Samenvattingen voor Marketing, verkoop en sales, en stages in het buitenland

Wat is communiceren?

• Communiceren is het helder en duidelijk kunnen overbrengen van ideeën en informatie en dit zodanig doen dat de essentie wordt begrepen. 
• Je gebruikt daarbij bestaande communicatiemiddelen effectief. 
• Communicatie kan op verschillende manieren worden toegepast, zoals mondeling en schriftelijk. Vaak is de wijze van communiceren afhankelijk van de situatie. 

Wat is mondelinge communicatie?

• Mondelinge communicatie hoeft niet altijd met woorden te zijn, maar dit kunnen bijvoorbeeld ook geluiden zijn. Intonatie (stemgebruik) is hierbij een belangrijk onderdeel.
• Presenteren en gesprekken voeren zijn vormen van mondelinge communicatie.

Wat is schriftelijke communicatie?

• Schriftelijke communicatie kan bijvoorbeeld via de mail, via een brief of via een telefonisch tekstbericht. 

Wat is non-verbale communicatie?

• Een vorm van communicatie die snel vergeten wordt of waar men zich minder van bewust is. Via je lichaamstaal (houding) en gebaren kun je soms meer overbrengen dan in woorden. Denk aan een gezichtsuitdrukking die al veel kan zeggen, of een gebaar met je handen. Ook je kledingkeuze is een voorbeeld van (indirecte) non-verbale communicatie.

Wat is interculturele communicatie?

• Bij communicatie wordt informatie uitgewisseld. Als zender codeer je jouw informatie met behulp van taal, gebaren of (non-verbale) uitdrukkingen. Je brengt de informatie over via een medium, bijvoorbeeld de lucht of papier. De ontvanger decodeert jouw informatie. Het antwoord wordt net zo gecodeerd en gedecodeerd. De ontvanger wordt dan zender en de zender wordt ontvanger.
• Communicatie vindt plaats binnen een context. Daarbij kan interne (emoties) of externe (geluid van buitenaf) ruis optreden. Als culturele programmering invloed op de boodschap heeft, dan kan er culturele ruis optreden (bijvoorbeeld het spreekvolume bij een presentatie).
• Bij interculturele communicatie speelt datgene wat hier wordt beschreven zich af tussen zenders en ontvangers met een verschillende culturele achtergrond.
• Bij interculturele communicatie gaat het erom je bewust te worden van de basiswaarden van je eigen cultuur. Daarnaast gaat het om het herkennen van basiswaarden van andere culturen. Met mensen uit andere culturen kun je dan effectiever en creatiever communiceren, of zelfs inspiratie en groei halen uit culturele verscheidenheid.

Communicatie binnen een organisatie en communicatie als vakgebied:

• Zolang als er organisaties bestaan, is er communicatie tussen de betrokkenen. Het vakgebied communicatie is echter pas goed tot ontwikkeling gekomen in de vorige eeuw. Organisaties werden groter, er ontstonden nieuwe media en het imago van een organisatie werd belangrijker.
• Met het groeien van de organisaties ontstond er een behoefte aan de ontwikkeling van interne communicatiekanalen en -systemen, om alle medewerkers van de ontwikkelingen binnen de organisatie en in de branche op de hoogte te houden.
• Behalve binnen een organisatie communiceert een organisatie ook met de buitenwereld. Bedoelingen, ontwikkelingen en overwegingen worden uitgelegd om klanten, partners en investeerders te beïnvloeden. Het beeld dat de buitenwereld van de organisatie en haar producten of diensten heeft, is van grote invloed op de interesse van klanten, sponsoren, subsidieverstrekkers, investeerders en andere mogelijke samenwerkingspartners of afnemers.
• Tegenwoordig denken vrijwel alle bedrijven en organisaties na over hoe zij overkomen op de buitenwereld. Kleine organisaties hebben social media,  websites en advertenties  De grotere organisaties ontwikkelen communicatievisies en -beleid en werken constant aan de verbetering van het geïntegreerde palet van on- en offline uitingen en acties om hun producten (of ideeën) aan de man te brengen en zichzelf te positioneren

Wat doet een marketingmanager of productmanager?

• Een marketingmanager (of productmanager) is vaak de spin in et web.
• Hij of zij is niet alleen een strateeg en coördinator maar is ook verantwoordelijk voor de planning en de uitvoering.
• Vaak is men omzet- en resultaatverantwoordelijk en maakt men deel uit van een strategieteam waarin ook vertegenwoordigers van de verkoop of productie zitten.

Welke competenties en vaardigheden kan je als marketingmanager of productmanager goed gebruiken of leren?

• Bepaalde creativiteit
• Goede communicatieve en contactuele eigenschappen
• Doelgerichtheid
• Initiatief nemen
• Prestatiegerichtheid
• Goed analytisch vermogen
• Zowel zelfstandig als in een team kunnen werken
• Evenwichtigheid
• Gecalculeerde risico's kunnen nemen
• Prioriteiten kunnen stellen
• Kunnen motiveren en sturen
• Kunnen plannen en organiseren
• Kunnen overtuigen

Welke concrete vragen kunnen gesteld worden in het sollicitatiegesprek?

• Noemt u eens een aantal vakbladen?
• Wat vindt u van de opmaak van de Volkskrant?
• Welke reclameslogan spreekt u aan? En waarom?
• Wat is de functie van pr en voorlichting?
• Kunt het belang aangeven van interne communicatie?
• Welke vakbeurzen heeft u al eens bezocht?
• Wat weet u van budgettering en offertes?
• Kent u een brochure die u aanspreekt?
• Stel er gaat iets fout binnen uw brouwerij. De bierflesjes blijken aan de rand af te brokkelen. Welke acties onderneemt u m.b.t. de benadering van het publiek?
• Stel uw concurrent beschuldigt één van uw producten (stel een wasmiddel) ervan ondeugdelijk te zijn (stel slijtage of gaten in de stof te veroorzaken). Welke acties onderneemt u?

Welke open vragen kunnen gesteld worden in het sollicitatiegesprek?

• Bij een sollicitatiegesprek kan gevraagd worden naar jouw visie op een communicatieplan of -uiting.
• Ook kan er gevraagd worden om zelf een idee voor een plan of aanpak te geven of naar jouw mening over bepaalde beslissingen in het ontwikkelingsproces van een communicatie-uiting of de imagovorming als geheel.
• Kortom: wees goed voorbereid en zorg dat je weet waar de organisatie mee bezig is, welke communicatieproducten ze hebben ontwikkeld en wat jouw (kritisch doch constructieve) mening daarover is.

Waar kun je werk of vacatures vinden?

• Vacatures kun je vinden via vacaturesites en op de websites van uitzendbureaus en bemiddelingsorganisaties.
• Zoektermen die je kan gebruiken zijn: pr, public relations, communicatie, copywriting, publiciteit, promotie, voorlichting, tekstschrijver, communicatiemedewerker, campagnemedewerker, campagne, (web)redacteur, online redacteur, persvoorlichter.
• Zoek je een baan als communicatiemedewerker in een specifieke branche? Gebruik dan meerdere trefwoorden (bv communicatiemedewerker culturele sector).
• Let op: vaak is het in je voordeel als je enige kennis hebt van de sector waarin je aan de slag gaat (dus waarvoor jij de communicatie gaat verzorgen), zodat je weet waar je over praat en de juiste woorden kan gebruiken.
• Er zijn zowel bureaus die gespecialiseerd zijn in communicatie of marketing voor andere organisaties waarvoor je aan de slag kan. Veel organisaties hebben echter ook een eigen marketing- & communicatie afdeling, waarbij je dus specifiek kunt kiezen om te zoeken naar organisaties in een specifieke sector (zoals bijvoorbeeld onderwijsinstellingen of juist NGOs)

Sollicitatiebrief schrijven in de communicatie- en marketingsector?

• De manier van communiceren in je sollicitatiebrief moet naadloos aansluiten bij de gewenste stijl van communiceren van de organisatie.
• Let dus goed op de schrijfstijl in de vacature en van de producten die jij, indien je aangenomen wordt, in de toekomst zult gaan maken en pas je brief hier op aan.
• Originaliteit, creativiteit en specificiteit worden – meer nog dan in andere branches – vaak gewaardeerd.
• Solliciteer je bij een organisatie waarbij de toon serieuzer of meer vakinhoudelijk is?
• Weeg je woorden voorzichtig en vraag advies bij iemand uit het vakgebied/werkveld, zodat je met de juiste termen en verwoordingen voor de dag komt.

Wat zijn de sollicitatieprocedures in de communicatie- en marketingsector?

• De sollicitatieprocedure verschilt per organisatie.
• Je wordt aangenomen op een functie bij de afdeling communicatie, dus houd er rekening mee dat er goed gelet wordt op je schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Ook non-verbale en informele communicatie wegen mee bij de beslissing voor de juiste kandidaat.
• Zorg ervoor dat jouw manier van communiceren aansluit bij de organisatie; dit is waarom ze jou aannemen.