Probleem & Noodsituatie: in het buitenland voorkomen of oplossen

 

Problemen op reis voorkomen en noodgevallen in het buitenland oplossen

 

Noodsituaties - Negatief reisadvies  - Natuurrampen

Problemen met geld, reisdocumenten, bagage, diefstal en gezondheid

Ongelukken - Traumatische gebeurtenissen - Wilde dieren

JoHo: crossroads uit bundel
JoHo: crossroad
Inloggen of aansluiten om alle teksten te kunnen zien en alle tools te kunnen gebruiken

Ben je ingelogd als JoHo donateur dan krijg je op deze pagina toegang tot meer gerelateerde informatie.

Ben je ingelogd als abonnee dan zie je alle gerelateerde informatie.

Log in als je nog niet bent ingelogd.

  Themapagina

1 - Start

Proces: starten en beseffen

  • Wat: Wat is je hoofdvraag, welk keuzezeproces wil je starten?
  • Hoe: Keuzebesef, het besef dat je een beslissing moet gaan maken
  • Actie: Verkennen, Vergelijken, Verdiepen, Voorbereiden, Vervolgen

 

1 - Start & Besef 6 - Voorbereiding & Controle           
2 - Inhoud & Oriëntatie 7 - Inspiratie & Samenwerking
3 - Verkenning & Selectie   8 - Ervaring & Oefening      
4 - Vergelijking & Afweging    9 - Beslissing & Tevredenheid    
5 - Verdieping & Verbetering   10 - Evaluatie & Vervolg 

 

2 - Oriëntatie & Introductie

Proces 2 : Oriënteren & Introduceren

  • Wat: je inlezen in je onderwerp, vraag of proces
  • Hoe: keuze-acceptatie, de acceptatie van de onzekerheid dat je nog niet kunt kiezen
  • Waarmee: definities en betekenis van het onderwerp doorgronden , feitelijke kennis opdoen, omgevingsinformatie lezen
Wat zijn de nood- en alarmnummers van banken, alarmcentrales, ambassades en verzekeringen

Wat zijn de nood- en alarmnummers van banken, alarmcentrales, ambassades en verzekeringen

Hoe bereik je de alarmcentrale?

Bij iedere reisverzekering, zorgverzekering en ziektekostenverzekering kan gebruik gemaakt worden van een alarmcentrale. Een alarmcentrale is 24 uur per dag 7 dagen per week bereikbaar. De alarmcentrale van een verzekeraar assisteert bij noodsituaties. De hulp van een alarmcentrale is natuurlijk gebonden aan de dekking van de betreffende verzekering. Per verzekering heb je een alarmcentrale:

  • ISIS
    • Special Isis, Isis Incoming, Isis Au Pair, JoHo Isis Continu: Goudse Alarmcentrale: +31 182 544 555
    • Ben je in de USA, met de Special ISIS of JoHo Continu, bel dan: ISIS Assistance GMMI +1 800 694 9832
  • Goudse
    • Goudse Expat Pakket, Gouda Expatriate Policy, Goudse Zendelingen/NGO pakket: Goudse Alarmcentrale +31 182 544 557
    • Goudse Expat Pakket, Gouda Expatriate Policy, Goudse Zendelingen/NGO pakket in USA: Gouda Assistance +1 800 694 9832  (toll free binnen de USA) of +1-954-370-4538 (betaald)
    • Goudse Impulz verzekering voor urgent herstel aan uw verhuurde woning. +31 182 54 47 75
    • Goudse Zakenreis +31 182 544 555
  • Allianz Global Assistance
    • Allianz Assist: +31 20 592 92 92
  • Europeesche verzekeringen
    • Europeesche hulplijn: +31 20 651 57 77
  • OOM Verzekeringen
    • OOM Alarmcentrale +31 70 353 21 35
    • OOM Alarmcentrale USA: 1 855 701 2029 (gratis, alleen vanuit Amerika te bellen) of 1 954 308 3922 (ook vanuit andere landen te bellen)
  • Nationale Nederlanden (voorheen Delta Lloyd)
    • Hulpverleningscentrale: +31 26 400 23 90
  • International Expat Insurance (Henner / Allianz):
    • Alarmcentrale: +33 1 40 82 44 95
    • e-mail: ug14(at)henner.com
  • Bupa Global Assistance (o.a. World Nomads):
    • Reisverzekering: +45 70 23 24 61
    • Zorgverzekering: +45 70 23 24 60
    • e-mail emergency(at)ihi.com.
  • Dan Divers
    • Emergency: +1 919 684 9111
  • CareMed Assist
    • Vanuit Noord en Zuid Amerika: +1-855-657 3434
    • Vanuit alle overige bestemmingen: +49 (0)69 75613 6991

Hoe bereik je de bank?

Er is niets vervelender dan een bankpas die gestolen wordt of kwijtraakt, zeker als je in het buitenland verblijft. Belangrijk is dan ook dat je je bankpas meteen blokkeert als je hier achterkomt. Ook voor algemene vragen in binnen- en buitenland kun je bij je bank terecht.

  • Voor alle bankpassen: Bankpassen Meldcentrale
    • Binnen Nederland: 0800 0313.
    • Vanuit het buitenland: +31 88 3855372
    • Check ook of je bank de optie aanbiedt om via de bank app, of via internetbankieren, passen direct zelf te blokkeren.
  • Rabobank
    • Algemeen: Neem contact op met je lokale Rabobank of bel algemeen +31 (0)30 2160000
    • Blokkeren: +31 88 7226767 (Interhelp)
    • Blokkeren kan ook via de Rabo Bankieren App
  • ABN Amro
    • Algemeen en blokkeren: Binnen Nederland 0900 - 0024
    • Algemeen en blokkeren: Vanuit het buitenland: +31 10 241 17 20
    • Met standby service: Binnen Nederland 0800-0701 / Vanuit het buitenland +31 20 651 5927 (collect call mogelijk)
  • ING
    • Algemeen: +31 (0)20 2288888
    • Blokkeren: +31 (0)20 2288800
  • SNS bank
    • Algemeen & blokkeren: +31 30 633 30 00 (werkdagen en zaterdagen, binnen openingstijden)
    • Blokkeren buiten openingstijden: Binnen Nederland: 0800 – 0313
    • Blokkeren buiten openingstijden: Vanuit het buitenland: +31 88 3855372
  • Triodos
    • Op werkdagen: +31 30 6936511
    • Vanuit het buitenland: +31 88 385 5372
    • Buiten kantooruren: via de Bankpassen Meldcentrale (0800 0313)
  • ASN Bank
    • Via ASN Klantenservice
      • Binnen Nederland: 0800 0380
      • Vanuit het buitenland: +31 (0)70 3569333
    • Buiten kantooruren: via de Bankpassen Meldcentrale

Hoe bereik je de verzekerings-maatschappij?

Voor bijvoorbeeld vragen omtrent declaraties of het doorgeven van een wijziging:

  • ISIS
    • Tel (+31) (0)182 544204
  • Goudse Expat
    • Tel (+31) (0)182 544 916
  • Allianz Global Assistance
    • Tel (+31) (0)20 5618711
    • Fax (+31) (0)561 88 46
  • OOM
    • Tel (+31) (0)70 3532100
    • Fax (+31) (0)70 3601873
  • Europeesche
    • Tel (+31) (0)20 6515253
  • Dan Europe
    • +1 919 6842948
    • +1 800 4462671
  • Bupa (o.a. ook World Nomads)
    • Tel +45 70 20 70 48 (Denmark)

Hoe bereik je de creditcardmaatschappij?

Steeds meer mensen schaffen een creditcard aan, iets dat zeker in het buitenland bijna onmisbaar is. Hieronder vind je de alarmnummers waarmee je direct één van de medewerkers aan de lijn krijgt. Ook voor het blokkeren van je creditcard bij verlies of diefstal kun je hier terecht.

  • Alle maatschappijen: International Card Services
  • MasterCard
    • Vanuit binnen en -buitenland: 001-31 42 75 6690 (ook 'collect call')
    • mastercard.nl
  • American Express Creditcard
  • Visa Creditcard
    • Binnen Nederland: 0800 0223110.
    • Vanuit het buitenland: +31 410 581 9994
    • visa.nl
  • ABN Amro Creditcard Services
    • Algemeen: +31 (0)20 6 600 123 (lokaal tarief).
    • Creditcard blokkeren +31 (0)20 660 06 11
  • ING Creditcard
    • Algemeen: +31 20 2288888
    • Blokkeren: +31 20 2288800
  • SNS Creditcard Algemeen
    • Algemeen +31 30 633 3000
    • Blokkeren +31 (0)30 633 3051
  • Rabobank Creditcard
    • Algemeen: Neem contact op met je lokale Rabobank of bel algemeen +31 (0)88 722 6767
    • Blokkeren: +31 (0)88 7226767 (Interhelp)

Hoe bereik je de ambassade of het consulaat?

  • Op de site van het Ministerie van Buitenlandse Zaken vind je per land de telefoon- en mailadres gegevens van de Nederlandse ambassades en consulaten
  • Houd rekening met sluiting tijdens officiële feestdagen (vaak is er een lijst online met data waarop men gesloten is)
  • De ambassade is meestal ook buiten openingstijden bereikbaar voor consulaire vragen.
  • Sommige ambassades bedienen meerdere landen
  • Is er in het land waar je bent geen Nederlandse ambassade of consulaat? Ga dan naar de ambassade van een ander EU-land. Meestal hebben de ministeries van Buitenlandse Zaken op hun website een overzicht van de diverse ambassades.

Hoe bereik je de Helpdesk Bureau Nooddocumenten?

  • Voor meer informatie over (het verkrijgen van) nooddocumenten neem je contact op met de helpdesk van het Bureau Nooddocumenten op Schiphol, +31 20 603 86 92.
  • De helpdesk is 24 uur per dag geopend.
  • Soms is het er druk. Als je geen contact krijgt: houd vol en probeer het later nog eens.
Wat te doen als er oorlogen of virussen uitbreken, of natuurrampen plaatsvinden in het buitenland?

Wat te doen als er oorlogen of virussen uitbreken, of natuurrampen plaatsvinden in het buitenland?

  • Zorg dat je jezelf in veiligheid brengt en volg instructies van de (lokale) autoriteiten op.
  • Neem contact op met je verzekering (of, in geval van nood, de alarmcentrale van je verzekering) over je dekking en procedures. Het hangt van de verzekeringsmaatschappij af of deze onkosten dekt bij een natuurramp, oorlogen, epidemieën of negatieve reisadviezen. 
  • Check ook het beleid van je airline (of touroperator), bijvoorbeeld bij het plaatselijke kantoor. Vliegen ze nog op jouw (volgende) bestemming; zijn ze flexibeler dan anders in het wijzigen van vluchtdata of route en welke info hebben zij over de reisomstandigheden? Overleg met hen over eventuele alternatieven.
  • Het calamiteitenfonds verzekert reizigers bij calamiteiten die onder de garantieregeling van de ANVR vallen. Dit zijn abnormale gebeurtenissen die niet verzekerd zijn op bestaande verzekeringen en veroorzaakt worden door molest of een natuurramp. Ziektes en epidemieën vallen hier buiten. Let op: dit geldt alleen voor reisorganisaties die aangesloten zijn bij het calamiteitenfonds.
  • In het geval van een natuurramp is de ervaring dat de directe gevolgen vaak erg groot kunnen zijn maar dat de noodhulp ook redelijk snel op gang komt. Vaak is enkele dagen later de reizigersstroom weer zo goed en zo kwaad als het gaat op gang en is de luchthaven weer open. Overweeg een eventuele andere reisroute om het rampgebied te omzeilen.

Enkele bronnen die je kunt checken in het geval van calamiteiten

3 - Verzameling & Selectie

Proces 3 - Verzamelen & Selecteren

  • Wat: Selecteren van de basisinformatie om je keuzes te kunnen maken.
  • Hoe: Keuzestress, het inzicht in de verschillende keuzes.
  • Waarmee: Belangrijke vragen en antwoorden zoeken, productoverzichten bekijken, advies inwinnen.

 

 

Problemen oplossen

Problemen oplossen in het buitenland: documenten, papieren, paspoort en visa - Toolbundel

Problemen oplossen in het buitenland: documenten, papieren, paspoort en visa - Toolbundel

Wat te doen als je paspoort of andere identiteitspapieren kwijtraken?


Wat te doen als je paspoort of andere identiteitspapieren kwijtraken?


  • Bij verlies of diefstal van je reisdocument kun je in principe een nieuw document aanvragen bij de Nederlandse ambassade of het bevoegde Nederlandse consulaat, indien dat aanwezig is in het land waar je verblijft.
  • De ambassade of het consulaat kan je een nooddocument, 'laissez passer' of 'noodpaspoort', afgeven dat alléén geldig is voor de verdere duur van de reis. Zie ook: 'Wat is een noodpaspoort of laissez-passer en hoe kan je het aanvragen?'.
  • Na terugkeer in Nederland moet je ook een proces-verbaal van vermissing laten opmaken door de Nederlandse politie (gestolen of zoekgeraakte reisdocumenten worden landelijk geregistreerd en mogen na registratie niet meer worden gebruikt).
  • In het buitenland laat je een proces-verbaal opmaken door de politie of je vult op de ambassade of het consulaat een verklaring van vermissing in.
Paspoort kwijtgeraakt?

Paspoort kwijtgeraakt?

  • Als je je paspoort bent verloren, ben je ook je visa kwijt. Beide documenten dien je dus opnieuw aan te vragen. Doe altijd aangifte bij de politie, zeker als het om diefstal of beroving gaat, maar ook in geval van verlies. Eventueel kun je ook bij de Nederlandse ambassade in het buitenland een verklaring van vermissing invullen.
  • Kijk bij reisveiligheid voor hoe te handelen in geval van een verloren paspoort.
Wat is een noodpaspoort of laissez-passer en hoe kan je het aanvragen?


Wat is een noodpaspoort of laissez-passer en hoe kan je het aanvragen?


Als je tijdens je reis je paspoort verliest moet je een noodpaspoort of laissez-passer aanvragen. Dit kan echter alleen in uitzonderlijke gevallen en onder strikte voorwaarden. 

  • Een noodpaspoort en een laissez-passer zijn beiden tijdelijke reisdocumenten. Een laissez-passer wordt alleen uitgegeven als het niet mogelijk is op tijd een noodpaspoort te verstrekken.
  • Een noodpaspoort is geldig voor alle landen, een laissez-passer alleen voor je bestemming en de landen die je daarvoor passeert.
  • Beide documenten moet je uiterlijk inleveren op de dag waarop ze verlopen. Deze datum wordt bepaald bij je aanvraag.
  • Een nooddocument wordt alleen verstrekt als je niet in staat bent om tijdig een paspoort of een identiteitskaart (ID-kaart) te verkrijgen, als je bovendien aannemelijk kunt maken dat je je reis niet kunt uitstellen, als je identiteit en nationaliteit vast te stellen zijn en als je zelf zorgt voor de benodigde bewijsstukken.
  • Een nooddocument is alleen geldig als reisdocument voor de reis waarvoor het is uitgegeven. Je kunt het niet als identiteitsbewijs gebruiken. Bepaalde landen stellen aanvullende of afwijkende eisen aan reisdocumenten, zoals een visum.
  • In Nederland verstrekt de Koninklijke Marechaussee noodpaspoorten op een aantal afgiftepunten, waaronder Bureau Nooddocumenten op Schiphol. Voor de andere afgiftepunten en adressen: zie de website van de Koninklijke Marechaussee.
  • Nederlandse ambassades en consulaten in het buitenland verstrekken ook nooddocumenten. 
  • Als je kind een noodpaspoort nodig heeft, gelden dezelfde strikte voorwaarden als in andere gevallen.

Om in aanmerking te komen voor een noodpaspoort, moet je de volgende bewijsstukken meenemen:

  • een bewijs dat je reis geen uitstel kan hebben. Dit kun je aantonen met bijvoorbeeld vliegtickets of hotelreserveringen.
  • een recent uittreksel uit de Basisregistratie personen (BRP) met daarop de vermelding van je nationaliteit
  • een gewaarmerkte kopie van je recente aanvraag van een nieuw reisdocument
  • de in je bezit zijnde reisdocument(en) (als je deze nog hebt)
  • een gewaarmerkte kopie van het proces-verbaal van de aangifte van vermissing (als je reisdocument vermist is)
  • een geldig legitimatiebewijs, zoals een geldig Nederlands rijbewijs of een geldig bromfietsrijbewijs (categorie AM)
  • een recente pasfoto die voldoet aan de pasfoto-eisen
Wat te doen als je paspoort niet meer geldig is?

Wat te doen als je paspoort niet meer geldig is?

  • Mocht je in het buitenland zijn en je paspoort is verlopen, dan moet je contact opnemen met de ambassade of het consulaat in het land waar je je op dat moment bevindt. Hier moet je kunnen bewijzen een Nederlander te zijn.
  • Neem contact op met de ambassade of het consulaat voor informatie over de procedure. Let op: in het ergste geval kan je je Nederlanderschap verliezen. Houd daarom altijd de geldigheid van je paspoort in de gaten, ook op reis.

    Tips

  • Check voordat je op reis gaat de geldigheid van je paspoort. Deze moet tenminste geldig zijn tot en met de datum waarop je terug bent in Nederland. 
  • In sommige landen moet je paspoort minimaal 6 maanden geldig zijn bij aankomst.
  • Laat je paspoort tijdig verlengen. Houd rekening met dat de wachttijd voor een nieuw paspoort nog kan oplopen tot een aantal weken.
Wat te doen als je je visum hebt verloren?

Wat te doen als je je visum hebt verloren?

  • Als je je paspoort kwijt bent, zijn in het algemeen ook je visa verdwenen. Neem in dit geval dezelfde stappen als wanneer je je paspoort hebt verloren.
  • Een andere manier om je visa kwijt te raken is doordat deze ergens (soms zelfs door douane-ambtenaren) uit je paspoort zijn gescheurd.
  • Om een nieuw visum aan te vragen als je weer over een identiteitsbewijs beschikt ga je naar de Nederlandse ambassade of consulaat in het land waar je op dat moment verblijft. Wat er vervolgens gebeurt hangt af van het land waar je bent en de omstandigheden.
Wanneer is een bewijs van doorreis (onward ticket) vereist, en mag je met een enkele reis een land niet binnenkomen?

Wanneer is een bewijs van doorreis (onward ticket) vereist, en mag je met een enkele reis een land niet binnenkomen?

Wanneer is een bewijs van doorreis verplicht ( Onward Tickets required) ?

  • Met een enkele reis, met name  bij vliegtickets,  kan je soms een land niet binnenkomen.. en soms zelfs je vlucht niet nemen!
  • Een aantal landen stelt de eis dat je bij binnenkomst kunt bewijzen dat je binnen de gestelde tijd van het visum dat je krijgt of hebt gekregen ook het land weer verlaat. Als je een enkeltje hebt gekocht omdat je over land verder wilt reizen of een wereldticket hebt waarbij je ook grote stukken over land doet of een terugdatum hebt die buiten de toegestane tijd van het visum valt, kan dit dus lastig worden.

  • Thailand had die regel al jaren maar in de praktijk gebeurde daar eigenlijk niets mee en al zeker niet als je kon bewijzen over voldoende financiele middelen te beschikken. Omdat het in enkele gevallen (o.a. bij verdenking van illigale imigratie) toch problemen opleverde en er de laatste jaren steeds meer landen dezelfde regel zijn gaan toepassen is er wel wat veranderd.

  • Met name bij luchthavens is dit probleem aanwezig omdat je dan niet zomaar teruggestuurd kan worden zoals bij een landgrens. De luchtvaartmaatschappijen worden verantwoordelijk gesteld en moeten de passagier die aan de grens is geweigerd ook weer mee terug nemen. Tegenwoordig stellen steeds meer luchtvaartmaatschappijen dus toch de eis dat je voordat je hun vliegtuig binnenstapt een bewijs kunt laten zien dat je een doorvlucht of terugvlucht hebt geboekt binnen de termijn die in je visum staat of binnen de toegestane tijd van het visum dat je lokaal aan de grens kan krijgen.

  • 'Vroeger' was een bewijs van een hotelboeking in het volgende land of een busticket over de grens voldoende maar voor de luchtvaartmaatschappijen is dat meestal niet meer voldoende.

Welke luchtvaartmaatschappijen zijn lastig op dit vlak?

  • Qantas, Cathay, Thai, Air France, BA, Iberia

Welke luchtvaartmaatschappijen schijnen niet lastig te zijn op dit vlak?

  • Singapore Airlines, Condor Air, KLM/Martinair

Om welk landen gaat het met name?

  • Thailand, Indonesie, Nieuw Zeeland, USA, Australië, Chili, Mexico, Peru

Wat kan je doen?

  • Een visum aanvragen dat net zolang geldig is dat je terugvlucht of doorvlucht binnen de tijdslimiet valt.
  • Uberhaupt een visum aanvragen
  • Een luchtvaartmaatschappij zoeken die geen retour- of doorvluchtticket (dus niet perse een ticket naar huis...). Air Asia Tickets zijn soms zo goedkoop dat men deze aanschaft als bewijs van doorvlucht) eist. Hoe vind je die? Contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij om te vragen of de regel door hen wordt gehanteerd. Zegt men dat er geen probleem is, laat dit dan per mail of schriftelijk bevestigen want in de praktijk is het veelal afhankelijk van hoe de pet van de betreffende medewerk(st)er die dag staat of je wel of niet op de vlucht mag.
  • Een goedkoop (refundable) geldig ticket kopen (vanuit het betreffende land naar een bestemming buiten het betreffende land) waarbij je je geld terug kan vragen als je het ticket niet gebruikt (staat in de voorwaarden bij het kopen van het ticket). De meeste tickets hebben sowieso een niet al te hoog bedrag dat je moet betalen als je wilt annuleren, maar sommige tickets zijn echt vrijwel of helemaal ‘refundable’.
  • Ook is het mogelijk om een zogenaamde open jaw-ticket te kopen waarbij je op de ene stad aanvliegt en vanuit de andere (ook ander land) weer vertrekt. Het nadeel is dat dit soort tickets vaak erg duur zijn.
  • Voor sommige landen is het mogelijk een goedkoop bus- of treinticket naar een buurland te boeken, dit is vaak goedkoper dan een vlucht boeken of verplaatsen. Helaas is dit niet altijd meer voldoende voor elke vliegmaatschappij

 

 

 

 

Problemen oplossen in het buitenland: met documenten, geld en transport - Toolshop
Problemen oplossen in het buitenland: geld en betaalmiddelen
 - Toolbundel

Problemen oplossen in het buitenland: geld en betaalmiddelen
 - Toolbundel

Wat te doen als je financiële middelen zijn gestolen of verloren?

Wat te doen als je financiële middelen zijn gestolen of verloren?

  • Heb je een regeling waarbij een instantie (bijvoorbeeld een bank, of verzekeringsmaatschappij) alles voor je regelt en je cards kan blokkeren, volg dan de procedure van die regeling. Check dus goed de voorwaarden en blokkeer bij diefstal of verlies zo snel mogelijk je pasjes. Via 'Paskwijt' vind je voor een aantal banken snel de noodnummers voor de pasblokkering.

Creditcards

  • Wanneer je creditcard is gestolen of kwijtgeraakt, dan moet je zo snel mogelijk melding hiervan maken via het noodnummer van je bank en/of creditcardmaatschappij. Wanneer je het noodnummer kwijt bent geraakt, laat dan het thuisfront contact opnemen met je bank of probeer zelf op een andere manier contact met je bank en/of creditcardmaatschappij te krijgen.
  • Wanneer je creditcard onbruikbaar is geraakt, neem dan contact op met je bank en/of creditcardmaatschappij, maar bedenk wel dat, afhankelijk van waar je je bevindt, er niet snel een nieuwe naar je toe zal worden gestuurd. Dus zorg dat je nooit alleen afhankelijk bent van je bankpassen of creditcards.

Bankpassen

  • Wanneer je pinpas is gestolen of kwijtgeraakt, dan moet je zo snel mogelijk melding maken via het noodnummer van je bank. Wanneer je het noodnummer kwijt bent, laat je het thuisfront contact opnemen met je bank of probeer je zelf op een andere manier contact met je bank te krijgen. Zorg dat je nooit alleen afhankelijk bent van je bankpassen of creditcards en dat je altijd ergens nog een geheime voorraad geld hebt waar je een paar dagen mee vooruit kan.
  • Het kan gebeuren dat je pinpas wordt ingeslikt door een pinautomaat. Probeer in dat geval naar het dichtstbijzijnde bankkantoor te gaan van de betreffende pinautomaat. Vaak kan je zo je pas terugkrijgen. Zorg dat je je paspoort of een ander ID bewijs meeneemt.
  • Als je nieuwe pinpas naar je huisadres is gestuurd, laat het thuisfront hem dan eerst een keer gebruiken in een Nederlandse pinautomaat, anders heb je kans dat hij in het buitenland niet zal werken. 
  • Let op: Soms moet een pas ook apart nog worden ingesteld om in specifieke landen gebruikt te kunnen worden. Standaard staat alleen Europa aan, zodat er buiten Europa met de pas geen geld opgenomen kan worden (uit veiligheidsoverwegingen). Dus bevindt je je buiten Europa, dan dien je online deze instellingen van je pas te veranderen zodat de pas ook buiten Europa gebruikt kan worden.

Prepaid creditcard/ Money Cards

  • Verschillende organisaties (zoals VISA en MasterCard) hebben de mogelijkheid om een zogenaamde money card aan te schaffen. Deze kun je tot een bepaald bedrag opladen en dan gebruiken als een pinpas tot het tegoed op is. De pas is heroplaadpaar.
  • Een prepaid creditcard is een relatief veilig systeem omdat je met een PIN-code je geld opneemt, en een dief (zelfs als hij je pincode weet) niet je hele rekening kan leegroven.
  • Als je prepaid creditcard gestolen is kan je hem blokkeren op dezelfde manier als een normale creditcard of pinpas. 

Traveller cheques

  • Een traveller cheque is een coupon die wordt uitgegeven in verschillende valuta en die in het buitenland kan worden ingewisseld voor de lokale valuta.
  • Tot voorheen waren traveller cheques de handigste manier om snel over geld te beschikken als je andere financiële middelen waren gestolen. Tegenwoordig zijn de cheques echter minder populair en het aantal acceptatiepunten is wereldwijd flink afgenomen. Het is dus handiger om een ander betaalmiddel mee te nemen als reserve.  
  • De traveller cheque is gedekt tegen verlies of diefstal en wordt dan meestal binnen 24 uur vervangen.
  • Wanneer je de cheques kwijt bent, dien je de procedure te volgen die vermeld staat op diverse kaartjes en papieren die je bij de aanschaf van de cheques hebt meegekregen.
Hoe kom je aan geld als je geen financiële middelen meer hebt?


Hoe kom je aan geld als je geen financiële middelen meer hebt?


Tips

  • Maak gebruik van een betalingskantoor als Money Gram of Western Union. Neem contact op met familie of vrienden in Nederland om geld over te maken. Voor meer informatie over geld laten overmaken naar het buitenland zie de informatie over geld overmaken naar het buitenland.
  • Leen geld van medereizigers. Als je een medereiziger bereid vindt om je geld te lenen, schend dit vertrouwen dan niet en zorg ervoor dat je zo snel mogelijk terug betaalt. Ofwel door familie in Nederland geld te laten overmaken naar die persoon of anderszins.
  • Je kunt proberen in contact te komen met expats (landgenoten of andere buitenlanders die ter plaatse wonen en werken) en die in het algemeen kunnen helpen om in ieder geval te bellen. Wellicht geven ze je zelfs wel onderdak voor een paar dagen tot je uit de problemen bent.
  • Missionarissen willen op sommige locaties ook weleens uitkomst bieden.
  • Er zijn diverse instanties (bank, verzekering, credit card maatschappij) die naast het blokkeren van je passen ook kunnen helpen met het verkrijgen van noodgeld of spullen. Volg hun procedure conform hun eigen voorwaarden. Sommige regelingen helpen ook bij het verkrijgen van nieuwe papieren als paspoort en rijbewijs. 
  • Andere, meer wanhopige, methoden om aan geld te komen: je spullen verkopen, een baantje vinden of klusjes doen tegen vergoeding.
Wat te doen als je geen vast adres hebt maar een vervangende creditcard of pinpas wilt ontvangen?

Wat te doen als je geen vast adres hebt maar een vervangende creditcard of pinpas wilt ontvangen?

  • Je kunt je documenten per koerier laten versturen (DHL of Federal Express). Deze hebben kantoren over de hele wereld. Dit gaat meestal aanzienlijk sneller dan het versturen per aangetekende post of poste restante. Je kunt hiervoor iemand thuis contact laten opnemen met één van beide koeriersbedrijven. Je kunt dan afspreken dat het pakketje met een legitimatiebewijs op het kantoor van DHL of Federal Express ter plaatse kan worden afgehaald.
Problemen oplossen in het buitenland: met documenten, geld en transport - Toolshop
Problemen oplossen in het buitenland: ernstig ongeval, ziekenhuisopname, overlijden - Toolbundel

Problemen oplossen in het buitenland: ernstig ongeval, ziekenhuisopname, overlijden - Toolbundel

Wat te doen als jij of je reisgenoot een ernstig ongeluk krijgt?

Wat te doen als jij of je reisgenoot een ernstig ongeluk krijgt?

Alarmcentrale van je verzekering:

  • Als er sprake is van een ernstig ongeluk of ziekte dan waarschuw je zo snel mogelijk de alarmcentrale van je verzekering.
  • Zorg dat jij, of degene die contact opneemt, de volgende gegevens bij de hand hebt:
    • Personalia
    • Reisverzekeringsgegevens (verzekeringsmaatschappij en polisnummer)
    • De namen en adressen van personen die ingelicht moeten worden
    • De naam van de behandelend arts en de door het ziekenhuis gestelde diagnose
    • Je medische achtergrond
  • Op verzoek van je familie kan je huisarts medische gegevens doorgeven aan de behandelend arts in het buitenland. Vooral als je eerder in een ziekenhuis bent opgenomen of bepaalde medicijnen gebruikt, kan deze informatie van belang zijn.

Ambassade/consulaat:

  • in ernstige gevallen informeert de lokale politie, een reisgenoot of betrokkene zelf meestal de ambassade of het consulaat als er iemand in het ziekenhuis belandt. De ambassade of het consulaat neemt dan zo snel mogelijk contact op met het ziekenhuis om inzicht in de situatie te krijgen. Uiteraard is het afhankelijk van de aard van de situatie (land, soort ziekte) of de ambassade erbij betrokken moet worden.
  • Om verdere stappen te kunnen nemen moet de ambassade of het consulaat beschikken over dezelfde gegevens als de alarmcentrale. Als je zelf niet in staat bent je alarmcentrale te informeren, dan zorgt de ambassade of het consulaat ervoor dat de desbetreffende alarmcentrale in Nederland wordt ingelicht. 
  • Op jouw verzoek kan de ambassade of het consulaat ook zorgen dat je familieleden of vrienden in Nederland op de hoogte worden gesteld van je situatie. Dit gebeurt dan door het Ministerie van Buitenlandse Zaken in Den Haag.
Wat te doen als je onverzekerd in het ziekenhuis terechtkomt

Wat te doen als je onverzekerd in het ziekenhuis terechtkomt

  • Als je onverzekerd in een ziekenhuis terechtkomt, ben je in de meest letterlijke zin "nog lang niet thuis". In sommige landen zal een ziekenhuis eerst een bevestiging willen hebben dat de kosten van je behandeling worden vergoed voor ze je verder helpen. Als jij of je familie niet met geld over de balk kunnen komen, kan dit grote (gezondheids)problemen opleveren. 
  • Ook de ambassade / consulaat kan op zo'n moment niets voor je doen. Ze kunnen hoogstens een bemiddelende rol spelen zodat jij kan aantonen over voldoende financiële middelen te beschikken, of dat familie of vrienden hiervoor garant staan. Dit kan uiteraard even (een dag of langer) duren. Als je in levensgevaar verkeert en elke minuut telt is dit uiteraard een proces wat je duur kan komen te staan.
  • Let ook op dat als je in landen zoals Canada, de Verenigde Staten of Japan in het ziekenhuis terecht komt de bedragen die je moet betalen soms astronomisch hoog kunnen zijn. Bij een stevig ongeluk moet je echt denken aan bedragen die boven de 100.000 euro kunnen liggen. Daarnaast staan ziekenhuizen (met name in de VS) erom bekend dat ze gelijk deurwaarders inschakelen en hierin erg dreigend kunnen overkomen. Dit is een extra stress factor die je herstelproces uiteraard niet ten goede komt.
  • Heb je om wat voor reden dan ook geen verzekering afgesloten, dan kun jij (of je familie) contact opnemen met het Ministerie van Buitenlandse Zaken via het centrale telefoonnummer +31 247 247 247.
Hoe voorkom je problemen die kunnen ontstaan bij een ernstig ongeval

Hoe voorkom je problemen die kunnen ontstaan bij een ernstig ongeval

  • Zorg dat je voldoende verzekerd bent voor de lokale situatie. Niet alle verzekeringen dekken alle kosten in dure landen.
  • Neem een verzekering die is toegespitst op jouw soort verblijf en activiteit in het buitenland (wereldreis, werk, vrijwilligerswerk, studie, korte vakantie, avontuurlijke sporten).
  • Gebruik je medicijnen of lijd je aan een ziekte, zorg dan voor een in het Engels opgestelde verklaring van je arts. Laat deze medicijnen desnoods legaliseren.
  • Noteer de naam en het adres van degene die bij een eventuele ziekenhuisopname moet worden gewaarschuwd en berg dit zichtbaar op bij je reispapieren.
  • Let er op dat bestaande gebreken en medicijnen die je op regelmatige basis nodig hebt vaak niet onder de dekking van een reisverzekering vallen. Enkel als er een onverwachte acute situatie ontstaat, kan het zijn dat de kosten wel zijn gedekt. Het kan zijn dat je lopende ziektekostenverzekering in Nederland misschien wel dekking geeft.
  • Zorg dat je bij het afsluiten van een reisverzekering melding maakt van je medische situatie. Sommige verzekeringsmaatschappijen hebben in de polisvoorwaarden opgenomen dat, indien zij niet op de hoogte zijn van eventuele medische problemen die zich zouden kunnen voordoen, zij niet bereid zijn tot vergoeding over te gaan.
Wat te doen als je te maken krijgt met een sterfgeval?

Wat te doen als je te maken krijgt met een sterfgeval?

  • Neem contact op met de alarmcentrale van je reisverzekering.
  • Zorg ervoor dat sieraden en kostbaarheden niet bij het lichaam achterblijven (in het ziekenhuis of mortuarium). Helaas wil er nog wel eens iets "zoek" raken in de chaos na een overlijden.
  • De alarmcentrale zorgt dat het stoffelijk overschot naar Nederland wordt overgebracht en dat de daaraan verbonden kosten worden betaald. In een aantal landen gaat dit in samenwerking met de ambassade of het consulaat. In sommige gevallen is er ook dekking voor een begrafenis ter plaatse.
  • Een reisorganisatie, de lokale politie of een consulair medewerker kan je adviseren en begeleiden. Indien je problemen hebt met de vreemde taal zijn medewerkers van de ambassade of het consulaat altijd bereid je te helpen. 
  • Overlijdensgevallen moeten worden geregistreerd in het land waar men overlijdt. De overlijdensverklaring uit het land van overlijden zul je in Nederland ook nodig hebben voor het afhandelen van diverse administratieve zaken. Bewaar deze dus goed.
  • Voor het transport van de overleden zal er om een heleboel informatie worden gevraagd. Je kunt daarbij denken om de volgende zaken:
    • Volledige naam
    • geboortedatum en plaats
    • Naam van ouders
    • Naam van echtgenoot/echtgenote + trouwplaats en datum
    • paspoortnummer + waar en wanneer het paspoort is afgegeven
    • laatst bekende adres
    • namen van nabestaanden van de overledene (indien je dat zelf niet bent)
    • tijdstip en oorzaak van overlijden
    • verzekeringsgegevens (reis-, zorg-, uitvaartverzekering)
Wat kan de ambassade wel en niet doen bij een sterfgeval?

Wat kan de ambassade wel en niet doen bij een sterfgeval?

Wat kan de ambassade doen?

  • Via het Ministerie van Buitenlandse Zaken kan de familie in Nederland op de hoogte worden gebracht/gehouden.
  • Een lijst geven van begrafenisondernemingen/rouwtransporteurs. Meestal neemt de alarmcentrale van de verzekeraar deze taak echter op zich.
  • Een indicatie geven van de kosten van een lokale begrafenis of crematie.
  • Bemiddelen bij het overmaken van geld van familie of vrienden in Nederland voor noodzakelijke handelingen - indien het overlijden het gevolg is van een ongeval of indien er twijfel bestaat over de oorzaak van het overlijden, een kopie van het medisch, sectie- of politierapport opvragen bij de lokale autoriteiten - je desgewenst in contact brengen met een advocaat (maar ook dit is iets wat meestal aan de alarmcentrale uitbesteed zal worden).
  • Het is mogelijk via het Ministerie van Buitenlandse Zaken gegevens te verkrijgen over de begrafenis of crematie, zoals de datum, de plaats, het grafnummer en het adres van de begraafplaats.

Wat doet de ambassade niet?

  • een mogelijke misdaad onderzoeken
  • de begrafenis of crematie betalen
  • betalen voor het vervoer van het stoffelijk overschot naar Nederland
  • andere kosten betalen afwijken van de plaatselijke wetgeving

De familieleden of vrienden worden geacht de kosten, die uit het overlijden in het buitenland voortvloeien, zelf te betalen. Is de familie niet in staat deze kosten te betalen, dan zullen de autoriteiten van het land van overlijden de kosten van begrafenis voldoen. Het is in dat geval niet mogelijk het stoffelijk overschot naar Nederland te laten overbrengen. De begrafenis of crematie zal dan ter plekke plaatsvinden, conform de plaatselijke gewoonten.

Heb je nog vragen, dan kun je je wenden tot het Ministerie van Buitenlandse Zaken, via het centrale telefoonnummer +31 247 247 247.

Problemen oplossen in het buitenland: van natuurgeweld tot ongeval - Toolshop
Problemen oplossen in het buitenland: bagage, transport en tickets - Toolbundel

Problemen oplossen in het buitenland: bagage, transport en tickets - Toolbundel

Wat te doen als je bagage wordt gestolen tijdens je reis?


Wat te doen als je bagage wordt gestolen tijdens je reis?


  • Wanneer je bent bestolen dan moet je een politierapport op laten opmaken bij de lokale politie. Dit politierapport heb je nodig voor je verzekeringsmaatschappij.
  • Let wel goed op, want niet overal is het even aantrekkelijk om bij de lokale politie langs te gaan. Je loopt het risico om naast je gestolen goederen ook nog eens een hoop geld kwijt te raken aan corrupte medewerkers die soms de meest fantastische afpersingspraktijken hebben bedacht.
  • Ook kan het zijn dat je in een ambtelijke molen terecht komt die je minstens een hele vakantiedag kost en ook dat moet het je waard zijn.

Tips

  • Ga liever in een grotere stad naar de politie dan in een klein dorpje waar een of andere lokale sheriff zich alles kan permitteren zonder dat iemand hem controleert.
  • Zorg dat je desnoods zelf een verklaring opstelt die ondertekend kan worden maar probeer altijd met een ondertekende verklaring het politiebureau te verlaten.
  • Neem veel geduld mee, want soms moet alles in viervoud worden uitgetikt, moet er een vertaler uit zijn middagslaap worden gehaald of zijn er eindeloze rijen bestolen toeristen die je voor zijn.
  • Probeer nooit je paspoort af te geven. Dit is soms best lastig, want je wil de lokale autoriteiten ook weer niet tegen je in het harnas jagen. Gebruik bijvoorbeeld je kopietjes en geef die af.
  • Neem een bevriende local mee die de taal en de lokale gebruiken kent. Zorg er uiteraard wel voor dat je deze persoon echt kan vertrouwen.
Hoe regel je kwijtgeraakte of gestolen bagage met de verzekering?

Hoe regel je kwijtgeraakte of gestolen bagage met de verzekering?

  • Wanneer je bagage bent verloren op een wijze die gedekt is door je verzekering dan kun je later een vergoeding krijgen. In je polisvoorwaarden kun je in het algemeen lezen hoe dat in zijn werk gaat. Aangezien je meestal niet zeker weet of er vergoed zal worden of hoe hoog de vergoeding zal zijn, moet je even oppassen bij het aanschaffen van vervangende artikelen. Het is aan te raden alleen de spullen te kopen die je echt nodig hebt.
  • Let wel: contact opnemen met je verzekeraar tijdens de reis heeft weinig zin, omdat ze een claim pas kunnen en willen behandelen als alles op schrift en ondertekend binnen is gekomen, inclusief alle bewijzen, aangifte, nota's, omschrijvingen en andere benodigdheden. Dit kan dus na je reis geregeld worden.
Wat te doen als je bagage niet met het vliegtuig is meegekomen of te laat arriveert?

Wat te doen als je bagage niet met het vliegtuig is meegekomen of te laat arriveert?

  • Op vrijwel elke luchthaven is er een aparte balie, meestal voordat je door de douane gaat, waar je de procedure voor de kwijtgeraakte bagage kan afhandelen. Het hangt van je voorkeur af of je vervangende artikelen gaat aanschaffen of dat je blijft wachten of je bagage niet alsnog zal arriveren. 
  • In principe is je luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk en zal die ook voor vergoeding van artikelen opdraaien.
  • In tweede instantie kun je aankloppen bij je reisverzekering als je bagage verzekerd is. Zorg er wel voor dat je kunt aantonen met de luchtvaartmaatschappij gesproken te hebben.
Wat te doen als je tickets kwijtraken of onbruikbaar worden? 


Wat te doen als je tickets kwijtraken of onbruikbaar worden? 


Sinds 2008 zijn vrijwel alle luchtvaartmaatschappijen al afgestapt van het papieren ticket. Omdat alle reisgegevens elektronisch worden opgeslagen in het reserveringssysteem zijn veel problemen die te maken hebben met verlies of diefstal op dit vlak opgelost.

  • Op vertoon van je paspoort kan je reservering altijd worden opgeroepen, ook zonder de papieren uitdraai van je e-ticket.
  • Bij verlies van bus- of treintickets zal het afhangen van hoe modern het boekingssysteem van de betreffende busmaatschappij is, of ze je vervoersbewijs kunnen vervangen of dat er niks anders op zit dan een nieuwe te kopen.
  • Mocht je ticket toch gestolen zijn, dan kan je aangifte doen bij de plaatselijke politie. Er wordt dan voor een bepaald bedrag een nieuw ticket uitgeschreven. Dit bedrag kan je vaak weer declareren bij je reisverzekering.

Tips

  • Scan je papieren documenten in en bewaar ze op een veilige plek(ken). In een van de vele online reiskluis tools, maar ook in je eigen online cloud opslagmogelijkheden, kan je kopieën van je documenten digitaal bewaren.
  • Laat bij vrienden/familie kopieën achter die je in geval van nood bij ze kunt opvragen via e-mail.
Probleem & Noodsituatie: in het buitenland voorkomen of oplossen
Problemen oplossen in het buitenland: dreiging, misdrijf en politie - Toolbundel

Problemen oplossen in het buitenland: dreiging, misdrijf en politie - Toolbundel

Wat te doen als je door de politie wordt opgepakt?


Wat te doen als je door de politie wordt opgepakt?


  • Als je wordt opgepakt door de politie en/of justitie, sta er dan op dat er contact wordt opgenomen met de Nederlandse vertegenwoordiging. Dit kan een ambassade of consulaat zijn. 
  • Het Ministerie van Buitenlandse Zaken kan bemiddelen en communiceren met je familie, maar kan er niet voor zorgen dat je uit de gevangenis wordt gehaald. Want als jij in het buitenland bent gearresteerd betekent dit dat je ook volledig bent onderworpen aan het rechts- en gevangenissysteem van dat land. Dat strafrechtelijk systeem kan nogal verschillen van het Nederlandse systeem.

Tips

  • Familieleden en vrienden kunnen contact opnemen met het Ministerie van Buitenlandse Zaken, via het nummer +31 247 247 247.
Wat te doen als je slachtoffer wordt van mishandeling?

Wat te doen als je slachtoffer wordt van mishandeling?

  • Als je slachtoffer bent van mishandeling, breng dan zo snel mogelijk de lokale politie op de hoogte en laat een politierapport opmaken. Dit rapport heb je nodig voor je verzekeringsmaatschappij om eventueel compensatie te krijgen.
  • Medische kosten als gevolg van een mishandeling worden gedekt door de verzekering als je voor spoedeisende medische kosten verzekerd bent. Mocht je als gevolg van de mishandeling medisch niet meer in staat zijn om verder te reizen, dan worden terugreiskosten waarschijnlijk gedekt door je verzekering. Neem dus contact op met de alarmcentrale bij spoedeisende medische hulp.
Wat moet je doen als je slachtoffer bent van verkrachting?

Wat moet je doen als je slachtoffer bent van verkrachting?

  • Als je slachtoffer bent van verkrachting kan je contact opnemen met de ambassade of het consulaat. Zij zullen je helpen met het vinden van een tolk of een arts. Als je echter direct de lokale politie inschakelt dan is de kans dat bewijsmateriaal verloren gaat het kleinst. Het hangt van je persoonlijke voorkeur af en het land waar je je bevindt wat je afweging is.
  • Bel je alarmcentrale als je langs het ziekenhuis wil/moet en een beroep wil doen op de medische onkostenvergoeding. Ook kunnen ze je bijstaan door een eerdere vlucht naar Nederland te regelen of familie over te laten komen ter ondersteuning.
Problemen oplossen in het buitenland: van natuurgeweld tot ongeval - Toolshop
Problemen oplossen in het buitenland: auto, camper, motor en transport - Toolbundel

Problemen oplossen in het buitenland: auto, camper, motor en transport - Toolbundel

Wat te doen bij schade veroorzaakt aan de auto of motor zelf

Wat te doen bij schade veroorzaakt aan de auto of motor zelf

  • Deze schade kan alleen worden verzekerd door de verzekering die bij het motorrijtuig hoort, deze moet je apart afsluiten. Het valt dus niet onder een particuliere aansprakelijkheid verzekering of reisverzekering.
  • Als je een motorrijtuig huurt of leent vraag dan altijd heel goed na wat het eigen risico is voor schade die je veroorzaakt. Soms denk je goedkoop een auto te huren, maar dan kan het zijn dat je de eerste 1.000 of 2.000 euro aan schade zelf moet betalen.

Een auto lenen

  • Ook als je een auto leent, vraag dan na in hoeverre de auto is verzekerd voor schade veroorzaakt aan derden en voor schade aan de auto zelf.
  • Maak ook vooraf afspraken over de financiële afhandeling bij schade aan de auto zelf.
  • Soms is er wel een verzekering voor, maar blijkt dat na schade de premie fors stijgt.
  • Hierover kan ook ongewenste onenigheid ontstaan. Lenen (niet alleen in het buitenland, maar ook in Nederland) brengt dus vaak risico’s met zich mee.

Kan ik dit verzekeren?

  • De motorrijtuigen kunnen alleen in het land zelf worden verzekerd, door de eigenaar of huurder.
  • Is schade aan een motorrijtuig niet gedekt, of met een heel hoog eigen risico, leen  of huur het motorrijtuig dan bij voorkeur niet
  • Lees meer bij het verzekeringen van auto en motor rijden in het buitenland
Wat te doen bij schade veroorzaakt aan derden (bijvoorbeeld andere auto, persoon, object)
Wat te doen bij medische 'schade' aan jezelf na een ongeval
Autohuur, camperhuur en motorhuur in het buitenland verzekeren
Problemen oplossen in het buitenland: met documenten, geld en transport - Toolshop
Problemen oplossen in het buitenland: ambassades en consulaten - Toolbundel

Problemen oplossen in het buitenland: ambassades en consulaten - Toolbundel

Waarvoor dient een ambassade of consulaat?

Waarvoor dient een ambassade of consulaat?

  • Nederlandse ambassades en consulaten behartigen en beschermen de belangen van Nederlanders met betrekking tot, of in, het buitenland. Deze hulpverlening is geen recht, de ambassade is niet verplicht om deze hulp ten alle tijden te bieden.
  • Ambassades en consulaten zijn beiden vertegenwoordigingen van een regering in een ander land. Er is maar één ambassade per land. Het aantal consulaten hangt af van de hoeveelheid diplomatieke taken die daarnaast nog vervult moeten worden. Ambassades houden zich doorgaans bezig met het contact tussen hun regering en de regering van het gastland, consulaten zijn verantwoordelijk voor eigen burgers die reizen of verblijven in het gastland.
  • Een ambassade of consulaat is vaak afhankelijk van de politieke situatie in het land en dient altijd rekening te houden met plaatselijke omstandigheden.
  • Ter info: het ambassade- of consulaat terrein is géén Nederlands grondgebied en de geboden hulp in het buitenland is lang niet altijd gratis. De consulaire tarieven voor verschillende diensten zijn op deze site te vinden.
     
Wat doet een ambassade of consulaat wel en niet?


Wat doet een ambassade of consulaat wel en niet?


Afhankelijk van je probleem kan de ambassade of het consulaat:

  • een noodreisdocument afgeven in geval van verlies of diefstal van je reisdocument, in de vorm van een noodpaspoort of een 'laissez-passer'. Check wel of het noodreisdocument geldig is in het land waar je naartoe reist. Voor de VS gelden bijvoorbeeld afwijkende regels
  • advies geven over het overmaken van geld uit Nederland als je in geldnood zit
  • familie of vrienden (via het ministerie van Buitenlandse Zaken) benaderen voor het beschikbaar stellen van geld of vliegtickets
  • in ernstige noodsituaties en onder bepaalde voorwaarden een lening geven om naar Nederland terug te keren. Het consulaat is niet verplicht een lening te geven. In elk geval moet vast staan dat niemand anders kan helpen
  • helpen om in contact te komen met plaatselijke advocaten, tolken of artsen
  • zorgen dat relaties worden geïnformeerd in geval van een ongeluk, ziekenhuisopname of overlijdensgeval en adviseren over de te volgen procedures
  • contact opnemen met Nederlanders die gearresteerd zijn en als dat nodig is, zorgen voor het doorgeven van berichten aan familie en vrienden in Nederland
  • contacten onderhouden met de lokale autoriteiten bij het opsporen van vermiste personen
  • eerste hulp en advies wanneer je, buiten je eigen schuld om, in het buitenland in de problemen komt of wanneer er (ernstige) calamiteiten in het betreffende land zijn zoals sterke politieke instabiliteit, rampen of aanslagen.
  • consulaire akten (bijvoorbeeld een geboorteakte of samenlevingscontract) en consulaire verklaringen (bijvoorbeeld een verklaring van de burgerlijke staat, verklaring bewijs Nederlanderschap) afgeven.

Een ambassade of consulaat kan niet:

  • betere verzorging regelen in een ziekenhuis of gevangenis dan voor de plaatselijke bevolking gebruikelijk is
  • rekeningen betalen van bijvoorbeeld hotels, restaurants, medicijnen of artsen.
  • vlieg- of treinbiljet betalen voor de terugreis naar Nederland
  • onderdak regelen, zoeken van werk of verkrijgen van een werkvergunning
  • iemand uit de gevangenis halen
  • het honorarium van de advocaat of een borgsom betalen
  • onderzoek instellen naar een misdrijf
  • hulp verlenen aan Nederlanders met een dubbele nationaliteit, die in het land van die tweede nationaliteit verblijven
  • geld of bagage in bewaring nemen
  • bemiddelen in civielrechtelijke geschillen
  • een mogelijke misdaad onderzoeken
  • een begrafenis of crematie betalen
  • betalen voor het vervoer van het stoffelijk overschot naar Nederland
  • andere kosten betalen die afwijken van de plaatselijke wetgeving
Hoe vind je een ambassade of consulaat?


Hoe vind je een ambassade of consulaat?


  • Het adres en telefoonnummer van de Nederlandse ambassade of het Nederlandse consulaat staat in een reisgids en online. Je kunt deze gegevens ook opvragen bij je hotel, reisorganisatie of lokale politie.
  • Het telefoonnummer van de ambassades staan sinds begin 2016 doorgeschakeld naar de BZ contactcentrale van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Deze contactcentrale is dag en nacht bereikbaar. Mocht je het nummer van de ambassade niet voorhanden hebben, kun je altijd bellen naar +31 247 247 247.
  • Voor je op reis gaat, kun je deze gegevens ook opvragen bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Je kunt deze gegevens ook vinden op internet: Ministerie van Buitenlandse Zaken.
  • Het is verstandig om eerst even telefonisch contact op te nemen met de ambassade of het consulaat. Je voorkomt dan dat je voor een dichte deur komt te staan.
  • Heb je geen geld of mogelijkheden om bij een ambassade of consulaat in de buurt te komen, kijk dan bij de verschillende andere vragen en problemen voor wat je dan te doen staat.
Wat te doen als er geen ambassade of consulaat is?

Wat te doen als er geen ambassade of consulaat is?

  • Is er geen ambassade of consulaat aanwezig, dan kan je een beroep doen op een ambassade of consulaat van een andere EU-lidstaat die wel een ambassade of consulaat heeft.
  • De belangen van bijvoorbeeld Nederlanders kunnen daarnaast ook behartigd worden door honoraire consuls, dit zijn mensen die deze taak vaak naast een zelfstandig beroep uitoefenen, niet altijd Nederlander zijn maar wel vaak een link met Nederland hebben. Ze hebben ook minder bevoegdheden dan een beroepsconsul. Voor vragen over consulaire hulp kun je contact opnemen met het Ministerie van Buitenlandse Zaken, via het centrale telefoonnummer +31 247 247 247.
Probleem & Noodsituatie: in het buitenland voorkomen of oplossen
4 - Vergelijking & Afweging

Proces 4 - Vergelijken & Afwegen

  • Wat: Je keuzeproces starten
  • Hoe: Keuzevergelijking, alternatieven afwegen
  • Waarmee: Vergelijkbare en alternatieve onderwerpen bekijken, aanverwante producten en services zoeken

 

Problemen voorkomen

Problemen voorkomen in het buitenland: cultuurschok en heimwee - Toolbundel

Problemen voorkomen in het buitenland: cultuurschok en heimwee - Toolbundel

Hoe kun je het beste acclimatiseren?

Hoe kun je het beste acclimatiseren?

  • Wat je ook slikt aan malariapillen of andere medicijnen, houd rekening met het feit dat al honderden jaren mensen in de tropen last krijgen van "tropenkolder" (als gevolg van voedsel, klimaat, vermoeidheid, mentale indrukken etc.)
  • Ofwel houd er rekening mee dat niet iedereen geschikt is voor de omstandigheden in de tropen en dat het niet iets is om je voor te schamen, maar waar je terdege rekening mee moet houden.
  • Boven de 2.000 meter hoogte dient acclimatiseren als belangrijke bescherming tegen hoogteziekte.
  • Begin niet meteen als een gek te reizen, zorg ervoor dat je de eerste dagen een rustig programma hebt om alle indrukken en veranderingen te ondergaan.
  • Zorg voor gezonde, gevarieerde voeding met veel fruit en groente, zodat je genoeg vitaminen en mineralen binnenkrijgt voor een goede weerstand tegen infecties.
Wat is een cultuurschok als je op reis gaat of naar het buitenland vertrekt?

Wat is een cultuurschok als je op reis gaat of naar het buitenland vertrekt?

  • Tijdens je verblijf in het buitenland ben je constant in contact met de lokale bevolking. De omgeving, de gebruiken, de gewoontes; alles is anders. Hierdoor kun je last krijgen van een cultuurschok. Dit is slechts een manier om te zeggen dat de dingen niet precies gaan zoals je thuis gewend bent! Als alles wat je doet, zegt, eet, ruikt en hoort  tegelijkertijd verandert, kan dat behoorlijk heftig zijn. Te meer als je een beetje heimwee hebt, ziek bent of gewoon moe bent van het reizen. In plaats van meteen terug naar huis te gaan, kun je het beter wat tijd geven. Hoe lang het duurt en hoeveel last iemand heeft van een cultuurschok is afhankelijk van meerdere factoren, maar meestal gaat dit gevoel vanzelf over.

  • Over het algemeen doorloop je in een cultuurschok de volgende fasen:

  1. De cultuurverschillen zijn intrigerend en de nieuwe plaatsen zijn interessant. Je hebt nog steeds de warme herinneringen van thuis in je hoofd.

  2. Na een poosje beginnen de cultuurverschillen je te beïnvloeden. Door de verschillen in taal, opvattingen en waarden ben je in de war en voel je je wat angstig.

  3. Je begint de verschillen te accepteren en je gaat je wat meer op je gemak voelen in nieuwe situaties. Vaak nemen de cultuurverschillen af naarmate je kennis van de taal toeneemt.

  4. Ondanks de kleine irritaties geniet je nu van de nieuwe cultuur en ben je in staat om keuzes te maken die zijn gebaseerd op voorkeuren en waarden.

Wat kun je doen om snel te wennen en een cultuurschok te voorkomen als je op reis gaat of naar het buitenland vertrekt?

Wat kun je doen om snel te wennen en een cultuurschok te voorkomen als je op reis gaat of naar het buitenland vertrekt?

 

Wat kun je doen om een cultuurschok te voorkomen of binnen de perken te houden?

 

  • Probeer je zo goed mogelijk in te lezen over de cultuur van het land waar je naar toe gaat; op die manier kun je meer genieten en staan je minder culturele verrassingen te wachten.

  • Begin je reis in landen die vergelijkbaar zijn met Nederland.

  • Wanneer je toch meteen in een niet-westers land begint, kun je bijvoorbeeld de eerste paar nachten in een westers hotel slapen. Zodra je wat geacclimatiseerd bent, kun je gaan kijken naar een goedkoper hostel.

  • Probeer ook wat te slapen in het vliegtuig. Met een jetlag begin je je reis al niet goed!

  • Houd in je reisplannen rekening met je ervaring en doe het rustig aan als je je even niet zo goed voelt.

  • Wanneer je echt last hebt van een cultuurschok is het goed op zoek te gaan naar dingen in het land die je wel kunt waarderen. Bezoek bijvoorbeeld een museum om de negatieve spiraal te doorbreken.

  • Praat met andere reizigers over hun ervaringen.

  • Houd een dagboek bij.

  • Belangrijk is ook dat je toe kunt geven dat je een cultuurschok hebt. Probeer te accepteren dat je in een korte tijd veel veranderingen hebt meegemaakt en bekijk het van een positieve kant. Het betekent namelijk ook dat je nieuwe ervaringen opdoet en nieuwe perspectieven ziet. Vooral het hebben van een positieve houding is belangrijk voor een goede ervaring in het buitenland. Wanneer je rekening houdt met de taal en de cultuur van het land en de lokale bevolking met een open en positieve houding benadert, gaan er deuren voor je open die anders misschien gesloten waren gebleven. Over het algemeen vinden mensen het leuk dat je interesse toont voor hun levenswijze. Zij worden daar blij van, jij daardoor ook en door te leren over de andere cultuur en over de gebruiken van het land kun je van je aanvankelijke cultuurschok een ervaring maken waar je juist veel van hebt geleerd. Je leert op een andere manier kijken naar je eigen cultuur en naar de cultuur van het land waar je bent geweest. De confrontatie zorgt voor een nieuwe, vaak leerzame kijk op de wereld.

Wat zijn voor jezelf in de eerste fase na aankomst extra culturele aandachtspunten, bij lang verblijf in het buitenland?

Wat zijn voor jezelf in de eerste fase na aankomst extra culturele aandachtspunten, bij lang verblijf in het buitenland?

  • check eens in je huidige woonomgeving (lokale advertenties!) of er native speakers in je buurt wonen met wie je kunt afspreken. Zij vinden het vaak heerlijk om even in hun moedertaal te kunnen spreken, of juist hun Nederlands te verbeteren: jij spreekt in je nieuwe taal, zij in het Nederlands.
  • neem de tijd. Integreren kost ongelofelijk veel tijd en energie. Alles is zo wezenlijk anders. Hoe je je best ook doet, in het begin is er geen touw aan vast te knopen. Dat gaat over, er komt een moment dat je het redelijk onder de knie hebt.
  • na deze incubatietijd kun je je verheugen op een nieuwe fase. Het besef volgt dat je wel degelijk iets te brengen hebt in je nieuwe land, dat je iets van waarde kunt toevoegen, juist omdat je net even anders bent.
  • bewustwording van dit proces, van de verschillende fasen van culturele gewenning én natuurlijk van een daadwerkelijk goede voorbereiding op een (nieuwe) taal en cultuur in het buitenland vergemakkelijkt het proces van gewenning na aankomst. Het is altijd belangrijk, maar zeker essentieel binnen nieuwe werkomstandigheden of wanneer je een eigen bedrijf start.
Hoe kun je het beste omgaan met de eerste fase van cultuurschok bij lang verblijf in het buitenland?

Hoe kun je het beste omgaan met de eerste fase van cultuurschok bij lang verblijf in het buitenland?

Cultuurschok treedt, uitzonderingen daargelaten, bij vrijwel alle emigranten op. Je kunt, vooral door bewustwording, het effect van de schok en de periode waarin je ermee te maken hebt, wel wat verkleinen:

  • het gewenproces na emigratie gaat vaak sneller als je zo snel mogelijk het initiële vakantiegevoel achter je laat en je dagelijkse leven weer oppakt
  • regel zo snel mogelijk een goede plattegrond van je nieuwe woon- en leefomgeving; voor een eerste en snelle oriëntatie reis je (bovengronds) met het openbaar vervoer van begin- naar eindpunt van de verbinding
  • erken dat het heel normaal is dat deze stap zo spannend is. Veel mensen ervaren emigreren als een soort emotionele achtbaan.
  • het is in deze fase belangrijk om goed naar jezelf te luisteren en kleine stapjes te nemen. Leg de lat niet te hoog en begin met kleine concrete acties, die je kunt overzien en die haalbaar zijn. Je vergroot beetje bij beetje je eigen comfortzone
  • zorg dat je veel leuke dingen doet, goed voor jezelf zorgen is van groot belang
  • neem rust; push jezelf niet teveel in al het geregel, stop op tijd en doe in de weekenden ook leuke dingen
  • ook een goede zelfreflectie, vermogen tot relativering én de acceptatie dat persoonlijkheidskenmerken vaak grotere invloed hebben op je welbehagen dan de (grootste) culturele verschillen helpt!
  • start met nieuwe contacten leggen, met name contacten met lokale inwoners
  • start met het leren of bijspijkeren van de taal, oefen de hele dag door en durf fouten te maken. Ook al heb je het gevoel dat je niet (meer) verbetert, dan merk je vaak kort daarna toch weer dat je een volgend niveau bereikt. Kies je voor een taalcursus, dan is je taaldocente vaak een prachtig contact om je te helpen bij het doorkomen van die culture shock en bij het leggen van contacten met anderen.
  • kijk of je contact kunt leggen met andere mensen die deze stap ook gemaakt hebben. Andere Nederlanders, of emigranten met een andere nationaliteit: zíj weten wat je doormaakt. Wellicht hebben zij ook handige tips en goede adressen voor je. Probeer wel te voorkomen dat je vlucht in deze veilige, bekende, culturele setting: leun niet alléén op de expat club of Nederlandse vereniging.
  • zoek een hobbyclub of sportvereniging, oriënteer je op goede doelen of muziekgroepen, beperk je niet alleen tot de internationale of expatclub
  • neem een of meerdere (internet)abonnementen op de lokale krant(en), om te kunnen zien wat er speelt en waar iedereen om je heen het over heeft
  • begrijp je anderen even niet meer, of zij jou niet, probeer frustratie te voorkomen en zie het vooral als leermomenten.
  • schroom niet om veel vragen te stellen; dit wordt vaak gewaardeerd, mensen helpen je graag op weg. Er is geen 'beste manier' en de kunst van het afkijken zorgt er ook voor dat je snel(ler) went.
  • hou er rekening mee dat het proces van cultuurschok niet stabiel is, of volgens een duidelijke lijn verloopt; je eventuele partner en kinderen kunnen er op andere momenten last van hebben dan jij
  • probeer te voorkomen dat je je in deze fase teveel laat leiden door twijfels over 'die grote beslissing', hou het klein en voorkom dat je continu aan het vergelijken gaat met je 'oude' cultuur of leven in Nederland.
  • wees in deze fase wat terughoudend in het delen van je culturele beslommeringen en twijfels met de achterblijvers; 'zie je wel' of 'kom toch terug' reacties zullen volgen en helpen je niet in het doorkomen van de culture shock. Grijp eerder terug naar je emigratie-dagboek en je lijstjes met push en pull factoren rondom je emigratie beslissing.

Ik nam zeker in het begin, maar ook nu nog wel, vaak een afwachtende, observerende maar ook open houding aan. Zo hoefde ik vaak niet direct een mening te geven, kon ik er rustiger over nadenken en een betere beslissing maken over wat ik er nu eigenlijk van vond.

Duitsland emigrant

Een leven als expat geeft nooit een thuisgevoel. Zelfs na jaren in Thailand hoorde je er nooit echt helemaal bij. Je spreekt de taal nooit 100%, je mag niet stemmen. Ik kan me voorstellen dat je je als expat in een Westers land misschien wel echt kan landen en integreren, hoewel ik van andere expats uit Westerse landen hoor dat ook zij moeite hebben met écht aarden. In Azië is dat sowieso echt anders.

Thailand emigrant

Je leeft eigenlijk in een constante staat van verhoogde intensiteit. Geen dag is hetzelfde, constant vragen nieuwe zaken je aandacht. Dat vonden wij wel prettig, we werden opnieuw uitgedaagd om onze routine en vastgesleten Nederlandse patronen los te laten. Dat was nu juist de reden waarom we minimaal een paar jaar in het buitenland wilden wonen en werken.

Argentinië expat stel

Wat kan JoHo voor je betekenen?

Reisdokter & Travel Clinic: klachten op reis en in het buitenland voorkomen of behandelen
Culture Shock & Heimwee: aanpassen en acclimatiseren in het buitenland en op reis
Problemen voorkomen in het buitenland: diefstal en veiligheid - Toolbundel

Problemen voorkomen in het buitenland: diefstal en veiligheid - Toolbundel

Brengt reizen veiligheidsrisico’s met zich mee?

Brengt reizen veiligheidsrisico’s met zich mee?

  • Tenzij je afreist naar extreme gebieden is reizen niet gevaarlijk. Maar sommige bestemmingen zijn wel gevaarlijker dan andere. De hoofdstad van Venezuela, Caracas is bijvoorbeeld gevaarlijker dan Vientiane, de hoofdstad van Laos. Bereid je voor en wees je bewust van de eventuele gevaren op je reisbestemming.
  • De reistips in deze bundel zijn niet bedoeld om je bang te maken: thuis kan je hetzelfde gebeuren als op reis. Een goed besef van de risico's zorgt echter voor een goed voorbereide- en in de meeste gevallen een onbezorgde reis.
  • Het komt vaak voor dat onervaren, of soms juist te ervaren en weer onvoorzichtig geworden reizigers, die tegen alle waarschuwingen in het grootste deel van hun geld of hun papieren in hun dagrugzak of handtas bewaren. Vervolgens wordt de tas in een onoplettend moment toch leeggehaald of helemaal gestolen en zit men soms echt in grote problemen. Als je ergens in the middle of nowhere van al je geld en papieren wordt beroofd, willen zelfs de meest doorgewinterde reizigers niet in je schoenen staan. Dus ook daar waar het veilig lijkt, pas toch op en neem geen onnodige risico’s.
Hoe kan je diefstal voorkomen?


Hoe kan je diefstal voorkomen?


  • Schaf een heuptas / moneybelt aan die je onder je kleding kan dragen. Het liefst niet op je buik, want dan is het te zichtbaar. Ook een gebruikelijke methode om spullen veilig bij je te dragen is de extra binnenzak of vakje in je schoenen.
  • Met een flightbag kan je je backpack veilig houden, bijvoorbeeld tijdens een vlucht of een lange busreis waarbij je tas in een ruim wordt gedaan. Sluit de flightbag af met een slot.
  • Neem altijd een hangslot of combinatieslot mee. Welke je kiest hangt af van je voorkeur. Een hangslot wordt vaak op slot gedaan met een klein sleuteltje dat je makkelijk kan verliezen. Bij een combinatieslot heb je het risico dat je de code vergeet. 
  • In veel landen is het op slot doen van de hotelkamer met de hotelsleutel niet voldoende, er zitten dan beugels aan de buitenkant waaraan je je eigen slot kan bevestigen. Ook kan je je bagage vastklikken aan bagagedragers in treinen of bussen. Sommige trajecten staan er namelijk bekend om dat je bagage tijdens het slapen door het raam naar buiten verdwijnt.
  • Ook handig om mee te nemen is een afsluitbaar tasje met gelamineerd staaldraad (zoals de JoHo Travelsafe) waar je je moneybelts / paspoorten en andere belangrijke zaken in kunt doen. Je kunt deze veilig afgeven aan de balie van je hostel om in de kluis te stoppen zonder dat ze er zelf bij kunnen.
Hoe blijf je veilig tijdens je reis?

Hoe blijf je veilig tijdens je reis?

  • Zorg dat van buiten niet te zien is waar je je geld en je papieren bewaart. 
  • Check de actuele veiligheidssituatie van het land, de stad of de omgeving bij je medereizigers, bij de locals en op reizigersfora. Vraag bijvoorbeeld na welke buurt je moet mijden, welke stukken je beter met een taxi kunt doen en of het trein- of busstation wel veilig is.
  • Een late aankomst op een onguur en donker busstation aan de rand van de stad is geen aanrader. Houd waar mogelijk rekening met vertrek- en aankomsttijden, maar soms ontkom je er gewoonweg niet aan.
  • Zet je bagage op de achterbank van de taxi. Is dit om een of andere reden niet mogelijk, laat dan je taxideur openstaan totdat je bagage uit de kofferbak is.
  • Verdiep je in de lokale cultuur en wees bewust van de lokale gebruiken. Zo is het niet in elk land normaal om alcohol of softdrugs in het openbaar te nuttigen. Ook wordt teveel bloot (blote armen, benen) niet in alle landen op prijs gesteld.
  • Pas op bij pinautomaten. Het is een bekende plek voor overvallen dus gebruik pinautomaten op zo veilig mogelijke plekken en let op bij het naar buiten stappen. Pin het liefst niet alleen, zorg dat je geld is opgeborgen en laat zien dat je alert bent.
  • Pas soms op voor medereizigers en ‘vrienden’. Uiteraard hoef je niet te spastisch te doen over toenadering zoekende reizigers want het ontmoeten van andere reizigers is tenslotte één van de leukste dingen van het reizen, maar er zijn ook ‘verkeerde’ exemplaren. Dus geef nooit iemand je pincode, hou je geld op een goede plaats en pas op voor softdrugs of drankjes die je worden aangeboden. Let op als er zomaar iemand bij je aan tafel komt zitten om mee te eten. Hij doet alsof hij een vriend is tegen het personeel en verdwijnt voor het afrekenen. Gebruik je gezonde verstand om te bepalen of iemand op je geld uit is.
Hoe blijf je veilig per continent?
Wat zijn de meest bekende trucs van oplichters en dieven? 


Wat zijn de meest bekende trucs van oplichters en dieven? 


 Botsing met voetganger

  • Tegen je aan lopen en al dan niet drank, etenswaren, inkt over je heen gooien, het er vanaf helpen vegen, terwijl een tweede persoon je ondertussen rolt of er met je tas vandoor gaat.
  • Een extreem voorbeeld hiervan is het jeukpoeder dat in Noord-India wel eens wordt gebruikt. Hierdoor gooi je je rugzak echt van je af om hem vervolgens kwijt te zijn als je van de jeuk een rondje draait. 
  • Een andere variant van deze tactiek is het klemzetten van iemand. Je loopt in een drukke omgeving en je wordt opeens vanaf links en rechts klemgezet, zodat je niet weg kan en je ook je armen niet kunt bewegen. Als je je even later weer kunt bewegen, zijn je zakken gerold.

Afleiden (met een baby)

  • In verschillende steden, onder andere in Rome, proberen (vooral) vrouwen je af te leiden met hun (nep-)baby. Deze wordt voor je voeten gegooid of in je handen geduwd waardoor je afgeleid raakt. 
  • Een goede afleidingstactiek waardoor je niet merkt dat je gerold wordt. 
  • Dit kan natuurlijk ook met andere voorwerpen.

Juwelen of geld deal

  • Goed georganiseerde bendes proberen je zo gek te krijgen mee te doen met een "niet te missen kans" of een vriendendienst waar je zelf ook financieel beter van lijkt te worden. In Zuid-Oost Azië gaat het om diamanten of juwelen, in Afrika vaak om financiële deals.
  • Pas echt goed op want ze zijn zo geraffineerd dat ze ervoor kunnen zorgen dat je "zeker" weet dat het wel goed zit. Bevestiging komt van betrouwbaar uitziende bronnen of personen en hoe je het ook bekijkt, de zaak lijkt soms van alle kanten zo solide als het maar kan. De meest ervaren handelaren zijn zo te grazen genomen.

Aanbieden van drank, snoep of joints

  • Het lijkt zo vriendelijk, maar als je een dag later beroofd, of erger: aangerand, wakker wordt, dan blijk je slachtoffer van een nog steeds wereldwijd toegepaste truc. 
  • Door een bedwelmend middel in je drank of eten te stoppen waarvan je even totaal van de wereld raakt, krijgt men alle tijd om met je te doen wat ze willen. Let op, dit kan ook door medereizigers gebeuren.

Lees meer bekende trucs in JoHo's keuzekit Veilig Reizen.

Probleem & Noodsituatie: in het buitenland voorkomen of oplossen
Problemen voorkomen in het buitenland: identiteitsfraude en RFID skimming - Toolbundel

Problemen voorkomen in het buitenland: identiteitsfraude en RFID skimming - Toolbundel

Wat is identiteitsfraude?

Wat is identiteitsfraude?

  • Iemand gebruikt zonder dat je het weet jouw gegevens zoals naam, betaalgegevens of BSN nummer.
  • Met deze gegevens worden producten gekocht, contracten afgesloten etc. op jouw naam maar zonder dat jij hier iets van weet.
Wat zijn de basisregels om identiteitsfraude te voorkomen?
Waar loop ik risico op identiteitsfraude?

Waar loop ik risico op identiteitsfraude?

  • Het risico op RFID Skimming is groter in stedelijke gebieden zoals een grote of drukke stad. Hier lopen meer mensen rond die kwaad willen en is de mogelijkheid om dit onopvallend te doen groter en makkelijker.

 

Wanneer loop ik risico op identiteitsfraude?
Wat is RFID?

Wat is RFID?

  • RFID staat voor Radio Frequency Identification.
  • RFID is het gebruik van chips voor het opslaan, makkelijk raadplegen en verzenden en ontvangen van informatie.

 

Waar wordt RFID voor gebruikt?

Waar wordt RFID voor gebruikt?

  • Om mensen te herkennen door bijvoorbeeld paspoorten te scannen en te volgen.
  • Om mee te betalen: creditcards en pinpassen.
  • Om dieren te herkennen: identificatiechips.
  • Om producten te verplaatsen van A naar B.

 

Hoe werkt RFID?

Hoe werkt RFID?

  • RFID werkt door middel van een elektromagnetisch veld/ radiogolven.
  • Op deze manier kunnen draadloos allerlei gegevens worden verzonden en uitgelezen.
  • RFID is een chip die meestal iets groter dan een rijstkorrel is. Daarnaast is er altijd een apparaat dat de gegevens uit kan lezen.
  • De chip hoeft niet in de buurt te zijn van het uitlees apparaat.
  • RFID werkt met verschillende frequenties om gegevens te verzenden.
  • Afhankelijk van de frequentie kunnen gegevens enkele centimeters tot tientallen meters worden verzonden.
  • Voor het uitlezen van paspoorten en creditcards wordt de laagste frequentie gebruikt van 125 kHz. Op deze frequentie kan maar over een korte afstand gegevens worden verzonden en ontvangen. Daarnaast zijn er nog 3 frequenties die voor andere doeleinde worden gebruikt.
  • Bijvoorbeeld: In je auto zit een chip die zodra je de tolweg op rijdt wordt uitgelezen door een sensor die boven de weg hangt. De sensor registreert wanneer en hoe lang jij op de tolweg bent. Zo kan precies berekent worden hoeveel je moet betalen.
Wat is RFID Skimming en misbruik?

Wat is RFID Skimming en misbruik?

  • Je gegevens worden ongevraagd uitgelezen door de verkeerde persoon waardoor deze met jouw betaalgegevens aankopen kan gaan doen of op jouw naam een lening af kan sluiten. Doordat zij al je gegevens in handen hebben is het erg lastig om aan te tonen dat jij niet degene bent geweest die deze aankopen heeft gedaan.

 

Hoe zorg ik ervoor dat niemand mijn gegevens ongevraagd gebruikt?
Beschermt een moneybelt ook tegen identiteitsfraude?

Beschermt een moneybelt ook tegen identiteitsfraude?

Beschermt een moneybelt ook tegen identiteitsfraude?

  • RFID is het gebruik van chips voor het opslaan en makkelijk raadplegen van informatie zoals dat nu gebruikt wordt in moderne paspoorten, creditcards en ook bijvoorbeeld de ov-chipkaart. 
  • Meerdere moneybelts beschikken tegenwoordig over RFID Blocking
Identiteitsfraude & Gegevensbescherming: op reis en in het buitenland
Problemen voorkomen in het buitenland: gezondheid en medische klachten - Themabundel

Problemen voorkomen in het buitenland: gezondheid en medische klachten - Themabundel

Waar moet je op letten bij het gebruik van medicijnen op reis?

Waar moet je op letten bij het gebruik van medicijnen op reis?

  • Je kunt je eigen medische kit samenstellen. Soms zijn bepaalde artikelen (zoals injectiespuiten!) beter om als totaalpakket aan te schaffen, want dan zit er meteen een artsenverklaring bij die laat zien dat je geen verkeerde bedoelingen met je scalpel en naalden hebt.
  • Het kan ook zijn dat het klimaat en het voedsel in het vakantieland van invloed zijn op je medicatie. Bij sommige medicijnen is het belangrijk dat je veel drinkt (denk dan aan ORS), andere zijn korter houdbaar of hebben meer of heftigere bijwerkingen in een warm klimaat. (Lees de bijsluiter van de medicijnen of raadpleeg je arts).
  • Controleer met behulp van je dokter of je al je medicatie mee moet nemen, of dat je het ook ter plekke aan kunt schaffen.
  • Heb je medicijnen die onder de Nederlandse opiumwet vallen? Zorg voor een geldige Engelstalige medicijnverklaring of Schengenverklaring. Dit kan enkele weken duren, in verband met de diverse ambtelijke organen (CAK, Consulair Dienstencentrum, Ambassade(s)) die een controle zullen uitvoeren en (al dan niet digitale) stempels moeten zetten.
    • Kijk voor een overzicht van de medicijnen die onder de opiumwet vallen op de website van het CAK. Let op, dit zijn ook bijvoorbeeld vrij gangbare sterke pijnstillers, slaapmiddelen en Ritalin!
    • Let er op dat je, zekere als je buiten de EU reist, een originele handtekening moet aanleveren van je huisarts. Digitaal toesturen van formulieren werkt dan (nog) niet.
    • Iedere pagina van je medicijnverklaring moet voorzien zijn van een handtekening.
    • Reis je naar meerdere bestemmingen, denk er dan aan dat je per bestemming een medicijnverklaring voorzien van handtekening nodig hebt. Kopietjes maken is niet toegestaan.
    • Gebruik je meerdere medicijnen die onder de opiumwet vallen, let er dan samen met je huisarts op dat álle medicijnen vermeld staan op de verklaring.
    • De medicijnverklaring is maximaal 1 jaar geldig, vanaf de datum van ondertekening door de huisarts.
  • Check de geldigheid van je medicijnen die je meeneemt.
  • Zorg dat je ook in het buitenland goed verzekerd bent voor alle activiteiten die je gaat ondernemen.

JoHo tips

  • Vergeet niet bij het reizen de medicijnen die je gedurende de reis nodig hebt in je handbagage te stoppen.
  • In de JoHo support centers kun je ook setjes kopen die al door experts voor je samengesteld zijn.
  • Als je bijvoorbeeld gaat werken of vrijwilligerswerk gaat doen in Afrika, laat de organisatie/begeleider dan weten of je medische geschiedenis daar problemen kan geven. Aandoeningen als diabetes, epilepsie, hartproblemen of een allergie voor insectenbeten worden zo makkelijker herkend en problemen voorkomen.
  • Het is van 'levensbelang' om naast je normale medicijntas/doos ook in je dagrugzak (zeker in het vliegtuig) een noodsetje spullen: pleisters / jodium / pijnstillers / koortsremmers / malariapillen / oordoppen / reisziektepillen! / diarreepillen, te hebben zitten.
  • Heb je ruimtegebrek, haal dan alle pillen uit de doosjes en doe ze met bijsluiters in plastic gripzakjes (nemen veel minder ruimte in), noteer de houdbaarheidsdata.
  • Bij de apotheek kun je een zogenaamd Medisch Paspoort (of geneesmiddelenpaspoort, medicijnpaspoort) aanvragen. In dit boekje kunnen de werking en de samenstelling van jouw medicijnen in diverse talen worden opgeschreven. Zo kun je de douane ervan overtuigen dat je medicijnen bij je hebt en geen drugs. Dit is ook handig als je in het buitenland nieuwe medicijnen nodig hebt.
Wat kan ik doen om reistrombose te voorkomen?

Wat kan ik doen om reistrombose te voorkomen?

Wat kan ik doen om reistrombose te voorkomen?

  • Zorg voor voldoende lichaamsbeweging tijdens lange verplaatsingen. Loop bij lange vluchten af en toe een rondje door het gangpad. Bij bus- en autoritten is het belangrijk om bij pauzes uit te stappen en even goed te bewegen.
  • Ook op je plaats kan je proberen regelmatig van positie te wisselen en rek en strekoefeningen te doen, met name voor je dijen, enkels en voeten.
  • Naast bewegen is het dragen van loszittende kleding aan te raden om je bloedsomloop te bevorderen. Doe bij voorkeur je schoenen onderweg uit.
  • Voor reizigers uit een van de risicogroepen is het aangeraden om steungevende sokken aan te trekken.
  • Veel water drinken en alcohol vermijden helpt ook
Waar moet je voor vertrek op letten bij je oren, ogen en gebit?

Waar moet je voor vertrek op letten bij je oren, ogen en gebit?

Oren

  • Zorg dat je altijd preventieve en behandelende middelen bij je hebt als je op reis vaak gaat zwemmen, duiken of snorkelen
  • Overweeg de verschillende typen oordoppen. Je kunt oorpijn voorkomen door druk regulerende oordoppen in te doen tijdens het vliegen. Ook voor zwemmen, feesten en slaapzalen zijn speciale oordoppen beschikbaar

Ogen

  • Informeer bij andere reizigers of je gemakkelijk aan lenzenvloeistof kunt komen.
  • Neem anders voldoende voorraad mee.
  • Neem ook altijd een extra setje lenzen, of een extra bril mee op reis.
  • Ga je op reis naar een verre bestemming dan is het, het prettigst om je bril op te zetten in het vliegtuig. De airco maakt dat je ogen snel uitdrogen en wat geïrriteerd raken.
  • Ga je lang op reis? Ga ruim voor vertrek langs een opticien voor een oogmeting zodat je voldoende tijd hebt om aan je nieuwe lenzen of bril te wennen. Zo ga je met de juiste sterkte op pad en zul je meer van de wereld zien.

Tanden

  • Ga je lang op reis (zes maanden of meer), dan is het een goed idee om van te voren thuis naar de tandarts te gaan en je gebit goed te laten controleren.
  • Doe dit ruim op tijd, zodat eventuele gaatjes op tijd gevuld kunnen worden
  • In arme landen als India kan het zijn dat er onder onhygiënische omstandigheden en/of met besmette instrumenten wordt gewerkt.
Welke maatregelen kan je nemen tegen stekende muggen en gevaarlijke insecten op reis en in het buitenland?

Welke maatregelen kan je nemen tegen stekende muggen en gevaarlijke insecten op reis en in het buitenland?

Welke maatregelen kan je nemen tegen muggen en insecten?

De belangrijkste maatregelen die je op reis, of in het buitenland, kan nemen tegen een steek van een mug of een ander gevaarlijk insect zijn :

  1. Bewust zijn van de lokale situatie, je meeneemlijst aanvullen als daar aanleiding toe is,  en je gedrag ter plaatse aanpassen
  2. Klamboe gebruiken, al dan niet een geimpregneerde variant
  3. Mugwerende kleding gebruiken, al dan niet geimpregneerde keding
  4. Anti-insectenmiddelen gebruiken

Extra maatregelen nemen in het geval er malaria, dengue of Chikungunya

    • Je kunt insectenspray gebruiken voor het gebied rondom je klamboe (bijvoorbeeld de douche / wc ruimte). Wanneer je 's avonds naar het toilet moet ben je anders een erg lekkere late night bite voor mevrouw muskiet.
    • Je kunt hoge schoenen dragen en een lange broek en lange mouwen,  met name in die gebieden waar een zware vorm van malaria heerst.
    • Geïmpregneerde varianten van lange kleding en sokken geven nog weer extra bescherming.

      Hoe ben je bewust van de lokale situatie met betrekking tot de bescherming tegen muggen en insecten?

      • Check de lokale situatie goed met betrekking tot wat er wel en wat er niet is verkrijgen op het gebied van muggenmiddelen . Pas daar je eigen strategie op aan met betrekking tot wat je meeneemt op reis, en wat je ter plaatse aanvult.
      • Check of er klamboes hangen in de hotels of hostels waar je gaat verblijven (en of ze in het algemeen niet vol gaten zitten)
      • Probeer gebieden met veel moerassen en zoet, brak of stilstaand water te mijden,  of wees daar extra voorzichtig.
      • Let ook op vazen, tonnen en andere zaken waarin (regen)water wordt opgevangen. Dat kunnen broeinesten van onze gevleugelde 'vijanden' zijn.
      • Check altijd eerst je schoenen voordat je ze aantrekt.
      • Pas op met tassen en rugzakken, ook hier altijd even checken voordat je ergens je hand insteekt.

      Waar vind je meer informatie op de website over klamboes, mugwerende kleding en antimuggenmiddelen gebruiken of meenemen op reis?

      Reisdokter & Travel Clinic: klachten op reis en in het buitenland voorkomen of behandelen

        

      5 - Verdieping & Versterking

      Proces 5 - Verdiepen & Versterken

      • Wat: Meer kennis en vaardigheden in huis halen
      • Hoe: Verdiepen in de achtergronden of de benodigde vaardigheden om je keuzes te maken
      • Waarmee: Meer kennis opdoen en achtergronden opzoeken
      Wanneer neem je contact op met de alarmcentrale van je verzekeraar, je verzekeringsmaatschappij of tussenpersoon?

      Wanneer neem je contact op met de alarmcentrale van je verzekeraar, je verzekeringsmaatschappij of tussenpersoon?

      Wanneer neem je contact op met de alarmcentrale van je verzekeraar, je verzekeringsmaatschappij of tussenpersoon?

      • Als verzekerde heb je te maken met verschillende partijen die een rol spelen bij het adviseren en afhandelen van een schade. Hieronder worden ze genoemd en toegelicht

      Alarmcentrale

      • De alarmcentrale van je verzekering heeft alle handvatten om de problemen waar jij op reis mee geconfronteerd wordt, in goede banen te leiden. Je kunt daarbij denken aan:
        • Advies bij keuze van ziekenhuis
        • Contact met de behandelend arts door medisch team van de alarmcentrale
        • Verstrekken van betalingsgarantie aan ziekenhuis en/of ambulancedienst
        • Vertaling van medische rapporten
        • Accommodatie vinden voor reisgenoten die door jouw ziekenhuisbezoek niet verder kunnen reizen
        • Regelen voor vervangend chauffeur of transport voor jullie voertuig als jij uitgevallen bent en de enige bestuurder was.
        • Het regelen en betalen van een (retour)ticket naar Nederland vanwege familie-omstandigheden
        • Contact met het thuisfront bij calamiteiten
        • Diverse andere zaken.
      • Bel altijd zo spoedig mogelijk de alarmcentrale, of laat je contactpersoon bellen, als je te maken krijgt met een situtie waar (hoge) medische kosten uit worden verwacht. Met name in landen waar de kosten voor medische zorg zeer hoog liggen (zoals de Verenigde Staten) is het belangrijk dat de alarmcentrale wordt ingeschakeld voordat je aan een behandelingstraject begint.
      • De alarmcentrales van verzekeraars zijn 24/7 bereikbaar per telefoon en email en nemen je veel zorg uit handen. Dikwijls kun je ook per sms of app-bericht informatie uitwisselen. Neem je niet (tijdig) contact op dan loop je het risico achteraf geen vergoeding te krijgen, omdat je het zelf verkeerd hebt afgehandeld.

      Verzekeraar

      • Tijdens de reis is het in het algemeen niet nodig de verzekeraar te bellen.
      • Contact opnemen met de verzekeraar is enkel nodig bij:
        • Indienen claim. Dit gebeurt altijd schriftelijk, voorzien van de benodigde documenten en bewijsmaterialen. Zie hiervoor ook je polisvoorwaarden. Claims kunnen tijdens de reis, maar ook tot 28 dagen na terugkomst worden ingediend (dit laatste is vaak makkelijker).
        • Restitutie-verzoek bij vroegtijdige terugkeer (zie polisvoorwaarden).
        • Bij klachten over bijvoorbeeld de alarmcentrale.
        • Verandering van je reisplannen waardoor de dekking van je verzekering mogelijk verandert.

      Tussenpersoon of organisatie waar je je verzekering hebt afgesloten

      • Voor een kopie van je polisbladen indien die tijdens de reis zijn gestolen of verloren.
      • Vragen over de dekking van je verzekering
      • Advies over de dekking als je bepaalde risicovolle activiteiten gaat ondernemen
      • Bij klachten over de verzekeraar.
      Wanneer is het niet nodig contact op te nemen met de alarmcentrale van je verzekering, je verzekeringsmaatschappij of tussenpersoon?

      Wanneer is het niet nodig contact op te nemen met de alarmcentrale van je verzekering, je verzekeringsmaatschappij of tussenpersoon?

      Wat doet de alarmcentrale niet?

      De alarmcentrale van je verzekering kan veel, maar niet alles. Je kunt bij hen niet terecht voor:

      • Spullen na laten sturen
      • Declaraties verwerken en inzien
      • Poliswijzigingen doorvoeren
      • Premie afschrijvingen toelichten of inzien

      Wanneer is het niet nodig contact op te nemen met de alarmcentrale van je verzekering, je verzekeringsmaatschappij of tussenpersoon?

      Verder is het tijdens je reis ook niet nodig om contact op te nemen met de bovengenoemde organisaties voor:

      • Diefstal van bagage.
        • Je kunt zelf vervangende goederen regelen. De claim kan worden ingediend bij de verzekeraar. Bellen heeft geen zin en is zonde van tijd/geld omdat de verzekeraar telefonisch niets kan toezeggen.
      • Diefstal van geld.
        • De genoemde organisaties zijn er helaas niet om geld voor je te regelen. Dit kan je het beste doen via je bank of een contactpersoon in Nederland.
      • Kleine medische uitgaven.
        • Deze kunnen na je reis worden geclaimd bij de verzekeraar. Zorg voor de benodigde formulieren en bonnetjes (zie polisvoorwaarden). Soms is de doktersrekening echter zo laag dat het geen zin heeft om deze te declareren omdat je bijvoorbeeld toch nog een eigen risico hebt per gebeurtenis. Dit verschilt per verzekering en je kan dit voor of na je vertrek uitzoeken.
      Negatief Reisadvies & Kleurcode: groen, geel, oranje en rood
      Problemen oplossen in het buitenland: boekingsorganisaties en projecten - Toolbundel

      Problemen oplossen in het buitenland: boekingsorganisaties en projecten - Toolbundel

      Wat te doen als je contactpersoon niet op je staat te wachten of als je later bent gearriveerd door bijvoorbeeld vertraging?

      Wat te doen als je contactpersoon niet op je staat te wachten of als je later bent gearriveerd door bijvoorbeeld vertraging?

      Voor vertrek

      • Voorkomen is beter dan genezen dus zorg ervoor dat je vóór vertrek je meest up-to-date reisschema (denk aan last-minute wijzigingen) aan de lokale en/of bemiddelende organisatie hebt doorgegeven. 
      • Denk in dit verband ook aan vluchten die pas de volgende dag (of vorige dag) aankomen. Bijvoorbeeld, in je schema staat als vertrek 23 april maar de aankomst is pas 24 april.
      • Als er iemand van een organisatie (bijvoorbeeld je taalschool, vrijwilligerswerk organisatie, hostel) je op zou wachten, vraag dan wie het zal zijn die je zal opwachten , met naam en eventueel telefoon nummer. Zo voorkom je dat iemand anders, die jou ziet zoeken, zich voor gaat doen als degene die je zoekt.
      • Neem de contactgegevens en het adres van je accommodatie mee in je handbagage, zodat je je zelf kunt redden als er om wat voor reden dan ook niemand is om je op te halen.
      • Kijk op Google Maps naar de afstand van vliegveld naar je bestemming en probeer al van tevoren uit te zoeken wat een taxi redelijkerwijs zou kosten. Dit soort informatie wordt ook vaak in reisgidsen als Lonely Planet of Rough Guide genoemd.

      Ter plaatse contact opnemen

      Ondanks je voorzorgsmaatregelen kan er natuurlijk iets misgaan bij aankomst.

      • Ga er niet per definitie van uit dat diegene die jou, na zoeken en heen en weer lopen, uiteindelijk aanspreekt daadwerkelijk alsnog je contactpersoon is; iedereen heeft inmiddels wel gezien dat je zoekende bent, dus daar kan men misbruik van maken.
      • Vraag om een officiële identificatie uit naam van de organisatie als je twijfelt.
      • In de meeste gevallen zul je voor vertrek lokale contactgegevens hebben gekregen; neem dan uiteraard contact op, of laat iemand dit doen, met de mensen ter plaatse. Zij kunnen uitzoeken wat er mis is gegaan en contact leggen met diegene die je op zou halen.
      • Meld duidelijk waar je je op dit moment bevindt. Check dit voordat je belt. Vermeld verder hoe je eventueel bereikbaar bent of spreek af dat je bijvoorbeeld een half uur later zelf weer contact opneemt om de oplossing te vernemen.
      Wat te doen als je de gegevens kwijt bent van de lokale organisatie of eindbestemming?

      Wat te doen als je de gegevens kwijt bent van de lokale organisatie of eindbestemming?

      Gegevens kwijt van lokale organisatie of van je eindbestemming

      • Ben je je lokale contactgegevens kwijtgeraakt dan is over het algemeen via de organisatienaam lokaal wel te achterhalen waar deze zich bevindt en hoe deze bereikbaar is.
      • Vraag eventueel bij een infopunt op bijvoorbeeld de luchthaven of ze dit voor je willen uitzoeken of maak gebruik van een lokale internetmogelijkheid/WiFi.
      • Ook de naam vergeten? Zoek een officieel en betrouwbaar aanspreekpunt en probeer zo gedetailleerd mogelijk uit te leggen wat je komt doen en eventueel via wie je dat in Nederland hebt geregeld, al wordt het waarschijnlijk sowieso een lastige zoektocht.

      Zelfstandig naar de locatie reizen

      • Heb je geen lokale contactgegevens, probeer deze dan te achterhalen, bijvoorbeeld via een informatiepunt op de luchthaven.
      • Lukt dit niet, overweeg dan of je zelfstandig naar de betreffende locatie kunt reizen.
      • Let wel: sommige projecten, met name vrijwilligersprojecten, liggen zo geïsoleerd dat je er niet op eigen gelegenheid kunt komen, check voordat je afreist altijd met (meerdere) lokale mensen of het verstandig is zelf naar betreffende locatie te gaan.
      • Indien je hoge kosten moet maken om zelfstandig naar de locatie te reizen dan bestaat er een risico dat deze niet volledig worden vergoed.
      • Soms is het beter een hostel op te zoeken en de volgende ochtend met frisse energie opnieuw te proberen de contactpersonen te bereiken.

      Contact via een (internationale) bemiddelende organisatie

      • Heb je gebruik gemaakt van een Nederlandse of internationale bemiddelende organisatie, dan kun je ook contact met hen opnemen.
      • Hou wel rekening met tijdsverschillen (nog maar weinig organisaties in deze sector hebben bereikbaarheidsdienst buiten kantooruren) en met het feit dat het ook via deze weg even kan duren voordat zij iets hebben kunnen regelen.
      • Tip: geef bij contact altijd door waar en wanneer je bereikbaar bent.
      Wat te doen als je een reis, taalcursus of werkvakantie hebt geboekt en het is niet helemaal wat je ervan verwacht had?

      Wat te doen als je een reis, taalcursus of werkvakantie hebt geboekt en het is niet helemaal wat je ervan verwacht had?

      • De kans op succes wat betreft tevredenheid hangt uiteraard van veel factoren af: onder andere jouw eerdere ervaringen, je verwachtingspatroon, je opstelling ter plaatse, de klik met de lokale mensen & omstandigheden, je fysieke en mentale gesteldheid op dat moment. 
      • Daarbij kan het natuurlijk altijd voorkomen dat er iets onverwachts gebeurt of iets mis gaat waardoor de dingen niet gaan zoals je verwacht had.
      • Probeer eerst zelf een reëel beeld te krijgen van je ontevredenheid; wees eerlijk en bekijk je negatieve ervaring zo objectief mogelijk. Is het overduidelijk een misverstand, heeft het te maken met andere culturen, werkomstandigheden, manieren van communiceren, zijn er ter plaatse uitzonderlijke situaties? Waren je verwachtingen reëel en juist?
      • Vind je na deze afweging dat je een terecht punt hebt, maak dit dan altijd op vriendelijke (opbouwende) toon ter plaatse duidelijk; geef de mensen lokaal de gelegenheid om jouw klacht te behandelen en op te lossen.
      • Spreek daarnaast eventueel een coördinerend persoon aan, iemand die objectief naar de situatie kan kijken.
      • Zoek niet direct naar bevestiging bij andere buitenlanders, bijvoorbeeld de andere deelnemers. Het optreden als een groep kan bedreigend overkomen en leidt veelal niet tot een gewenste oplossing. Bovendien kun je elkaar meenemen in een negatieve spiraal die wellicht onterecht is.
      • Leidt dit allemaal niet tot een oplossing, zet je klacht dan op papier (Engelstalig) en vraag ter plaatse om een schriftelijke reactie. Check vervolgens of je de klacht bij een overkoepelend of coördinerend orgaan ter plaatse kunt wegleggen of bijvoorbeeld bij een bemiddelende organisatie die contact met de lokale organisatie heeft.
      • Besef altijd dat men lokaal heel anders kan kijken naar zaken als tevredenheid, klantenservice, klachtafhandeling en dat een kritische opstelling (ook al is het kritisch opbouwend) niet altijd wordt gewaardeerd omdat men niet goed weet hoe hiermee om te gaan. Soms moet je gewoon accepteren dat de zaken niet gaan zoals jij had verwacht en ook niet zullen veranderen. 
      Probleem & Noodsituatie: in het buitenland voorkomen of oplossen

        

      6 - Voorbereiding & Verzekering

      Proces 6 - Voorbereiden & Checken

      • Wat: Voorbereidingen treffen om je keuze te maken en ze op te volgen
      • Hoe: Keuzevoorbereiding, maatregelen treffen, checklists afwerken
      • Content: Wat moet je doen om je goed voorbereiden voor je keuze of actie? Wat kan je doen om te oefenen of je beter voor te bereiden? Waar moet je aan denken?

      Problemen oplossen in het buitenland: van natuurgeweld tot ongeval - Toolshop
      Problemen oplossen in het buitenland: met documenten, geld en transport - Toolshop
      Problemen voorkomen in het buitenland - Toolshop
      Checklists, meeneemlijsten en reiskringloop: startpagina's

      Checklists, meeneemlijsten en reiskringloop: startpagina's

      Checklists & Travel Shops: voor backpackers, emigranten en wereldsupporters
      Checklist & Travel Shop: reisbescherming tegen insecten en dieren
      Checklist & Travel Shop: reisapotheek en gezondheidsartikelen
      Checklist & Travel Shop: reisapparatuur en communicatie
      Checklist & Travel Shop: reisdrogist en verzorging
      Checklist & Travel Shop: reisbagage en reisrugzak
      Checklist & Travel Shop: reisgidsen en lonely planets
      Checklist & Travel Shop: reisoutfit en mugwerende kleding
      Checklist & Travel Shop: reisrust en slaap
      Checklist & Travel Shop: reisveiligheid en anti-diefstal
      Checklist & Travelshop: Klamboes en Muskietennetten
      Ideelijst & Fair trade shop: wereldproducten en cadeaus
      Reiskringloopwinkel & Backpacker Outlet
      Activiteiten in het buitenland verzekeren: startpagina's

      Activiteiten in het buitenland verzekeren: startpagina's

      Activiteiten in het buitenland verzekeren
      Annuleren van een reis of programma verzekeren
      Backpacken in het buitenland verzekeren
      Medische werkzaamheden in het buitenland verzekeren: als arts, verpleegkundige, stagiair of vrijwilliger
      Risicovol werk in het buitenland verzekeren: van techniek tot landbouw
      Sportieve activiteiten en avontuur in het buitenland verzekeren
      Stage in het buitenland verzekeren
      Studie in het buitenland verzekeren
      Tussenjaar of gap year in het buitenland verzekeren
      Taalreis of taaljaar in het buitenland verzekeren
      Vakanties, korte trips en verre reizen verzekeren
      Vrijwilligerswerk in het buitenland verzekeren
      Wereldreis of lange reis verzekeren & Wereldreisverzekeringen
      Werken en reizen in het buitenland verzekeren
      Werken in het buitenland verzekeren
      Werken in het buitenland met dieren verzekeren
      Werken in het buitenland als digital nomad verzekeren
      Zakenreis naar het buitenland verzekeren

         

      7 - Inspiratie & Samenwerking

      Proces 7 - Inspireren & Samenwerken

      • Wat: Inspiratie opdoen en betrokkenheid bepalen
      • Hoe: Je 'keuzegeweten' laten spreken, tegen je eigen lat houden, past het bij je?, voelt het goed? Haal jij, of een ander, er voldoende inspiratie vandaan?
      • Waarmee: Je afvragen hoe de praktijk werkt, wat en wat kan jij ervan leren? Welke ervaringen kan jij delen of zijn al gedeeld? Hoe kan jij anderen inspireren?

      Samenwerken met JoHo 

      Partnerselectie: Gezondheid & Zorg

      Partnerselectie: Gezondheid & Zorg

      DSW Zorgverzekeraar

      DSW is een landelijke zorgverzekeraar. DSW vindt dat elke Nederlander, ongeacht leeftijd, gezondheid of financiële mogelijkheden, recht heeft op betaalbare zorg van een hoge kwaliteit. De basisverzekering van DSW is een combinatiepolis waarbij je zelf kunt kiezen naar welke zorgverlener je gaat. De premie is hetzelfde voor iedereen, met de optie om het eigen risico te verhogen voor premiekorting, of om een aanvullende verzekering af te sluiten.
       
       

      PreventVaccins & Vaccinaties Op Reis

      PreventVaccins is een erkend reizigers vaccinatiebureau en al sinds 2000 een vertrouwde naam op het gebied van reisadvisering en vaccinaties. Preventvaccins is de organisatie achter Vaccinatiesopreis

      Psycholoog op Afstand

      Waar ook ter wereld oline psychische hulp en therapie via facetime, skype, chat en mail. Persoonlijk en discreet, met je eigen online psycholoog. Behandeling bij uiteenlopende psychische klachten.
      De aangesloten psychologen en hulpverleners spreken Nederlands en zijn gespecialiseerd in verschillende vakgebieden.
      Zij werken in of vanuit o.a. Australië, Costa Rica, Curaçao, Dubai, Italië, Kroatië, Noorwegen, Oostenrijk, Spanje, Suriname en de USA.

      Physical Therapy Abroad

      Physical Therapy Abroad is een organisatie voor en door fysiotherapeuten die vrijwilligerswerk, groepsreizen, stages en afstudeeropdrachten organiseert in Azië, Afrika, Europa en Latijns-Amerika.

          

      8 - Werk & Ervaring

      Proces 8 - Ervaren & Werken

      • Wat: Met je proces de slag gaan of werken in het kader van je proces
      • Hoe: Keuze-ervaring, de praktijk ervaren rond je keuzeprocessen, werk maken van je proces, proces maken van je werk
      • Waarmee: je afvragen of je jezelf nuttig kan maken via werkervaring, stages of vrijwilligerswerk, is er gerelateerd werk mogelijk, zijn er vacaturemogelijkheden

      JoHo zoekt medewerkers die willen meebouwen aan een tolerantere wereld

      Werken, jezelf ontwikkelen en een ander helpen?

      JoHo zoekt medewerkers, op verschillend niveau, die willen meebouwen aan een betere wereld en aan een zichzelf vernieuwende organisatie

      Vacatures en mogelijkheden voor vast werk en open sollicitaties

      Vacatures en mogelijkheden voor tijdelijk werk en bijbanen

      Vacatures en mogelijkheden voor stages en ervaringsplaatsen

        

      9 - Beslissing & Acceptatie

      Proces 9 - Beslissen & Accepteren

      • Wat: Beslissen en tevreden zijn over het besluit dat je hebt genomen.  Gaan handelen naar je besluit
      • Hoe: Keuzeproces afronden, Beslissing nemen, Accepteren dat je een beslissing hebt genomen met de kennis en kunde die je nu hebt, Besluit gaan uitvoeren
      • Waarmee: Acceptatieproces starten, Stappen nemen, contacten leggen, services gebruiken, terugkijken, relativeren en waarderen dat je een beslissing hebt genomen

       

      Aanmelden bij JoHo om gebruik te maken van alle teksten en tools
       

      Aansluiten bij JoHo als abonnee of donateur

      The world of JoHo footer met landenkaart

      Aansluiten bij JoHo met een JoHo abonnement

      JoHo abonnement (€20,- p/j)

      • Voor wie online volledig gebruik wil maken van alle JoHo's en boeksamenvattingen voor alle fases van een studie, met toegang tot alle online HBO & WO boeksamenvattingen en andere studiehulp
      • Voor wie gebruik wil maken van de gesponsorde boeksamenvattingen en er met zijn pinpoints 10 gratis kan afhalen in een JoHo support center of bij een JoHo partner
      • Voor wie gebruik wil maken van de vacatureservice en bijbehorende keuzehulp & advieswijzers
      • Voor wie gebruik wil maken van keuzehulp en advies bij werk in het buitenland, lange reizen, vrijwilligerswerk, stages en studie in het buitenland
      • Voor wie extra kortingen wil op (reis)artikelen en services (online + in de JoHo support centers)

       of met een JoHo donateurschap

      JoHo donateurschap (€5,- per jaar)

      • Voor wie €10,- korting wil op zijn JoHo abonnement
      • Voor wie JoHo WorldSupporter en Smokey projecten wil steunen
      • Voor wie gebruik wil maken van alle gedeelde materialen op WorldSupporter
      • Voor wie op zoek is naar de organisatie bij een vacature

       

      Aanmelden & Aansluiten bij JoHo 

      10 - Vervolg & Evaluatie

      10 - Evalueren & Vervolgen

      • Wat: Het verleden een plek en de toekomst een kans geven
      • Hoe: Je eigen keuze beoordelen, genomen beslissingen voldoende tijd geven, doorgaan naar een volgend keuzeproces gaan
      • Waarmee: tijdig terugkijken naar behaalde resultaten, plannen maken voor verbetering of vernieuwing, rekening houden met nieuwe ontwikkelingen, in beweging blijven als de situatie daar om vraagt
      JoHo crossroad volgen:
      Backpacker & Reiziger: van verre reis tot vakantietrip
      Emigratie & Lang verblijf in het buitenland
      Reisveiligheid & Antidiefstal: bij reizen en backpacken
      Reisdokter & Travel Clinic: klachten op reis en in het buitenland voorkomen of behandelen
      Reisverzekering & Activiteitenverzekering - voor reis of verblijf in het buitenland
      Reisdocument & Visum: van paspoort tot verzekeringsbewijs
      JoHo: paginawijzer

      Thema's

      Wat vind je op een JoHo Themapagina?

      • Geselecteerde informatie en toegang tot de JoHo tools rond een of meerdere onderwerpen
      • Geautomatiseerde infomatie die aan het thema is gekoppeld

      Crossroad: volgen

      • Via een beperkt aantal geselecteerde webpagina's kan je verder reizen op de JoHo website

      Crossroad: kiezen

      • Via alle aan het chapter verbonden webpagina's kan je verder lezen in een volgend hoofdstuk of tekstonderdeel.

      Footprints: bewaren

      • Je kunt deze pagina bewaren in je persoonlijke lijsten zoals: je eigen paginabundel, je to-do-list, je checklist of bijvoorbeeld je meeneem(pack)lijst. Je vindt jouw persoonlijke lijsten onderaan vrijwel elke webpagina of op je userpage.
      • Dit is een service voor JoHo donateurs en abonnees.

      Abonnement: nemen

      • Hier kun je naar de pagina om je aan te sluiten bij JoHo, JoHo te steunen en zo zelf en volledig gebruik maken van alle teksten en tools.

      Hoe is de pagina op gebouwd

      • Een JoHo Themapagina pagina is opgezet aan de hand van 10 fases rond een bepaalde thema: statussen
      • De status van een thema kan je inzetten bij de belangrijke en minder belangrijke processen rond het thema van de pagina. Zoals keuzes maken, orienteren, voorbereiden, vaardigheden verbeteren, kennis vergroten, gerelateerd werk zoeken of zin geven.
      • Bij elke status vind je unieke of gerelateerde informatie van de JoHo website, die geautomatiseerd of handmatig wordt geplaatst.
      • Een belangrijk deel van de informatie is exclusief beschikbaar voor abonnees. Door in te loggen als abonnee wordt de informatie automatisch zichtbaar. Let wel, niet elke status zal evenveel content bevatten, en de content zal in beweging blijven.
      • De statussen:
      1. Start
      2. Oriëntatie : startpunt bepalen ->bijvoorbeeld: wat is je vraag of wat is het proces dat je gaat starten
      3. Selectie: verkennen en verzamelen van info en keuzehulp
      4. Afweging: opties bekijken en vergelijken -> bijvoorbeeld: alternatieven zoeken
      5. Competentie: verbeteren en competenties -> bijvoorbeeld: wat kan je doen om te slagen?
      6. Voorbereiding: voorbereiden & oefeningen -> bijvoorbeeld: wat kan je doen om te oefenen of je voor te bereiden?
      7. Inspiratie: vastleggen &  lessen -> bijvoorbeeld: wat leer je en heb je geleerd?
      8. Ervaring: vooruithelpen & hulp -> hoe kan je jezelf nuttig maken?
      9. Beslissing: Uitvoeren en tot resultaat brengen -> bijvoorbeeld wat ga je kopen of kiezen?
      10. Evaluatie: Terugkijken en verder gaan -> bijvoorbeeld: wat komt hierna?
        JoHo: footprints achterlaten
        JoHo: pagina delen