Gestart als journalist van informatieve programma’s is zij op zoek gaan naar de essentie van thema’s. Zij is deskundig in formeel leren, en gespecialiseerd in sociaal en informeel leren. Zij faciliteert het leren en ontwikkelen bij jong en laat talent.

 

Ikzoekloopbaanbegeleiding.nl

Het kan zijn dat je op een bepaald moment in je leven vastloopt tijdens je loopbaan. Of wellicht heb je te maken met (gedwongen) ontslag. Ook kan het voorkomen dat je vanwege je ziekte of beperking niet meer je huidige beroep kunt uitoefenen. Professionele loopbaanadviesbureaus op het gebied van loopbaanbegeleiding, outplacement en re-integratie kunnen hierin ondersteuning bieden. Ikzoekloobaanbegeleiding.nl is het startpunt voor alle loopbaanadviesbureaus

  

   Meer competenties of contenties checken

 

JoHo: competenties en contenties begrijpen

"Een leven lang leren en studeren om de ervaringen die je tijdens je werk, je reizen of je vrije tijd opdoet, op een juiste plek te zetten, een logisch gevolg te gevenen tot zinvol leven te laten leiden"

 

= JoHo Contenties & Competenties

  • Contenties zijn die elementen (waarden) die leiden tot een tevreden leven, een tevreden groep of een tevreden maatschappij./ Het betreft elementen die een rol spelen bij de mate van tevredenheid die je als mens of als groep mensen (organisatie, familie) zou kunnen hebben. Deze elementen komen al sinds de oudheid in de literatuur voor. Ze worden aangemerkt als cruciale en bepalende elementen in het kader van geluk en tevredenheid.

  • Competenties (skills) zijn vaardigheden en eigenschappen die je kunt testen en opdoen tijdens je studie, je stage, je werk of bijvoorbeeld je reizen.De competenties vormen een serie handvatten op grond waarvan jij betere keuzes kunt maken en je carrière of levensinvulling dichter bij jezelf of je wensen kunt brengen.JoHo gaat er vanuit dat hoe beter jij je keuzes maakt, des beter dat in het algemeen ook voor een ander is.

  • Competenties  kunnen worden ingezet om Contenties te bereiken