  Chapter 

 

 

Wat te doen als je een ernstig ongeluk krijgt?

 

Wat moet je doen als jij of je reispartner een ernstig ongeluk krijgt of met spoed medische hulp nodig heeft?

  • Alarmcentrale: als er sprake is van een ernstig ongeluk of ziekte dan waarschuw je zo snel mogelijk de alarmcentrale van je verzekering. Zorg dat jij, of degene die contact opneemt, de volgende gegevens bij de hand hebt:
    • Personalia
    • Reisverzekeringsgegevens (verzekeringsmaatschappij en polisnummer)
    • De namen en adressen van personen die ingelicht moeten worden
    • De naam van de behandelend arts en de door het ziekenhuis gestelde diagnose
    • Je medische achtergrond

Op verzoek van je familie kan je huisarts medische gegevens doorgeven aan de behandelend arts in het buitenland. Vooral als je eerder in een ziekenhuis bent opgenomen of bepaalde medicijnen gebruikt, kan deze informatie van belang zijn.

  • Ambassade / consulaat: in ernstige gevallen informeert de lokale politie, een reisgenoot of betrokkene zelf meestal de ambassade of het consulaat als er iemand in het ziekenhuis belandt. De ambassade of het consulaat neemt dan zo snel mogelijk contact op met het ziekenhuis om inzicht in de situatie te krijgen. Uiteraard is het afhankelijk van de aard van de situatie (land, soort ziekte, etc.) of de ambassade erbij betrokken moet worden.

Om verdere stappen te kunnen nemen moet de ambassade of het consulaat beschikken over dezelfde gegevens als de alarmcentrale. Als je zelf niet in staat bent je alarmcentrale te informeren, dan zorgt de ambassade of het consulaat ervoor dat de desbetreffende alarmcentrale in Nederland wordt ingelicht. Op jouw verzoek kan de ambassade of het consulaat ook zorgen dat je familieleden of vrienden in Nederland op de hoogte worden gesteld van je situatie. Dit gebeurt dan door het Ministerie van Buitenlandse Zaken in Den Haag.

Onverzekerd

  • Als je onverzekerd in een ziekenhuis belandt, ben je in de meest letterlijke zin "nog lang niet thuis". In sommige landen zal een ziekenhuis eerst een bevestiging willen hebben dat de kosten van je behandeling worden vergoed voor ze je verder helpen. Als jij of je familie niet met geld over de balk kunnen komen, kan dit grote (gezondheids)problemen opleveren. Ook de ambassade / consulaat kan op zo'n moment niets voor je doen. Ze kunnen hoogstens een bemiddelende rol spelen zodat jij kan aantonen over voldoende financiële middelen te beschikken, of dat familie of vrienden hiervoor garant staan. Dit kan uiteraard even (een dag of langer) duren. Als je in levensgevaar verkeert en elke minuut telt is dit uiteraard een proces wat je duur kan komen te staan.
  • Let ook op dat als je in landen zoals Canada, de Verenigde Staten of Japan in het ziekenhuis terecht komt de bedragen die je moet betalen soms astronomisch hoog kunnen zijn. Bij een stevig ongeluk moet je echt denken aan bedragen die boven de 100.000 euro kunnen liggen. Daarnaast staan ziekenhuizen (met name in de VS) erom bekend dat ze gelijk deurwaarders inschakelen en hierin erg dreigend kunnen overkomen. Dit is een extra stress factor die je herstelproces utieraard niet ten goede komt.
  • Behoor je tot de ongelukkige doelgroep die om wat voor reden dan ook geen verzekering heeft afgesloten, dan kun jij (of je familie) contact opnemen met het Ministerie van Buitenlandse Zaken via het centrale telefoonnummer +31247247247.

Tips

  • Zorg dat je voldoende verzekerd bent voor de lokale situatie. Niet alle verzekeringen dekken alle kosten in dure landen!
  • Neem een verzekering die is toegespitst op jouw soort verblijf en activiteit in het buitenland (wereldreis, werk, vrijwilligerswerk, studie, korte vakantie, avontuurlijke sporten, etc.).
  • Gebruik je medicijnen of lijd je aan een ziekte, zorg dan voor een in het Engels opgestelde verklaring van je arts (en laat deze desnoods legaliseren).
  • Noteer de naam en het adres van degene die bij een eventuele ziekenhuisopname moet worden gewaarschuwd en berg dit zichtbaar op bij je reispapieren.
  • Let er op dat bestaande gebreken en medicijnen die je op regelmatige basis nodig hebt vaak niet onder de dekking van een reisverzekering vallen. Enkel als er een onverwachte acute situatie onstaat, kan het zijn dat de kosten wel zijn gedekt. Het kan zijn dat je lopende ziektekostenverzekering in Nederland misschien wel dekking geeft.
  • Zorg dat je bij het afsluiten van een reisverzekering melding maakt van je medische situatie. Sommige verzekeringsmaatschappijen hebben in de polisvoorwaarden opgenomen dat, indien zij niet op de hoogte zijn van eventuele medische problemen die zich zouden kunnen voordoen, zij niet bereid zijn tot vergoeding over te gaan.

Wanneer je naar het ziekenhuis of een dokter moet:

  • Neem contact op met je alarmcentrale.

Wat te doen als je te maken krijgt met een sterfgeval?

Wat te doen als een dierbare ter plaatse overlijdt?

  • Neem contact op met de alarmcentrale van je reisverzekering.
  • Zorg ervoor dat sieraden en kostbaarheden niet bij het lichaam achterblijven (in het ziekenhuis of mortuarium). Helaas wil er nog wel eens iets "zoek" raken in de chaos na een overlijden.
  • De alarmcentrale zorgt dat het stoffelijk overschot naar Nederland wordt overgebracht en dat de daaraan verbonden kosten worden betaald. In een aantal landen gaat dit in samenwerking met de ambassade of het consulaat. In sommige gevallen is er ook dekking voor een begrafenis ter plaatse.
  • Een reisorganisatie, de lokale politie of een consulair medewerker kan je adviseren en begeleiden. Indien je problemen hebt met de vreemde taal zijn medewerkers van de ambassade of het consulaat altijd bereid je te helpen. 
  • Overlijdensgevallen moeten worden geregistreerd in het land waar men overlijdt. De overlijdensverklaring uit het land van overlijden zul je in Nederland ook nodig hebben voor het afhandelen van diverse administratieve zaken. Bewaar deze dus goed.
  • Voor het transport van de overleden zal er om een heleboel informatie worden gevraagd. Je kunt daarbij denken om de volgende zaken:
    • Volledige naam
    • geboortedatum en plaats
    • Naam van ouders
    • Naam van eega + trouwplaats en datum
    • paspoortnummer + waar en wanneer het paspoort is afgegeven
    • laatst bekende adres
    • namen van nabestaanden van de overledene (indien je dat zelf niet bent)
    • tijdstip en oorzaak van overlijden
    • verzekeringsgegevens (reis-, zorg-, uitvaartverzekering)

Wat kan de ambassade doen?

  • Via het Ministerie van Buitenlandse Zaken kan de familie in Nederland op de hoogte worden gebracht / gehouden.
  • Een lijst geven van begrafenisondernemingen / rouwtransporteurs (meestal neemt de alarmcentrale van de verzekeraar deze taak echter op zich).
  • Een indicatie geven van de kosten van een lokale begrafenis of crematie.
  • Bemiddelen bij het overmaken van geld van familie of vrienden in Nederland voor noodzakelijke handelingen - indien het overlijden het gevolg is van een ongeval of indien er twijfel bestaat over de oorzaak van het overlijden, een kopie van het medisch, sectie- of politierapport opvragen bij de lokale autoriteiten - je desgewenst in contact brengen met een advocaat (maar ook dit is iets wat meestal aan de alarmcentrale uitbesteed zal worden).
  • Het is mogelijk via het Ministerie van Buitenlandse Zaken gegevens te verkrijgen over de begrafenis of crematie, zoals de datum, de plaats, het grafnummer en het adres van de begraafplaats.

Wat doet de ambassade NIET?

  • een mogelijke misdaad onderzoeken
  • de begrafenis of crematie betalen
  • betalen voor het vervoer van het stoffelijk overschot naar Nederland
  • andere kosten betalen afwijken van de plaatselijke wetgeving

De familieleden of vrienden worden geacht de kosten, die uit het overlijden in het buitenland voortvloeien, zelf te betalen. Is de familie niet in staat deze kosten te betalen, dan zullen de autoriteiten van het land van overlijden de kosten van begrafenis voldoen. Het is dan niet mogelijk het stoffelijk overschot naar Nederland te laten overbrengen. De begrafenis of crematie zal dan ter plekke plaatsvinden, conform de plaatselijke gewoonten.

Heb je nog vragen, dan kun je je wenden tot het Ministerie van Buitenlandse Zaken, via het centrale telefoonnummer +31247247247.

Wat te doen als er natuurrampen plaatsvinden of oorlogen uitbreken?

Wat moet je doen als er tijdens of voor je reis natuurrampen plaatsvinden, oorlogen of epidemieën uitbreken, negatieve reisadviezen worden afgegeven e.d.?

  • Het hangt van de verzekeringsmaatschappij af of deze onkosten dekt bij een natuurramp, oorlogen, epidemieën of negatieve reisadviezen.
  • Er bestaan reisverzekeringen die ook dekking bieden in een land waarvoor een negatief reisadvies wordt afgegeven. In de meeste gevallen zal er geen dekking zijn voor molest (behalve met de Special ISIS reisverzekering, die biedt wel dekking onder bepaalde voorwaarden). Dit betekent dat als je gewond raakt tijdens een politieke demonstratie, je hiervoor dan ook niet verzekerd bent. Wil je met de Special ISIS aanspraak maken op dekking bij molest, dan dient je aan te tonen niets met deze molestsituatie te maken hebben gehad.
  • Het calamiteitenfonds verzekert reizigers bij calamiteiten die onder de garantieregeling van de ANVR vallen. Dit zijn abnormale gebeurtenissen die niet verzekerd zijn op bestaande verzekeringen en veroorzaakt worden door molest of een natuurramp. Ziektes en epidemieën vallen hier buiten. Let op: dit geldt alleen voor reisorganisaties die aangesloten zijn bij het calamiteitenfonds.

Wat te doen als je slachtoffer wordt van mishandeling of aanranding?

Wat moet je doen als je slachtoffer bent van mishandeling?

  • Als je slachtoffer bent van mishandeling, breng dan zo snel mogelijk de lokale politie op de hoogte en laat een politierapport opmaken. Dit rapport heb je nodig voor je verzekeringsmaatschappij om eventueel compensatie te krijgen.
  • Medische kosten als gevolg van een mishandeling worden gedekt door de verzekering (als je voor spoedeisende medische kosten verzekerd bent natuurlijk). Mocht je als gevolg van de mishandeling medisch niet meer in staat zijn om verder te reizen, dan worden terugreiskosten waarschijnlijk gedekt door je verzekering. Dus neem contact op met de alarmcentrale bij spoedeisende medische hulp.

Wat moet je doen als je slachtoffer bent van verkrachting?

  • Als je slachtoffer bent van verkrachting, kan je contact opnemen met de ambassade of het consulaat. Zij zullen je helpen met het vinden van een tolk of een arts. Als je echter direct de lokale politie inschakelt dan is de kans dat bewijsmateriaal verloren gaat het kleinst. Je zult dus afhankelijk van je persoonlijke situatie en het land en de regio waar je je bevindt, dit tegen elkaar moeten afwegen.
  • Bel je alarmcentrale als je langs het ziekenhuis wil/moet en een beroep wil doen op de medische onkostenvergoeding. Ook kunnen ze je bijstaan door een eerdere vlucht naar Nederland te regelen of familie over te laten komen ter ondersteuning.

Wat te doen als je door de politie wordt opgepakt?

  • Als je wordt opgepakt door de politie en/of justitie, sta er dan op dat er contact wordt opgenomen met de Nederlandse vertegenwoordiging. Het Ministerie van Buitenlandse Zaken kan bemiddelen en communiceren met je familie, maar kan er niet voor zorgen dat je uit de gevangenis wordt gehaald. Want als jij in het buitenland bent gearresteerd betekent dit dat je ook volledig bent onderworpen aan het rechts- en gevangenissysteem van dat land. Dat strafrechtelijk systeem kan nogal verschillen van het Nederlandse systeem.

Tips

  • Familieleden en vrienden kunnen contact opnemen met de afdeling Consulair-Maatschappelijke Zaken. Zie bovenstaand telefoonnummer.

Crossroads

 Crossroads

  • Crossroads lead you through the JoHo web of knowledge, inspiration & association
  • Use the crossroads to follow a connected direction

 

Footprint toevoegen
 
   
Hoe werkt een JoHo Chapter?

 JoHo chapters

Eigen aantekeningen maken?

Zichtbaar voor jezelf en bewaren zolang jij wil

Memberservice: Make personal notes

Ben je JoHo abonnee dan kun je je eigen notities maken, die vervolgens in het notitieveld  worden getoond. Deze notities zijn en blijven alleen zichtbaar voor jouzelf. Je kunt dus aantekeningen maken of bijvoorbeeld je eigen antwoorden geven op vragen