Werken in het toerisme of bij een reisorganisatie: wat is het, waarom doen en wat zijn de beste landen voor een baan, stage of vrijwilligerswerk?

Wat is werken in het toerisme of bij een reisorganisatie in het buitenland?

• Wil je bijdragen aan het vakantieplezier van toeristen, en misschien zelf, betaald, er nog wat van meekrijgen? Dan is werken in het toerisme of bij een reisorganisatie in het buitenland mogelijk precies jouw ding.
• Werken in deze sector betekent dat je bijdraagt aan de ervaring van reizigers: van het organiseren van reizen tot het begeleiden van groepen, van entertainment tot hospitality.

De toerismesector is een brede sector waarin veel verschillende rollen vallen, zoals:

• animator of entertainer
• host of hostess
• reisleider of gids
• steward of stewardess
• medewerker op een camping of resort
• crewlid op een cruiseschip of zeilboot
• begeleider op een (zomer)kamp
• Afhankelijk van de functie werk je met gasten, organiseer je activiteiten, zorg je voor service of begeleid je mensen tijdens hun reis.
• Vaak werk je in internationale teams en op locaties waar toerisme een belangrijke rol speelt.

De werkzaamheden in het toerisme kunnen zijn het

• Begeleiden van excursies zoals hikes, snorkeltrips, stadstours of wildlife tours.
• Uitleg geven over de omgeving, natuur, cultuur of activiteiten.
• Organiseren en voorbereiden van dagprogramma’s of activiteiten.
• Zorgen voor veiligheid tijdens activiteiten (bijvoorbeeld bij watersport of outdoor activiteiten).
• Onderhouden van materiaal zoals fietsen, snorkelsets, klimuitrusting of kajaks.
• Motiveren en enthousiasmeren van groepen deelnemers.
• Inspelen op verschillende niveaus en verwachtingen van deelnemers.
• Samenwerken met lokale gidsen of instructeurs.

De arbeidsvoorwaarden in het toerisme kenmerken zich vaak door

• Contracten: vaak tijdelijk of seizoensgebonden, bijvoorbeeld voor een zomer- of winterseizoen.
• Salaris: varieert per functie en land; soms aangevuld met fooien of bonussen.
• Accommodatie: vaak inbegrepen (bijvoorbeeld op een resort, schip of camping).
• Extra’s: maaltijden, kortingen op activiteiten of reizen, soms gratis excursies.
• Werktijden: onregelmatig, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
• Werkomgeving: vaak intensief, sociaal en internationaal.

Wat zijn de redenen om te gaan werken in het toerisme of bij een reisorganisatie in het buitenland?

• Om ervaring op te doen: je doet werkervaring op in een internationale omgeving en leert omgaan met verschillende soorten mensen.
• Om communicatief sterker te worden: je hebt dagelijks contact met gasten uit allerlei landen en culturen en dat vereist communicatieve vaardigheden.
• Om flexibel te worden: geen dag is hetzelfde en plannen veranderen vaak last minute.
• Om zelfvertrouwen op te bouwen: je staat veel in contact met groepen en leert verantwoordelijkheid nemen.
• Om servicegericht te leren werken: gastbeleving staat centraal en je leert inspelen op wensen en verwachtingen.

Wat zijn vaardigheden en motivaties die je nodig hebt om te werken in het toerisme of bij een reisorganisatie in het buitenland?

• Servicegerichtheid: je zorgt ervoor dat gasten een goede ervaring hebben.
• Communicatievermogen: duidelijk, vriendelijk en cultureel sensitief communiceren is essentieel.
• Flexibiliteit: plannen veranderen vaak door allerlei omstandigheden zoals het weer, gasten of organisatie.
• Stressbestendigheid: drukke momenten en onverwachte situaties horen erbij.
• Samenwerkingsvermogen: je werkt intensief samen met internationale collega’s.
• Zelfstandigheid: je moet vaak zelf beslissingen nemen op locatie.
• Representativiteit: je bent het gezicht van de organisatie en dat vereist er op en top uitzien en doen, op allerlei verschillende momenten van de dag.

Wat zijn de beste landen en locaties om te gaan werken in het toerisme of bij een reisorganisatie?

• Klassieke vakantiebestemmingen: Spanje, Griekenland, Italië, Portugal, Turkije, Egypte, Thailand, Indonesië.
• Working holiday & backpacker bestemmingen: Australië, Nieuw-Zeeland, Canada, Zuid-Afrika, Japan.
• Winter- en seizoensbestemmingen: Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk (skigebieden), Scandinavië (wintertoerisme in Denemarken, Noorwegen, Zweden).
• Cruise- en reisroutes wereldwijd: Caribisch gebied, Middellandse Zee, Zuidoost-Azië, Noord- en Zuid-Amerika.

Wat zijn de risico's van werken in het toerisme of bij een reisorganisatie, en ben je daarvoor verzekerd in het buitenland?

Wat zijn de risico's van werken in het toerisme of bij een reisbureau in het buitenland, en wat komt met enige regelmaat voor:

• dat er een onveilige werkomgeving is door lokale omstandigheden zoals infrastructuur, gezondheidsrisico’s of politieke situaties.
• dat werkdruk hoog is door lange dagen, seizoenspieken en veel verantwoordelijkheid voor gasten.
• dat je weinig rust hebt door onregelmatige werktijden en sociale verplichtingen.
• dat er stress ontstaat door klachten van gasten, last minute veranderingen of culturele misverstanden.
• dat inkomsten onzeker zijn door seizoenswerk, fooien of tijdelijke contracten.
• dat er fysieke klachten ontstaan door veel staan, lopen of intensief werken.
• dat je ziek wordt door klimaatverschillen, voedsel of vermoeidheid en tijdelijk niet kunt werken.
• Wanneer je in de toerismesector werkt, kan het zijn dat je meer financiële of juridische risico's loopt, zodra je werkzaamheden onder eigen verantwoordelijkheid gaat uitvoeren. Het is aan te raden om, voor zover mogelijk, ook te informeren in hoeverre je lokale werkgever voldoende verzekerd is voor ongelukken, technische fouten of verkeerde inschattingen. Uiteraard is dit niet overal het geval, of van tevoren uit te zoeken. Houd daar zoveel mogelijk rekening mee, bij het wel of niet uitvoeren van bepaalde risicovolle werkzaamheden.

Ben je verzekerd tijdens het werken in het toerisme of bij een reisorganisatie in het buitenland?

• Er kunnen meerdere redenen van toepassing zijn waarom je bij werkzaamheden in het buitenland een aparte verzekering nodig hebt.
• Lokale werkgevers bieden doorgaans geen, of beperkte, aanvullende verzekeringen.
• Tijdens werk, stage of vrijwilligerswerk in het buitenland waarbij je een vergoeding of salaris ontvangt, kan de dekking van je eigen zorgverzekering in Nederland komen te vervallen. Zie de pagina's over: betaald werk, stage of vrijwilligerswerk in het buitenland verzekeren
• Zie verder: verzekering voor werken in het toerisme en de horeca bij betaald werk, stage en vrijwilligerswerk in het buitenland
• Voor verzekeren: check verzekering voor commerciële, financiële, leidinggevende en organisatorische werkzaamheden, bij betaald werk, stage en vrijwilligerswerk in het buitenland.