- Je bent het eerste aanspreekpunt van de gasten als ze bij het hotel aankomen en helpt hen met inchecken en het wijzen van hun kamers. Daarnaast heb je een aantal administratieve taken en neem je de telefoon aan.
- Als receptiemedewerker in een hotel heb je veel klantcontact. Jij bent het eerste aanspreekpunt van de gasten die aankomen en helpt ze met inchecken. Jij zorgt ervoor dat ze de juiste kamer en sleutel krijgen. Je zorgt er bijvoorbeeld voor dat er een chasseur (iemand die de bagage draagt) is die ze naar de kamer brengt en de bagage mee kan nemen. Ook geef je informatie over het hotel en de omgeving. Je helpt gasten door reserveringen te maken in een restaurant of een taxi te bestellen om ze op te halen. Als er wensen of klachten zijn die betrekking hebben op het hotel, zorg jij dat deze bij de juiste persoon terecht komen. Je houdt ook in de gaten hoeveel reserveringen er zijn en hoeveel kamers er vrij zijn, zodat je precies weet waar je aan toe bent als er nieuwe reserveringen binnenkomen.
- Naast het klantcontact regel jij ook alles omtrent de kassa en telefooncentrale. Je verwerkt de betalingen van de gasten in het kassasysteem en boekt rekeningen die je krijgt, van bijvoorbeeld het restaurant, door naar de gastenrekeningen. Aan de telefoon verbind je gasten door naar de kamers van andere gasten maar je staat ook bedrijven te woord die kamers of een ruimte willen reserveren.
- Op de meeste dagen verricht je ook wat administratieve taken. Je typt facturen en bevestigingen en zorgt dat ze juist opgestuurd worden. Je e-mailt gevraagde informatie naar de juiste personen en bedrijven en handelt zaken af omtrent reserveringen.
Gerelateerde pagina's
JoHo: crossroads via de bundel
- Hoe regel je een baan bij een hotel, hostel, guesthouse of restaurant in het buitenland?
- Welk soort werk kun je doen in een hotel of hostel in het buitenland?
- Wat is werken in de huishouding van een hotel of hostel in het buitenland?
- Wat is werken als balie- en receptiemedewerker in het buitenland?
- Welk opleidingsniveau heb je nodig en wat zijn de functie-eisen voor balie- en receptiemedewerkers in het buitenland?
- Wat zijn de arbeidsvoorwaarden en salarisindicaties voor balie- en receptiemedewerkers in het buitenland?
- Welke skills, competenties en vaardigheden heb je nodig, of kan je leren, als je gaat werken als balie- en receptiemedewerker in het buitenland?
- Werken in het buitenland in hotels, hostels en b&b's: vacatures, werkgevers en bemiddelaars
JoHo: crossroads in spotlight
- 1 of 2
- volgende ›
Chapters
Teksten & Informatie
JoHo: paginawijzer
JoHo 'chapter 'pagina
Wat vind je op een JoHo 'chapter' pagina?
- JoHo chapters zijn tekstblokken en hoofdstukken rond een specifieke vraag of een deelonderwerp
Crossroad: volgen
- Via een beperkt aantal geselecteerde webpagina's kan je verder reizen op de JoHo website
Crossroad: kiezen
- Via alle aan het chapter verbonden webpagina's kan je verder lezen in een volgend hoofdstuk of tekstonderdeel.
Footprints: bewaren
- Je kunt deze pagina bewaren in je persoonlijke lijsten zoals: je eigen paginabundel, je to-do-list, je checklist of bijvoorbeeld je meeneem(pack)lijst. Je vindt jouw persoonlijke lijsten onderaan vrijwel elke webpagina of op je userpage
- Dit is een service voor JoHo donateurs en abonnees.
Abonnement: nemen
- Hier kun je naar de pagina om je aan te sluiten bij JoHo, JoHo te steunen en zelf en volledig gebruik te kunnen maken van alle teksten en tools.
Abonnement: checken
- Hier vind je wat jouw status is als JoHo donateur of abonnee
Prints: maken
- Dit is een service voor wie bij JoHo is aangesloten. Wil je een tekst overzichtelijk printen, gebruik dan deze knop.
JoHo: abonnement nemen
JoHo: footprint achterlaten
Laatste nieuws