Oriënteren en zoeken per land of regio

Advieswijzer: abonnement kiezen voor vacatures of carrièrekeuzes

Wat zijn je taken als je gaat werken bij een helpdesk of callcenter

  • Bij een helpdesk help jij mensen met hun vragen en problemen en zorg je dat deze worden opgelost. Het is belangrijk dat je goed kunt luisteren en probleemoplossend kunt denken, want je geeft als het ware duidelijk advies en uitleg aan klanten.
  • Als helpdeskmedewerker support je de klanten via e-mail of per telefoon. Je kunt te werk gaan bij een technische helpdesk of een informatieve helpdesk. Bij een technische helpdesk zoeken ze vooral personeel met ervaring in ICT.
  • Bij een callcenter gaat het om inkomende telefoongesprekken (inbound) en uitkomende telefoongesprekken (outbound), dus gebeld worden en zelf bellen.
  • Via outbound bied je producten en/of diensten aan bij nieuwe of bestaande klanten. Hier zijn verkooptechnieken belangrijk.
  • Inbound wordt vergeleken met klantenservice, een soort informatie- en hulplijn voor klanten.
  • Dit werk kun je in verschillende landen doen met het voordeel dat je met internationale collega's op de werkvloer bent.
  • Veel callcenters/helpdesks zoeken mensen die affiniteit hebben met ICT.
  • Je probeert klachten en vragen op een vriendelijke en geduldige manier af te handelen.
  • Veel bedrijven in het buitenland zijn op zoek naar werknemers die de Nederlandse en Engelse taal goed beheersen. Beheersing van andere talen is een pre.
 
De TEFL-cursus (Teaching English as a Foreign Language) is een cursus die je opleidt om aan kinderen en volwassenen Engelse les te kunnen geven.
De cursus kun je via JoHo zowel online, in Nederland, in Spanje of in Italië volgen

Je hebt zorgverzekeraars en je hebt DSW

    Check ook de topic over 'kiezen en keuzes maken '

Vakgebieden verkennen

Bundles

 

Maak eens gebruik van de competentiemeter

Op zoek naar een zingevende werkgever of vacature in het buitenland of in Nederland?

Verzeker je van voordeel

Gratis JoHo serviceabonnement bij alle doorlopende reisverzekeringen via JoHo

o.a JoHo World Europeesche Verzekering

  • het hele jaar doorlopend verzekerd
  • stage. studie en vrijwilligerswerk in het buitenland meeverzekerd
  • uitgebreide bagagedekking
  • uit te breiden met (all-risk) doorlopende annuleringsverzekering

Online Afsluiten 

Meer online toegang?

Upgraden of tijdelijk een maandabonnement afsluiten?