Topic

 

 Helpdesks, Callcenters & Alarmcentrales - Werk en stage in het buitenland & NL

 

1 - Start
 

1 - Starten

  • Wat: Je keuzezeproces starten
  • Hoe: Keuzebesef, het besef dat je een beslissing moet gaan maken
  • Content: Titel, Uitleg, Footprints, Crossroads
    Footprints

     Footprints

    • Leave footprints on the site by adding pages to your own bundles or use the comment options
    • Check the JoHo tips and advice chapters
     
    Inloggen?

    Ben je  ingelogd als JoHo donateur dan krijg je op deze pagina toegang tot meer gerelateerde informatie.

    Ben je ingelogd als abonnee dan zie je alle gerelateerde informatie.

    Log in als je nog niet ben ingelogd.

    Topic pagina?

    Topics

    Hoe werkt het op een JoHo Topic pagina?

    • Deze pagina is opgezet aan de hand van de 10 JoHo tools.
    • De 10 JoHo tools kan je inzetten bij de belangrijke en minder belangrijke keuzes rond het onderwerp van deze pagina.
    • De 10 tools vind je in toenemende mate terug over de hele JoHo website.
    • Nog niet elke tool zal al volledig zijn gevuld, andere tools zullen nog veel in beweging zijn en een deel van de tools is exclusief beschikbaar voor donateurs en abonnees.
    • Binnen de tools vind je de content terug in verschillende vormen zoals Bundels (linkenblokken) en Chapters (Tekstblokken).

    De tools

    1. Start: kader & inhoud
    2. Orienteren: oriënteren & verkenning
    3. Kiezen: verzamelen info & keuzehulp
    4. Vergelijken: vergelijken & alternatieven
    5. Verbeteren: verbeteren & competenties -> bijvoorbeeld: wat kan je doen om te slagen?
    6. Voorbereiden: voorbereiden & oefeningen -> bijvoorbeeld: wat kan je doen om te oefenen of je voor te bereiden?
    7. Ervaren: vastleggen &  lessen -> bijvoorbeeld: wat leer je en heb je geleerd?
    8. Inzetten: vooruithelpen & hulp -> bijvoorbeeld: hoe kan je jezelf nuttig maken?
    9. Aanschaffen: voordeel hebben & kortingen -> bijvoorbeeld: wat zijn de JoHo voordelen?
    10. Ontdekken: volgende activiteit  -> bijvoorbeeld: naar welke volgende JoHo producten. pagina's & activiteiten kan je gaan?
    JoHo website?
    JoHo website

    Hoe werkt de JoHo website?

    • De inhoud van de JoHo website staat op zodanige wijze met elkaar in verbinding dat je je eigen 'reis' kunt maken op weg naar jouw informatiebestemming. 
    • De komende jaren zal je van handvatten worden voorzien die jou in staat stellen om jouw routes te zoeken op weg naar jouw bestemmingen.
    • Of je nu op zoek bent naar een studie, artikel, vakantie, nieuwe baan of een ander leven.
    • Door kennis te delen en keuzehulp te bieden, hoopt JoHo een bijdrage te leveren aan jouw ontwikkeling en de ontwikkeling van degenen die jij nog gaat ontmoeten.

    Hoe werkt het nu in de praktijk?

    Op de JoHo website kom je de content (inhoud) in verschillende vormen tegen. De belangrijkste vormen vind je hieronder uitgelegd.

     

    Navigatiepagina's

      -  Topic: Op een Topic (verzamel) pagina vind je keuzehulp en advies over een specifiek onderwerp. Je kunt aan de hand van de tien JoHo tools op zoek gaan naar antwoorden op de basisvragen die rond dat onderwerp kunnen spelen.

    - Destination: Op een regio- of landenpagina's vind je reisinformatie en werkinformatie over een land, of een regio. Je vindt daar ook de JoHo services en producten die betrekking hebben op dat specifieke land, zoals de vacatures, het vrijwilligerswerk, de stages, de partners die JoHo donateurs voordeel geven, de reisgidsen en de verzekeringen.

    - Person: Op je My JoHo account pagina vind je o.a. de informatie over jouw verzekeringen, je donateurschap en de door jou verzamelde links.

      Organization: Op een organisatiepagina vind je profielen van organisaties met o.a. vacatures, het duurzame of faire karakter, de services, de activiteiten in het buitenland en contactgegevens.

     

    Navigatietools

    - Bundel: Verzamelingen (links) van pagina's rond een specifieke vraag of onderwerp.

    - Crossroad: Crossroads geven de belangrijkste hoofd- en zijwegen weer op het JoHo web vanaf de lokatie waar je je op dat moment bevindt.

    - Footprint: Via de 'Add to my pages' kan je pagina's toevoegen aan je eigen verzamelingen en checklists. Deze bundels met jouw bewaarde pagina's kun je vervolgens onderaan vrijwel elke pagina terugvinden als je bent ingelogd als JoHo donateur of abonnee.

    - Menu: Naast de basislinks die je onder de header kunt vinden, kan je gebruikmaken van de deelmenu's die op de meeste pagina's zijn geplaatst.

     -  Search: Zoekvelden waarmee je binnen één of meerdere paginasoorten kunt zoeken.

     

    Services & Producten

      - Shop: Shops zijn de pagina's van de vier 'webwinkels' waar je Reisartikelen, Verzekeringen, Vacatures of Studiesamenvattingen kunt vinden of bestellen.

    - Display: Pagina's voor het direct bestellen van bijvoorbeeld artikelen of  samenvattingen.

    - Job & Activity: Uitgelichte vacatures en diensten van JoHo partners, organisaties die JoHo donateurs voordeel geven en organisaties die passen bij de doelstellingen van JoHo donateurs en abonnees.

    - Chapter: Tekstblokken en hoofdstukken rond een specifieke vraag of een deelonderwerp.

     - Keuzehulp & Advieswijzer: Respectievelijk meer objectieve en meer subjectieve hulp bij je keuzes voor studie, werk, reis of toekomstplannen.

    - Service: Entree- & informatiepagina's die je inzicht geven in de producten en services binnen de World of JoHo en pagina's die je daar gebruik van laten maken.

     

    Lees meer over deze en de andere JoHo websites op de pagina over zoeken & websites.

    TOPIC

    Helpdesks, Callcenters & Alarmcentrales

     

    Werk, stage & vrijwilligerswerk

    in Nederland en het buitenland

     

    Crossroads

     Crossroads

    • Crossroads lead you through the JoHo web of knowledge, inspiration & association
    • Use the crossroads to follow a connected direction

     

    Nieuws

     Nieuws

        

    2 - Oriëntatie

    2 - Verkennen & Oriënteren

    • Wat: Je inlezen in je onderwerp, vraag of proces
    • Hoe: Keuze-acceptatie, de acceptatie van de onzekerheid dat je nog niet kunt kiezen
    • Content: Kennis, Definities, Betekenis van het onderwerp, gegevens, feitelijke kennis, omgevingsinformatie
    Tips & Advies
     
      JoHo Tips (Tickets) bestaan uit korte bullets met tips en adviezen die je helpen bij activiteiten als leren, studeren, lezen en begrijpen
     
      JoHo TentamenTickets bestaan uit korte bullets met vakgerichte tentamentips en voorbeeldvragen, zodat je weet wat en hoe je moet gaan leren en studeren.
     
    Verkennen & Oriënteren

    Wat zijn je taken als je gaat werken bij een helpdesk of callcenter

    • Bij een helpdesk help jij mensen met hun vragen en problemen en zorg je dat deze worden opgelost. Het is belangrijk dat je goed kunt luisteren en probleemoplossend kunt denken, want je geeft als het ware duidelijk advies en uitleg aan klanten.
    • Als helpdeskmedewerker support je de klanten via e-mail of per telefoon. Je kunt te werk gaan bij een technische helpdesk of een informatieve helpdesk. Bij een technische helpdesk zoeken ze vooral personeel met ervaring in ICT.
    • Bij een callcenter gaat het om inkomende telefoongesprekken (inbound) en uitkomende telefoongesprekken (outbound), dus gebeld worden en zelf bellen.
    • Via outbound bied je producten en/of diensten aan bij nieuwe of bestaande klanten. Hier zijn verkooptechnieken belangrijk.
    • Inbound wordt vergeleken met klantenservice, een soort informatie- en hulplijn voor klanten.
    • Dit werk kun je in verschillende landen doen met het voordeel dat je met internationale collega's op de werkvloer bent.
    • Veel callcenters/helpdesks zoeken mensen die affiniteit hebben met ICT.
    • Je probeert klachten en vragen op een vriendelijke en geduldige manier af te handelen.
    • Veel bedrijven in het buitenland zijn op zoek naar werknemers die de Nederlandse en Engelse taal goed beheersen. Beheersing van andere talen is een pre.
    Aansluiten bij JoHo

    Sluit je aan bij JoHo, help jezelf en steun een ander!

     

         

    3 - Selectie

    3 - Verzamelen & Selecteren

    • Wat: Selecteren van de basisinformatie om je keuzes te  kunnen maken
    • Hoe: Keuzestress, het inzicht in de verschillende keuzes
    • Content: Belangrijke vragen en antwoorden, productoverzichten, advieswijzer

     

    Selectiehulp

    In welke landen en met welke werkzaamheden kan je via JoHo in het buitenland werken, stagelopen of vrijwilligerswerk doen bij een klantenservice of in de sales?

    Hier vind je een selectie uit de JoHo Vacatureservice voor werk bij een klantenservice of in de sales

     

    Argentinië

    • Geniet van het bruisende leven dat Buenos Aires je te bieden heeft terwijl je overdag werkzaam bent als technische helpdesk-medewerk(st)er binnen een meertalig bedrijf! (b)

    Australië

    • Ga aan de slag als reisagent en assisteer klanten bij alle zaken waar zij tegenaan lopen voor en tijdens hun reis. (b)

    Bulgarije

    • Verschillende callcenters, o.a. in Sofia en Veliko Turnovo zoeken regelmatig callcenter medewerkers die Nederlands spreken. (b)

    Canada

    • Ga werken als reisagent en bezorg klanten een relaxte vakantie. (b)

    Curaçao

    • Ben je commercieel én dienstverlenend ingesteld? Ga dan aan de slag in de customerservice bij een internationale speler op het gebied van toerisme. (b)

    Filipijnen

    • Ben jij klantvriendelijk en heb je goede communicatieve vaardigheden? Ga aan de slag als callcentermedewerker binnen een internationaal team. (b)

    Griekenland

    • Work at the frontdesk of a diving school on Crete. Welcome guests, advise customers on the available activities and answer their questions. (b)

    Marokko

    • Nederlandstalige medewerkers gezocht voor een klantenservice in Rabat en Casablanca! (b)

    Nederland

    • Native speaker of German, French or Danish and looking for a job in the Netherlands? This international company with several locations in the Netherlands is looking for international callcenter agents. (b)

    Nieuw-Zeeland

    • Ga aan de slag bij een hostel in Auckland en help bij alle receptie gerelateerde werkzaamheden, zoals reserveringen maken en klanten te woord staan. (s)
    • Vind fulltime werk in Nieuw-Zeeland als klantenservice-medewerker! Er zijn mogelijkheden bij verschillende bedrijven in Auckland, Waikato en Wellington. (b)

    Portugal

    • Ondersteun de klantenservice van verschillende organisaties in Lissabon!  (b)

    Spanje

    • Wil jij het verschil maken tussen een rampvakantie en één die vlekkeloos verloopt? Ga dan nu aan de slag bij een alarmcentrale in Barcelona en help mensen op weg bij pech, ziekte of ongeval. (b)

    Turkije

    • Ga werken in een callcenter in bijvoorbeeld Antalya of Istanbul waar aan afwisselende projecten wordt gewerkt. (b)
    • Scherp je verkoop- en klantenservicevaardigheden aan in een flexibele helpdesk- of sales job. (b)

    Zuid-Afrika

    • Toe aan een nieuwe internationale stap in jouw carrière? In Zuid-Afrika kun je na een training aan de slag als Customer Service Centre Agent. Er zijn mogelijkheden voor een langere periode op niveau conform Nederlands salaris. (b) 
    • Nederlands sprekende Help Desk Agent in Johannesburg gezocht. (b)
    • Spreek jij meerdere talen? Ga dan aan de slag als klantenservice-medewerker voor het maken van internationale vluchtreserveringen. (b)

    Verenigde Staten

    • Ga werken in een internationaal team als callcentermedewerker. (b)

     

    b= betaald

    v= vrijwilligerswerk

    s= stage

     

     

    Meer landen & regio's

     

    Chapters gekoppeld aan deze Topic
    Type: 5.2. Chapters
    Crossroads van deze chapters
    Wat zijn je taken als je gaat werken bij een helpdesk of callcenter
    In welke landen en met welke werkzaamheden kan je via JoHo in het buitenland werken, stagelopen of vrijwilligerswerk doen bij een klantenservice of in de sales?
    Wat zijn de arbeidsvoorwaarden en salarisindicaties bij een helpdesk, callcenter of alarmcentrale in het buitenland ?
    Welk opleidingsniveau heb je nodig en wat zijn de functie-eisen bij het werken voor een helpdesk, callcenter of alarmcentrale in het buitenland ?
    Welke skills, competenties en vaardigheden heb je nodig, of kan je leren, bij het werken voor een helpdesk, callcenter of alarmcentrale in het buitenland?
    Helpdesks: Ervaringen met werken voor een helpdesk, callcenter of alarmcentrale in het buitenland ?
    Werken in het buitenland: Advieswijzer - Waar maak je de meeste kans op helpdesk werk of uitzendwerk?
    Aansluiten bij JoHo?

    Word JoHo abonnee!

    om samenvattingen online te gebruiken 
    & met korting in de webshop bestellen

       

    4 - Vergelijking

    4 - Vergelijken & Afwegen

    • Wat: Je keuzeproces starten
    • Hoe: Keuzevergelijking, alternatieven afwegen
    • Content: Vergelijkbare en alternatieve onderwerpen, Aanverwante producten en services
    • Relaties: Gerelateerde paginabundels
    Gerelateerde Bundels

      

    5 - Skills

    5 - Vaardigheden verbeteren & Talent ontwikkelen

    • Wat : Vaardigheden in huis halen
    • Hoe: Keuzeskills , verbeteren van je vaardigheden om je keuzes te maken
    • Content: Benodigde competenties -> bijvoorbeeld: wat kan je doen om te slagen?
    Vaardigheden & Talenten

    Welk opleidingsniveau heb je nodig en wat zijn de functie-eisen bij het werken voor een helpdesk, callcenter of alarmcentrale in het buitenland ?

    • Er is er geen vaste leeftijdsgrens.
    • Vaak vraagt met om het bezit van een MBO4-diploma, havodiploma, HBO of universiteit
    • Je moet het Nederlands goed beheersen, zowel schrijf- als spreekvaardigheid.
    • Je hebt al degelijk ervaring met telefonisch contact leggen.
    • Ervaring op het gebied van ICT is soms vereist, soms een pre.
    • Je bezit over communicatieve vaardigheden en je bent in staat om tijdens een telefoongesprek goed door te vragen.
    • Veel callcenters en helpdesks geven trainingen en cursussen zodat je goed voorbereid aan de slag kunt gaan.
    • Verder is het belangrijk dat je goed met computers kunt werken en een klantgerichte- en dienstverlenende houding kunt aantonen

    Ga je in het buitenland aan de slag,

    • dan wordt meestal verwacht dat je goed Engels (en/of andere taal) spreekt en dat je bereid bent voor een langere tijd in het buitenland te wonen

      

    6 - Voorbereiding

    6 - Voorbereiden & Checken

    • Wat: Voorbereidingen treffen om je keuze te maken en ze op te volgen
    • Hoe: Keuzevoorbereiding, maatregelen treffen, checklists afwerken
    • Content: Wat moet je doen om je goed voorbereiden voor je keuze of actie? Wat kan je doen om te oefenen of je beter voor te bereiden? Waar moet je aan denken?
    Menu: verzekeringen

       

    7 - Inspiratie

    7 - Inspireren & Samenwerken

    • Wat: Inspiratie opdoen en betrokkenheid bepalen
    • Hoe: Je keuzegeweten laten spreken, tegen je eigen lat houden, past het bij je?, voelt het goed? Haal jij, of een ander, er voldoende inspiratie vandaan?
    • Content: Hoe werkt de praktijk, wat en kan jij ervan leren? Welke ervaringen kan jij delen of zijn al gedeeld? Hoe kan jij anderen inspireren?
    Inspiratie van WorldSupporter
    De sabbatical of het tussen'jaar': een must voor iedereen? - Koert Hommel
    Even op adem komen. Je bezinnen op wat je aan het doen bent, in je werkende leven, persoonlijk, of allebei. Je tempo...
    Wereldstage zoekt voor jou een passende stage! - Supporter of Wereldstage
    De dienstverlening van Wereldstage Curacao bestaat uit het vinden van de juiste stageplaats, het helpen invullen van...
    Fondsenwerving-Tips! - Wilde Ganzen
    Wilde Ganzen steunt Particuliere Initiatieven die gericht zijn op het bestrijden van armoede wereldwijd. De...
    Werken aan je vaardigheden en competenties én een bijdrage leveren met vrijwilligerswerk in het buitenland - Koert Hommel
    In het buitenland werken is een verrijking; je krijgt de kans je kennis uit te bouwen over hoe het is om te werken in...
    Over hoe men mij in Hong Kong tot de Islam wilde bekeren - JudithinChina
    Als je in Hong Kong de roltrap neemt die je van Central naar de Mid-Levels brengt, kom je langs een oude moskee. Toen...
    Business Bootcamp in Málaga: mondiaal burgerschap & international classroom inéén - Koert Hommel
    Recent las ik Transfer Magazine, dit keer volledig in het teken van de 'International classroom'. Centraal in de...
    Menu: Inspiratie
    Crossroad: Partner
     
     
    Vrijwillig Wereldwijd: ervaring opdoen met jezelf en voor een ander!

        

    8 - Ervaring

    8 - Ervaren & Werken

    • Wat: Met je proces de slag gaan of werken in het kader van je proces
    • Hoe: Keuze-ervaring, de praktijk ervaren rond je keuzeprocessen, werk maken van je proces, proces maken van je werk
    • Content: Hoe kan je jezelf nuttig maken via stages of vrijwilligerswerk,Is er gerelateerd werk mogelijk,  zijn er vacaturemogelijkheden
    Ervaring opdoen, werken & vacatures

    Scherp je verkoop- of klantenservice-vaardigheden aan in deze flexibele helpdesk of sales job in Turkije

    Activiteiten (werkzaamheden) in het kort: 
    • Ga aan de slag bij de klantenservice, helpdesk of salesafdeling van dit bedrijf waar je voortdurend in contact staat met klanten.
    • Je beantwoordt inkomend (telefonisch) verkeer en lost issues van klanten op.
    • Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het benaderen van bestaande of potentiele klanten met veelal commerciële doeleinden.
    Competenties die je kunt opdoen en andere voordelen: o.a.: 
    • Competenties: inleven, overtuigend zijn, servicegericht zijn.
    • Er zijn doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
    • Je ontvangt een salaris waarvan je goed kan rondkomen, eventueel met bonussen.
    Competenties die je nodig hebt en andere voorwaarden: o.a.: 
    • Competenties: communiceren, durf hebben, zelfverzekerd zijn, verantwoordelijkheid nemen.
    • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en vind het geen probleem om af en toe in de avond te werken.
    • Ervaring is een pré, maar niet vereist.
    Land: 
    Ervaring opdoen & Zingevende vacatures

    JoHo Vacatureservice

    • Hieronder vind je recente & uitgelichte vacatures  betaald werk, stages & vrijwilligerswerk in het buitenland & Nederland uit de JoHo Vacatureservice.
    • Wil je reageren of solliciteren, word dan JoHo donateur en vind per land de betrokken organisatie.
    • Word JoHo abonnee als je de Vacatureservice effectief en volledig wilt gebruiken. 

    Een kleine greep uit de mogelijkheden via JoHo 




    Menu: Vacatures

      

    9 - Beslissing

    9 - Beslissen & Uitvoeren

    • Wat: Besluiten en in actie komen
    • Hoe: Keuzeproces afronden, Beslissing gevolg geven & uitvoeren
    • Content: Stappen nemen, contacten leggen, spullen aanschaffen, services afsluiten, ...
    Advies

    Verzekeringen voor betaald werk in het buitenland: Advieswijzer

    Tot 3 maanden werken in het buitenland

    • De ISIS Continu  

    • Voor mensen die 3 maanden of korter op reis gaan en daarbij werkzaamheden uitvoeren met een vergoeding van minder dan €170,- per maand, is de ISIS Continu een geschikte optie.

    Langer dan 3 mnd + minder dan €170 per maand vergoeding

    Langer dan 3 mndn + méér dan €170 per maand vergoeding

    Langer dan één jaar werken in het buitenland

    • De JoHo Special ISIS met 'All-In' dekking

    • Voor mensen die lange tijd in het in het buitenland gaan verblijven en werken, kan de Special ISIS All In een geschikte optie zijn.

    • Als je een vaste baan hebt gevonden en je daarvoor (semi-)permanent in het buitenland gaat wonen, is het nuttig om het adviesformulier  in te vullen.

    Alternatieven

    • Vooral als je bijzondere werkzaamheden gaat doen of speciale wensen hebt, kan het zijn dat een andere verzekering dan de hierboven geadviseerde JoHo Special ISIS beter past. Ook deze verzekeringen sluit je eenvoudig af via JoHo en met voordeel.

    • Als je skileraar wordt: Meer info

    • Als je duikinstructeur: Meer info 

    • Specifiek advies voor: working holiday, au pair, werken in de gezondheidszorg, vrijwilligerswerk of stage: vul je het adviesformulier  in.

    Menu: Artikelen
    Menu: Samenvattingen
    Shop: Prijsinfo

    Prijzen & Kortingen

    • 'Price' is de reguliere prijs die altijd zichtbaar is
    • 'Member price' (indien vermeld) is de prijs voor JoHo donateurs
    • 'Your member price' is jouw prijs als donateur of abonnee (zichtbaar nadat je inlogt)
    • De kortingen voor donateurs & abonnees zijn voor online bestellingen gemiddeld 10-30%
    • De kortingen bij afhalen in de support centers zijn hoger
    • De verzendingskosten zijn voor donateurs en abonnees lager
    Shop: Kortingen

    JoHo service-abonnement kiezen

    JoHo donateur worden en service-abonnement kiezen

    • Voor samenvattingen en stages, vacatures en sollicitaties, reizen en backpacken, vrijwilligerswerk en duurzaamheid, emigratie en lang verblijf in het buitenland

    Voor JoHo donateurs

     

    10 - Evalueren

    10 - Evalueren & Vervolgen

    • Wat: Teurgkijken naar je beslissing en vooruitkijken naar het vervolg
    • Hoe: Je eigen keuze beoordelen, doorgaan naar een volgend keuzeproces gaan, beginnen aan het vervolgproces
    • Content: Naar het volgende onderwerp of naar de volgende activiteit, zoeken naar andere pagina's & activiteitengerelateerd nieuws [/content][/joho_popup]

     

     

    Zoeken

    Selecteer een willekeurig filter en klik op 'Toepassen' om het resultaat te zien