JoHo ISIS Continu reisverzekering: vragen en antwoorden over noodsituaties en repatriëring

Wat moet je doen in geval van nood bij de ISIS Continu reisverzekering?

• Neem altijd eerst contact op met de alarmcentrale als je gebruik moet maken van een SOS- of repatriëringsregeling.
• Je hebt alleen recht op vergoeding als je eerst contact hebt opgenomen met de alarmcentrale en toestemming hebt gekregen om deze kosten te maken.
• Zie alarmnummers voor noodgevallen voor het nummer van de alarmcentrale.
• Zie verder de uitgebreide (polis) voorwaarden van de ISIS Continu verzekering via het aanvraagformulier, of de pagina over verzekeringsdocumenten voor het uitgebreide dekkingsoverzicht, de algemene uitsluitingen en exacte bedragen.

Wat is de dekking voor opsporing en redding bij de ISIS Continu reisverzekering?

• In het geval van opsporings- en reddingskosten is er dekking voor noodzakelijke kosten.

Wat is de dekking voor medische evacuatie bij de ISIS Continu reisverzekering?

• In het geval van medische evacuatie door ernstige ziekte of een ernstig ongeluk zijn de kosten gedekt tegen kostprijs!
• Medische evacuatie wil zeggen dat je naar een andere plaats vervoerd worden, omdat het op de plaats van je verblijf niet mogelijk is om de medisch noodzakelijke behandeling te geven.
• De alarmcentrale bepaalt in dit geval in welk ziekenhuis deze medisch noodzakelijke hulp wel gegeven kan worden. Je wordt dan naar dit ziekenhuis vervoerd. Zelfs als dit een ziekenhuis in een ander land of in Nederland is.

Wat is de dekking voor medische repatriëring bij de ISIS Continu reisverzekering?

• In het geval van medische repatriëring is er dekking voor noodzakelijke kosten van je terugkeer naar huis, nadat je zorg hebt ontvangen.
• Medische repatriëring wil zeggen dat je naar Nederland wordt vervoerd, omdat het op de plaats van je verblijf niet mogelijk is om de medisch noodzakelijke behandeling te geven.

Wat is de dekking voor molest bij de ISIS Continu reisverzekering?

• In het geval van molest gelden er beperkingen op je dekking. Ben je in een gebied waar sprake is van molest, en was dit al zo toen je hiernaartoe reisde, dan gelden er beperkingen bij o.a. de medische kosten en medische evacuatie. 
• Molest wil zeggen een gewapend conflict, burgeroorlog, opstand, binnenlandse onlusten, oproer en muiterij.

Wat is de dekking bij een negatief reisadvies van de Nederlandse overheid?

• In het geval van een negatief reisadvies met code geel blijft de dekking van ISIS Continu reisverzekering geldig.
• In het geval van een negatief reisadvies met code oranje blijft de dekking van ISIS Continu reisverzekering geldig, behalve voor kosten die direct verband houden met de reden dat de code oranje van kracht is.
• In het geval van een negatief reisadvies met code rood blijft de dekking van ISIS Continu reisverzekering geldig, tot het moment dat je het gebied zou kunnen hebben verlaten.
• Zie ook reizen in een gebied met een negatief reisadvies verzekeren

Wat is de dekking bij nood van je reisgenoot bij de ISIS Continu reisverzekering?

• In het geval dat je reisgenoot iets overkomt dan heb je tot een maximum ook recht op een vergoeding van de buitengewone kosten als je die moet maken omdat je reisgenoot iets overkomt.
• Je reisgenoot moet wel een eigen geldige reisverzekering hebben (via JoHo of elders) en de gebeurtenis moet onder de dekking vallen van zijn reisverzekering zonder dat deze reisverzekering dekking biedt voor de extra kosten van jou.

Wat is de dekking bij repatriëring van je stoffelijk overschot bij de ISIS Continu reisverzekering?

• In het geval van repatriëring van je stoffelijk overschot zijn de kosten gedekt tegen kostprijs.
• ook de extra reis- en verblijfkosten voor familieleden zijn in dit geval gedekt.

Wat is de dekking bij een spoedgeval waarbij je eerder naar huis moet bij de ISIS Continu reisverzekering?

• Extra reiskosten worden vergoed als er sprake is van een van de volgende onverwachte gebeurtenissen: 
  • Een familielid in de eerste of tweede graad dat in Nederland woont, is overleden of verkeert in levensgevaar en is opgenomen in een ziekenhuis.
  • Er is materiële schade ontstaan aan je eigendom, woning of bedrijf in Nederland door brand, explosie, vandalisme, inbraak, vliegtuigschade of natuurgeweld. De beschadiging is zo ernstig dat je overkomst noodzakelijk is.
• Reis je binnen twee maanden weer terug naar je bestemming in het buitenland, dan vergoeden we ook de kosten van deze terugreis.
• Extra reiskosten worden niet vergoed als bij aanvang van de verzekeringsperiode te voorzien dat de kosten tijdens de verzekeringsperiode gemaakt zouden moeten worden
• Let op: je moet in vrijwel alle gevallen eerst de alarmcentrale inschakelen voor toestemming om kosten te maken voor je terugreis. Doe je dat niet, dan kan het zijn dat je de kosten later niet kunt declareren. 

Wanneer worden bijzondere kosten voor noodgevallen en repatriëring niet vergoed?

• De kosten zijn niet onverwacht: was bij aanvang van de verzekeringsperiode te voorzien dat de kosten tijdens de verzekeringsperiode gemaakt zouden moeten worden, dan worden deze kosten niet vergoed. 
• De kosten worden gemaakt terwijl je reist tegen het advies van een arts.
• De kosten worden gemaakt in een ander land om je daar geneeskundig te laten behandelen.
• De kosten worden gemaakt vanwege natuurgeweld in het buitenland.
• De kosten worden gemaakt tijdens een reis in Nederland.
• De kosten worden gemaakt tijdens een reis op zee buiten territoriale wateren.